【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力 企業(yè)變革 環(huán)境 經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增強(qiáng) 客戶(hù)轉(zhuǎn)為主動(dòng) 合作形式變化 信息資源 信息技術(shù) 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 經(jīng)營(yíng)管理 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 34 ? （ 1）信息化對(duì)企業(yè)流程再造的支持 ? 業(yè)務(wù)流程再造（ BPR）的實(shí)踐， 有的企業(yè)獲得了成功，有的企業(yè)遭到了失敗。 ? 從中意識(shí)到信息系統(tǒng)對(duì) BPR 所起的關(guān)鍵作用： 集成與共享信息， 安排合理的信息流轉(zhuǎn)路徑， 舍去煩瑣的反復(fù)核對(duì)和重復(fù)性業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。 ? 信息系統(tǒng)是 BPR 的技術(shù)基礎(chǔ)。同步或交錯(cuò)展開(kāi)。 ? 信息系統(tǒng)的使能器作用促使， 企業(yè)朝全新運(yùn)作方式和管理過(guò)程的方向發(fā)展。 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 經(jīng)營(yíng)管理 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 35 （ 2）信息化對(duì)企業(yè)管理決策的支持 ? 要有通暢的信息網(wǎng)絡(luò)和敏捷的信息系統(tǒng) 以及面向各類(lèi)管理決策問(wèn)題的 DSS ? 每個(gè)企業(yè)面臨相同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 在大部分情況下環(huán)境信息是公開(kāi)的、共有的 ? 要?jiǎng)偃艘换I就必須盡可能快地?fù)屜全@得環(huán)境信息 在他人之前分析處理信息，確定對(duì)策采取行動(dòng) 爭(zhēng)取更多的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 經(jīng)營(yíng)管理 4 機(jī)遇的把握 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 36 企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成 ? 內(nèi)容能通過(guò)國(guó)家信息化規(guī)劃的轉(zhuǎn)換和細(xì)化獲得 也可以根據(jù)信息化所起的作用來(lái)劃分 ? 不同行業(yè) ， 信息化內(nèi)容有不同側(cè)重 ? 企業(yè)信息化內(nèi)容已有比較清晰和一致的認(rèn)識(shí) 企業(yè)信息化： ? 七項(xiàng)內(nèi)容 ， 長(zhǎng)期持續(xù)過(guò)程 企業(yè)信息化內(nèi)容與過(guò)程 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 37 Intra、 Extra、 企業(yè)網(wǎng)站等 ERP、 CRM、 eBusiness、 DSS等 PDM、 CAD、 KM amp。 KS等 CAE、 CAM、 QIS、 CIMS等 信息采集 、 知識(shí)挖掘 、 支持決策等 信息管理機(jī)構(gòu) 、 信息人員 、 CIO等 標(biāo)準(zhǔn) 、 規(guī)章 、 制度等 企業(yè) 信息化 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 管理信息化 生產(chǎn)信息化 研發(fā)信息化 信息資源開(kāi)發(fā)與利用 信息管理隊(duì)伍建設(shè) 信息化規(guī)范建設(shè) 企業(yè)信息化內(nèi)容 — 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 38 企業(yè)信息化內(nèi)容 — 2 ? （ 1）企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) –建立在國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)上 –企業(yè)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò) ? Intra、 Extra ? 解決信息通路問(wèn)題，支持信息技術(shù)的應(yīng)用和信息資源的開(kāi)發(fā)利用 –企業(yè)網(wǎng)站 ? 自己建立 /委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建設(shè)和管理 ? 支持外部交流與合作，對(duì)外的商務(wù)活動(dòng) 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 39 企業(yè)信息化內(nèi)容 — 3 ? （ 2）管理、研發(fā)、生產(chǎn)信息化 –ERP、 CRM、 eBusiness、 DSS等 –PDM、 CAD、 KM amp。 KS等 –CAE、 CAM、 QIS、 CIMS等 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 40 （ 3）信息資源開(kāi)發(fā)利用 信息資源就是一種戰(zhàn)略性資源 信息資源開(kāi)發(fā)利用是信息化的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ? 開(kāi)發(fā)：所有可為企業(yè)所用的信息的收集、整理和組織 ? 利用：支持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理的分析、決策和控制 ? 使用數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù) ? 使用數(shù)據(jù)挖掘和在線(xiàn)分析等技術(shù) ? 開(kāi)展知識(shí)系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)知識(shí)管理 企業(yè)信息化內(nèi)容 — 4 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 41 企業(yè)信息化內(nèi)容 — 5 ? （ 4）信息管理隊(duì)伍建設(shè) –信息管理部門(mén) —— 崗位、員工 –CIO—— 決策層 ? （ 5）信息化規(guī)范建設(shè) –標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度等 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 42 ? 企業(yè)信息化是循序漸進(jìn) 、 動(dòng)態(tài)和持續(xù)的發(fā)展過(guò)程 – 信息化的好處是相對(duì)于一個(gè)時(shí)期的， – 企業(yè)通過(guò)信息化謀取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)千方百計(jì)模仿、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，重新使該企業(yè)陷于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。 – 因此優(yōu)秀企業(yè)在贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還必須繼續(xù)推進(jìn)信息化，不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程 — 1 —— 烏家培教授 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 43 ? 企業(yè)信息化應(yīng)該： 從低層次向高層次推進(jìn) ， 從局部向全局推開(kāi) ? 不能通過(guò)幾個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn) 只能通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃指導(dǎo)下的建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn) ? 企業(yè)信息化的過(guò)程是： 規(guī)劃 、 組織 、 實(shí)施 、 管理 、 控制和評(píng)估 等 六方面工作的階段遞進(jìn)和循環(huán)的過(guò)程 企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程 — 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 44 企業(yè)信息化 規(guī)劃 企業(yè)信息化 組織 企業(yè)信息化 實(shí)施 企業(yè)信息化 管理 企業(yè)信息化 控制 企業(yè)信息化 評(píng)估 準(zhǔn)備、立項(xiàng) 隊(duì)伍 目標(biāo)、策略 內(nèi)容、安排 逐個(gè)項(xiàng)目實(shí)施 企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程 — 3 返回 進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃、問(wèn)題。 進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃、問(wèn)題。 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 45 ? 企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的系統(tǒng)工程 ? 為保證有序穩(wěn)步開(kāi)展，應(yīng)該制定中長(zhǎng)期規(guī)劃 ? 目前我國(guó)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)規(guī)劃不是很重視 一些規(guī)劃過(guò)于簡(jiǎn)單或不切實(shí)際 ? 不少企業(yè)甚至根本就沒(méi)有信息化規(guī)劃 由此造成大調(diào)整或推翻重來(lái)等周折和損失 ? 規(guī)劃包括：現(xiàn)狀與趨勢(shì)、問(wèn)題與機(jī)遇、約束與條件、目標(biāo)、策略、總體布局、變革總體方案和項(xiàng)目計(jì)劃等要素。 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃（戰(zhàn)略） 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 46 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃 —— 主要內(nèi)容 ? 描述企業(yè)概括、環(huán)境概況 ? 分析企業(yè)問(wèn)題、機(jī)遇、條件和約束 ? 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，提出信息化戰(zhàn)略 目標(biāo) 、分目標(biāo)和 策略 ? 設(shè)計(jì)信息化總體布局，包括基礎(chǔ)設(shè)施、 信息系統(tǒng) （重中之重） 、 信息資源 （核心） 、信息人員等 ? 提出企業(yè)組織和管理 變革 的總體設(shè)想 ? 確定信息化階段項(xiàng)目、制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 對(duì)資源進(jìn)行總體上的配置 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 47 ? 是一個(gè)遠(yuǎn)景，從現(xiàn)實(shí)、需要和可能出發(fā) ? 為什么要搞信息化？要達(dá)到什么目的？ ? 包括規(guī)劃期內(nèi)所有的信息化內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo) 例如： 為提高本公司在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力， 5年內(nèi)建成企業(yè)級(jí)的信息系統(tǒng)， 90％的常規(guī)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)電子化，極大部分的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在網(wǎng)上運(yùn)作，等等。 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃 — 目標(biāo) 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 48 ? 根據(jù)現(xiàn)狀和趨勢(shì) 、 約束與條件等情況 ? 提出信息化指導(dǎo)方針 、 實(shí)現(xiàn)方式 、 問(wèn)題對(duì)策等 例如： 選擇盡可能成熟的信息技術(shù)，在信息系統(tǒng)的功能方面要以借助管理新思想新方法改革不合理管理流程為主，兼顧本企業(yè)的個(gè)性化特殊需求，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要采用外包方式，等等 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃 — 策略 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 49 ? 提出企業(yè)