【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ， 需要制定公司目標(biāo)和政策 。 1 本工作職能對(duì)公司的影響范圍 A 例行性工作 ， 如果出錯(cuò)容易發(fā)現(xiàn) ， 錯(cuò)誤對(duì)公司基本無影響 。 B 有限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)工作 ， 錯(cuò)誤不易發(fā)現(xiàn) ， 錯(cuò)誤對(duì)公司有些損害 。 C 職責(zé)對(duì)公司單位功能及本部門任務(wù)完成有一定的影響力 。 D 負(fù)責(zé)一個(gè)部門以上功能 ， 本部門最高主管不在時(shí) ， 負(fù)責(zé)本單位 。 1 本工作所需的人際關(guān)系能力 A 普通技巧 B 良好技巧 C 高度技巧 1 所需體力及感官能力 A 不限 B 體力強(qiáng) C 敏捷而有力 D 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng) 1 所需資料處理能力 A 傳遞 B記錄整理及傳遞 C 依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) D 需調(diào)研分析 、 評(píng)估與創(chuàng)新 工作分析問卷 36 1 所需領(lǐng)導(dǎo)力 A 無需 B 一般 C 較強(qiáng) D 極強(qiáng) 1 所需計(jì)劃力 A 無需 B 一般 C 較強(qiáng) D 極強(qiáng) 所需創(chuàng)新力 A 無需 B 一般 C 較強(qiáng) D 極強(qiáng) 2 所需掌握事物能力 A 不需 B經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間可掌握 C 很快能掌握 D 一接觸就掌握 2 列出您的主要工作責(zé)任至少 810條 （ 請(qǐng)按照主次順序說明 ， 用詞要精確 、 不要摸棱兩可 ， 不要官話套話 ） ， 及每項(xiàng)責(zé)任的重要程度 （ %） 和所用時(shí)間 （ %） 。 工作分析問卷 37 編號(hào) 主 要 責(zé) 任 發(fā)生頻率 次 /日月季半年年 重要 程度 % 所用 時(shí)間 % 工作分析問卷 38 2 例說明您的工作中常發(fā)生的關(guān)鍵事件 ， 發(fā)生頻率 ， 及每次的持續(xù)時(shí)間 。 關(guān)鍵事件 發(fā)生頻率 持續(xù)時(shí)間 /次 2 明您的服務(wù)對(duì)象或客戶是誰 ？ 工作中需要和哪些部門 、 哪些人合作 ？ 頻率怎樣 ？ 服務(wù)對(duì)象 /客戶 需合作部門 /人 頻率 2 您的工作還需要哪些特長(zhǎng) ？ 需要什么證照 ？ 工作分析問卷 39 2 請(qǐng)描述您的工作地點(diǎn)及工作環(huán)境 。 工作地點(diǎn)： □ 辦公室 □ 80%室內(nèi) □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差 工作環(huán)境： 溫度： □ 40度以上 □ 3040度 □ 2030度 □ 1020度 □ 10度以下 光線： □ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑 衛(wèi)生： □ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟 危險(xiǎn)： □ 無 □ 基本無危險(xiǎn) □ 比較危險(xiǎn) □ 非常危險(xiǎn) 空氣： □ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差 其他： ` 2 您的工作有哪些決策責(zé)任 （ 說明您要做哪些決定 ， 及決定會(huì)產(chǎn)生哪些影響 ） ？ 決策責(zé)任 ： 決策影響 ： 2 您還有其他需要表達(dá)的嗎 ？ 感謝您認(rèn)真閱讀本問卷 ！ 祝您工作順利 ！ 工作分析問卷 40 如何填寫工作分析問卷 ? 本工作問卷共 28題，其中選擇題 22題，問答題 6題。 ? 請(qǐng)按照工作職位的實(shí)際要求答題，勿以個(gè)人特點(diǎn)衡量。 答題方法： ? 選擇題類，請(qǐng)于您認(rèn)為最合適的選項(xiàng)前畫 “ ?” 。 ? 問答題類，請(qǐng)于指定位置寫出您的答案。 答題人員： ? 本次工作分析對(duì)象中所列人員。 ? 工作分析項(xiàng)目小組選定的其他人員。 41 收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、各部門職掌、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說明書。 ? 組織圖顯示 出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰匯報(bào)，以及同誰進(jìn)行合作。 ? 流程圖可以說明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。 ? 現(xiàn)有的職位說明書、部門職掌，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。 工作分析步驟 42 工作分析步驟 選擇并確定需要分析的職位名稱 當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對(duì)他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。 ? 同一個(gè)職位的多個(gè)崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個(gè)人）使用同一份職位說明書。 例如，對(duì)相同工種的很多“生產(chǎn)工人”的工作分析，只需分 析其中的一人或幾個(gè)人，并形成 一份共同的職位說明書。 43 收集工作分析的信息 ? 由分析對(duì)象填寫 《 工作分析調(diào)查問卷 》 。 ? 通過分析對(duì)象的上級(jí)收集或借用其 《 工作日記 》 。 ? 必要的工作可以到現(xiàn)場(chǎng)觀察。 ? 請(qǐng)分析對(duì)象寫出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。 ? 面談或電話確認(rèn)相關(guān)信息。 （除 《 工作分析調(diào)查問卷 》 外，其他方法視情況選擇使用） 匯總所有收集到的信息 ? 按照 《 工作分析問卷匯總表 》 匯總所有信息。 ? 匯總時(shí)如果有不能確定的項(xiàng)目，及時(shí)和其相關(guān)專業(yè)部門聯(lián)系確認(rèn)。 工作分析步驟 44 工作分析步驟 同分析對(duì)象共同審查所收集到的工作信息 ? 通過工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及 他們的直接主管人員進(jìn)行核對(duì)，才能避免出現(xiàn)偏差。 ? 核對(duì)工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時(shí)也 有助于“工作分析人員”理解這些信息。 ? 此外，這也是一個(gè)審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)。 撰寫職位說明書 45 工作分析的直接結(jié)果： 職位說明書 工作分析的直接結(jié)果 46 一份完整的職位說明書應(yīng)該包括 : ? 該職位的基本情況：名稱、職等職級(jí)、所屬部門、編制等等。 ? 該職位存在的價(jià)值和目的是什么 ? ? 對(duì)該職位的要求有哪些要素，如規(guī)劃、組織、審核、創(chuàng)新等等？ ? 如何定義該任職者的責(zé)任和權(quán)力 ? ? 該職位需要和外部有什么樣的互動(dòng)關(guān)系 ? ? 該職位需要使用什么設(shè)備儀器，需要什