【文章內(nèi)容簡介】 力 企業(yè)變革 環(huán)境 經(jīng)濟發(fā)展變化 競爭對手增強 客戶轉為主動 合作形式變化 信息資源 信息技術 信息化推進企業(yè)變革 — 經(jīng)營管理 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 34 ? （ 1）信息化對企業(yè)流程再造的支持 ? 業(yè)務流程再造（ BPR）的實踐， 有的企業(yè)獲得了成功，有的企業(yè)遭到了失敗。 ? 從中意識到信息系統(tǒng)對 BPR 所起的關鍵作用： 集成與共享信息， 安排合理的信息流轉路徑， 舍去煩瑣的反復核對和重復性業(yè)務環(huán)節(jié)。 ? 信息系統(tǒng)是 BPR 的技術基礎。同步或交錯展開。 ? 信息系統(tǒng)的使能器作用促使， 企業(yè)朝全新運作方式和管理過程的方向發(fā)展。 信息化推進企業(yè)變革 — 經(jīng)營管理 1 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 35 （ 2）信息化對企業(yè)管理決策的支持 ? 要有通暢的信息網(wǎng)絡和敏捷的信息系統(tǒng) 以及面向各類管理決策問題的 DSS ? 每個企業(yè)面臨相同的競爭環(huán)境 在大部分情況下環(huán)境信息是公開的、共有的 ? 要勝人一籌就必須盡可能快地搶先獲得環(huán)境信息 在他人之前分析處理信息，確定對策采取行動 爭取更多的優(yōu)勢，在競爭中占據(jù)主動地位 信息化推進企業(yè)變革 — 經(jīng)營管理 4 機遇的把握 風險的識別 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 36 企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成 ? 內(nèi)容能通過國家信息化規(guī)劃的轉換和細化獲得 也可以根據(jù)信息化所起的作用來劃分 ? 不同行業(yè) ， 信息化內(nèi)容有不同側重 ? 企業(yè)信息化內(nèi)容已有比較清晰和一致的認識 企業(yè)信息化： ? 七項內(nèi)容 ， 長期持續(xù)過程 企業(yè)信息化內(nèi)容與過程 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 37 Intra、 Extra、 企業(yè)網(wǎng)站等 ERP、 CRM、 eBusiness、 DSS等 PDM、 CAD、 KM amp。 KS等 CAE、 CAM、 QIS、 CIMS等 信息采集 、 知識挖掘 、 支持決策等 信息管理機構 、 信息人員 、 CIO等 標準 、 規(guī)章 、 制度等 企業(yè) 信息化 信息基礎設施建設 管理信息化 生產(chǎn)信息化 研發(fā)信息化 信息資源開發(fā)與利用 信息管理隊伍建設 信息化規(guī)范建設 企業(yè)信息化內(nèi)容 — 1 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 38 企業(yè)信息化內(nèi)容 — 2 ? （ 1）企業(yè)信息基礎設施建設 –建立在國家信息基礎設施平臺上 –企業(yè)計算機通信網(wǎng)絡 ? Intra、 Extra ? 解決信息通路問題，支持信息技術的應用和信息資源的開發(fā)利用 –企業(yè)網(wǎng)站 ? 自己建立 /委托網(wǎng)絡服務商建設和管理 ? 支持外部交流與合作，對外的商務活動 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 39 企業(yè)信息化內(nèi)容 — 3 ? （ 2）管理、研發(fā)、生產(chǎn)信息化 –ERP、 CRM、 eBusiness、 DSS等 –PDM、 CAD、 KM amp。 KS等 –CAE、 CAM、 QIS、 CIMS等 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 40 （ 3）信息資源開發(fā)利用 信息資源就是一種戰(zhàn)略性資源 信息資源開發(fā)利用是信息化的出發(fā)點和歸宿 ? 開發(fā)：所有可為企業(yè)所用的信息的收集、整理和組織 ? 利用：支持經(jīng)營活動和管理的分析、決策和控制 ? 使用數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫等技術 ? 使用數(shù)據(jù)挖掘和在線分析等技術 ? 開展知識系統(tǒng)建設，加強知識管理 企業(yè)信息化內(nèi)容 — 4 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 41 企業(yè)信息化內(nèi)容 — 5 ? （ 4）信息管理隊伍建設 –信息管理部門 —— 崗位、員工 –CIO—— 決策層 ? （ 5）信息化規(guī)范建設 –標準、規(guī)章、制度等 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 42 ? 企業(yè)信息化是循序漸進 、 動態(tài)和持續(xù)的發(fā)展過程 – 信息化的好處是相對于一個時期的， – 企業(yè)通過信息化謀取的競爭優(yōu)勢，競爭對手會千方百計模仿、學習和創(chuàng)新，重新使該企業(yè)陷于競爭劣勢。 – 因此優(yōu)秀企業(yè)在贏得競爭優(yōu)勢后為保持競爭優(yōu)勢，還必須繼續(xù)推進信息化，不斷提高自己的競爭力。 企業(yè)信息化建設的過程 — 1 —— 烏家培教授 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 43 ? 企業(yè)信息化應該： 從低層次向高層次推進 ， 從局部向全局推開 ? 不能通過幾個信息技術應用項目來實現(xiàn) 只能通過長遠規(guī)劃指導下的建設來實現(xiàn) ? 企業(yè)信息化的過程是： 規(guī)劃 、 組織 、 實施 、 管理 、 控制和評估 等 六方面工作的階段遞進和循環(huán)的過程 企業(yè)信息化建設的過程 — 2 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 44 企業(yè)信息化 規(guī)劃 企業(yè)信息化 組織 企業(yè)信息化 實施 企業(yè)信息化 管理 企業(yè)信息化 控制 企業(yè)信息化 評估 準備、立項 隊伍 目標、策略 內(nèi)容、安排 逐個項目實施 企業(yè)信息化建設的過程 — 3 返回 進度、質(zhì)量、經(jīng)費、計劃、問題。 進度、質(zhì)量、經(jīng)費、計劃、問題。 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 45 ? 企業(yè)信息化是一項長期的艱巨的系統(tǒng)工程 ? 為保證有序穩(wěn)步開展，應該制定中長期規(guī)劃 ? 目前我國企業(yè)對信息化建設規(guī)劃不是很重視 一些規(guī)劃過于簡單或不切實際 ? 不少企業(yè)甚至根本就沒有信息化規(guī)劃 由此造成大調(diào)整或推翻重來等周折和損失 ? 規(guī)劃包括：現(xiàn)狀與趨勢、問題與機遇、約束與條件、目標、策略、總體布局、變革總體方案和項目計劃等要素。 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃（戰(zhàn)略） 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 46 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 —— 主要內(nèi)容 ? 描述企業(yè)概括、環(huán)境概況 ? 分析企業(yè)問題、機遇、條件和約束 ? 結合企業(yè)戰(zhàn)略，提出信息化戰(zhàn)略 目標 、分目標和 策略 ? 設計信息化總體布局，包括基礎設施、 信息系統(tǒng) （重中之重） 、 信息資源 （核心） 、信息人員等 ? 提出企業(yè)組織和管理 變革 的總體設想 ? 確定信息化階段項目、制定項目計劃 ? 對資源進行總體上的配置 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 47 ? 是一個遠景，從現(xiàn)實、需要和可能出發(fā) ? 為什么要搞信息化？要達到什么目的？ ? 包括規(guī)劃期內(nèi)所有的信息化內(nèi)容和要達到的目標 例如： 為提高本公司在同行中的競爭力， 5年內(nèi)建成企業(yè)級的信息系統(tǒng)， 90％的常規(guī)管理業(yè)務實現(xiàn)電子化，極大部分的銷售業(yè)務在網(wǎng)上運作，等等。 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 — 目標 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 48 ? 根據(jù)現(xiàn)狀和趨勢 、 約束與條件等情況 ? 提出信息化指導方針 、 實現(xiàn)方式 、 問題對策等 例如： 選擇盡可能成熟的信息技術，在信息系統(tǒng)的功能方面要以借助管理新思想新方法改革不合理管理流程為主，兼顧本企業(yè)的個性化特殊需求，信息系統(tǒng)的開發(fā)主要采用外包方式，等等 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 — 策略 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 49 ? 提出企業(yè)