【正文】 【答案】 所謂企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)，就是信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能。網(wǎng)絡(luò)營銷能簡化購物環(huán)節(jié)，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力，將購買過程中的麻煩減少到最小。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以較容易地實(shí)現(xiàn)對顧客的個(gè)性化的服務(wù)。此外，投資成本和運(yùn)營的方便程度也會(huì)支持大公司趨向于使用 Inter 為基礎(chǔ)的 EDI。 總而言之，權(quán)衡利弊，相對封閉的專用 EDI 增值網(wǎng)絡(luò)在一段時(shí)間內(nèi)仍然起主要作用，但是以 Inter 為基礎(chǔ)的 EDI 卻為中小企業(yè)提供了與大公司之間建立 EDI 關(guān)系的一個(gè)最佳途徑。目前提供 EDI 服務(wù)的專營私營網(wǎng)絡(luò)往往都相應(yīng)提供第三 方認(rèn)證的服務(wù)，即以第三方公正方的名義證實(shí)信息及傳遞的有效性。 （ 3）第三方認(rèn)證問題。相對于專用網(wǎng)絡(luò)，公共網(wǎng)絡(luò)無法提供完善的服務(wù)保證。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營 的可靠性。對于中小企業(yè)，僅需要 EDI 而不需聯(lián)接 Inter ， 就要考慮投資的大小了。對于許多大公司來講，一般解決的方案之一是，在接入 Inter 時(shí)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全屏障，也就是俗稱的“防火墻”。例如： （ 1）安全問題。加密解密和壓縮的時(shí)間也不過幾分鐘。另外，傳統(tǒng)的 EDI 在傳輸時(shí)有長達(dá) 12 至 14 小時(shí)的時(shí)滯。傳統(tǒng) EDI 的網(wǎng)絡(luò)接入需要特殊的傳輸協(xié)議和接入方式，缺乏靈活性。隨著 Inter 信息傳輸速度的提高，可視會(huì)議、網(wǎng)上同步談話等會(huì)逐步代替國際長途電話，在有些情況下可以代替面對面的談判。以 Inter為基礎(chǔ)的 EDI 使企業(yè)在開放性的平臺上實(shí)施，這樣就會(huì)使電子商務(wù)的參與形式多樣化。 （ 2）使電子商務(wù)的參與形式多樣化。由于投資和運(yùn)營成本相對減少，相對進(jìn)入的障礙減少。據(jù)該公司估算，如果使用VANS 服務(wù)商提供的傳統(tǒng)的 EDI，每月的費(fèi)用 2500 美元，而以 Inter 為基礎(chǔ)的 EDI 大約只是其一半的開支。 AVNS 服務(wù)商是按照每一筆生意或每千字節(jié)來收取費(fèi)用，而 Inter 的鏈接一般則只需每月付固定的費(fèi)用。 2 試分析以 Inter 為基礎(chǔ)的 EDI與傳統(tǒng)的封閉式 EDI相比，有何優(yōu)勢和不足？ 【答案】 優(yōu)勢： (1)比傳統(tǒng)封閉式 EDI 節(jié)省投資和營運(yùn)成本。 ⑥ 了解和比較解決方案提供商的銷售價(jià)格是否合理？ 如果對上述問題的回答皆為“是”，那么你很可能找到了一個(gè)不錯(cuò)的電子商務(wù)解決方案提供商。 2 應(yīng)如何選擇電子商務(wù)解決方？ 【答案】 在選擇電子商務(wù)解決方案時(shí)，應(yīng)該注意以下事項(xiàng)： ① 解決方案提供商在行業(yè)中是否形象良 好、聲譽(yù)卓著？其言行是否為業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注？是否有相關(guān)報(bào)道？是否在權(quán)威性的媒體中發(fā)表過指導(dǎo)性的有價(jià)值的文章，以體現(xiàn)其專業(yè)性 ? ② 解決方案提供商是否有成功案例？這往往決定其是否具有足夠的經(jīng)驗(yàn)和資歷提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。 在電子商務(wù)環(huán)境下，公司之間結(jié)成機(jī)動(dòng)靈活的外購聯(lián)盟，會(huì)是一個(gè)極其普遍的現(xiàn)象。各企業(yè)集中力量于自己的核心業(yè)務(wù)，把自己不具備競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)外包出去，通過合作來競爭。這是因?yàn)椋陔娮由虅?wù)環(huán)境下，任何一家企業(yè)要想贏得并鞏固其市場地位，都極其需要與其它公司結(jié)盟，做到資源整合，優(yōu)勢互補(bǔ)，整體形成顧客服務(wù)優(yōu)勢。電子商務(wù)中的個(gè)性化服務(wù)、顧客定制、敏捷生產(chǎn)等應(yīng)用可以滿足顧客的各種各樣的，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為中心。 （ 3）電子商務(wù)為企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的技術(shù)支持和環(huán)境。電子商務(wù)環(huán)境下，由于廠家都在提高產(chǎn)品質(zhì)量 ，因此單靠產(chǎn)品的質(zhì)量已難以留住顧客，電子商務(wù)環(huán)境下，顧客對服務(wù)的要求超過對產(chǎn)品質(zhì)量的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)使得顧客能方便快捷地獲得各類信息，顧客置身于全球市場的環(huán)境，傳統(tǒng)商務(wù)實(shí)體市場所造成的商務(wù)信息獲取障礙已不復(fù)存在（信息不對稱），實(shí)體市場壁壘所帶來的購、銷障礙已不復(fù)存在，顧客有著很大的商品選擇空間。企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)和與商務(wù)決策相關(guān)的數(shù)據(jù)信息是電子商務(wù)系統(tǒng)的重點(diǎn)保護(hù)對象，因此要為電子商務(wù)系統(tǒng)建立并采取技術(shù)上的和管理上的安全保護(hù)，保護(hù)計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)不因偶然 的或其他原因遭破壞、更改、泄露，使系統(tǒng)能夠連續(xù)正確的運(yùn)行。 安全性：系統(tǒng)（尤其是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) Intra）的安全性是必須考慮的核心問 題。良好的集成性能使企業(yè)的全部應(yīng)用有效地建筑在電子商務(wù)系統(tǒng)的平臺之上。 集成性和可擴(kuò)展性：電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn) 化技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)等技術(shù)的集成系統(tǒng)。它實(shí)現(xiàn)了社會(huì)商務(wù)活動(dòng)方式、消費(fèi)方式、企業(yè)經(jīng)營管理方式及其組織結(jié)構(gòu)與職能的改變，電子商務(wù)系統(tǒng)的根本目的是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。第三、在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。這樣的網(wǎng)絡(luò)商品中介機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)彼此連接起來，進(jìn)而形成全球性的大市場。 其 優(yōu)點(diǎn)是：第一，第三方為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場。 第三方交易模式也叫中介交易，是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心即虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行的商品交易。 電子商務(wù)直銷的不足之處主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，購買者對實(shí)物沒有直接的感知，在很多情況下可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，而某些生產(chǎn)者也可能利用網(wǎng)絡(luò)廣告對自己的產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)的宣傳，甚至可能打出虛假廣告欺騙顧客。 電子商務(wù)直接交易的優(yōu)點(diǎn)：第一、它能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度地降低交易成本，從而降低消費(fèi)者所得到的商品的最終價(jià)格。 直 接交易模 式與第三方交易模式相比，各自的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)是什么？ 【答案】 直接交易是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動(dòng)。（ 2）作為供應(yīng)商或客戶參與其他企業(yè)建設(shè)的B2B 電子交易市場（ 3）加入由第三方中介性企業(yè)建設(shè)的 B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)。（ 3）電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)的特 點(diǎn)則是：支付過程中不直接對應(yīng)任何賬戶，持有者事先預(yù)付資金，便可獲得相應(yīng)貨幣值的電子現(xiàn)金（智能卡或硬盤文件），因此可以離線操作，是一種“預(yù)先付款”的支付系統(tǒng)。（ 2）電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)的特點(diǎn)是：支付過程中的操作直接針對賬戶，對賬戶的處理即意味著支付的進(jìn)行，是一種“即時(shí)付款”的支付辦法。因此屬于“延時(shí)付款”一類，與電子轉(zhuǎn)賬有實(shí)質(zhì)上的不同。 1電子支付系統(tǒng)大致分為哪幾類？各自的特點(diǎn)是什么？ 【答案】電子支付系統(tǒng)大致分為三類，即 信用卡支付系統(tǒng)，電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)和電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)。這種模型的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)服務(wù)器，保證業(yè)務(wù)服務(wù)器和專用網(wǎng)絡(luò)的安全就可以使整系統(tǒng)處于比較安全的狀態(tài)。企業(yè)可以通過這種個(gè)性化服務(wù)以及其它的方法，重新規(guī) 劃適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃，以達(dá)到從現(xiàn)存的產(chǎn)品中獲得額外利潤的目的。這有助于企業(yè)提供更高水平的客戶服務(wù)和更加優(yōu)秀的、能夠提高用戶忠誠度的個(gè)性化服務(wù)。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和通信技 術(shù)，再加上商業(yè)電子化所能帶來的誘人的利潤，這些都為銀行業(yè)開展網(wǎng)上服務(wù)提供了便利的條件和前進(jìn)的動(dòng)力。誰搶占了先機(jī)，誰就贏得了主動(dòng)，也就能贏得客戶和利潤。在未來的若干年內(nèi)，銀行如不能提供有效的電子支付服務(wù)，則將面臨倒閉的危險(xiǎn)。 2)網(wǎng)上銀行是銀行自身發(fā)展的要求。因此，網(wǎng)上銀行所提供的電子支付服務(wù)是電子商務(wù)中最為關(guān)鍵的要 素，直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展前景。銀行作為電子商務(wù)中電子支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者，它對電子商務(wù)的順利進(jìn)行和發(fā)展壯大起著至關(guān)重要的作用。（ 2）電子商務(wù)要求商業(yè)銀行能提供安全可靠的支付服務(wù)。 (6)接入商網(wǎng)站的建設(shè)情況 若 ISP 網(wǎng)站的知名度高，則有利于你的網(wǎng)站的宣傳。 (4)接入商是否有備份線路 保證網(wǎng)站接入的持續(xù)性。 (2)應(yīng)用水平 決定了必須使用的接入速率。 （ 7）宣傳企業(yè)網(wǎng)站 網(wǎng)站接入 Inter 后，必須加強(qiáng)網(wǎng)站的宣傳，讓用戶都知道其網(wǎng)址。 （ 5）完善與改 進(jìn)企業(yè)網(wǎng)頁 企業(yè)網(wǎng)站的建成并不是一成不變的，而是要根據(jù)需求不斷完善、發(fā)展，內(nèi)容也要逐漸豐富。確定主頁的層次結(jié)構(gòu)、欄目、和內(nèi)容。軟件包括操作系統(tǒng)、 Web 服務(wù)器、開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫。 （ 3）建立企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng) 選擇服務(wù)器硬件和軟件，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)。 （ 2）選擇 Inter 接入服務(wù)商和網(wǎng)站的設(shè)立方式 網(wǎng)站必須連入 Inter，因此需要選擇 ISP 來完成這項(xiàng)工作。 1電子商務(wù)帶來了哪些稅收新問題？ 【答案】 （ 1）關(guān)稅征收的困難 （ 2）交易地點(diǎn)難以確定 （ 3）稅收部門難以全面地、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)交易信息文件 （ 4）形產(chǎn)品交易和服務(wù)交易在稅務(wù)處理上難以區(qū)分 （ 5）常設(shè)機(jī)構(gòu)”的概念和原則受到挑戰(zhàn) （ 6）電子商務(wù)的稅收管轄權(quán)問題 1網(wǎng)站建設(shè)需要經(jīng)過哪幾個(gè)步驟？ 【答案】 不管是哪類網(wǎng)站，其建設(shè)過程一般需要經(jīng)過以下幾個(gè)階段：