成本會(huì)計(jì)學(xué)概論ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-03 17:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 層管理 的作用正在弱化 13 某公司信貸營(yíng)業(yè)部 進(jìn)行 BPR的案例 ★ 原來(lái)營(yíng)業(yè)部分五個(gè)專業(yè)組 :① 客戶組②信用 評(píng)審組③信貸利率組④合同組⑤財(cái)務(wù)組客戶從 申請(qǐng)到取得貸款通常需要一個(gè)星期 ★ 業(yè)務(wù)流程重組后建立了四個(gè)綜合性小組 ,每個(gè) 小組都全面負(fù)責(zé)從接受客戶申請(qǐng)到支付貸款和 收回貸款的全過(guò)程 B P R 后客戶從申請(qǐng)到取得貸款只要一天 14 專業(yè)化分工引起的主要問(wèn)題 ,一個(gè)業(yè)務(wù)流程經(jīng)過(guò)的部門(mén)和環(huán)節(jié)越多 ,交接、審核、批準(zhǔn)等不增值的環(huán)節(jié)也越多 ,協(xié)調(diào)與管理的工作量就越大 ,管理人員多 ,機(jī)構(gòu)臃腫 ,管理成本高。 ,“鐵路警察各管一段 ” 大家只關(guān)心本部門(mén)本專業(yè)范圍的工作 ,缺乏全局觀念 ,容易產(chǎn)生部門(mén)主義。 ,限制了員工能力的發(fā)揮 ,限制了大家的創(chuàng)造性。 15 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 為了要在質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、生產(chǎn)效率等重要指標(biāo)上取得顯著進(jìn)展 ,而進(jìn)行的根本性的重新思考和對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程所作的徹底的重新設(shè)計(jì) ? 要點(diǎn)是 : 根本性的重新思考 要求取得顯著進(jìn)展 ,顯著的效益 ? 核心問(wèn)題是要打破把業(yè)務(wù)流程割裂的 “ 按專業(yè)職能分工 ” , 而是按過(guò)程進(jìn)行重組 16 BPR前企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題 ★ 部門(mén)之間信息交流過(guò)多 ,而且很多重復(fù) . ★ 控制點(diǎn)太多 ,割裂了過(guò)程 ,控制點(diǎn)太多會(huì)形成束 縛 ,不能發(fā)揮員工的自治機(jī)能 ★ 信息反饋點(diǎn)往往設(shè)置在過(guò)程的后端 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題己 遲 ,造成大的返工 ★ 不恰當(dāng)?shù)木彌_機(jī)制 ,為了應(yīng)付各種不確定性 ,動(dòng) 用了過(guò)多的資源作安全儲(chǔ)備 ,重構(gòu)應(yīng)盡可能消除 不確定性 ★ 不分正常情況和特殊情況用同一的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過(guò) 程去處理 ,使業(yè)務(wù)過(guò)程復(fù)雜化 17 通過(guò) BPR將引起的一系列變化 ★ 按專業(yè)分工的職能部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉蝿?wù)面向 過(guò)程的工作團(tuán)隊(duì) (Team)工作團(tuán)隊(duì)不是與該項(xiàng)任 務(wù)有關(guān)的各部門(mén)的代表的集合 ,而是按任務(wù)需 要把有關(guān)各專業(yè)的工作人員集中在一個(gè)組織之 內(nèi) ★ 團(tuán)隊(duì)組織有利于情況的的溝通、交流、協(xié)調(diào) ,和 及時(shí)反饋 ★ 團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù) ,利害休戚相關(guān) ,有 利于樹(shù)立互助合作的團(tuán)隊(duì)精神 18 基層工作人員角色的轉(zhuǎn)變 ? 基層工作人員過(guò)去只是一個(gè)聽(tīng)上級(jí)指揮的執(zhí)行者。重組后基層組建了團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)得到授權(quán) ,只要在任務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用預(yù)算、完工期限等方面與組織規(guī)定的目
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1