中國的關(guān)系營銷ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-01 07:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 圈；父輩介紹 家庭生活中的交往；以父輩的名義多走動 相互幫助是一種責(zé)任 父輩逝去后，血緣、親緣關(guān)系會保持，但熟人關(guān)系會淡化 嵌入的關(guān)系 生人、熟人 非工具性關(guān)系 扮演各種角色不得不與相關(guān)的人員相識 為完成角色任務(wù)而與他人打交道 合作愉快而導(dǎo)致更多的合作 各自扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任 關(guān)系雙方中的一方不再扮演相應(yīng)的角色 漸生的關(guān)系 熟人 非工具性關(guān)系 志同道合；共同的興趣與愛好；感情需要；有緣的感覺 在生活的過程中逐漸產(chǎn)生 日常交往中由于交往愉快而導(dǎo)致更多的來往 精神伙伴；一方有難，另一方會盡力幫助 關(guān)系雙方的志趣背離 開發(fā)的關(guān)系 生人、熟人與家人 工具性關(guān)系 意識到某人對自己達(dá)到某種目的或?qū)慝@取某種利益有用 利用各種機(jī)會和各種方法接近對方 利用各種機(jī)會、各種方法和各種關(guān)系加強(qiáng)與對方的交往 取于對于報答的期望值 某人失去了利用價值 中國人際關(guān)系的特性 ? 天人合一的思想：人的內(nèi)在和諧，人與人的和諧，人與自然的和諧 ? 追求人與人之間的和諧本身就是生活的目的 ? 和諧 =軼序 =相應(yīng)的地位與相應(yīng)的行為 ? 因此，與西方相比，中國文化強(qiáng)調(diào)一個人在一個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的位置和針對不同的人所應(yīng)采取的不同態(tài)度和行為 1 ? 中國的人際關(guān)系有其特性，呈現(xiàn)出 –一種“以已為中心”由近及遠(yuǎn)的“差序格局”（費(fèi)孝通， 1948） –是“以人倫為經(jīng)，以親疏為緯”的人際網(wǎng)絡(luò)（莊耀嘉，楊國樞， 1997） 自我 家長或一家之主 單位領(lǐng)導(dǎo) 黨的領(lǐng)導(dǎo) 國家領(lǐng)導(dǎo) 人民領(lǐng)袖 家 單位 黨 國家 人民 差序格局 ―大我之中有小我”（楊中芳 , 1996） 以人倫為經(jīng)，以親疏為緯 疏遠(yuǎn) 親近 支配 順服 父母 子女 夫 妻，妻 夫 祖 孫 哥 弟 師 生 岳母 女婿 孫 祖 子女 父母 弟 哥 生 師 陌生人 員工 雇主 人民 政府 下屬 上司 上司 下屬 雇主 員工 男 女 女 男 朋友 政府 人民 鄰居 同事 莊耀嘉，楊國樞（ 1997） 關(guān)系的功能：關(guān)系決定論 ? 楊國樞（ 1992）提出，根據(jù)親疏，中國的人際關(guān)系有三個層次 –家人關(guān)系：親緣關(guān)系；妻子是嗎？ –熟人關(guān)系：親戚、朋友、鄰居、師生、同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)等 –生人關(guān)系：“與自己無任何直接或間接的持久性社會關(guān)系之人” 三個層次的區(qū)別 對待原則 對待方式 互依形態(tài) 良性互動 不良互動 家人關(guān)系 講責(zé)任 低回報性 全力保護(hù) 高特殊主義 無條件互相依賴 無條件信任 親愛之情 罪感 沮喪 其它焦慮 憤怒與敵意 熟人關(guān)系 講人情 中回報性 設(shè)法通融 低特殊主義 有條件互相依賴 有條件信任 喜好之情 恥感 其它焦慮 憤怒與敵意 生人關(guān)系 講利害 高回報性 便宜行事 非特殊主義 無依賴 有緣之感 投好之情 憤怒與敵意 恥感 關(guān)系的商業(yè)功能 ? 在中國的商業(yè)活動中，關(guān)系具有下述幾項(xiàng)重要功能： –第一，信譽(yù)保證 –第二，互惠網(wǎng)絡(luò) –第三，長遠(yuǎn)利益 –第四，減少惡性摩擦，加強(qiáng)良性互動 中國人為什么要進(jìn)行關(guān)系營銷？ ? 中國人存在、體現(xiàn)于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，“從關(guān)系而不是其他途徑參與社會，一定程度上就是中國人的生活本身” （韓巍，席酉民 ， 2021） ? 于是，我們看到中國人不但在日常生活中講關(guān)系，在政治生活和經(jīng)濟(jì)生活中也講關(guān)系；關(guān)系成為一種人們之間相互信任與合作的資源 ? 因此，在營銷活動中使用關(guān)系、依關(guān)系行事就成為必然 中國人際關(guān)系中的關(guān)系營銷因素 關(guān)系營銷在中國的特性及其文化基礎(chǔ) 西方的關(guān)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1