【文章內(nèi)容簡介】 略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 169。 Andersen Consulting 20xx III21 財(cái)務(wù) 管理 流程 預(yù)算規(guī)劃流程 ?體現(xiàn)了年初規(guī)劃和年中修訂的過程，以反映流程的 整合性 ?體現(xiàn)了由上至下、由下至上預(yù)算規(guī)劃制定過程，以反映流程的循環(huán)性 資金管理流程 ?在流程設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)了股份公司集中管理 的 理念，但是在裁決權(quán)限上有一定的權(quán)力下放，并且在會計(jì)工作的事務(wù)處理上會有一部分下放到洗衣機(jī)廠 /銷售公司層次。 ?增加了對籌資、融資，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)工作的體現(xiàn) 應(yīng)付款流程 ?流程設(shè)計(jì)中，注意了其他部門的接口，付款與資金計(jì)劃的一致性，以及付款裁決權(quán)限的下放 ?重視與供應(yīng)商的對帳工作，以保證貨款的及時準(zhǔn)確支付 應(yīng)收款流程 ?參考了 SAP對于物流、銷售的設(shè)計(jì)，考慮到未來 SAP財(cái)務(wù)模塊上與其他模塊的整合 ?體現(xiàn)壞帳的分級審核確認(rèn)原則 25 成本管理流程 ?體現(xiàn)了與 SAP系統(tǒng)成本控制的 整合性 ?強(qiáng)調(diào) 事前預(yù)測，事中實(shí)際成本與計(jì)劃成本的比較分析，以及事后計(jì)劃調(diào) 整的連貫性和一致性 管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來角色 規(guī)劃 資金管理 應(yīng)收款 應(yīng)付款 成本管理 財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 169。 Andersen Consulting 20xx III22 人力資源管理通過 公平、合理、人性化及具成本效益的管理方式，雇用，培育小天鵝所需的人才，激勵員工工作表現(xiàn)，以創(chuàng)造最大的效能和員工發(fā)展的理想環(huán)境。 現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析 ? 處理一般人事事務(wù)類工作，主要負(fù)責(zé)股份公司和洗衣機(jī)廠、銷售公司人力資源管理，如招聘、勞動合同的簽定等 ? 上級理念的傳達(dá)與執(zhí)行者 ? 組織設(shè)計(jì)執(zhí)行者 ? 推動部分技術(shù)專業(yè)人員培訓(xùn) ? 人力資源制度專業(yè)經(jīng)理人、咨詢者及執(zhí)行者 ? 變革的動力 ? 配合公司策略，不斷培 養(yǎng)與提昇企業(yè)核心競爭能力 ? 激勵與管理員工績效 ? 引進(jìn)先進(jìn)、科學(xué)的人力資源管理概念， 建立起規(guī)范的各項(xiàng)人力規(guī)劃、運(yùn)用和發(fā)展的制度體系 並向各部門提供專業(yè)咨詢 ? 積極推動組織變革管理； 以人員技能的程序培養(yǎng)和更新為目的， 塑造小天鵝 “ 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心 “的新企業(yè)文化 ? 培育員工技能，包括技能的確認(rèn)、取得與發(fā)展；活化人力運(yùn)用；經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)交流 ? 依各部門業(yè)務(wù)特性， 訂定有效、適用的績效評估方式與標(biāo)準(zhǔn)， 包括薪資、獎金制度以取得員工的共識與認(rèn)同； 逐步 加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與咨詢功能，鼓勵員工的積極表現(xiàn) 財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 169。 Andersen Consulting 20xx III23 人力資源 管理流程 流程 ?人力資源規(guī)劃是一個持續(xù)的動態(tài)過程，應(yīng)隨組織發(fā)展作適當(dāng)調(diào)整；公司人力需求計(jì)劃必須根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃和營運(yùn)目標(biāo)以及人力市場供需狀況 (通過人力供需計(jì)劃匹配等技術(shù)措施 )，包括競爭對手的用人策略的改變而隨時更新 ?加強(qiáng)人力預(yù)算管控及成本統(tǒng)計(jì)的辦法，加強(qiáng)員工成本效益的意識 招募 / 培訓(xùn) ?計(jì)劃內(nèi)的招聘與培訓(xùn)由人力資源部按既定日程自主展開，省卻不必要的呈報(bào)和裁決，從而提高效率，減少行政成本和實(shí)施的“前置時間“ ?注意人才資料庫的建立與維護(hù)，員工技能檔案也要隨每次培訓(xùn)而及時更新，培訓(xùn)評估要分別歸檔存查 ?培訓(xùn)項(xiàng)目正式啟動之前，必須先確認(rèn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工職業(yè)生涯發(fā)展需求，并由績效評估成果分析并確認(rèn)技能發(fā)展需求，以保證培訓(xùn)內(nèi)容和參加人員的切實(shí)有效 薪資規(guī)劃 ?分析、修正薪資資料并比對國際先進(jìn)同行企業(yè)的通用做法，結(jié)合小天鵝實(shí)際情況，就公司宏觀薪資架構(gòu)向最高管理層提出重要建議 管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 規(guī)劃 招募 培訓(xùn) 薪資規(guī)劃 晉升管理 財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 169。 Andersen Consulting 20xx III24 信息技術(shù)管理功能旨在通過領(lǐng)導(dǎo)應(yīng) 用先進(jìn)的、被證實(shí)有效的信息技術(shù)來通過提高管理效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)具有競爭力的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃。 現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 ? 負(fù)責(zé)股份公司公司信息科技架構(gòu)的整體規(guī)劃和協(xié)調(diào) ? 根據(jù)事先達(dá)成的內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容向全公司提供準(zhǔn)確及時的內(nèi)部服務(wù) ? 負(fù)責(zé)全公司信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)和實(shí)施，包括軟硬件設(shè)備的資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與維護(hù)等 ? 進(jìn)行或組織進(jìn)行公司應(yīng)用系統(tǒng)軟件的開發(fā)和維護(hù) ? 為公司員工提供有計(jì)劃的信息技術(shù)培訓(xùn)，以提高公司員工素質(zhì) 功能差異分析 ? 目前信息技術(shù)歸屬于企業(yè)發(fā)展管理功能，為二級管理功能。未來需 提升信息技術(shù)的功能定位，使其具有策略規(guī)劃職能 ? 倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部以客戶為中心的服務(wù)精神，進(jìn)一步提高信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效率 ? 目前有些部門 內(nèi)部自設(shè)信息管理職位，沒有很好地統(tǒng)籌規(guī)劃。未來 信息技術(shù)將集中管理 ? 目前 IT資產(chǎn)的采購和調(diào)配沒有經(jīng)過 IT的審核協(xié)調(diào)，未來 IT將負(fù)責(zé)全面管理公司軟硬件設(shè)備的規(guī)劃調(diào)配，優(yōu)化公司的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 ? 目前信息技術(shù)尚未能有計(jì)劃地為公司員工提供 IT技術(shù)培訓(xùn)，未來IT技術(shù)培訓(xùn)將成為重要的信息技術(shù)管理職能 管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來角色 ? 負(fù)責(zé)全公司硬件維護(hù)和數(shù)據(jù)備份 ? 進(jìn)行小型軟件開發(fā)、維護(hù)和修改 ? 提供信息技術(shù)相關(guān)的服務(wù) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與維護(hù) 財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 169。 Andersen Consulting 20xx III25 信息技術(shù) 管理 流程 信息技術(shù)策略規(guī)劃 ?IT策略和規(guī)劃的首要條件是支持管理和業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn) ?強(qiáng)化 IT規(guī)劃的成本效益意識 ?IT規(guī)劃的具體內(nèi)容必須與各個相關(guān)部門取得共識 信息技術(shù)服務(wù)提供 ?對 IT支持服務(wù)的水平必須要有落實(shí)成文的標(biāo)準(zhǔn)，從而推動 IT服務(wù)的質(zhì)量和效率 ?內(nèi)部服務(wù)的內(nèi)容需要能為其他部門所接受，并能定期根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整 ?對于內(nèi)部服務(wù)的執(zhí)行結(jié)果應(yīng)有公正合理的考核，提供適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制以確保服務(wù)的持續(xù)進(jìn)行 信息技術(shù)資產(chǎn)管理 ?對于 IT資產(chǎn)有清晰的采購記錄、歷次維護(hù)記錄 ?IT應(yīng)主動地定期對 IT資產(chǎn)進(jìn)行健康檢查，及早發(fā)現(xiàn)隱患并有效解決 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理 ?IT項(xiàng)目 的 起源 應(yīng) 是 各個 管理 部門 和 業(yè)務(wù) 部門 對 信息 技術(shù) 的 需求 ?設(shè)定 IT項(xiàng)目 前 必須 要 有 嚴(yán)謹(jǐn) 的 項(xiàng)目 可行 性 分析，牽動 整 個 公司 的 大 項(xiàng)目 須 經(jīng) 執(zhí)行 委員會 審批 ?項(xiàng)目 立項(xiàng) 后 應(yīng) 立即 組織 成立 經(jīng)驗(yàn) 豐富 的 項(xiàng)目 管理 委員會， 擔(dān)負(fù) 起 項(xiàng)目 管理 較 為復(fù)雜 的 職責(zé) ?對合作伙伴的選擇采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母倶?biāo)評估方式 ?制定詳細(xì)的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，對項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行有效控制 ?必須重視系統(tǒng)開發(fā)后的全面測試和用戶的深入培訓(xùn) 管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 管理功能遠(yuǎn)景目標(biāo)與未來角色 信息技術(shù)策略規(guī)劃 信息技術(shù)服務(wù)提供 信息技術(shù)資產(chǎn)管理 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理 財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 169。 Andersen Consulting 20xx III26 采購管理功能的目標(biāo)是 掌握物資商情及供應(yīng)商信息，有計(jì)劃地購入優(yōu)良產(chǎn)品及服務(wù)，適時滿足用料需求，並謀求整體成本之降低。 現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析 ? 處理洗衣機(jī)廠的原材料和部分零部件之採購事宜 ? 處理定牌整機(jī)的采購事宜 ? 負(fù) 責(zé)總體的採購辦法之研擬與修 訂。 ? 進(jìn)行一些基本的供應(yīng)商 選擇和管理工作 ? 策略性採購管理者 ? 整合的集中采購者，尋求綜效 ? 訂立一致的採購辦法，設(shè)計(jì)與推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，以保證公司核心業(yè)務(wù)的發(fā)展并達(dá)到 “ 十五 ” 規(guī)劃和長期策略目標(biāo)的要求 ? 著重在發(fā)掘統(tǒng)購機(jī)會， 工作重心從 “ 例常性采購作業(yè)處理 ” 轉(zhuǎn)為 “ 採購效益最大化 ” ， 并以此為目的和指導(dǎo)方針來制定采購策略 制定採購策略 ? 集中采購大批量辦公用品和固定資產(chǎn) (包括信息技術(shù)資產(chǎn) )，主動尋找各部門間的採購綜合效益 ? 與長期穩(wěn)定、有良好信譽(yù)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系，增大長期合約的比例， 以減少採購案件處理工作量，並通過購買大量物資發(fā)揮經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益的談判優(yōu)勢， 尋求供應(yīng)商更好的服務(wù)與價格 財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 169。 Andersen Consulting 20xx III27 采購管理功能的目標(biāo)是 掌握物資商情及供應(yīng)商信息，有計(jì)劃地購入優(yōu)良產(chǎn)品及服務(wù)，適時滿足用料需求，並謀求整體成本之降低。 現(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析 ? 專業(yè)的采購領(lǐng)導(dǎo)人 ? 強(qiáng)化費(fèi)用控制，完善事先的預(yù)算規(guī)劃和事后的成本統(tǒng)計(jì) ? 貫徹成本效益意識， 建立行之有效的績效管理與獎懲體系 ? 研究先進(jìn)的採購及物料管理方法，藉以找出持續(xù)改善的方案 ? 負(fù)責(zé)新方法、新技能、新觀念的教育訓(xùn)練與溝通、輔導(dǎo) ? 總體而言，未來的角色導(dǎo)致對新技能的需求，特別是在： ? 專案計(jì)劃與執(zhí)行能力 ? 談判能力 ? 溝通能力 ? 策略規(guī)劃 ? 物料商情蒐集與分析 ? 供應(yīng)商資訊蒐集與分析 財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃 海外策略 研發(fā) 裁決 內(nèi)審 采購 產(chǎn)儲銷 營銷 管理流程設(shè)計(jì)重點(diǎn) 169。 Andersen Consulting 20xx III28 采購管理 流程 國內(nèi)采購 原材料、輔助材料、零部件 / 原材料 ?物資部應(yīng)首先實(shí)現(xiàn)采購計(jì)劃的統(tǒng)一制定及采購成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯總和分析，洗衣機(jī)廠對于零部件的采購僅限于執(zhí)行層面，以減少運(yùn)轉(zhuǎn)周期，提高效率 ?對于原材料等大量采購的主要生產(chǎn)性資料，其采購流程須加強(qiáng)管控。除了定期議價、比價，應(yīng)盡可能保持兩家以上供應(yīng)商同時供料，以免受到供貨品質(zhì)