【文章內容簡介】 ，視頻監(jiān)控、移動郵箱、綜合語音 VPN、移動報賬等信息化辦公手段，促進旅行社辦公效率提升。 24 數(shù)字化景區(qū) 數(shù)字化景區(qū) 內部辦公 景區(qū)管理 數(shù)字化游覽 基本通信 語音對講 移動辦公 智能化監(jiān)控 電子票務 網絡旅游 視頻通話 自助導游 多媒體展示 車輛調度 ? 視頻監(jiān)控 ，實時的視頻監(jiān)控，為景區(qū)提供安全保障服務。 ? 電子門票 ，旅游者可以提前購買手機電子門票，避免排隊的煩擾，同時便于景區(qū)統(tǒng)計游客流量。 ? 移動自助導游 ，景區(qū)可向游客推送景區(qū)自助語音服務，為游客提供良好體驗。 ? 目的地營銷 ，景區(qū)向定向群體，發(fā)送彩信廣告，拉動景區(qū)旅游。 ? PTT對講 ，景區(qū)管理人員通過手機 PTT對講功能，實現(xiàn)一對一，一對多，多對多實時語音通話。 25 游客的數(shù)字化旅游 咨詢 吃住 游覽 旅游信息網站 定位 12301熱線 3G視頻 分享 116114預訂 酒店 交通 智能 導 航 無所不在高速網絡 功能強大的業(yè)務平臺 登錄 旅游網站 獲取旅游咨詢，設計旅游行程，觀看 景點視頻 ，體驗虛擬旅游。 致電 116114，定機票、定酒店、定餐飲，隨時預訂下一步行程； 在線翻譯為 外國游客提供旅游便捷服務。 致電 116114，為游客提供路線導航，如何乘坐公交，如何自駕，讓您隨時掌握路況信息。 手機定位 讓游客隨時掌握自己在哪，周圍有什么。 高速的 移動互聯(lián)網 ，讓游客隨時登陸論壇，分享視頻與旅游心得 信息 查詢 支持 WCDMA的 Iphone擁有豐富的終端軟件，為游客提供虛擬游覽等更多數(shù)字化旅游方式。 政府 12301呼叫中心熱線 ，為游客提供豐富的旅游咨詢，同時為游客提供便利的投訴渠道。 26 內容綱要 一． 中國聯(lián)通介紹 二． 旅游市場分析 三． 智慧旅游解決方案 四． 業(yè)務合作經營模式 五． 智慧旅游建設規(guī)劃 Page 27 智慧旅游解決方案整體架構 平臺層 IT能力 CT能力 網絡層 通信網 互聯(lián)網 物聯(lián)網 手機 PC 攝像頭 RFID 傳感器網絡 視頻電話 inter 呼叫中心 無線網關 云計算 感知層 應急指揮 應用層 呼叫中心 電子商務 電子票務 景點監(jiān)控 車輛調度 電子導游 ICT能力 客源分析 “智慧旅游”項目建設的內容可以概括為“三個平臺，三大體系”。三個平臺即“旅游景區(qū)展示平臺”、“旅游信息綜合管理平臺”、“導航平臺”；三大體系即建設“智慧旅游服務體系”、“智慧旅游管理體系”、“智慧旅游營銷體系”。建設目標是促進咨詢、旅游、休閑娛樂、住宿餐飲和商務活動良性互動。最終形成集導航、導游、導覽 、導購、觀光、休閑、商務于一體的智慧旅游體系。 智慧旅游整體信息化產品線規(guī)劃 旅行社產品域 旅行團短信群發(fā) 游客 住客 旅行團 PTT 旅行團通信錄 景點介紹 智能手機導游 外語翻譯 電子門票預定 導游彩信 景區(qū)小區(qū)廣播 景區(qū)全球眼 酒店管理系統(tǒng) 數(shù)字導游助理 定位服務 酒店產品域 旅游車 GPS管理 旅行社呼叫中心 旅行社聯(lián)通分機 通信版 應用版 旅行社管理系統(tǒng) 應用版應用版 數(shù)碼 ?掌上 e房 應用版通信版 長話暢聊 酒店聯(lián)通分機 數(shù)字景區(qū)產品域 寬帶上網 酒店新視通 電子門票 景區(qū)應急聯(lián)動 通信版以客戶為核心 告示系統(tǒng) 告示系統(tǒng) 智慧旅游之景區(qū)功能規(guī)劃 智慧旅游之景區(qū)系統(tǒng)說明 硬件基礎平臺 （網絡、服務器、存儲等） 數(shù)據(jù)庫 辦公 業(yè)務 電子商務 GIS 多媒體 … 軟件基礎平臺 （ J2EE中間件、數(shù)據(jù)庫管理等） 工作流定制 工作流引擎 表單定制 報表工具 GIS服務 …… 統(tǒng)一認證 統(tǒng)一授權 規(guī)劃管理 指揮調度 電子政務 OA … 門禁系統(tǒng) 景區(qū)監(jiān)控 數(shù)字景區(qū) 電子導游 資源監(jiān)控 呼叫中心 網上商務 電子商務 在線支付 … 業(yè)務系統(tǒng) 門戶 DMS 管理門戶 電子商務門戶 業(yè)務 邏輯 支 撐 平 臺 規(guī) 范 標 準 數(shù)字化景區(qū)的概念：通過現(xiàn)代信息技術，對景區(qū)森林防火、病蟲害防治、大氣、水質及游客游覽狀況進行無縫隙監(jiān)測，從而實現(xiàn)景區(qū)資源的有效保護和旅游秩序的科學管理。 智慧旅游之景區(qū)安全管理系統(tǒng) 信息采集接受器 業(yè)務處理 告警處理 系統(tǒng)管理 綜合通信網關 用戶管理 統(tǒng)計分析 負載控制 景區(qū)監(jiān)控管理人員 110 119 120 聯(lián)通網絡 現(xiàn)場人員 游客 監(jiān)控點 A 監(jiān)控點 B 廣播通知 信息采集 監(jiān)控點 B 主要功能： 資源監(jiān)控 客流監(jiān)控 告警檢測和上報 GIS定位 告警聯(lián)動 音頻廣播 智慧旅游之景區(qū)電子導游系統(tǒng) 景區(qū)電子導游中心系統(tǒng) 電子導游系統(tǒng)由特制信息終端和信息收發(fā)器、中心系統(tǒng)組成。游客通過信息終端就能獲取景區(qū)導游信息、還可以發(fā)送附近酒店、餐飲、購物等旅游資訊信息 主要功能： ? 景點介紹 ? 指路導航 ? 周邊旅游資訊 聯(lián)通網絡 景點 B游客 景點 A游客 景點 A游客 景點 A 景點 A 景點 B 景點 B 信息收發(fā)器 智慧旅游之酒庖整體解決方案 商務電話 4006 商務熱線 應用 級災 備服 務 網絡通信 通信應用 行業(yè)應用 酒店管理應用服務 寶 視 通 全球眼 數(shù)字客房 會議 系統(tǒng) 集信通 酒店 CRS預定系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 級災 備服 務 視頻 會議 外包 服務 呼叫 中心 外包 服務 網絡 及 IT 系統(tǒng) 維護 外包 服務 安全 服務 培訓 規(guī)劃 咨詢 設備 租用 系統(tǒng) 集成 局域網 廣域網 互聯(lián)網 I手機電視 支撐服務 會務通 基礎應用 系統(tǒng)整合 價值鏈應用 集團炫鈴 聯(lián)通分機 酒店信息化 深入程度 商務領航 116114 價值鏈 合作伙伴 酒店報備 總機服務 智慧旅游之數(shù)字客房 是指酒店客房大規(guī)模應用先進的信息化技術，促使客房智能化、信息化、自動化，使客人能夠在客房內實現(xiàn)電視收看、視頻點播、電腦網絡使用、信息咨詢查看、請求服務互動、房間設施控制、酒店介紹查看等功能，提供個性化、人性化服務，提高自身服務質量與管理水平，節(jié)約成本提高效率，提高客人滿意度。數(shù)字客房是現(xiàn)在酒店客房建設的核心，是酒店信息化建設的重中之重。 數(shù)字客房 智慧旅游之酒管服務 酒店管理系統(tǒng) 前臺預訂 前臺接待 前臺收銀 團隊管理 客房管理 客史管理 協(xié)議單位 應收管理 夜審 報表 餐飲收銀 經理查詢系統(tǒng) 會員卡管理 …… 采購管理 庫存管理 應付管理 成本分析 工程設備管理 人事管理 電話計費 電話 PMS 寬帶上網計費 VOD系統(tǒng)接口 電子門鎖接口 二代證識別 公安戶籍發(fā)送 CRS預訂接口 基本功能 數(shù)字化系統(tǒng)接口 增強功能 后臺管理 –基本功能、數(shù)字化系統(tǒng)接口以及增強功能為第一期提供的功能，已經涵蓋了酒店前臺的所有關鍵業(yè)務，各部分功能有機結合，業(yè)務流程順暢，既能保證簡便快捷的操作又能體現(xiàn)嚴謹?shù)墓芾頇C制。 –增強功能以后隨著新技術的應用及客戶需求的增長還可不斷擴充。 –后臺管理功能利于進一步提升酒店的服務水平和管理效率，但個性化需求較多，不利于標準化推廣，以后根據(jù)市場情況再進行規(guī)劃。 36 傳真報送 Web采集 WAP報送 信息采集 終端機 SIM卡 采集 中國聯(lián)通 SIM卡 聯(lián)通專網設備，方便快捷 主導固網運營商 聯(lián)通提供 WAP采集，隨時隨地 信息采集 聯(lián)通為四川某市提供了旅游信息采集系統(tǒng) 旅游局各下屬單位、旅行社、旅游從業(yè)企業(yè)通過信息采集終端機，利用 WAP、短信、 WEB等方式將信息實時上報管理局。既便于政府部門管理，又便于政府部門統(tǒng)一將信息向大眾