某物業(yè)番禺分公司上半年經(jīng)營分析報告(編輯修改稿)
2024-12-22 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上半年人員流失情況 %%%%% %一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份其中保安部的流失比例為： %%%%%%%1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月系列1中國物 業(yè) 教育網(wǎng) ※ 人員流失原因分析： ? 根據(jù)基層崗位在過年后大量流動的特性，每年 4月份人員流失最嚴重，按照往年數(shù)據(jù)對比，該兩月人員流失比率正常； ? 6月保安部流失量大，主要是受 5月保安事件影響造成； ? 6月份由于夏季到，天氣炎熱，綠化部戶外工作辛苦，離職人多。 中國物 業(yè) 教育網(wǎng) ※ 根據(jù)以上分析，對下半年及明年的工作布署上，提以下幾點建議： ?對基層員工的福利待遇，必須與周邊同行同崗的待遇進行可行性對比，提高公司人力資源的市場競爭力； ?各區(qū)域應(yīng)加強團隊建設(shè)，提高團隊凝聚力，打造學(xué)習(xí)型團隊，讓員工有歸屬感； ?針對夏季戶外的工作強度增加，適當給予個別基層崗位以補貼，平衡崗位員工需求， ?根據(jù)公司的發(fā)展要求，努力控制下半年人員流失率在 %以下。 中國物 業(yè) 教育網(wǎng) 三、管理費收繳率 上半年管理費收繳率一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份系列1系列2系列3 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 累 計 管理費 中國物 業(yè) 教育網(wǎng) ※ 數(shù)據(jù)分析 1. 上半年數(shù)據(jù)中，由于過節(jié)影響 2月份財務(wù)提前劃帳， 23 月份數(shù)據(jù)有所偏差。 2. 上半年管理費共收入 2175,，累計往年拖欠管理費 共計 126,， 收繳率達 % 3. 拖欠管理費主要受以下幾點投訴影響： ? 排水管返水造成住戶家屢屢被浸，由于一直未能徹底解決，受浸住戶拒交管理費； ? 由于家中被盜（往年），向物業(yè)公司索賠尚未達成協(xié)議的； ? 由于收樓時或入住后發(fā)現(xiàn)的樓宇返修問題未能及時解決或未能徹底解決的； ? 對物業(yè)公司車輛管理不滿的； ? 投訴 x酒樓排油煙機污染未能徹底解決的； ? 有部分炒樓業(yè)主，收樓后未裝修未接管理費； 中國物 業(yè) 教育網(wǎng) ※ 措施采取及達成目標 1. 排水管返水問題已得到集團的高度重視，目前 x已著手改管，該問題解決后再與被浸住戶商談具體補償事宜，預(yù)計在 10月份全部處理完； 2. 二期在 7月份已實施臨停收費，車輛秩序明顯規(guī)范， 9月份將對一期實行嚴管，車輛規(guī)范管理將逐見成效； 3. 910月份將重點跟進欠費大戶的協(xié)商工作，與業(yè)主做好溝通工作，清理往年拖欠的管理費。 4. 重點加強保安隊伍內(nèi)部建設(shè)及提高公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作，規(guī)范工作流程，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。 5. 預(yù)訂下半年工作目標為：管理費收繳率提高到 98%以上。 中國物 業(yè) 教
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