【文章內(nèi)容簡介】 增強對市場的響應敏捷度。能夠有效支持企業(yè)業(yè)務流程重組、業(yè)務過程集成、項目管理和群組協(xié)同工作的工作流管理技術(shù)對于實施動態(tài)聯(lián)盟具有重要的支持作用。工作流管理系統(tǒng)還可以作為企業(yè)間信息集成的使能工具，基于 WEB 的工作流管理系統(tǒng)可以為企業(yè)靈活的組建動態(tài)聯(lián)盟和實現(xiàn)信息交換發(fā)揮重要作用。 此外，集成框架技術(shù)、集成平臺技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、決策支持系統(tǒng)、人機工程、人工智能等也都是支持敏捷制造和動態(tài)聯(lián)盟的重要技術(shù)。 過程技術(shù) —— 工作流管理技術(shù)協(xié)同技術(shù) —— 并行工程技術(shù)實現(xiàn)敏捷制造的關(guān)鍵技術(shù)工業(yè)工程與新的生產(chǎn)模式工業(yè)工程與新的生產(chǎn)模式 AM敏捷制造的實現(xiàn)形式即動態(tài)聯(lián)盟或稱虛擬企業(yè) (Virtual Enterprise, VE)。 虛擬企業(yè)是一些相互獨立的企業(yè)的暫時組合，目的是快速的開發(fā)世界范圍內(nèi)變化迅速的生產(chǎn)機會。 組織動態(tài)性；突出成員核心能力；目標單一；反映敏捷性；存在短暫性；以網(wǎng)絡技術(shù)為硬件支撐；強調(diào)團隊精神和系統(tǒng)協(xié)同性；新型的產(chǎn)權(quán)關(guān)系；真正作到以客戶為中心；文化上的整合。 虛擬企業(yè)的類型： 1) 根據(jù)虛擬企業(yè)整合的目的可以劃分為基于項目的虛擬企業(yè)，基于產(chǎn)品的虛擬企業(yè)和基于服務的虛擬企業(yè)三種；2) 從虛擬企業(yè)持續(xù)時間的長短可以劃分為臨時性虛擬企業(yè)和較長期虛擬企業(yè)；3) 壟斷性虛擬企業(yè)和開放的虛擬企業(yè)或競爭式的虛擬企業(yè)；4) 家長式虛擬企業(yè)和民主聯(lián)盟式虛擬企業(yè) 。AM的實現(xiàn)形式：虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)的特征工業(yè)工程與新的生產(chǎn)模式工業(yè)工程與新的生產(chǎn)模式 AM能夠大大提高產(chǎn)品創(chuàng)新的速度和成功率；能夠有效資源整合、提高規(guī)模經(jīng)濟效益；能夠避免或減少經(jīng)營風險；能夠有效的鞏固和開拓市場。 虛擬企業(yè)實現(xiàn)的障礙及對策v 文化溝通障礙；管理與控制的障礙；網(wǎng)絡信息技術(shù)瓶頸；組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新障礙；分配激勵困難；人才問題；稅務會計問題；法律監(jiān)督健全問題v 采取的對策：積極謀求合作形式的升級，跟上全球網(wǎng)絡經(jīng)濟的步伐；培育和提高自己的核心能力至關(guān)重要；加強信息化改造；培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合性知識型人才；建立虛擬企業(yè)的中介結(jié)構(gòu)和健全相應的法律和規(guī)章。 AM的實現(xiàn)形式：虛擬企業(yè)VE的優(yōu)勢現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù) BPRv業(yè)務流程重組 BPRv約束理論 TOCv離散事件動態(tài)系統(tǒng)建模v計算機輔助工業(yè)工程現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù) BPR1993 年， Michael Hammer 和 James Champy在“Reengineering The Corporation”一書中對 BPR這樣定義： 企業(yè)流程再造是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應以 “ 顧客 (Customer)，競爭(Competition)，變化 (Change)” 為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 以企業(yè)過程為核心明確了 BPR考慮和改造的對象是企業(yè)過程，從根本上打破了傳統(tǒng)職能分工理論的基礎，這是企業(yè)流程再造理論的精髓。實施 BPR，就是要有全局的思想，從整體上確認企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)。 BPR的內(nèi)涵和特征現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù) BPR將 BPR的實施結(jié)構(gòu)設想成一種多層次的立體形式，即整個 BPR實施體系由觀念重建、流程重建和組織重建三個層次構(gòu)成，以流程重建為主導 (如下圖 )，每個層次內(nèi)部又有各自相應的步驟，各層次彼此關(guān)聯(lián)。 BPR實施體系結(jié)構(gòu)圖 BPR的實施策略舊系統(tǒng)舊系統(tǒng)觀念重建組織重建流程重建；面向職能 ?面向流程新系統(tǒng)新系統(tǒng)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù) BPR（ 1） BPR的觀念重建 ： 組建 BPR小組；前期準備工作；設置合理目標。 （ 2） BPR的流程重建 ： 業(yè)務流程分析與診斷；業(yè)務流程的再設計；業(yè)務流程重組的實施。 （ 3） BPR的組織重建 ： 提供制度上的保證，并追求不斷改進。評估 BPR 實施的效果，與事先確定的績效目標進行對照，評價是否達到既定目標、流程信息管理的效率如何等。 BPR的實施策略現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù) BPR“關(guān)鍵成功因素 (Key Success Factors —KSF) ” 是影響 BPR成敗的至關(guān)重要的要素。216。 核心管理層的優(yōu)先關(guān)注；216。 企業(yè)的戰(zhàn)略導向；216。 可度量的目標；216。 可行的實施方法；216。 BPR 是一個過程；216。 BPR應得到持續(xù)的資金支持；216。 組織為流程而定 ,而不是流程為組織而定；216。 將客戶與供應商納入業(yè)務流程的范圍；216。 重組的一致性 優(yōu)于方法的完善性；關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素BPR的基本原則和關(guān)鍵成功因素現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù) BPRBPI，即企業(yè)流程改進 (Business Process Improvement)是指對企業(yè)流程的持續(xù)改進方法。 BPR與 BPI具有以下共同的特性： ● 強調(diào)客戶滿意　　　　　　　　 ● 對企業(yè)的價值觀進行改造● 在組織中降低決策的層級 ● 高層管理人員的參與● 使用業(yè)績改進的度量手段 ● 關(guān)注于業(yè)務流程● 強調(diào)團隊合作 信息技術(shù)是對流程進行根本性改變，成功重組的關(guān)鍵。信息技術(shù)不但有助于流程自動化和機械化的實施，更重要的是它能夠根本地徹底地重新設計流程。 BPR與 BPI（企業(yè)流程改進）BPR與 IT技術(shù)BPR與其它體系的集成現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù) BPR知識管理與核心業(yè)務流程必須要實現(xiàn)有機結(jié)合，信息的創(chuàng)造、共享與再利用不是在真空中發(fā)生的，信息的收集與再利用只有與特定的業(yè)務流程密切聯(lián)系才能有效地發(fā)揮作用。 TQM和 BPR都十分注重組織的交叉功能。但是， TQM 注重的是增量型改變和漸近的過程改善；而 BPR則追求的是徹底的重新設計和戲劇性的過程改善。 BPR以流程為導向進行企業(yè)組織管理的全面創(chuàng)新，其遵循的基本原則有： (1) 集成原則，即將分散在各個原來職能部門的作業(yè)集成為一個工作流程以提高效率； (2) 并行原則，即盡可能地以并行方式處理作業(yè)； (3) 扁平原則，即組織扁平化以促進組織內(nèi)部的信息交流和意見溝通。 BPR與組織結(jié)構(gòu) BPR 與 TQM（全面質(zhì)量管理）BPR與 KM（知識管理）BPR與其它體系的集成現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù) BPR二者的共性主要體現(xiàn)在：將提升顧客的滿意度作為最終目標；強調(diào)打破系統(tǒng)的原有結(jié)構(gòu)，主張對系統(tǒng)進行徹底地變革創(chuàng)新；要求擺脫現(xiàn)行系統(tǒng)，從零開始，展開系統(tǒng)功能分析，通過功能明確、功能篩選、功能優(yōu)化和功能重組，建立新系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)效率（或價值）的突變；主張以人為本，開發(fā)人力資源，發(fā)揮集體智慧或團體協(xié)作精神；要求建立集約的信息系統(tǒng)，以確保變革、創(chuàng)新取得顯著的成果；使用項目小組方式進行工作。系統(tǒng)工程是基于系統(tǒng)科學的思想與方法，針對企業(yè)組織和管理的各個過程、各個環(huán)節(jié)、因素和各種資源進行全面考慮、綜合運用、統(tǒng)籌安排、總體優(yōu)化的管理工程方法，是系統(tǒng)工程理論與方法在企業(yè)管理領(lǐng)域的應用。業(yè)務重組是當前管理創(chuàng)新思想的一種代表，它的思想與實踐方法為實施管理系統(tǒng)工程提供一種可行的操作模式。 BPR 與 VE（價值工程）BPR與系統(tǒng)工程BPR與其它體系的集成現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù) BPRv 我們要結(jié)合自己的國情，開展具有中國特色的業(yè)流程再造：1) 圍繞核心生產(chǎn)能力來進行業(yè)務流程再造；核心生產(chǎn)能力是指提供企業(yè)在特定經(jīng)營中競爭能力和優(yōu)勢的多方面技能；2) 加強信息技術(shù)與人力資源的開發(fā)和利用；3) 以顧客為出發(fā)點進行流程再造，一切為了顧客 ,一切方便顧客 ,這是流程再造的出發(fā)點和歸宿。4) 按流程再造的觀點改進組織機構(gòu)。 關(guān)于 BPR在中國應用的思考現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù)現(xiàn)代工業(yè)工程方法與技術(shù) BPMPM是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法。 PM將 BPR定義中的徹底性、根本性融進了規(guī)范化、系統(tǒng)化中，指出不一定全是徹底的重新設計業(yè)務流程，而是應該規(guī)范的對流程進行設計，需要進行重新設計的就進行重新設計，而不需要的改進即可。 構(gòu)造卓越的業(yè)務流程。 PM保證了一個組織的業(yè)務流程是經(jīng)過精心的設計，并且這種設計可以不斷的持續(xù)下去，使流程本身可以保持永不落伍。構(gòu)造卓越的業(yè)務流程是流程管理的本質(zhì)，是流程管理的根本目的。 流程管理與原有 BPR管理思想最根本的不同在于流程管理并不要求對所有的流程進行再造。它以下三個層面：規(guī)范流程、優(yōu)化流程和再造流程。 流程管理（ Process Management）的定義流程管理（ Process