【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 蹲姿的禁忌： ▲ 絕對(duì)不可 采取 “ 衛(wèi)生 間 姿勢(shì) ” 。 ▲絕對(duì)不可低頭貓腰。 （五）常見(jiàn)的手勢(shì)含義 ： ● 手 勢(shì)可以加強(qiáng)語(yǔ)氣 。 ●同 一 種 手 勢(shì) ,可能有不同的含意 ,甚空有相反的含意。 ● 手勢(shì)的運(yùn)用一定要符合所在國(guó)的文化傳統(tǒng)。 與人交談時(shí)的手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，更不可手舞足蹈；打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢(shì)的范圍，要注意其力度的大小、速度快慢及時(shí)間的長(zhǎng)短；在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點(diǎn)他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)別人之意。談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信。 ● “o”形手勢(shì) ● 翹大拇指手勢(shì) ● “ v”形手勢(shì) ● 食指手勢(shì) ● 向上伸小指 禁忌的手勢(shì)： ▲不可當(dāng)眾撓頭摸腦、掏耳朵、摳鼻孔、眼屎、搓泥垢、修指甲、或抖動(dòng)腿腳。 ▲用食指指向他人，或揪手指并發(fā)出聲音，揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩筆在手中亂轉(zhuǎn)。 ▲講話時(shí)搓手、跺腳、比劃。 ▲注意交談的距離。 社交禮儀 禮儀是一種社交藝術(shù)，是一種溝通技巧，也是一種行為規(guī)范，其最根本的理念就是要做到律己敬人。所謂現(xiàn)代文明的核心，就是對(duì)他人的尊重和關(guān)懷。因此，我們?cè)诮哟ぷ髦幸炎约簝?nèi)心的自律和對(duì)他人的尊敬用更和諧、更自然、更體面的方式去表達(dá)出來(lái)。 國(guó)家工作人員與人交往 遵循的原則： ● “尊重”的原則 ● “遵守”的原則 ● “自律”的原則 ● “適度”的原則 ◆ 微笑禮儀 微笑 參與社交的通行證 微笑是人們對(duì)某種事物給予肯定以后的內(nèi)在心理歷程，是人們對(duì)美好事物表達(dá)愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn)。微笑可以表現(xiàn)出對(duì)他人的理解、關(guān)心和愛(ài)，是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標(biāo)志。微笑是一種“ 情緒語(yǔ)言 ” ，它來(lái)自心理健康者。 微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情 ,能有效地縮短雙方的距離 ,給對(duì)方留下美好的心理感受 ,從而形成融洽的交往氛圍。一種真正的微笑 ,一種令人心情溫暖的微笑 , 微笑不僅是一種外化的形象 ,也是內(nèi)心情感的寫照。微笑所表示的是 :“我喜歡你 ,你使我快樂(lè) , 我很高興見(jiàn)到你。 ” 美國(guó)密西根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士 麥克奈爾教授談到，有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷上更能成功。 微笑有一種力量 ,它可以使強(qiáng)硬者變溫柔 ,使困難變?nèi)菀?,所以微笑是人際交往中的潤(rùn)滑劑 ,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。 真誠(chéng)的微笑不但可以讓人們和睦相處 ,也給人帶來(lái)極大成功。 微笑在工作過(guò)程中的作用： 表示心境良好 ——產(chǎn)生吸引別人的魅力 表示充滿自信 ——容易被人接受 表示真誠(chéng)友善 ——縮短心理距離 表示樂(lè)業(yè)敬業(yè) ——?jiǎng)?chuàng)造融洽氣氛 ◆ 稱呼禮儀 ● 泛尊稱 ● 職務(wù)稱 ● 職銜稱 ● 職業(yè)稱 ● 姓名稱 ● 特殊的稱呼 稱呼的禁忌： ▲錯(cuò)誤的稱呼 ▲易產(chǎn)生誤會(huì)的稱呼 ▲帶有歧視、侮辱性的稱呼 ◆ 介紹禮儀 ——堅(jiān)持受尊 敬的一方有了解對(duì)方優(yōu)先權(quán)的 原則 把男士介紹給女士 把職位低者介紹給職務(wù)高者 把晚輩介紹給長(zhǎng)輩 把未婚者介紹給已婚者 把主人介紹給客人 ◆ 鞠躬禮儀 行鞠躬禮應(yīng)保持正確的站立姿勢(shì)，兩腿并攏，面帶微笑，雙目注視受理者，以腰為軸，上身向前傾。男士的雙手應(yīng)貼放于兩腿外側(cè)的褲線處，女士的雙手則應(yīng)在身前搭在一起，動(dòng)作不要太快，鞠躬的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。一般不宜幅度過(guò)大。幅度要主隨客變。如一般的問(wèn)侯、打招呼向前傾斜15176。 左右，迎客、送客表示誠(chéng)懇之意彎30176。 一 40176。 左右。 ◆ 握手禮儀： 誰(shuí)先 伸手同對(duì)方握 手是握手禮最 重要的問(wèn)題 握手時(shí)應(yīng)面含笑意 ， 神態(tài)自然 ， 雙目目視對(duì)方 。 ● 動(dòng)作： 起身站立 ， 用右手與對(duì)方右手相握 ， 手掌呈垂直狀態(tài) ， 待與對(duì)方的手完全相握后 ， 上下晃動(dòng)兩至三下 。 ● 握力： 輕重適宜 ， 不可用力過(guò)重 ， 尤其對(duì)女性 。 ● 時(shí)間： 大約 3—5秒 。 握手禮 : 握手應(yīng)遵守 “ 尊者決定 ” 的原則 握手的八個(gè)忌諱 ◆ 注目禮儀 心理學(xué)家認(rèn)為：最能準(zhǔn)確表達(dá)人的感情和內(nèi)心活動(dòng)的是眼睛和眼神。通過(guò)眼睛和眼神完全可以來(lái)判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內(nèi)心動(dòng)向。 ● 公務(wù)凝視區(qū)域 ● 社交凝視區(qū)域 ● 親密凝視區(qū)域 ◆ 遞接名片禮儀 遞送名片時(shí) ——應(yīng)起身站立，走到對(duì)方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對(duì)方，用雙手或者右手將正面面對(duì)對(duì)方的名片，恭敬地遞送過(guò)去，同時(shí)并配以口頭的介紹和問(wèn)候。如果同時(shí)向多人遞送本人名片時(shí)，可按由尊而卑或由近而遠(yuǎn)的的順序，依次遞送。 遞送名片的忌諱 ▲ 對(duì)以獨(dú)立身份參加活動(dòng)的來(lái)賓，均應(yīng)同樣遞送名片，不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士，給人以厚此薄彼的感覺(jué)。 ▲ 不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來(lái)，顯得心不在焉。 ▲ 不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣。 ▲ 忌諱向一個(gè)人重復(fù)遞送名片。 接受他人名片 接受他人名片 應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對(duì)方，口稱 “ 感謝 ” ，使對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重。接過(guò)名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對(duì)方姓名、職務(wù)職稱輕聲地讀出來(lái)，以示敬重。看不明白的地方可以向?qū)Ψ秸?qǐng)教。將對(duì)方的名片收藏于自己的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自己的名片。 接受名片的忌諱 ▲ 如果接受了對(duì)方的名片，不遞上自己的名片，也不說(shuō)一下原因。 ▲ 接受了對(duì)方的名片，看也不看一眼就裝入口袋，或者隨手放在一旁，壓上其他的東西，或者信手將名片置于臺(tái)子上面而不慎落地。 ▲ 對(duì)方的名片拿在手里隨意擺弄。