【文章內(nèi)容簡介】 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 特點 計劃分為若干個執(zhí)行期，其中近期行動計劃編制得詳細具體，而遠期計劃則相對粗略。 計劃執(zhí)行一定時期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期計劃內(nèi)容進行修改、調(diào)整。 組織的計劃工作始終是一個動態(tài)過程，該方法避免了計劃的凝固化，提高了計劃的適應性。 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 評價 推遲了對遠期計劃的決策，增加了計劃的準確性，提高了計劃工作的質(zhì)量 即保證了長期計劃的指導作用，使得各期計劃能夠基本保持一致；也保證了計劃應具有的彈性，特別是在環(huán)境劇烈變化的今天，有助于提高組織的應變能力。 加大了計劃的工作量。 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) (自學 ) 計劃的案例分析 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 第五節(jié) 決策 （一）決策的概念 決策是指為了達到一定的目標，從多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 國家審計署審計長李金華近日披露，原國家電力公司領(lǐng)導班子決策失誤造成重大損失。在審計署抽查該公司的投資、借款、擔保、大額采購和重大股權(quán)變動等 6818個項目中，有損失或潛在損失的項目 631個，金額達 ，而其中因個別領(lǐng)導人違反決策程序或擅自決策造成損失或潛在損失有 ，占 42％。 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 對于主管人員來說，決策是最重要、最困難、最費精力和最冒風險的事情。國外曾有人做過調(diào)查，“每天花時間最多的在哪些方面？最重要的事情是什么？在履行職責時感到最困難的是什么？”大多數(shù)主管人員的回答是決策。 在實際管理工作中，最大的失誤來自于決策的錯誤。掌握科學決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 （二）決策的程序 提出問題，分析問題、確定決策層次 明確目標 制定被選方案 評選、確定滿意方案 組織決策實施 反饋和決策的修訂、補充 總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓、該進決策 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 （三）決策的標準 最優(yōu)標準 最優(yōu)方案的要求非常苛刻： （ 1）決策者了解與決策有關(guān)的全部信息 （ 2）決策者能正確辨識信息的有用性，并據(jù)此制定出沒有疏漏的行動方案 （ 3）決策者能準確地推斷出每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果 滿意標準 合理性標準 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 （四）正確決策的特征 有明確而具體的決策目標 以了解和掌握信息為基礎(chǔ) 有兩個以上的備選方案 對控制的方案進行綜合分析和評估 追求的是最可能的優(yōu)化效應 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 （五）決策的類型 （ 1）按決策的重要程度 戰(zhàn)略決策 —— 高層管理者 戰(zhàn)術(shù)決策 —— 中層管理者 業(yè)務(wù)決策 —— 基層管理者 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 （ 2） 按決策的重復程度 程序化決策（結(jié)構(gòu)良好的決策） 重復出現(xiàn)的、日常的例行事務(wù) 非程序化決策（結(jié)構(gòu)不良的決策） 一次性、新出現(xiàn)的、偶然發(fā)生的問題 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 只要有可能，管理決策都應該程序化！ 一家銷售額達幾十億美元的公司，在遍布美國的 40多 家工廠中都設(shè)有一個主計員（總會計師），每位主計 員有 3～ 6個監(jiān)督員向他匯報，并管理 25～ 50個職員。 你估計那些主計員能掙多少錢？如果你知道在 1994 年，大多數(shù)主計員的年薪僅為 38000美元時，你會驚訝 嗎？這對那種責任的報償似乎太低了，但公司已成功 地把主計員的幾乎全部決策高度程序化了。大多數(shù)主 計員僅受過高中教育，他們并非聰明過人，但能遵從 指導。公司已制定了一份 4000頁的會計手冊，并且不 斷更新。它告訴每一位主計員絕大多數(shù)問題應如何處 理。 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 如果問題和處理問題的程序在手冊里找不到的話，主 計員就向總部請示，總部指導他該怎么做。總部在收 到有關(guān)新問題的請示一個月后，原有手冊就被增補， 以指導其他工廠可能會遇到同樣問題的主計員。 在這家公司中，高代價的人才集中在總部，制定所 有的非程序化會計決策。當這些問題變?yōu)橹貜托詥栴} 時，他們就制定標準作業(yè)程序并發(fā)給所有工廠的主計 員。這樣，該公司在無須雇傭取得過大學文憑、碩士 文憑或注冊會計師證書的有經(jīng)驗人員的情況下，就能 夠獲得一致的、勝任的決策。否則那些人的年薪要付 65000美元或更多。 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 （ 3) 按參與人數(shù)的多少 群體決策 個體決策 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 個體決策與群體決策比較 群體決策 個體決策 果斷性 （ 作出決斷的速度 ） 差 佳 責任明確性 （ 對決策后果承擔的責任 ） 差 佳 決策成本 （ 所耗費的時間與經(jīng)費 ） 高 低 決策質(zhì)量 （ 有否精確的診斷和豐富的備擇方案 ） 佳 一般 一貫性 （ 不存在前后矛盾 ） 佳 差 可實施性 （ 執(zhí)行的難易程度 ） 佳 一般 開放性 （ 不受個人偏見支配的程度 ） 佳 差 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 時任 IBM CEO的郭士納在 1992年為了挽救虧損達 50億美元的 IBM時，就是更多地依賴個人決策和強勢管理，對IBM進行大刀闊斧的改革，最終扭轉(zhuǎn)了IBM的局面。在那樣的危機關(guān)頭，緩慢的群體決策顯然派不上用場。 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 塔斯馬尼亞島原來并沒有狐貍，但是卻有一幫非法之徒協(xié)帶狐貍?cè)刖常捎跊]有天敵，這些狐貍對島上的羊羔和雞仔構(gòu)成了直接威脅。清醒地認識到生態(tài)危機的環(huán)保主義者請求政府趕快將狐貍趕盡殺絕，否則等到六月狐貍的繁殖期來臨麻煩就大了。一旦狐貍產(chǎn)仔并且分散開，則將會給島中的畜牧業(yè)帶來嚴重后果。不幸的是塔斯馬尼亞政府辯論來辯論去，直到 6月才撥款 100萬美元剿殺狐貍，但為時已晚。政府官員的決策滯后使他們面對一個耗資更大的滅狐行動。 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 (4) 按決策的可靠程度 確定型決策 風險型決策 不確定型決策 管理學原理 第四章 計劃 湖北師范學院地理科學系 主講：王曉玲 （六）決策方法 主觀決策方法 ：用心理學、社會學的成就，采用有效的組織形式，利用專家們