【文章內容簡介】 值和商機，并形成條理清晰、有理有力的市場分析報告分析預測? 銷售預測：– 通過各種市場調查方法對新產品進行上市后的銷售預測，估計市場潛力，以確定銷售目標和業(yè)績成長的可能性? 財務預測：– 在銷售預測的基礎上，進行財務預測，做出合理的財務投資規(guī)劃? 行業(yè)預測：– 在對市場發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎上，探求本行業(yè)發(fā)展的趨勢與前景。對未來產品、技術發(fā)展作出分析預測產品策劃? 新產品計劃：– 根據(jù)市場發(fā)展動態(tài)，制定新產品計劃，包括產品創(chuàng)意、產品包裝及開發(fā)過程的跟進? 開發(fā)管理：– 了解新產品、新技術開發(fā)周期各環(huán)節(jié)內容及特點，包括從理念形成到開發(fā)到推向市場的一系列環(huán)節(jié)運作，能做到對市場快速響應? 項目組合管理– 通曉新產品開發(fā)過程中跨部門項目小組運作方式，有效協(xié)調項目進程部門協(xié)作? 部門溝通：– 能進行各部門之間的溝通，傳遞有效信息，提供組合產品和服務? 合作推廣– 協(xié)同各部門進行新產品的研發(fā)以及增值服務的提供戰(zhàn)略聯(lián)盟? 聯(lián)盟知識：– 全面了解企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的相關知識，并能在各種環(huán)境下有效運用? 聯(lián)盟選擇：– 能根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要確定聯(lián)盟的對象和方式，同相關行業(yè)、機構如電子商務、旅行社、電信、銀行等建立聯(lián)系? 聯(lián)盟管理：– 確保聯(lián)盟后聯(lián)盟各方有效合作，形成雙贏或多贏局面? 趨勢研究– 預測行業(yè)發(fā)展趨勢，對行業(yè)發(fā)展動態(tài)作出準確判斷 資訊科技部專業(yè)能力港中旅中央平臺資訊科技部專業(yè)能力運作流程? 業(yè)務流程：– 了解中央平臺所從事的業(yè)務，熟悉各種業(yè)務及管理流程包括業(yè)務結算、人力資源、投訴處理、客戶服務、供應商管理、直接銷售、產品配送等IT規(guī)劃? IT規(guī)劃：– 能夠根據(jù)中央平臺業(yè)務及業(yè)務流程，進行中央平臺整體或部分功能的IT規(guī)劃，支撐業(yè)務及管理活動的開展，在保證質量和客戶滿意度的情況下，提升效率、降低成本架構設計? 架構設計：– 能夠根據(jù)中央平臺業(yè)務及管理對IT的要求，設計中央平臺基礎網絡架構，支撐業(yè)務及管理開展，實現(xiàn)系統(tǒng)安全可靠、運行高效和連通良好，盡可能方便管理并節(jié)約成本– 或能夠根據(jù)中央平臺業(yè)務及管理對IT的要求，設計中央平臺軟件架構，支撐業(yè)務及管理開展，實現(xiàn)系統(tǒng)界面友好、安全可靠、流程優(yōu)化、運行高效和連通良好，盡可能方便管理并節(jié)約成本硬件設備? 基礎知識：– 熟悉各種硬件設備，如電話交換機、網絡交換機、路由器、服務器等? 系統(tǒng)選型：– 能夠根據(jù)中央業(yè)務及管理要求，在全面評估的基礎上選擇功能、配置、參數(shù)最適合中央平臺的硬件設備? 管理維護：– 熟悉各種硬件設備的安裝、調試、管理和維護工作，能及時處理硬件設備中出現(xiàn)的常見問題數(shù)據(jù)庫? 基礎知識：– 具備各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的知識，包括對基本原理、操作、管理、庫與表的結構的理解與設計– 熟悉數(shù)據(jù)庫操作語言SQL? 系統(tǒng)選型：– 能夠根據(jù)中央業(yè)務及管理要求，在全面評估的基礎上選擇最適合中央平臺的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)產品? 管理維護：– 具備各種數(shù)據(jù)庫的安裝、調試、調整、管理和維護知識，能及時處理數(shù)據(jù)庫的常見問題– 熟悉各種硬件設備的運用測試、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)轉換、安裝計劃等編程語言? 編程語言：– 熟悉并熟練應用各種編程語言，如JAVA，JSP/ASP，JAVA SCRIP ， C/C++ ， VB ， VB SCRIP ， HTML，XML， SQL– 至少熟悉中央平臺應用的程序開發(fā)工具中的一種，如VISUAL STUDIO ，NETBEANS ，JBUILDER ，POWERBUILDER 以及DELPHI等操作平臺? 操作平臺：– 操作系統(tǒng)平臺 熟悉并熟練應用系統(tǒng)中所需的各種操作平臺，如AIX/UNIX ， WINDOWS和 LINUX網絡構建? 網絡構建：– 熟悉網絡構建的各種工具和知識，并能夠根據(jù)中央平臺系統(tǒng)要求進行網絡建設，保證系統(tǒng)之間的連通性及安全性– 熟悉局域網的拓撲設計，具有廣域網和局域網的網絡知識– 熟悉網絡設備，包括網羅設備的特性、參數(shù)、功能、使用、配置的方法等– 了解網路通訊協(xié)議的知識版面設計? 版面設計：– 熟悉網上旅行社各功能模塊– 了解客戶網絡使用習慣，設計方便、信息全面、客戶界面友好的網站頁面，在色彩、風格和版面配置等滿足業(yè)務需求平面設計? 平面設計：– 具有豐富的平面設計知識和實踐經驗，能夠根據(jù)業(yè)務需要，通過色彩運用、構圖以及動感效果的運用設計出風格一致、美觀、大方、簡明的網頁界面– 熟悉計算機平面設計工具 市場推廣部專業(yè)能力港中旅中央平臺市場推廣部專業(yè)能力客戶洞察? 客戶辨識：– 通過市場細分和有效定位，辨識公司潛在消費者? 客戶獲?。酣C 了解如何將潛在客戶轉化為公司的有效客戶? 機會管理：– 了解如何進行客戶機會管理、初次溝通以及達成有效銷售市場研究? 研究分析：– 了解市場研究方法選擇，數(shù)據(jù)分析、模型建立以及研究過程控制，定期對在線旅游市場狀況和競爭對手動態(tài)進行分析研究? 報告撰寫：– 能夠撰寫企業(yè)市場研究報告，為決策者提供信息依據(jù) ? 體系建立：– 建立企業(yè)的市場研究數(shù)據(jù)庫營銷策劃? 計劃制定：– 具有敏銳洞察力，善于捕捉市場信息行業(yè)動態(tài)，并制定針對目標市場的產品推廣方案和實施策略? 市場推廣：– 能對推廣活動進行有效的組織實施和監(jiān)控，具有籌辦大型市場推廣活動、招攬新客戶活動的能力廣告宣傳? 創(chuàng)意制作：– 具備全面創(chuàng)意（廣告）制作能力，包括：電視廣告、網站制作、戶外廣告、活動制作等? 價值溝通:– 了解將何種公司的價值理念、產品特性、品牌形象通過何種渠道傳遞給目標客戶? 媒體管理：– 深知各種廣告媒體的特點和目標人群，能夠合理選擇最恰當?shù)膹V告媒介，并制定媒介選擇、投放計劃? 信息反饋：– 了解目標客戶的反饋，對公司發(fā)布的信息進行效果分析檢測和調整 產品促銷? 基本知識：– 了解如何制定公司的產品促銷策略，具體實施戰(zhàn)術，以及和促銷相關的法律法規(guī)? 促銷計劃– 了解如何制定可執(zhí)行的促銷計劃，以驅動客戶改變他們的消費觀念和行為，并配合公司各業(yè)務部門進行產品促銷推廣? 衡量標準– 懂得如何制定可衡量的標準來評估投資收益率品牌管理? 品牌素養(yǎng)：– 具備國際品牌管理、CI策劃管理能力，能組織進行公司品牌策略制定和活動策劃活動? 品牌定位：– 了解如何建立符合公司特點、產品服務特性以及客戶認知價值的公司品牌形象? 品牌管理：– 了解如何規(guī)劃和管理公司品牌，以持續(xù)創(chuàng)造價值會員管理? 會員開發(fā)：– 知曉如何制定會員開發(fā)計劃，并通過各種渠道/模式進行會員招攬（如代理、伙伴等）? CRM：– 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，對客戶關系進行有效管理，提高客戶價值，提高客戶滿意度，并協(xié)助ULM公司開展會員忠誠計劃? 會員合作：– 能協(xié)助開展優(yōu)惠伙伴/商戶合作計劃，以提高會員計劃競爭力部門協(xié)作? 部門溝通：– 能進行各部門之間的溝通，傳遞有效信息? 合作推廣：– 能配合分公司各業(yè)務部門，進行本地區(qū)客戶/產品市場的促銷推廣。同時，配合各業(yè)務部門，進行會員促銷推廣活動公共關系? 外部溝通：– 熟知如何代表公司運用各種媒介、方式同外部相關群體（政府、客戶、供應商、媒體）進行有效溝通? 危機管理：– 能夠正確認識危機，有快速應變能力，應對突發(fā)事件，尋求可行的應對措施和執(zhí)行方案，以化解危機 酒店/機票/套票/商旅部門專業(yè)能力港中旅中央平臺酒店/機票/套票/商旅專業(yè)能力市場調研? 產品認知：– 深入了解酒店、機票、套票、商旅等產品及服務，熟悉各種產品或服務的特點、提供方式和運作模式? 行業(yè)追蹤：– 通過有效的市場調查、數(shù)據(jù)收集全面地了解市場最新狀況和產品信息，了解及分析競爭對手最新動態(tài)? 建立網絡：– 建立與供應商、合作伙伴、專業(yè)機構等的合作網絡分析預測? 行業(yè)預測：– 在對市場發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎上，探求本行業(yè)發(fā)展的趨勢與前景。對未來產品、技術發(fā)展作出分析預測? 銷售預測：– 通過各種市場調查方法對產品進行銷售預測，估計市場潛力，以確定銷售目標和業(yè)績成長的可能性? 財務預測：– 在銷售預測的基礎上，進行財務預測，做出合理的采購計劃采購能力? 采購渠道：– 積極開拓合格的產品及服務供應商，熟悉采購流程、技術和方法，能合理利用供應商選擇、評估和管理進行供應商的選擇? 供應商合作：– 與供應商建立良好的工作關系，加強供應商在業(yè)務上的合作與配合，并盡可能降低采購成本? 采購執(zhí)行：– 能根據(jù)市場狀況制定、執(zhí)行、維持及調整采購策略及采購計劃? 供應商監(jiān)督：– 通過客戶反映、實地考察等方式監(jiān)督供應商產品及服務水平，并提供反饋幫助供應商不斷改進收益管理? 價格分析：– 了解產品及服務的市場價格，熟悉采購價格分析與管理方法? 價格管理：– 能夠合理設定產品及服務價格，以促進銷售并保持合理的利潤水平? 存貨管理：– 掌握配額計劃及管理流程和方法，以實現(xiàn)配額利用率及利潤的最大化