【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)施目標(biāo)控制。 工程項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃過(guò)程是一個(gè)由粗而細(xì)的過(guò)程。它隨著工程的進(jìn)展，分階段地根據(jù)可能獲得的工程信息對(duì)前一階段的規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化、補(bǔ)充和修正，它和目標(biāo)控制之間是一種交替出現(xiàn)的循環(huán)鏈?zhǔn)疥P(guān)系。 ② 動(dòng)態(tài)控制 動(dòng)態(tài)控制是在完成工程項(xiàng)目過(guò)程中，通過(guò)對(duì)過(guò)程、目標(biāo)和活動(dòng)的動(dòng)態(tài)跟蹤，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握工程信息，定期地將實(shí)際目標(biāo)值與計(jì)劃目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)或預(yù)測(cè)實(shí)際目標(biāo)偏離計(jì)劃目標(biāo)，就采取措施加以糾正，以保證計(jì)劃總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 動(dòng)態(tài)控制貫穿于整個(gè)監(jiān)理過(guò)程中，與工程項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)性相一致。工程在不同的階段進(jìn)行，控制就要在不同的階段開展；工程在不同的空間展開，控制就要針對(duì)不同的空間來(lái)實(shí)施；計(jì)劃伴隨著工程的變化而調(diào)整，控制就要不斷地適應(yīng)計(jì)劃的調(diào)整；隨著工程的內(nèi)部因素和外部環(huán)境的變化，控制者就要不斷地改變控制措施。監(jiān)理工程只有把握工程項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)性，才能做好目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制工作。 ③ 組織協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量。組織協(xié)調(diào)就是把監(jiān)理組織作為一個(gè)整體來(lái)研究和處理，對(duì)所有的活動(dòng)及力量進(jìn)行連接、聯(lián)合、調(diào)和的工作。在工程建設(shè)監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理工程師要不斷進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，它是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)不可缺少的方法和手段。 組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容很多，大致可分為以下幾種： a、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。包括監(jiān)理組織內(nèi)部的人際關(guān)系、項(xiàng)目組織與本公司的人際關(guān)系、監(jiān)理組織與關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系。主要解決人員和人員之間在工作中的聯(lián)系和矛盾。 b、組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。主要解決監(jiān)理組織內(nèi)部的分工與配合問(wèn)題。 c、供求關(guān)系的協(xié)調(diào)。包括監(jiān)理實(shí)施中所需人力、資金、設(shè)備、材料、技術(shù)、信息等供給，主要解決供求平衡問(wèn)題。 d、配合關(guān)系的協(xié)調(diào)。包括與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位、材料和設(shè)備供應(yīng)單位，以及與政府有關(guān)部門、社會(huì)團(tuán)體、科學(xué)研究、工程毗鄰單位之間的協(xié)調(diào)。主要解決配合中的同心協(xié)力問(wèn)題。 e、約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。主要是了解和遵守國(guó)家及地方政策、法規(guī)、制度方面的制約，求得執(zhí)法部門的指導(dǎo)和許可。 ④ 信息管理 信息管理是指監(jiān)理人員對(duì)所需要的信息進(jìn)行收集、整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞、應(yīng)用等一系列工作的總和。信息是控制的基礎(chǔ)，沒(méi)有信息監(jiān)理工程師就不能實(shí)施目標(biāo)控制。監(jiān)理工程師在開展監(jiān)理工作時(shí)要不斷地預(yù)測(cè)或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要不斷地進(jìn)行規(guī)劃、決策、執(zhí)行和檢查，而做好這每一項(xiàng)工作都離不開相應(yīng)的信息。 在工程項(xiàng)目控制信息系統(tǒng)中的信息資料大致可分為三類：第一類是項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段所擁有的原始信息資料；第二類是運(yùn)行過(guò)程反饋的實(shí)際信息資料；第三類是對(duì)上述兩種信息資料加工處理而形成的比較資料。為了獲得全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的工程信息，需要組成專門機(jī)構(gòu)，確定專門的人員從事這項(xiàng)工作。 監(jiān)理工程師進(jìn)行信息管理的基礎(chǔ)工作是設(shè)計(jì)一個(gè)以監(jiān)理為中心的信息流結(jié)構(gòu)；確定信息目錄和編碼；建立信息管理制度等。 ⑤ 合同管理 監(jiān)理單位在監(jiān)理過(guò)程中的合同管理主要是根據(jù)監(jiān)理合同的要求對(duì)工程建設(shè)合同的簽訂、履行、變更和解除進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)合同雙方爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解和處理，以保證合同的全面履行。 監(jiān)理工程師在合同管理中著重的問(wèn)題 a、合同分析。監(jiān)理工程師必須公正、獨(dú)立、自主的開展監(jiān)理工作，維護(hù)建設(shè)單位和承包單位的合法權(quán)益。施工中實(shí)行監(jiān)理的工程，監(jiān)理工程師是業(yè)主履行合同的代表，所以監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)合同條款分門別類分析研究找出合同的缺陷和弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)和提出需要解決的問(wèn)題。促使合同各方履行合同，防范于未然，預(yù)防合同爭(zhēng)議和索賠發(fā)生。 預(yù)防和減少合同糾紛的發(fā)生應(yīng)注意的問(wèn)題。 重視書面憑證； 丑話講在前面； 爭(zhēng)取自己擬稿； 合同中避免詞意表達(dá)不表和 “ 含混 ” 的字句； 合同管理的優(yōu)化要比技術(shù)優(yōu)化要為重要； 合同管理要著重弄清合同每一項(xiàng)內(nèi)容，有效的合同管理是管理而不是控制，合同管理做得好可以避免雙方責(zé)任的分歧，是約束雙方遵守合同規(guī)則的武器。 b、監(jiān)理合同目錄、編碼和檔案。以便于查詢和管理。 C、對(duì)合同履行的監(jiān)督、檢查。應(yīng)建立檢查制度，發(fā)現(xiàn)合同執(zhí)行中間存在的問(wèn)題，并依據(jù)根據(jù)法律法規(guī)及時(shí)解決， d、分包的管理。分包合同是總包合同的一部分，對(duì)分包合同的有效管理也是間接對(duì)總合同的管理； e、工程變更。由于施工中的不確定因素和設(shè)計(jì)文件中固有的錯(cuò)、撞、碰、漏，工程設(shè)計(jì)變更在所難免。設(shè)計(jì)變更通常由發(fā)包人、承包人和工程師三方提出。監(jiān)理工程師對(duì)設(shè)計(jì)變更的管理首先要仔細(xì)分析和審核變更是否符合合同文件和技術(shù)規(guī)程，并評(píng)價(jià)變更在技術(shù)上是否可行，經(jīng)濟(jì)是否合理，是否會(huì)拖延工期作出決策。 f、 工程索賠。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，合同當(dāng)事人索賠意識(shí)淡薄，有的業(yè)主很反感索賠，有的承包人不會(huì)索賠，工程索賠行為很少。部分監(jiān)理工程師對(duì)索賠處理的原則、方法、技巧還比較生疏。作為一名合格的監(jiān)理工程師， 一要樹立正確的索賠觀念 。承包人提出的合理索賠要求，是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最后措施，監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)受理而不能拒絕。 二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐 ，努力掌握索賠的原則、方法、技巧，用先進(jìn)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)習(xí)慣做法。 三要認(rèn)真閱讀合同文件 ，了解本合同履行風(fēng)險(xiǎn)。在索賠要求提出時(shí)，能夠知道該要求與合同約定的差異，迅速判別索賠是否成立。 索賠管理中監(jiān)理工程師起著重要的作用，監(jiān)理工程師對(duì)索賠管理主要注意以下幾個(gè)方面： ①對(duì)導(dǎo)致索賠的原因有充分的預(yù)測(cè)和防范， ②通過(guò)有力的合同管理防止干擾事件的發(fā)生，③對(duì)發(fā)生的干擾事件要及時(shí)采取措施以降低它的影響，降低損失，避免和減索賠， ④參加索賠處理過(guò)程，審查索賠報(bào)告，反駁承包商不合理的索賠要求或索賠要求中不合格的部分，敦促業(yè)主接受合理索賠要求，使索賠得到圓解決。 索賠管理應(yīng)遵行一定的原則： 公平合理。監(jiān)理工程師在行使權(quán)力作出決定時(shí)不能偏袒任何一方，應(yīng)站在公正的立場(chǎng)上行事。由于業(yè)主和承包商之間目的和經(jīng)濟(jì)利益有不一致性，所以監(jiān)理工程師應(yīng)照雙方利益調(diào)整雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 實(shí)事求是。監(jiān)理工程師處理索賠事件必須以合同和相應(yīng)的法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為根據(jù)，完整正確的理解合同，嚴(yán)格按合同辦事，才能促使業(yè)主和承包商履行合同，使工程順利實(shí)施。 g、合同爭(zhēng)議。由于當(dāng)事人的利益不一樣，對(duì)合同條款理解不一致，以及合同條款不夠嚴(yán)謹(jǐn)和設(shè)定的條件發(fā)生變化，在合同履行過(guò)程中，當(dāng)事人對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)等具體問(wèn)題賦予了監(jiān)理工程師爭(zhēng)議調(diào)解職能。當(dāng)業(yè)主和承包商之間發(fā)生任何爭(zhēng)端均應(yīng)首先提交監(jiān)理工程師處理，監(jiān)理工程師對(duì)爭(zhēng)端的處理決定，通知雙方后在規(guī)定的期限內(nèi)雙方均未做中裁意向通知，則監(jiān)理工程師的決定即被視為最后的決定并對(duì)雙方產(chǎn)生約束力，與合同具有同等的約束力。 h、已完工程驗(yàn)收。已完工程驗(yàn)收是確認(rèn)履行合同規(guī)定的重要工作，是監(jiān)理工程師質(zhì)量控制，進(jìn)度控制、投資控制最重要的環(huán)節(jié)。驗(yàn)收工作不完全是監(jiān)理工程師和承包人的行為，還要通知有關(guān)方面派員參加。對(duì)基礎(chǔ)、主體等分部工程驗(yàn)收要有勘察、設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)督和與之有關(guān)的分包單位參加，畢要時(shí)還