ch管理環(huán)境ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-31 22:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務的人或組織 ? 企業(yè)的衣食父母 競爭者 ? 與企業(yè)直接爭奪顧客的企業(yè)或組織 ? 提供相同產(chǎn)品或服務的企業(yè) ? 競爭者兩個重點： –產(chǎn)業(yè)疆界模糊，競爭者四處冒出 –因全球化趨勢，競爭者不在侷限當?shù)厥袌?，而是來自全球各? 競爭者 林建煌 著 16 競爭者 欲望競爭者 本質(zhì)競爭者 形式競爭者 品牌競爭者 指對有限購買力的競爭。 指消費者可藉以滿足相同欲望的其他方式。 意即消費者可藉以滿足其欲望之產(chǎn)品型式。 意即消費者可藉以滿足相同欲望之所有品牌間的競爭。 壓力團體 ? 希望企業(yè)追求利潤極大化同時，不要傷害到環(huán)境、社會 ? 各式各樣的團體 –消費者保護團體 –人權(quán)團體 18 組織環(huán)境：利害關(guān)係人觀點 ? 利害關(guān)係人 (stakeholders)：各種可能影響組織達成其目標的個人、群體、或組織 –主要利害關(guān)係人 (primary stakeholders)：對組織影響比較直接而明顯的利害關(guān)係人 –次要利害關(guān)係人 (secondary stakeholders)：對組織影響比較間接而微弱的利害關(guān)係人 19 利害關(guān)係人分類
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