企業(yè)道德品質(zhì)管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-31 21:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)者 ？ ? （ 2） 誰(shuí)是我們潛在的利益相關(guān)者 ？ ? （ 3） 利益相關(guān)者想從我們這里得到什么 ？ ? （ 4） 我們想從利益相關(guān)者那里得到什么 ？ ? （ 5） 我們的決策會(huì)對(duì)哪些利益相關(guān)者帶去利益 ？ 利益有多大 ？ ? （ 6） 我們的決策會(huì)給哪些利益相關(guān)者造成傷害 ？ 傷害有多大 ？ ? （ 7） 利益相關(guān)者受到損害后會(huì)不會(huì)采取行動(dòng) ？ 如果會(huì) ， 會(huì)采取什么樣的行動(dòng) ？ ? （ 8） 可能采取行動(dòng)的利益相關(guān)者的影響力有多大 ？ ? （ 9） 企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)著何種經(jīng)濟(jì)的 、 法律的 、 道德的責(zé)任 ？ 四、決策的倫理分析 ? 既然任何一個(gè)決策總會(huì)對(duì)某些利益相關(guān)者產(chǎn)生或多或少的影響 ， 因而 ，在分析評(píng)估方案時(shí) ， 要同時(shí)分析評(píng)估該方案對(duì)利益相關(guān)者可能帶來(lái)的利益和損失 ， 程度有多大 ， 能不能被利益相關(guān)者所接受 。 有條件時(shí) ，應(yīng)傾聽利益相關(guān)者的意見 、 呼聲 ， 與他們磋商解決辦法 。 ? 在進(jìn)行方案評(píng)價(jià)時(shí) ， 除了要進(jìn)行傳統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析外 ， 還要對(duì)照以下幾個(gè)問(wèn)題做一倫理評(píng)價(jià)： ? （ 1） 這合法嗎 ？ 法律是必須遵守的最低要求的行為規(guī)范 ， 因此 ， 不違法是最基本的要求 。 ? （ 2） 這符合社會(huì)倡導(dǎo)的倫理規(guī)范嗎 ？ 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 ， 我國(guó)應(yīng)倡導(dǎo)什么樣的倫理規(guī)范 ， 尚有一些不同的看法 ，但對(duì)基本的規(guī)范是有共識(shí)的 ， 包括個(gè)人 、 集體 、 國(guó)家三者兼顧的集體主義 、 尊重人 、 不損害他人利益 、 誠(chéng)實(shí) 、 守信 、 公平 、 公正 、 互助 、愛(ài)護(hù)環(huán)境等 。 四、決策的倫理分析 ? （ 3） 這能為利益相關(guān)者所接受嗎 ？ ? 決策對(duì)利益相關(guān)者有影響是肯定的 ， 問(wèn)題是影響是正面的還是負(fù)面的 ， 如果是負(fù)面的 ， 影響是大還是小 ， 利益相關(guān)者會(huì)做出什么反應(yīng) ？ ? （ 4） 這符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益嗎 ？ ? 長(zhǎng)期生存與發(fā)展應(yīng)該是企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo) ， 可是 ， 企業(yè)和決策者有時(shí)經(jīng)不住眼前利益的誘惑或忽視了這一基本目標(biāo) 。 長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益既包含可以定量計(jì)算的效益也包括難以定量化 、 卻跟長(zhǎng)遠(yuǎn)效益有關(guān)的因素 ， 如商譽(yù) 、 企業(yè)形象 、顧客滿意度 、 員工忠誠(chéng)度等 。 ? （ 5） 這能使我 （ 決策者 ） 產(chǎn)生成就感與自豪感嗎 ？ ? 決策者是否感到問(wèn)心無(wú)愧 ， 并進(jìn)而激發(fā)出個(gè)人事業(yè)上的成就感和人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的自豪感 。 四、決策的倫理分析 ? 倫理分析給決策思想帶來(lái)了一系列重大轉(zhuǎn)變：從把企業(yè)決策視為純企業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)榧仁瞧髽I(yè)行為又是社會(huì)行為；從只關(guān)心企業(yè)自身的利益分析轉(zhuǎn)變?yōu)榧瓤紤]企業(yè)自身的利與害，又權(quán)衡決策對(duì)利益相關(guān)者可能帶來(lái)的得與失；從過(guò)分注重短期利益、忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益結(jié)合，短期利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；從只顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益、不顧社會(huì)利益轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的方式謀求自身利益最大化。 五、組織工作 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 設(shè)置企業(yè)倫理委員會(huì)。 1995年 8月份的英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志在一篇文章中提到，美國(guó)約有 3/5的大企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)，歐洲約有一半的大型企業(yè)有負(fù)責(zé)有關(guān)企業(yè)倫理工作的機(jī)構(gòu)。企業(yè)倫理委員會(huì)應(yīng)包含最高層管理者，還可包含少數(shù)幾名企業(yè)核心人物。由于選擇遵守什么樣的倫理規(guī)范直接影響到企業(yè)目的、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略等大政方針，所以必須要由最高管理者的直接參與。 ? 企業(yè)倫理委員會(huì)的任務(wù)是：制定、發(fā)布、修改企業(yè)倫理守則；解釋、宣傳企業(yè)倫理守則；審核重大的可能違背企業(yè)倫理守則的事件并做出處理。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 設(shè)置倫理主管 。 美國(guó)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)前 1000家企業(yè)中 ， 有20%聘有倫理主管 ， 他們的主要任務(wù)是訓(xùn)練員工遵守正確的行為準(zhǔn)則 ， 并處理員工對(duì)可能發(fā)生的不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為提出的質(zhì)疑 。 具體包括：負(fù)責(zé)企業(yè)倫理培訓(xùn)；給其他管理者提供倫理方面的咨詢 、 建議；參與不道德經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)查及處理 。 ? 控制分權(quán)組織的潛在危險(xiǎn) 。 分權(quán)組織比嚴(yán)密控制的組織更易使員工從事不道德的經(jīng)營(yíng)行為 ， 尤其在只強(qiáng)調(diào)分權(quán)組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí) ， 情況就更嚴(yán)重 。 因此 ， 對(duì)分權(quán)組織應(yīng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)倫理守則的溝通 ， 并以倫理守則來(lái)規(guī)范其行為 。 ? 需要指出的是 ， 設(shè)置企業(yè)倫理委員會(huì) 、 倫理主管只是可供選擇的組織措施 ， 而不是企業(yè)道德品質(zhì)管理所必需的 ， 重要的是要通過(guò)組織措施使各級(jí)管理者確實(shí)履行道德責(zé)任 。 員工招募 ? 智商 、 情商的重要性已為人們所認(rèn)識(shí) ， 但對(duì)德商 （ 道德商數(shù) ） ， 認(rèn)識(shí)上還不一致 。 我們走過(guò)只要 “ 紅 ” 不要 “ 專 ”的彎路 ， 也有重用所謂的能人 ， 富了個(gè)人虧了企業(yè)的教訓(xùn) ?，F(xiàn)在應(yīng)該是客觀 、 冷靜地思考什么樣的人是合格人這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候了 。 實(shí)際上 ， 人才的標(biāo)準(zhǔn) =智商 +情商 +德商 。 這當(dāng)然是一種簡(jiǎn)單化的描述 ， 但頗能說(shuō)明問(wèn)題 。 ? 一個(gè)人道德品
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