【文章內(nèi)容簡介】 進行 學(xué)習(xí)與成長 存貨管理能力 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 SUN HOME 26 財務(wù)構(gòu)面 顧客構(gòu)面 內(nèi)部程序構(gòu)面 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面 快速的新產(chǎn)品上市 品質(zhì)穩(wěn)定與持續(xù)提升 快速回應(yīng)與解決客戶需求 品質(zhì)管理 落實產(chǎn)品開發(fā)驗證管理 落實量產(chǎn)技術(shù)移植 動力品質(zhì)工程部策略地圖 ERP系統(tǒng)強化 標準化作業(yè)程序 供應(yīng)鏈管理 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (品質(zhì) ) 落實完善的客訴解決方案 落實產(chǎn)品品質(zhì)管理制度 設(shè)計驗證能力 產(chǎn)品設(shè)計改善提案 動力設(shè)備事業(yè)處策略 總公司策略 動力事業(yè)處品質(zhì)工程部策略 SUN HOME 27 動力上海品質(zhì)工程平衡計分卡 構(gòu)面 策略目標 衡量指標 指標實 際値 2022 目標值 2022 目標值 2022 目標值 顧客 快速回應(yīng)與解決客戶需求 品質(zhì)客訴再發(fā)件數(shù) (扣除協(xié)議出廠部分 ) 0 0 0 顧客 品質(zhì)穩(wěn)定與持續(xù)提升 品質(zhì)客訴件數(shù) (扣除協(xié)議出廠部分 ) 20 10 10 顧客 快速新產(chǎn)品上市 NA NA NA NA 內(nèi)部程序 落實完善客訴解決方案 72小時回覆解決方案比率 % % % % % % 內(nèi)部程序 落實產(chǎn)品品質(zhì)管理制度 量產(chǎn)產(chǎn)品製程異常處理結(jié)案率 (量產(chǎn)技術(shù)移轉(zhuǎn)後與製程品質(zhì)相關(guān)者 ) 90% 95% 95% 內(nèi)部程序 落實量產(chǎn)技術(shù)的移植 首批小量量產(chǎn)不良率 12% ? 10%? 5% ? 內(nèi)部程序 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (品質(zhì) ) (材料不良 ) （扣除與廠商協(xié)議進貨者） % ? % ? % ? 內(nèi)部程序 落實產(chǎn)品開發(fā)驗證管理 設(shè)計驗證失誤件數(shù) 1 0 0 內(nèi)部程序 產(chǎn)品設(shè)計改善提案 產(chǎn)品設(shè)計改善提案數(shù) 12 20 32 學(xué)習(xí)與成長 ERP系統(tǒng)強化 ERP系統(tǒng)建置達成率 100% 學(xué)習(xí)與成長 標準化作業(yè)程序 作業(yè)程序書建置達成率 100% 學(xué)習(xí)與成長 供應(yīng)鏈管理 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 學(xué)習(xí)與成長 品質(zhì)管理 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 學(xué)習(xí)與成長 設(shè)計驗證能力 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 SUN HOME 28 關(guān)鍵技術(shù)能力 財務(wù)構(gòu)面 顧客構(gòu)面 內(nèi)部程序構(gòu)面 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面 快速的新產(chǎn)品上市 品質(zhì)穩(wěn)定 交期縮短 快速回應(yīng)與解決客戶需求 落實產(chǎn)品開發(fā)管理 落實量產(chǎn)技術(shù)移植 動力上海開發(fā)部策略地圖 快速服務(wù)顧客需求的管理 研發(fā)管理能力 落實安規(guī)環(huán)保及法規(guī)規(guī)範 產(chǎn)品技術(shù)專利開發(fā) 技術(shù)專利研究能力 總公司策略 動力設(shè)備事業(yè)處策略 落實完善的客訴解決方案 引進關(guān)鍵技術(shù) 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (交期與品質(zhì) ) SUN HOME 29 動力上海開發(fā)部平衡計分卡 構(gòu)面 策略目標 衡量指標 指標實 際値 2022 目標值 2022 目標值 2022 目標值 顧客 快速回應(yīng)與解決客戶需求 NA NA NA NA 顧客 品質(zhì)穩(wěn)定交期縮短 品質(zhì)客訴件數(shù) (屬於產(chǎn)品設(shè)計不良部分 ) 10件 5件 5件 顧客 快速的新產(chǎn)品上市 原有產(chǎn)品線之新產(chǎn)品數(shù)（經(jīng)核準立案之開發(fā)案） 6 6 6 內(nèi)部程序 落實完善客訴解決方案 72小時內(nèi)回覆解決方案比率(與技術(shù)單位相關(guān)者 ) (與技術(shù)單位相關(guān)者) % 2. 90% ? % % ? % % ? 內(nèi)部程序 快速服務(wù)客戶需求的管理 開發(fā)指令單及樣品需求單之回覆日期達成率 80% ? 90% 90% 內(nèi)部程序 落實量產(chǎn)技術(shù)的移植 ? 首批小量量產(chǎn)不良率 15% ? 10% ? 5% ? 內(nèi)部程序 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (交期與品質(zhì) ) NA NA NA NA 內(nèi)部程序 產(chǎn)品技術(shù)專利開發(fā) 結(jié)構(gòu)專利申請核準數(shù) *5+外型專利申請核準數(shù) *1 ? ? ? 內(nèi)部程序 引進關(guān)鍵技術(shù) 經(jīng)認可合格關(guān)鍵技術(shù)評估報告數(shù) 1 1 1 內(nèi)部程序 落實產(chǎn)品開發(fā)管理 事業(yè)處研發(fā)專案進度達成率 85% ? 90% ? 93% ? 內(nèi)部程序 落實安規(guī)環(huán)保及法規(guī)規(guī)範 安規(guī)環(huán)保法令項目符合率 100% 100% 100% 學(xué)習(xí)與成長 技術(shù)專利研究能力 依照 『 策略性能力培育計畫 』進行 學(xué)習(xí)與成長 研發(fā)管理能力 依照 『 策略性能力培育計畫 』進行 學(xué)習(xí)與成長 關(guān)鍵技術(shù)能力 經(jīng)認可之自行研發(fā)培育之關(guān)鍵技術(shù)數(shù) 1 2 3 SUN HOME 30 商品企畫能力 財務(wù)構(gòu)面 顧客構(gòu)面 內(nèi)部程序構(gòu)面 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面 快速的新產(chǎn)品上市 客戶關(guān)係管理 品質(zhì)穩(wěn)定 交期縮短 快速回應(yīng)與解決客戶需求 業(yè)務(wù)開發(fā)能力 強化商品企畫管理 燈工具上海業(yè)務(wù)部策略地圖 營收成長 (維持現(xiàn)有獲利率 ) 利潤成長 簡化訂單處理流程 ERP系統(tǒng)強化 標準化作業(yè)程序 快速服務(wù)顧客需求的管理 落實完善的客訴解決方案 總公司策略 燈工具上海業(yè)務(wù)部策略 準確銷售預(yù)測管理 落實包材移轉(zhuǎn)確認 (時效與正確性 ) SUN HOME 31 燈工具上海業(yè)務(wù)部平衡計分卡 _1 構(gòu)面 策略目標 衡量指標 指標實 際値 2022 目標值 2022 目標值 2022 目標值 財務(wù) 利潤成長 營業(yè)淨利率 10% 11% 12% 財務(wù) 營收成長（維持現(xiàn)有獲利率） 營業(yè)淨額 1,600萬人民幣 2,000萬人民幣 2,600萬人民幣 顧客 快速回應(yīng)與解決客戶需求 (JFT業(yè)務(wù) )客戶滿意度 85% 90% 95% 顧客 品質(zhì)穩(wěn)定交期縮短 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)後銷售額答交率 (與業(yè)務(wù)相關(guān)者 ) 98% 98% 98% 顧客 快速的新產(chǎn)品上市 新產(chǎn)品占營收之比重(2022年再實施 ) NA 30% 30% 內(nèi)部程序 落實完善客訴解決方案 72小時內(nèi)回覆解決方案比率 (與業(yè)務(wù)相關(guān)者 ) % 2. 95% % % % % 內(nèi)部程序 快速服務(wù)客戶需求的管理 客戶需求單結(jié)案率 90% 90% 90% 內(nèi)部程序 簡化訂單處理流程 NA NA NA NA 內(nèi)部程序 落實包材移轉(zhuǎn)確認 (時效與正確性 ) 核檢表的合格率 100% 100% 100% SUN HOME 32 燈工具上海業(yè)務(wù)部平衡計分卡 _2 構(gòu)面 策略目標 衡量指標 指標實 際値 2022 目標值 2022 目標值 2022 目標值 內(nèi)部程序 準確銷售預(yù)測管理 數(shù)量準確率 數(shù)量準確率 數(shù)量準確率 率 (與業(yè)務(wù)相關(guān)者 ) % % % % % % % % % % % % 內(nèi)部程序 強化商品企畫管理 經(jīng)核準之新產(chǎn)品企劃件數(shù) 1 2 3 學(xué)習(xí)與成長 業(yè)務(wù)開發(fā)能力 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 學(xué)習(xí)與成長 客戶關(guān)係管理 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 學(xué)習(xí)與成長 ERP系統(tǒng)強化 ERP系統(tǒng)建置達成率 100% 學(xué)習(xí)與成長 標準化作業(yè)程序 作業(yè)程序書建置達成率 100% 學(xué)習(xí)與成長 商品企畫管理能力 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 SUN HOME 33 財務(wù)構(gòu)面 顧客構(gòu)面 內(nèi)部程序構(gòu)面 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面 品質(zhì)穩(wěn)定 交期縮短 落實量產(chǎn)技術(shù)移植 燈工具上海生產(chǎn)部策略地圖 落實生產(chǎn)製造流程 ERP系統(tǒng)強化 標準化作業(yè)程序 落實完善的客訴解決方案 快速回應(yīng)與解決客戶需求 製造技術(shù)提升 品質(zhì)管理能力提昇 多能工培育 製程技術(shù)及設(shè)備改善 IE工程能力分析 勞動安全管理 總公司策略 燈工具上海生產(chǎn)部 SUN HOME 34 燈工具上海生產(chǎn)部平衡計分卡 _1 構(gòu)面 策略目標 衡量指標 指標實 際値 2022 目標值 2022 目標值 2022 目標值 顧客 快速回應(yīng)與解決客戶需求 NA NA NA NA 顧客 品質(zhì)穩(wěn)定交期縮短 3. 量產(chǎn)產(chǎn)品製程不良率 % % % 內(nèi)部程序 落實完善客訴解決方案 72小時內(nèi)回覆解決方案比率 題結(jié)案率 % 2. 95% % % % % 內(nèi)部程序 落實生產(chǎn)製造流程 生產(chǎn)效率 86% 95% 96% 98% 內(nèi)部程序 製程技術(shù)及設(shè)備改善 經(jīng)核準之製程改善數(shù) 30 36 48 內(nèi)部程序 落實量產(chǎn)技術(shù)的移植 首批小量量產(chǎn)不良率 2% 2% 2% SUN HOME 35 燈工具上海生產(chǎn)部平衡計分卡 _2 構(gòu)面 策略目標 衡量指標 指標實 際値 2022目標值 2022目標值 2022目標值 學(xué)習(xí)與成長 IE工程能力分析 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 學(xué)習(xí)與成長 勞動安全管理 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 學(xué)習(xí)與成長 ERP系統(tǒng)強化 ERP系統(tǒng)建置達成率 100% 學(xué)習(xí)與成長 標準化作業(yè)程序 作業(yè)程序書建置達成率 100% 學(xué)習(xí)與成長 製造技術(shù)提升 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 學(xué)習(xí)與成長 品質(zhì)管理能力提升 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 學(xué)習(xí)與成長 多能工培育 依照 『 策略性能力培育計畫 』 進行 SUN HOME 36 財務(wù)構(gòu)面 顧客構(gòu)面 內(nèi)部程序構(gòu)面 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面 品質(zhì)穩(wěn)定 交期縮短 品質(zhì)管理 成本下降 燈工具上海生管部策略地圖 落實訂單處理流程 ERP系統(tǒng)強化 標準化作業(yè)程序 降低材料成本管理 材料搜尋能力 呆滯存貨處理 存貨管理能力 供應(yīng)鏈管理 主要供應(yīng)商輔導(dǎo) (交期與品質(zhì) ) 庫存安全管理 總公司策略 燈工具上海生管部 SUN HOME 37 燈工具上海生管部平衡計分卡 _1 構(gòu)面 策略目標 衡量指標 指標實 際値 2022 目標值 2022 目標值 2022 目標值 財務(wù) 成本下降 直接材料成本下降率 3% 4% 5% 顧客 品質(zhì)穩(wěn)定交期縮短 接單前置期 35天 35天 32天 30天 內(nèi)部程序 落實訂單處理流程 交率 % % % % % % 內(nèi)部程序 主要供應(yīng)商輔導(dǎo)(交期與品質(zhì) ) 天數(shù) 1. 100% 2. 國內(nèi) 30天 ， 國外 90天 3. % 1. 100% 2. 國內(nèi) 30天 ， 國外 90天 3. % 1. 100% 2. 國內(nèi) 30天 ， 國外 90天 3. % 內(nèi)部程序 降低材料成本管理 率 率 3% ? 1% 4%? 1% 5%? 1% 內(nèi)部程序 呆滯存貨處理 直接材料成本比率 % % % SUN HOME 38 燈工具上海生管部平衡計分卡 _2 構(gòu)面 策略目標 衡量指標 指標