建設(shè)人本文化的工作環(huán)境創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)秀業(yè)績(編輯修改稿)
2025-01-30 02:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 交往 影響 四組才干 THE GALLUP ORGANIZATION 37 我們喜歡概括對別人的印象 交際型 影響型 動力型 智慧型 交往主題 7個主題 影響主題 6 個主題 奮斗主題 9 個主題 思維主題 12 個主題 THE GALLUP ORGANIZATION ? 管理需要測量 ? 測量為了管理 THE GALLUP ORGANIZATION Q12TM 蓋洛普路徑 GallupPath 從此進入 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實客戶 可持續(xù)發(fā)展 實際利潤增長 股票增值 為有效推動 硬數(shù)據(jù) 必須管好 軟數(shù)據(jù) THE GALLUP ORGANIZATION 12 ? THE GALLUP ORGANIZATION 41 蓋洛普工作環(huán)境評測與管理 ? 員工滿意度調(diào)查 ? 群眾評議領(lǐng)導(dǎo) ? 舉報箱 是： Q12TM ? 基層工作環(huán)境和員工敬 業(yè)度的 KPI ? 以評測為基礎(chǔ)的管理體系 Q12TM 不是： 管理需要評測，評測為了管理 THE GALLUP ORGANIZATION 42 現(xiàn)實世界 1993年，有人采訪財富 500強公司的人力資源和組織 發(fā)展負責(zé)人，了解其建立良好企業(yè)文化的手段和做法， 發(fā)現(xiàn)： ? 80%測驗員工民意 ? 問卷平均長度 150個問題 ? 頻率 12年一次 ? 60%聲稱調(diào)查之后情況變糟 ! THE GALLUP ORGANIZATION 43 診斷 評估 “我們有什么問題？” ? 問卷冗長 ? 面面俱到 ? 取代對話 ? 不可比 ? 中心解決 ? 孤立事件 關(guān)注過去 診斷工具 THE GALLUP ORGANIZATION 44 診斷 評估 關(guān)注 “ 我們的文化優(yōu)勢何在？ ” ? 目的明確 ? 推動對話 ? 測量重點 ? 可比 ? 基層負責(zé) ? 落實行動 ? 持續(xù)跟蹤 面向未來 評估工具 Q12TM THE GALLUP ORGANIZATION 45 由此進入 識別優(yōu)勢 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實顧客 可持續(xù)發(fā)展 實際利潤增長 股票增值 1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12 蓋 洛 普 路 徑 THE GALLUP ORGANIZATION 46 由此進入 識別優(yōu)勢 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實顧客 可持續(xù)發(fā)展 實際利潤增長 股票增值 1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12 經(jīng)理的責(zé)任與 Q12 經(jīng)理的目標是培養(yǎng) “敬業(yè)”員工， Q12測量其成功程度 THE GALLUP ORGANIZATION 47 管理層對一線員工的影響 ?高層、中層管理 人員對一線員工 的工作幾乎無影 響 ?一線經(jīng)理對一線 員工有直接影響 最高 管理層 中層 經(jīng)理 .60 一線 經(jīng)理 員工 .50 .40 .0 .0 THE GALLUP ORGANIZATION 48 經(jīng)理的職責(zé)和 Q12 敬業(yè)員工 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 優(yōu)秀經(jīng)理 經(jīng)理的職責(zé) 1. 通過班組反饋和行動計劃， 動員員工參與建設(shè)良好的 工作環(huán)境。 2. 根據(jù)發(fā)展指南思考自己作 為經(jīng)理應(yīng)如何行動來增強 Q12 。 THE GALLUP ORGANIZATION 49 ?評測員工敬業(yè)度和基層工作環(huán)境 ?發(fā)動一線經(jīng)理和員工積極參與改進工作環(huán)境 ?識別 “ 最佳團隊 ” ，推廣先進經(jīng)驗 ?有針對性地提高一線經(jīng)理的管理水平 實施 Q12的目的 THE GALLUP ORGANIZATION 50 ? 我知道對我的工作要 求 。 ? 我有做好我的工作所需要的材料與設(shè)備。 ? 在工作中，我 每天 都有機會做我最擅長做的事。 ? 在過去的 7天里 ，我因工作出色而受到表揚。 ? 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。 ? 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。 ? 在工作中，我覺得我的意見受到重視。 ? 公司的使命 /目標使我覺得我的工作重要。 ? 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 ? 我在工作單位有一個 最要好 的朋友。 ? 在過去的 6個月內(nèi) ，工作單位有人和我談及我的進步。 ? 過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。 最重要的 12道問題 THE GALLUP ORGANIZATION 51 問 “ 對 ” 問題 找到最有效的評測問題 1,000個不同問題 100萬不同員工 識別優(yōu)秀部門 /班組的共性 確定能夠區(qū)別“優(yōu)秀”與一般的關(guān)鍵問題 THE GALLUP ORGANIZATION 52 不好的問題 好問題 生產(chǎn)率高的工作單位 生產(chǎn)率低的工作單位 這些問題不能區(qū)分 優(yōu)秀 的工作部門和 平庸 的工作部門 . 這些問題將 業(yè)績最好 的單位和最差 的單位區(qū)分開
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1