【文章內容簡介】 主生產計劃 物料需求計劃 物料清單 庫存記錄 生產什么 現在有什么 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 閉環(huán) MRP ?閉環(huán)： －把生產能力計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入 MRP； － 利用反饋信息調整計劃。 銷售與運作規(guī)劃 主生產計劃 物料需求計劃 能力需求計劃 執(zhí)行能力計劃 執(zhí)行物料計劃 可行否？ 否 是 1 3 2 4 5 6 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 能力需求計劃的邏輯 已下達和計劃下達的生產訂單 工藝路線 用什么資源生產？ 工作中心（機器與人） 能力需求計劃 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University MRPII ? 特點 – 把生產、 財務 、銷售、工程、采購等活動結合為一體； – 各子系統在統一的數據環(huán)境下工作； – 具有 模擬 功能。 經營規(guī)劃 銷售與運作規(guī)劃 主生產計劃 物料需求計劃 能力需求計劃 車間和供應商調度 執(zhí)行 需求 管理 粗能力 計劃 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University ERP ? ERP的功能標準 – 超越 MRPII范圍的集成功能 （質量、流程、 PDM、 CRM） – 支持混合方式的制造環(huán)境 （生產方式、經營方式、業(yè)務） – 支持能動的監(jiān)控能力 （計劃與控制、模擬、決策支持、圖形） – 支持開放的 C／ S計算環(huán)境（ C/S、 GUI、 OO、 RDB、 4GL、 EDI） ? ERP是一個發(fā)展中的概念 ? 生活中的 ERP 通俗 ERP（ 1） 事件 1（某一天中午，一般訂貨處理） ERP術語 ?丈夫在外給家里打電話： “ 老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯 可以嗎？ ” 訂貨意向 ?妻子： “ 當然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？ ” ?丈夫： “ 6個人，我們 7點左右 回來，準備些酒、烤鴨、 番茄炒蛋、 涼菜、 蛋花湯 …… ，你看可以嗎？ ” 商務溝通 ?妻子： “ 沒問題，我會準備好的， ” 訂單確認 ?妻子記錄下需要做的菜單 MPS ?具體要準備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調料 …… BOM ?發(fā)現需要： 1只鴨， 5瓶酒， 4個番茄 …… BOM展開 ?炒蛋需要 6個雞蛋，蛋花湯需要 4個雞蛋 共用物料 ?打開冰箱一看， 只剩下 2個雞蛋 庫房缺料 ?來到自由市場，妻子： “ 請問雞蛋怎么賣？ ” 采購詢價 ?小販： “ 1個 1元， 1打 。 ” 妻子： “ 我只需要 8個，但這次買 1打。 ” 經濟批量采購 ?妻子： “ 這有一個壞的，換一個。 ” 驗收、退 (換 )料 ?回到家中，準備洗菜、切菜、炒菜 工藝路線 ?廚房中有燃氣灶、微波爐、電飯煲 工作中心 ?妻子發(fā)現拔鴨毛最費時間 瓶頸工序， CP ?用微波爐自己做烤鴨可能就來不及 產能不足 ?于是決定在樓下的餐廳里買現成的 產品委外 OEM 通俗 ERP（ 2） 事件 2（ 下午 4點以后，緊急訂貨處理 ） ERP術語 ?電話鈴又響： “ 媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫準備一下。 ” 緊急 訂單 ?“ 好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？ ” “ 菜你 看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃， 6： 30左右回來。 ” 不能并單處理 ?“ 好的，肯定讓你們滿意。 ” 訂單確認 ?雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。 緊急采購 ? 6： 30，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問： “ 我是李太，怎么訂的烤 鴨還沒送來。 ” 采購 委外單跟催 ? “ 不好意思，送貨的人已經走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。 ” 門鈴響了， “ 李 太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。 ” 驗收 入庫 轉應付帳款 ?6： 45，女兒的電話： “ 媽媽，我想現在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？ ” 又是緊 急訂購意向，要求現貨 ? “ 不行呀，女兒，今天媽媽已經需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱 歉，下次早點說，一定給你們準備好。 ” 備注：這是 ERP的局限性，要有穩(wěn)定的 外部環(huán)境和一個起碼的提前期 事件 3（分析、評價與決策） ERP術語 ?送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說： “ 親愛的，現在咱們家請客的頻率 非常高，應該要買些廚房用品了 ” 設備采購 ?“ 最好能再雇個小保姆 ” 人力資源系統也有接口 ?丈夫： “ 家里你做主，需要什么你就去辦吧。 ” 通過審核 ?妻子拿著計算器，準確地算出了今天的各項費用 成本核算 ?妻子： “ 還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？ ” 應收貨款的催要 ?清點了節(jié)余原材料 車間退料 ?計入了日記帳 總帳 ?把結果念給丈夫聽 給領導報 表 ?丈夫說道 “ 值得，花了 ，請了好幾個朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干 ” 經濟效益分析 通俗 ERP（ 3） Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 隨想：就事論事話 ERP應用 ? ERP在制造業(yè)的應用當前主要要解決三個問題： – 第一， ERP選型要適應企業(yè)，要與企業(yè)的工程技術和管理技術水平相匹配； – 第二， ERP要能夠促進企業(yè)管理進步和實現決策支持，要起到提升競爭力的作用； – 第三， ERP是金箍棒，可以變化，不應成為緊箍咒。 ? 將 ERP的機理轉移到其他行業(yè) – 例如，工程設計的 ERP（ DRP）、 醫(yī)療服務的 ERP（ HRP） 等 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University BPR： 案例研究 案例 1 天津大學校醫(yī)院就診過程 病人 掛號 醫(yī)生診斷 、處方 化驗、 X光檢驗等（可選） 中藥劃價 西藥劃價 交費 取中藥 取西藥 注射等治療 報銷醫(yī)藥費 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University ? 三個月前，母親害眼病，需要 幾 瓶滴眼液，大夫開出 處方 ，到 收費處 交完款之后，到 藥房 拿藥，卻 不料無貨 。（ 診室、 收費處與藥 房 沒有做到藥品信息共享）。以后三個月，該藥遲遲沒有進貨。于是決定退款，因為這之前收費處與藥房均說，只要有 藥費收據 和醫(yī)生的 處方 ，無論何時均可退款。 ? 今晨到醫(yī)院的過程： 先到 藥房 窗口咨詢今日藥品是否來到， 回答 為否，決定退款； 到 收費處 退款， 收費處 為四個窗口，第一窗口 收費小姐 一聽退款臉色就沉下來，看過單據之后， 稱 不是她收的款，應找收款者退款。天哪，三個月了，誰還記得收款人？（服務態(tài)度惡劣） 到第二窗口詢問， 小姐 態(tài)度較好，稱此票需經 藥房 簽字 方 可退款 （目視管理不到位） ； 到 藥房 窗口請求簽字， 藥劑師稱 需經主任簽字； 到 藥房 主任辦公室簽字； 簽完字，到收款處退款。收款護士查詢微機后稱，因醫(yī)院信息中心每兩月清理一次收款數據，三個月前的這個數據已不存在，因此她無法退款。需經班長同意才能夠退款。 （醫(yī)院清除了數據，真是對信息的巨大浪費。這些數據完全可以通過數據挖掘、數據分析，做很好的客戶關系管理與藥品供需分析，提高醫(yī)院的核心競爭力） 等了 20分鐘，班長來到，看了發(fā)票之后，稱需藥房重簽，需 藥房 寫 清 詳細的退藥品種 、數量 。（無比憤怒，卻不敢發(fā)作） 再進 藥房， 藥房 主任說這是故意刁難，堅決不再重簽，令我進退兩難。經再三說好話，藥房主任同意給班長打個電話，解釋一下。 打過電話之后，我到收款處找班長簽字，收款 小姐 將七十五元八角的藥費退出，歷時兩個小時十五分鐘。 工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實故事 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 天津大學校醫(yī)院 應用工作研究改進就醫(yī)流程的策略建議 ? 反復的劃價和繳費是就醫(yī)的非核心活動，應予刪除 ? 診療信息應在各個就醫(yī)環(huán)節(jié)共享，以便簡化內部表單轉移 ? 中西藥取藥環(huán)節(jié)可以合并 ? 報銷醫(yī)藥費環(huán)節(jié)應改為后臺運行 ? 應增加導醫(yī)服務，進一步提高患者就醫(yī)的滿意度 能否改進為： 掛號 自動調病案 并分診 診斷并處方 輔助診斷 取藥 結束 治療 員工保健信息系統 輸出病案 提取治療信息 根據處方和 身份信息給藥 人事處 銀行 市級保健系統 財務處 圖例 人流 信息流 錄入診斷和 處方信息 某化纖廠的銷售管理工作過程 研究 副廠長 主管銷售工作 業(yè)務一科*毛條 業(yè)務二科*短纖 業(yè)務三科*西北 計劃科 財務科 銷售服務科 成品庫 用戶 用戶 簽購買合同 將合同納入 銷售計劃 預付款 領貨憑證 出貨統計 開收款憑證 開發(fā)票 財務手續(xù)、 托運 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 成本計劃 ——控制型企業(yè)機制 供應過程 采購周期、 采購批量、 物料品質 控制 制造過程 標準 成本 實際 成本 重要物料定點進貨 大宗物料招標采購 一般物料審價進貨 指標值 差異 控制 銷售過程 產成品存儲費用 控制 產成品運輸及保險費用 控制 標準 成本動態(tài)