【文章內(nèi)容簡介】 ： 2022是汽車制造商極力推行的一個管理體系標準，它是 IATF承認的一個單一的全球質(zhì)量體系標準和注冊程序。在全球范圍內(nèi)的互相承認，勢必減少第二方和第三方的審核，為廠家節(jié)省費用。 在進行 ISO/TS16949： 2022的注冊認證審核中，除了審核標準的要求，還要審核到汽車制造商對其供應(yīng)鏈提出的對產(chǎn)品及其產(chǎn)品控制過程中的特別要求。 TS16949把用戶餓要求和技術(shù)規(guī)范放在同等重要的位置。 由于 ISO/TS16949： 2022已包含了 ISO9001： 2022的所有內(nèi)容，所以獲得 ISO/TS16949： 2022的認證，也標志符合 ISO9001： 2022。 第二部分 TS概論和申請認證資格 第 30頁 ISO/TS16949:2022汽車產(chǎn)業(yè) QMS標準 ISO/TS 16949:2022 ISO9001:2022 要求 汽車業(yè) 共同 要求 顧客 特 殊 要求 顧客 特定要求 五、 ISO/TS16949規(guī)范結(jié)構(gòu) 第二部分 TS概論和申請認證資格 第 31頁 六、質(zhì)量管理體系要求的種類 產(chǎn)品要求 職能特殊要求 行業(yè)特殊要求 ISO9001:2022 TS1694 QS、 TL、 AS 顧客特殊要求 組織現(xiàn)有的體系 標準 第二部分 TS概論和申請認證資格 第 32頁 七、質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu) 國際標準 ISO 9001 行業(yè)要求 ISO/TS 16949 生產(chǎn)件批準程序 公司特殊要求 規(guī)定國際質(zhì)量體系要求 國際汽車質(zhì)量體系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求 顧客支持參考手冊 ?先期質(zhì)量策劃和控制計劃 ?工具和技術(shù) 第二層次 規(guī)定誰來做 、 做什么 、 何時做 第三層次 回答如何做 第四層次 信息記錄的提示 (如表格 、名簽 、 標簽 )等 。 第一層次 規(guī)定包括顧客需求的保證在內(nèi)的途徑和職責 質(zhì)量 手冊 程序文件 工作指導文件 (作業(yè)指導書 ) 其它文件 第二部分 TS概論和申請認證資格 第 33頁 ISO/TS16949權(quán)威性 ISO/TS16949∶2022/9 是由國際汽車特別工作組（ IATF）和日本汽車制造商協(xié)會（ JAMA）在 ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的質(zhì)量管理體系認證標準。 該標準一經(jīng)發(fā)布即引起世界各國的關(guān)注，其影響遠遠超過汽車行業(yè)。 首先，它以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)，吸收并借鑒了世界知名質(zhì)量專家的實踐和觀點，演變?yōu)橐惶滓再|(zhì)量為中心，綜合的、全面的 管理方式和管理理念 ，被譽為濃縮的 MBA； 其次 ISO/TS16949以 ISO9001∶2022/8 為基礎(chǔ)，兼收并蓄了意大利 AVSQ、法國 EAQF、美國 QS9000及德國 ，樹立了該標準的權(quán)威地位； 第三，該標準對日本汽車工業(yè)生產(chǎn)管理模式 —— 精益生產(chǎn)方式 大力推介，使得該標準的公布引起了世界制造業(yè)的重視。 第二部分 TS概論和申請認證資格 第 34頁 第三部分 八大質(zhì)量管理原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于其顧客，因此組織應(yīng)理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 ? 領(lǐng)導作用 領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨、方向，他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 ? 全員參與 各級人員是組織之本只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益 ? 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 ? 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 ? 持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標。 ? 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 ? 與供方互利的關(guān)系 通過互利的關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。組織與供方是相互依存的、互利的關(guān)系，可增強雙方創(chuàng)造價值的能力 ISO/TS16949 第四部分過程方法 第 36頁 觀念的轉(zhuǎn)變 以任務(wù)為中心，職能管理為導向！ 以過程為中心，顧客滿意為導向！ 第 37頁 什么是過程？ ?為完成預期目的的具有指導性的系列活動 ?將輸入轉(zhuǎn)化成設(shè)計輸出的一系列增值的活動 ?達到顧客滿意的一系列活動 ACTIVITY “Value Added” Output Input ? 條款 ： 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為一個 過程 活動 輸入 輸出 資源 管理 第 38頁 所有的工作都是過程 所有的工作都是過程 ?輸入和輸出可能包括設(shè)備 、 原料 、 動力 、 信息和財力資源或更多 …… ?這些過程的輸入和輸出都是什么 ？ 第 39頁 什么是過程方法 ? 過程方法： 將系統(tǒng)中單一過程、過程組合和它們之間的相互關(guān)系運用過程的概念去識別、應(yīng)用、控制的方法稱為過程方法，運用過程方法可以更高效地得到期望的結(jié)果。 過程 1 過程 2 過程 過程 過程 用 過程方法 的審核是從 QS9000： 1998 轉(zhuǎn)換到 ISO/TS 16949:2022/9的 關(guān)鍵 ! 汽車行業(yè)體現(xiàn) 增值 、體現(xiàn) 顧客導向 。 按照顧客導向過程展開組織需要的各個相關(guān)支持過程和管理過程。 第 40頁 過程方法 理解要點： ?過程由活動構(gòu)成 ?活動的構(gòu)成方式?jīng)Q定過程的 效率 和結(jié)果 ?過程應(yīng)具有 增值 的功能 ?過程的增值需要 資源 的保證 ?過程應(yīng)在策劃和 受控 條件下進行 為何采用過程導向的的管理模式： ? 單一獨立的領(lǐng)域并不能告訴我們整體 QMS的有效性 ? 過去未考慮輸入及輸出和其他過程活動的相互關(guān)系 ? 加重計劃執(zhí)行查核及改善的循環(huán)（ PDCA） 第 41頁 2).客戶導向之過程方法比較 Organization Organization ISO/TS 16949:2022/9 QS9000 第 42頁 ISO 9001:2022/8質(zhì)量管理體系模式圖： 顧客要求 管理職責 測量、分析、改進 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 顧客滿意 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進 過程方法 第 43頁 過程的基礎(chǔ)模式 主過程 次過程 1→ 次過程 2→ 次過程 3 產(chǎn) 品 輸入 輸出 程序（可以或無書面化） 監(jiān)督與測量機會可能在前、中、后 有效性（ ISO9001：2022） 達到策劃的 結(jié)果 效率 ISO9004：2022(基于現(xiàn)有的資源以達成結(jié)果 ) 第 44頁 過程的分類 過 程 顧客導向過程 支持性過程 管理過程 輸入與輸出都和顧客有關(guān)的過程 .即關(guān)鍵過程 核心的或附加價值的 過程，或是提供價值的產(chǎn)品 /服 務(wù)的重要活動，參見（ COP清單） 每一個關(guān)鍵過程都會有一個或多個的支持性 補充 ,大致都有內(nèi)部的顧客和供方 . 提供主要資源或能力以使主要過程能執(zhí)行 過程 用來衡量、評價主要過程 /支援過程的有效性和效率， 組織策劃將顧客要求轉(zhuǎn)化為組織衡量的目標和指標。 對組織或質(zhì)量管理體系管理的過程 . Customer Oriented Proc