怎樣做好家校服務(wù)工作(編輯修改稿)
2024-12-22 21:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 希望自己的孩子得到特別關(guān)注。 個人教育顧問架起了學(xué)校與家長之間溝通的橋梁。學(xué)員的課程在變化，班級在變化，老師在變化，但個人教育顧問始終變化，一直為家長與學(xué)員提供著貼心咨詢服務(wù)。 個人教育顧問使家長的尊貴地位得到了充分體現(xiàn)。 16 托管服務(wù)的具體要求 ?個人教育顧問 ?代表學(xué)校傾聽來自家長的聲音 個人教育顧問對于自己分管的學(xué)員基本情況要了如指掌，熟記于心。要扮演好 家長貼心人 的角色，要了解學(xué)員家長的性格、需求和對孩子的期望值。要耐心傾聽家長的心聲，要通過不斷溝通給家長以正確的引導(dǎo)，為家長提供專業(yè)的教育咨詢，以自己的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得家長的完全信任。 17 托管服務(wù)的具體要求 ?服務(wù)中心 ?接待處理家長來電來訪的問題。 2真誠時刻 在每年每月每周每一天里，家長與學(xué)校員工發(fā)生接觸，同時做了一個無聲的評判 ── 他們把他們所受到接待時的即時感受，牢記在他們心里的考評表上。每一張考評表就是一個 “ 真誠時刻 ” 。 還記得我嗎？ 18 托管服務(wù)的具體要求 ?個人教育顧問 ?代表家長解決學(xué)校服務(wù)中存在的所有問題，直到讓家長滿意。 個人教育顧問要扮演好 家長代理人的角色，要以高度的責(zé)任心對待自己分管的學(xué)員，關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，幫助學(xué)員提供課程特別輔導(dǎo)，及時和任課老師聯(lián)系，將自己的想法和家長的聲音傳遞給老師，協(xié)助老師做好學(xué)員教育工作。要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)校教學(xué)過程中遇到的具體問題，便于各部門及時予以調(diào)整。 19 托管服務(wù)的具體要求 ?帶班老師 ? 定期家訪 定期家訪主要針對班級的重點生、特 殊生、學(xué)困生和新生。 家訪數(shù)每期每班不應(yīng)少于班級生數(shù)的 20%。 家訪時應(yīng)注意的問題： 預(yù)約體現(xiàn)對客戶的尊重。 目的要明確：為客戶帶去什么？幫助 客戶解決什么？將要帶回什么？ 20 托管服務(wù)的具體要求 ?班主任 ?家長來訪 家長來訪的類型 接送來訪和主動來訪 如何做好來訪家長接待服務(wù) 接送來訪 : 客戶永遠(yuǎn)是客戶，客戶永遠(yuǎn)需要尊重。不要 把客戶當(dāng)成親人或朋友對待。 主動交流仍然是必須和必要
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