【文章內(nèi)容簡介】 寸范圍： L ： 5~6 m , H : 2~3 m ◇ 背景板上需按 VI/CI要求設(shè)置廣汽 TOYOTA LOGO ◇ 應(yīng)打上開業(yè)活動主題口號 上市 amp。 開業(yè)活動手冊 7 開業(yè)儀式慶典 開業(yè)店頭活動 開業(yè)活動展廳布置范例 3 12 08款 CAMRY上市銷售店店頭活動指引手冊 廣州豐田免費支援物料清單 類型 項目 數(shù)量 用途 指引 手冊 1 開業(yè)活動運營手冊 1/店 指導(dǎo)店頭上市活動實施（ FTP下載） 文件夾 《 2022新開業(yè)銷售店物料指引 》 2 廣汽 TOYOTA圖文識別手冊（ CIVI）(含渠道和車型 ) 1/店 指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識的使用（ FTP下載） 文件夾 《 2022新開業(yè)銷售店物料指引 》 3 廣告制作規(guī)范和素材 1/店 提供廣告素材供銷售店自行制作（ FTP下載） 文件夾 《 2022新開業(yè)銷售店物料指引 》 店頭 裝飾 4 店外大掛畫 1/店 產(chǎn)品形象告知 店內(nèi)三聯(lián)旗 1/店 用于店內(nèi)展示產(chǎn)品賣點和品牌形象 店內(nèi)大型海報 1/店 用于店內(nèi)展示產(chǎn)品形象 ,與廣告主視覺連動 雙面易拉寶 4/店 用于產(chǎn)品信息告知（凱美瑞 2套，漢蘭達 2套） 二樓橫幅 1/店 用于活動主題告知 銷售 工具 5 產(chǎn)品型錄精裝本 200/店 用于贈送客戶，產(chǎn)品說明（凱美瑞 100套，漢蘭達 100套） 6 產(chǎn)品型錄簡裝本 800/店 用于贈送客戶，產(chǎn)品說明（凱美瑞 400套，漢蘭達 400套） 7 漢蘭達 DM 1600/店 用于郵寄給潛在客戶 ,贈送客戶 8 凱美瑞明信片 500/店 用于郵寄給潛在客戶，贈送客戶 9 產(chǎn)品形象 /功能 DVD等 1/店 用于店內(nèi)產(chǎn)品形象，功能宣傳 10 公司 4P宣傳片 /工廠品質(zhì)篇 DVD 1/店 用于工廠宣傳 ,店內(nèi)播放 11 廣告 DVD 1/店 用于店內(nèi)播放（ FTP下載） 12 車前規(guī)格表 1/店 用于介紹展示車的主要配備和價格（ FTP下載） 13 試駕車貼 1/店 用于裝飾試乘試駕車（ FTP下載） 上市 amp。 開業(yè)活動手冊 8 開業(yè)儀式慶典 開業(yè)店頭活動 銷售店開業(yè)儀式各部分工作需設(shè)立主要負責(zé)人，并明確職責(zé)，做好分工： ● 簽到主管 統(tǒng)籌入口到簽到區(qū)域的接待工作，管理引導(dǎo)員及簽到禮儀小姐，掌握人員到達情況，車位情況，及禮品派發(fā)情況 引導(dǎo)員 3~5人 指引 VIP，嘉賓車輛行走路線 協(xié)助嘉賓停車 SA作為引導(dǎo)員( 不可安排警衛(wèi)代替 ) 裝 導(dǎo)員的指引 簽到禮儀小姐 2~3人 負責(zé)簽到，指引，派發(fā)禮品 ，可考慮穿旗袍等特色服飾 ,如果穿職業(yè)裝，請佩戴絲巾 ● 展廳主管 統(tǒng)管活動期間所有展廳的接待對應(yīng)工作 展廳接待 5~7人 接待嘉賓，指引入座 提供飲料及餐食 嘉賓區(qū) 2~3人 冷餐區(qū) 2人 VIP區(qū) 1 人 車輛講解員 2人 負責(zé)活動中和賞車環(huán)節(jié)的車輛講解 安排優(yōu)秀銷售顧問 七 . 工作人員分配及職責(zé) 上市 amp。 開業(yè)活動手冊 8 開業(yè)儀式慶典 開業(yè)店頭活動 ● 活動主管 負責(zé)活動前期布展，儀式流程協(xié)調(diào) 活動禮儀小姐 2~3人 指引嘉賓上臺 剪彩儀式協(xié)助等 禮儀小姐請統(tǒng)一著裝，可考慮穿旗袍等特色服飾 ,如果穿職業(yè)裝，請佩戴絲巾 活動協(xié)助 1~2人 協(xié)助活動主管進行活動策劃，物料準備，講稿編寫 1人負責(zé)物料準備及管理 1人負責(zé)活動布展，流程的協(xié)助 ● 試乘試駕 主管 負責(zé)試乘試駕整體運營工作 車輛管控 1人 負責(zé)試駕車的準備 試駕活動中，車輛的管理，維持試駕嘉賓的次序 提前一天準備好試乘試駕車 Camry Yaris 在儀式結(jié)束前將試乘試駕車停放在指定位置 試駕陪同 1人 為來賓打開車門，介紹試駕注意事項 陪駕過程中，回答來賓問題 八 . 客戶邀請 上市 amp。 開業(yè)活動手冊 9 開業(yè)儀式慶典 開業(yè)店頭活動 VIP客人邀請 ，采購辦，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，媒體，知名人士預(yù)約其開業(yè) 1周之內(nèi)協(xié)調(diào)好 VIP客戶時間，確定開業(yè)日期，并告知廣州豐田 VIP客戶參加人員名單 N8日之前向 VIP客戶寄出邀請函 一般顧客邀請 以試營業(yè) (驗收通過到開業(yè) )期間的潛在客戶，訂單客戶和已購車客戶 通過 eCRB 系統(tǒng)對客戶的邀請進行跟進 邀請跟進步驟： N10天前 電話通知潛在客戶，已購車客戶告知開業(yè)時間 銷售顧問 N8 天前 寄送邀請函和 DM CR專員 N5 天前 短信提醒 銷售顧問 /CR(若已建立短信平臺 ) N1 天前 電話確認 銷售顧問 ※ 老客戶介紹新客戶活動是廣州豐田長期重點開展的營銷活動，所以邀請已購車客戶和訂單客戶參加開業(yè)儀式顯得非常重要 請銷售員在客戶邀請時表現(xiàn)出極大的熱情并準備專門的話術(shù)，力求邀請每位潛在客戶到場 邀請數(shù)量 VIP 不少于 5位 當(dāng)?shù)卣F賓，采購辦，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，知名人士和 1~2名當(dāng)日交車車主 媒體 不少于 5家 所有大眾媒體：報紙，廣播，電視，刊物， web 一般客戶 不少于 20組 已訂車客戶要全力邀請 上市 amp。 開業(yè)活動手冊 11 開業(yè)儀式慶典 開業(yè)店頭活動 表格 說明 提交日期 開業(yè)儀式活動流程 詳細說明當(dāng)天每個活動的安排 驗收當(dāng)日 開業(yè)活動店鋪布置平面圖 及展廳裝飾規(guī)劃 詳細說明展廳的布置和裝飾 驗收當(dāng)日 開業(yè)活動準備工作日程 計劃 30天準備工作日程 驗收當(dāng)日 開業(yè)活動預(yù)算表 事先規(guī)劃開業(yè)活動的投入 驗收當(dāng)日 開業(yè)活動人員邀請名單 VIP名單，媒體名單，一般客戶名單 驗收后 10天內(nèi) 開業(yè)活動人員工作分配 計劃各個項目負責(zé)人及當(dāng)天工作人員分工 驗收當(dāng)日 開業(yè)活動廣宣計劃 計劃開業(yè)活動相關(guān)的廣宣計劃 (包括一切形式的廣告 ) 驗收當(dāng)日 九 .開業(yè)活動準備工作工具表格 為幫助銷售店對開業(yè)活動進行規(guī)劃和方便與廣州豐田對開業(yè)活動的了解，需要銷售店制作以下工作表格 ※ 表格形式將通過 EXCEL發(fā)送給各銷售店 3 7 08款 CAMRY上市銷售店店頭活動指引手冊 十 .開業(yè)儀式媒體 Qamp。A 17 Q 1:廣汽豐田銷售店最核心的服務(wù)理念是什么？ A: 我們最核心的服務(wù)理念就是“客戶第一”，圍繞這個核心，我們會不斷提升服務(wù)水平，為每一位顧客提供“ Personal amp。 Premium”（ “尊貴的、貼心的” ）的服務(wù)，并致力于與每一位顧客都成為誠摯好友。 ，廣汽豐田 店最重要的競爭優(yōu)勢是什么？ A：我們最核心的競爭優(yōu)勢就是我們能向客戶提供的價值，這個價值既包括產(chǎn)品，也包括我們的服務(wù)。在產(chǎn)品方面，凱美瑞 2年內(nèi)銷售了 30萬輛，而且在過去已經(jīng)連續(xù) 16個月奪得了全國上牌冠軍，足以證明產(chǎn)品的實力。同時，廣州豐田以“卓越的產(chǎn)品、先進的工廠、創(chuàng)新的渠道”構(gòu)筑了“三位一體”品質(zhì)保障體系，產(chǎn)品品質(zhì)讓人值得信賴，而廣汽 TOYOTA渠道旗下各經(jīng)銷店的服務(wù)也是得到了全國消費者的交口稱贊。廣汽豐田 店是按照廣汽 TOYOTA渠道統(tǒng)一的標(biāo)準建設(shè)而成的，我們有信心做到為消費者提供卓越產(chǎn)品同時提供最好的 Q3. 凱美瑞作為廣汽豐田銷售店的旗艦產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)赜行判娜〉贸晒?，你能簡單介紹下凱美瑞的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪些方面？ A： 從外觀、內(nèi)飾到配置、性能，凱美瑞的優(yōu)勢無處不在。凱美瑞尊貴大氣而又不失動感的整體設(shè)計非常符合中國消費者的需求 。內(nèi) 飾做工精致時尚；凝聚尖端科技的人性化配置即便在凱美瑞上市兩年后的今天也不輸于任何一款同級別新上市的轎車；舒適性和操 控性達到了最佳的平衡。在安全方面，凱美瑞獲得 CNCAP五星認證；空間寬敞，也是同級別車中名列前茅的。 凱美瑞最大的優(yōu)勢是整體均衡性非常出色，我們認為這正是中高級轎車未來發(fā)展的方向。很多凱美瑞車主反映，凱美瑞兼顧商務(wù)和 家用，大氣尊貴，寬敞舒適。這是凱美瑞廣受消費者喜愛的最根本原因。 Q4: Yaris亞力士是一款什么樣的車，你期望它有什么樣的市場表現(xiàn)？ yaris是豐田站在全球高度，為迎合世界駕駛理念及時尚品位的主流趨勢而創(chuàng)意開發(fā)的 TOYOTA“全球戰(zhàn)略車型”之一，其對小型車消 費需求的深刻認識和超越期待的滿足，代表了世界最先進的兩廂車趨勢，它非常好地迎合了國內(nèi)的消費趨勢； Yaris雅力士經(jīng)受了超 過 160萬歐洲車主對審美的挑剔和對品質(zhì)的苛求，贏得了他們的認同；它全球累計銷量 300萬輛，在 2022年全球銷量 57萬輛，堪稱 “全球傳奇兩廂車”； Yaris雅力士優(yōu)秀的安全性、動力性與操控性，及耐用、可靠、高品質(zhì)，都具備了消費者首選車型的特質(zhì)。此外，廣州豐田“三位一 體”的保障體系。創(chuàng)新營銷手段和尊貴貼心的服務(wù)，也是 Yaris雅力士的優(yōu)勢所在。事實證明， Yaris雅力士堪稱“經(jīng)典小型車”。 因此，我們對它的市場前景充滿了信心。 開業(yè)活動中，可以安排媒體對銷售店董事長及總經(jīng)理進行簡單的訪問 (若需要廣州豐田代表作答 ,請事先告知 ,在得到廣州豐田同意后 方可安排 ), 現(xiàn)提供 4個簡單的媒體 Qamp。A供銷售店使用 ,若設(shè)計其他采訪問題，請事先與廣州豐田聯(lián)系并確認。 3 7 08款 CAMRY上市銷售店店頭活動指引手冊 十二 . 活動對應(yīng)窗口 17 廣告，制作物對應(yīng)窗口 浙江 /安徽 吳海楠 13560208154 江蘇 /上海 /北京 /河北 /天津 山西 /黑龍江 /吉林 /遼寧 嚴力 13560208153 廣州 /江西 /福建 /廣西 /海南 / 湖南 /陜西 /內(nèi)蒙 /甘肅 /新疆 王力 13560208158 廣東（除廣州） 黃韻儀 13632112323 山東 /河南 /湖北 /重慶 /四川 /貴州 /云南 黃旸 13632112316 促銷品訂購對應(yīng)窗口： 董慧惠 13560208149 公關(guān)軟文對應(yīng)窗口： 陳嘉健 13560208159 開業(yè)活動總協(xié)調(diào)窗口 劉益彬 1356