【文章內容簡介】 實施目標控制。 工程項目目標規(guī)劃過程是一個由粗而細的過程。它隨著工程的進展，分階段地根據可能獲得的工程信息對前一階段的規(guī)劃進行細化、補充和修正，它和目標控制之間是一種交替出現的循環(huán)鏈式關系。 ② 動態(tài)控制 動態(tài)控制是在完成工程項目過程中，通過對過程、目標和活動的動態(tài)跟蹤，全面、及時、準確地掌握工程信息，定期地將實際目標值與計劃目標值進行對比，如果發(fā)現或預測實際目標偏離計劃目標，就采取措施加以糾正，以保證計劃總目標的實現。 動態(tài)控制貫穿于整個監(jiān)理過程中，與工程項目的動態(tài)性相一致。工程在不同的階段進行，控制就要在不同的階段開展；工程在不同的空間展開，控制就要針對不同的空間來實施；計劃伴隨著工程的變化而調整，控制就要不斷地適應計劃的調整；隨著工程的內部因素和外部環(huán)境的變化，控制者就要不斷地改變控制措施。監(jiān)理工程只有把握工程項目的動態(tài)性，才能做好目標的動態(tài)控制工作。 ③ 組織協調 協調就是連接、聯合、調和所有的活動及力量。組織協調就是把監(jiān)理組織作為一個整體來研究和處理，對所有的活動及力量進行連接、聯合、調和的工作。在工程建設監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師要不斷進行組織協調，它是實現項目目標不可缺少的方法和手段。 組織協調的內容很多，大致可分為以下幾種： a、人際關系的協調。包括監(jiān)理組織內部的人際關系、項目組織與本公司的人際關系、監(jiān)理組織與關聯單位的人際關系。主要解決人員和人員之間在工作中的聯系和矛盾。 b、組織關系的協調。主要解決監(jiān)理組織內部的分工與配合問題。 c、供求關系的協調。包括監(jiān)理實施中所需人力、資金、設備、材料、技術、信息等供給，主要解決供求平衡問題。 d、配合關系的協調。包括與業(yè)主、設計單位、施工單位、材料和設備供應單位，以及與政府有關部門、社會團體、科學研究、工程毗鄰單位之間的協調。主要解決配合中的同心協力問題。 e、約束關系的協調。主要是了解和遵守國家及地方政策、法規(guī)、制度方面的制約，求得執(zhí)法部門的指導和許可。 ④ 信息管理 信息管理是指監(jiān)理人員對所需要的信息進行收集、整理、處理、存儲、傳遞、應用等一系列工作的總和。信息是控制的基礎，沒有信息監(jiān)理工程師就不能實施目標控制。監(jiān)理工程師在開展監(jiān)理工作時要不斷地預測或發(fā)現問題，要不斷地進行規(guī)劃、決策、執(zhí)行和檢查，而做好這每一項工作都離不開相應的信息。 在工程項目控制信息系統中的信息資料大致可分為三類：第一類是項目設計階段所擁有的原始信息資料；第二類是運行過程反饋的實際信息資料；第三類是對上述兩種信息資料加工處理而形成的比較資料。為了獲得全面、準確、及時的工程信息，需要組成專門機構，確定專門的人員從事這項工作。 監(jiān)理工程師進行信息管理的基礎工作是設計一個以監(jiān)理為中心的信息流結構；確定信息目錄和編碼；建立信息管理制度等。 ⑤ 合同管理 監(jiān)理單位在監(jiān)理過程中的合同管理主要是根據監(jiān)理合同的要求對工程建設合同的簽訂、履行、變更和解除進行監(jiān)督、檢查，對合同雙方爭議進行調解和處理，以保證合同的全面履行。 監(jiān)理工程師在合同管理中著重的問題 a、合同分析。監(jiān)理工程師必須公正、獨立、自主的開展監(jiān)理工作，維護建設單位和承包單位的合法權益。施工中實行監(jiān)理的工程，監(jiān)理工程師是業(yè)主履行合同的代表，所以監(jiān)理工程師應對合同條款分門別類分析研究找出合同的缺陷和弱點，發(fā)現和提出需要解決的問題。促使合同各方履行合同，防范于未然，預防合同爭議和索賠發(fā)生。 預防和減少合同糾紛的發(fā)生應注意的問題。 重視書面憑證； 丑話講在前面； 爭取自己擬稿； 合同中避免詞意表達不表和 “ 含混 ” 的字句； 合同管理的優(yōu)化要比技術優(yōu)化要為重要； 合同管理要著重弄清合同每一項內容，有效的合同管理是管理而不是控制，合同管理做得好可以避免雙方責任的分歧，是約束雙方遵守合同規(guī)則的武器。 b、監(jiān)理合同目錄、編碼和檔案。以便于查詢和管理。 C、對合同履行的監(jiān)督、檢查。應建立檢查制度，發(fā)現合同執(zhí)行中間存在的問題，并依據根據法律法規(guī)及時解決， d、分包的管理。分包合同是總包合同的一部分，對分包合同的有效管理也是間接對總合同的管理； e、工程變更。由于施工中的不確定因素和設計文件中固有的錯、撞、碰、漏，工程設計變更在所難免。設計變更通常由發(fā)包人、承包人和工程師三方提出。監(jiān)理工程師對設計變更的管理首先要仔細分析和審核變更是否符合合同文件和技術規(guī)程，并評價變更在技術上是否可行，經濟是否合理，是否會拖延工期作出決策。 f、 工程索賠。長期以來，我國受計劃經濟影響，合同當事人索賠意識淡薄，有的業(yè)主很反感索賠，有的承包人不會索賠，工程索賠行為很少。部分監(jiān)理工程師對索賠處理的原則、方法、技巧還比較生疏。作為一名合格的監(jiān)理工程師， 一要樹立正確的索賠觀念 。承包人提出的合理索賠要求，是規(guī)避風險的最后措施，監(jiān)理工程師應當受理而不能拒絕。 二要加強學習和實踐 ，努力掌握索賠的原則、方法、技巧，用先進的管理方法代替?zhèn)鹘y習慣做法。 三要認真閱讀合同文件 ，了解本合同履行風險。在索賠要求提出時，能夠知道該要求與合同約定的差異，迅速判別索賠是否成立。 索賠管理中監(jiān)理工程師起著重要的作用，監(jiān)理工程師對索賠管理主要注意以下幾個方面： ①對導致索賠的原因有充分的預測和防范， ②通過有力的合同管理防止干擾事件的發(fā)生，③對發(fā)生的干擾事件要及時采取措施以降低它的影響，降低損失，避免和減索賠， ④參加索賠處理過程，審查索賠報告，反駁承包商不合理的索賠要求或索賠要求中不合格的部分，敦促業(yè)主接受合理索賠要求，使索賠得到圓解決。 索賠管理應遵行一定的原則： 公平合理。監(jiān)理工程師在行使權力作出決定時不能偏袒任何一方，應站在公正的立場上行事。由于業(yè)主和承包商之間目的和經濟利益有不一致性，所以監(jiān)理工程師應照雙方利益調整雙方的經濟關系。 實事求是。監(jiān)理工程師處理索賠事件必須以合同和相應的法律法規(guī)為準繩，以事實為根據，完整正確的理解合同，嚴格按合同辦事，才能促使業(yè)主和承包商履行合同，使工程順利實施。 g、合同爭議。由于當事人的利益不一樣，對合同條款理解不一致，以及合同條款不夠嚴謹和設定的條件發(fā)生變化，在合同履行過程中，當事人對工程進度、質量、造價等具體問題賦予了監(jiān)理工程師爭議調解職能。當業(yè)主和承包商之間發(fā)生任何爭端均應首先提交監(jiān)理工程師處理，監(jiān)理工程師對爭端的處理決定，通知雙方后在規(guī)定的期限內雙方均未做中裁意向通知，則監(jiān)理工程師的決定即被視為最后的決定并對雙方產生約束力，與合同具有同等的約束力。 h、已完工程驗收。已完工程驗收是確認履行合同規(guī)定的重要工作，是監(jiān)理工程師質量控制，進度控制、投資控制最重要的環(huán)節(jié)。驗收工作不完全是監(jiān)理工程師和承包人的行為，還要通知有關方面派員參加。對基礎、主體等分部工程驗收要有勘察、設計、質量監(jiān)督和與之有關的分包單位參加，畢要時還