管理、業(yè)務流程簡介與流程圖的設計-培訓資料(編輯修改稿)
2025-07-06 14:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 退出流程 連接器是連接不同流程和決策步驟的 “ 路徑 ” 。在某些流程中需要對一個步驟具有多個連接器。 連接器 流程文檔 子流程或其他流程 10 ? 由于圖形方式在描述具體細節(jié)方面有局限 ， 為了完整而準確的描述流程及其運作 ， 必須用流程文檔來提供其他信息 。 這些文本信息包括附加數(shù)據(jù) 、 假定和業(yè)務規(guī)章等 。 ? 例如對流程步驟 、 業(yè)務活動和任務需要采集以下信息： 描述 對流程步驟的簡單描述 資源需求 對應步驟所需的資源種類和數(shù)量 實際操作時間 最大 /最小 /一般操作時間 業(yè)務規(guī)章制度 規(guī)定操作方法的決策標準 重復工作 由于執(zhí)行錯誤或不完整所占用的時間 轉移 轉移的方法 /平均轉移時間 流程文檔 請注意收集?。?！ 11 流程圖是一種記錄現(xiàn)有和將來業(yè)務流程的簡單而有效的方法。 泳道式流程圖是描述業(yè)務活動與業(yè)務能力間交互關系的圖表模型。它根據(jù)業(yè)務流程設計，拓展了工作流圖表，使其能夠細致描述業(yè)務流程和其他能力元素的關系并明確項目實施對能力的需求。 它被用來輔助： ?明確完成業(yè)務流程所需的步驟 ?明確流程中的關鍵決策點 ?明確與流程相關的文檔記錄 ?明確相關任務的負責人 ?實現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化 ?將復雜流程分解為簡單步驟 ?發(fā)現(xiàn)改進機會 ?發(fā)現(xiàn)改進的障礙 ?便于溝通新的流程設計 ?評價可能的流程變化和改進 業(yè)務流程記錄工具 泳道式圖表 12 1. 理解工作流圖表 。通過閱讀所有輔助文檔理解任務間的相互關聯(lián)、為何如此聯(lián)接以及對業(yè)務流程有重要影響的規(guī)章制度 2. 決定每一泳道的
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