【文章內(nèi)容簡介】 第一責(zé)任人，保證 2020 年度培訓(xùn)需求計(jì)劃提報(bào)的準(zhǔn)確性；若有時(shí)間延誤與需求計(jì)劃提報(bào)不準(zhǔn)確、弄虛作假等現(xiàn)象，負(fù)激勵(lì)部門最高主管 200－ 500 元。 2020 年度培訓(xùn)計(jì)劃編制結(jié)束后，公司將對(duì)此過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)積極組織、調(diào)度各部門進(jìn)行年度培訓(xùn)需求計(jì)劃項(xiàng)目提報(bào)，認(rèn)真分析、匯總各部門年度培訓(xùn)需求計(jì)劃項(xiàng)目的工作人員，獎(jiǎng)勵(lì) 100元 /人。 八、 費(fèi)用預(yù)算 優(yōu)秀工作人員獎(jiǎng)勵(lì) 100 元 /人 10 人＝ 2020 元 培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷印刷費(fèi)用： 500 元 不可預(yù)見費(fèi)用： 500 元 合計(jì)： 3000 元 九、附件 附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查思路與方法（ ppt） 附件二： 2020 年度培訓(xùn)滿意度調(diào)查表 附件三：關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談提綱 附件四：關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談?dòng)涗洷? 附件五：部門 2020 年員工培訓(xùn)項(xiàng)目需求匯總表 附件六： 2020 年度特殊工種職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定計(jì)劃 附件七：部門 2020 年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案內(nèi)容提綱 附件八：公司級(jí)培訓(xùn)課程及其他相關(guān)課程簡 表（供參考選擇） 附件九：工作項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制表 附件一： 培訓(xùn)需求調(diào)查思路與方法 培訓(xùn)需求調(diào)查思路 附件二： 2020 年度培訓(xùn)滿意度調(diào)查表 錯(cuò)誤！鏈接無效。 附件 三： 關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談提綱 一、需求訪談的目的： 培訓(xùn)需求訪談主要是為了幫助我們獲取以下信息： 清晰界定需要改善的業(yè)務(wù)問題：什么需要改變？ 確認(rèn)導(dǎo)致該問題的行為因素：根本原因是什么？ 區(qū)分培訓(xùn)需求和非培訓(xùn)需求：培訓(xùn)能否起到作用？ 確定培訓(xùn)需求的輕重緩急：哪些急需解決？ 培訓(xùn)設(shè)計(jì)的參數(shù)：多大改善可以被接受？ 二、培訓(xùn)需求訪談的對(duì)象： HR 負(fù)責(zé)調(diào)查公司副總、高級(jí)經(jīng)理以上人員，各部門負(fù)責(zé)調(diào)查本部門經(jīng)理 /經(jīng)理助理以下人員。 三、培訓(xùn)需求訪談的程序： 明確業(yè)務(wù)問題 確定問題的根源 確定培訓(xùn)內(nèi)容 確定培訓(xùn)目標(biāo) 四、訪談的問題清單： 注：本問題清單僅做參考，訪談人可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。 當(dāng)訪談對(duì)象有具體的培訓(xùn)需求時(shí)候： A、 這個(gè)培訓(xùn)有什么業(yè)務(wù)背景？針對(duì)什么業(yè)務(wù)問題？ B、是什么使得這個(gè)培訓(xùn)變得這么緊迫了？ C、這個(gè)問題影響到了哪些 KPI？這個(gè)問題是用什么指標(biāo)衡量的？ D、 這個(gè)培訓(xùn)的目標(biāo)對(duì)象是誰？ E、為什么是他們？ F、這些人的工作有哪些 KPI？他們的工作結(jié)果用什么來衡量？ G、 什么方面（ KPI）達(dá)不到要求？ 總結(jié)語：您最希望這個(gè)培訓(xùn)幫助您改善 XXX（衡量指標(biāo)），對(duì)嗎？ 當(dāng)訪 談對(duì)象沒有具體的培訓(xùn)需求時(shí)候： A、本公司 /業(yè)務(wù) /部門 2020 年度業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況如何？暴露出哪些問題 ? B、本公司 /業(yè)務(wù) /部門 2020 年度工作過程中，出現(xiàn)過哪些對(duì)您印象最大的危機(jī)或者事故？造成危機(jī)或事故的原因是什么？（列舉三項(xiàng)） C、圍繞公司 2020 年的經(jīng)營戰(zhàn)略，您認(rèn)為您及您業(yè)務(wù) /部門在哪些方面有優(yōu)勢(shì)和不足？哪些不足需要迫切改善？ D、本公司 /業(yè)務(wù) /部門 2020 年度的業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)是哪些？達(dá)成哪些結(jié)果對(duì)你是最重要的 ? E、您認(rèn)為要達(dá)成 2020 年業(yè)績目標(biāo)和期望的結(jié)果，本公司 /業(yè)務(wù) /部門員工需要具備哪些關(guān)鍵能力 ? 表現(xiàn)出什么工作行為 ? F、您認(rèn)為本部門員工的關(guān)鍵能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望不一致？ G、本部門 2020 年業(yè)務(wù)能力提升與培訓(xùn)的重點(diǎn)是什么？ I、如果您部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)只能有一個(gè)重點(diǎn)，哪方面將最能幫助您實(shí)現(xiàn)您的業(yè)績期望 ? J、您本人在 2020 年希望參加哪些培訓(xùn)或通過什么形式來提升個(gè)人能力？ K、您對(duì)于公司 2020 年培訓(xùn)工作有哪些批評(píng)意見？ L、您對(duì)于公司 2020 年培訓(xùn)工作的開展有哪些建議？ 五、訪談常用的總結(jié)性話術(shù) （進(jìn)一步與受訪談人進(jìn)行確認(rèn)） 看來引起這個(gè)問題的根源是 XXX(行為或者因素 )，對(duì)嗎？ 培訓(xùn)對(duì)象可以控制的問題是 XXXX(學(xué)員可控制的行為 )。其中XX 問題是培訓(xùn)可以解決的， XX 問題是培訓(xùn)不能解決的，您同意嗎？那么，我們把培訓(xùn)確定在解決 XX（可培訓(xùn)行為）上，您覺得可以嗎？ 為了幫助改善 XX 問題，這個(gè)培訓(xùn)應(yīng)該重點(diǎn)解決 XX 問題，您覺得對(duì)嗎？ 培訓(xùn)目標(biāo)確定在 XX，您覺得可以嗎？這個(gè)應(yīng)該是知識(shí) /技能 /態(tài)度培訓(xùn)，對(duì)嗎？ 附件四： 關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談?dòng)涗洷? 訪談時(shí)間： 訪談地點(diǎn)： 受訪談人： 受訪人職務(wù)： 訪談人： 記錄人： 訪談?dòng)涗洠? 結(jié)論： 附件五： 2020 年 部門員工培訓(xùn)項(xiàng)目需求匯總表 群體/課程類別 序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 培訓(xùn)性質(zhì) 培訓(xùn)方式 師資來源 課程來源 考核方式 預(yù)計(jì)培訓(xùn)月份 指定培訓(xùn)對(duì)象 期次 預(yù)計(jì)人數(shù) 預(yù)計(jì)課時(shí) 預(yù)計(jì)費(fèi)用 主責(zé)執(zhí)行者 維持性 改善性 創(chuàng)新性 授課 實(shí)踐 光盤 其他 內(nèi)訓(xùn) 外聘 外派 已有 自主開發(fā) 從外引入 考試 實(shí)操 其他 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 每期人數(shù) 總?cè)藬?shù) 每次課時(shí) 總課時(shí) 責(zé)任部門/課室 責(zé)任人 組織人 管理層 △ △ △ △ △ @ △ △ △ △ △ @ △ △ △ △ △ @ △ @ 技術(shù)層 @ @ @ 作業(yè)層 @ @ @ @ 市場(chǎng)層