【文章內(nèi)容簡介】 （ 1） 統(tǒng)計性標準 （ 2）根據(jù)評估建立定性標準（經(jīng)驗估 計法） （ 3）工程標準 （預測標準） ? 某公司銷售部的推銷員張某，在 2021年上半年的工作中一人實現(xiàn)了 80萬元的銷售業(yè)績，在同行業(yè)的推銷人員看來這已經(jīng)大大超額完成了工作任務。于是張某明確地向推銷部經(jīng)理提出額外發(fā)放獎金的要求，但是，卻并未得到銷售部經(jīng)理的同意。假設，這位銷售部經(jīng)理是一位稱職的管理者，你認為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能是什么？（ ） ? A、他擔心每個推銷員過分追求銷售量，從而忽視服務質(zhì)量 ? B、公司正處在擴張階段，諸多方面需要資金，不能發(fā)額外資金 ? C、公司中其他推銷人員也同樣超額完成了銷售任務 ? D、公司沒有預先制定計劃標準，缺少控制和考核的依據(jù) ? 解析：計劃與控制是一個事物的兩個方面。 二、衡量績效 1. 確定適宜的衡量頻度 ：親自觀察；報表和報告；抽樣調(diào)查；召開會議 ，檢驗標準的客觀性和有效性 (及時性、可靠性，適用性） 三、糾正偏差 （活動本身 VS標準本身） （糾偏和調(diào)適） 使糾偏方案雙重優(yōu)化，充分考慮原先計劃實施的影響， 應急性矯正行動與永久性矯正行動并重 注意消除人們對糾偏措施的疑慮 Managerial Decisions in the Control Process ? 2021年夏季，山東地區(qū)發(fā)生嚴重干旱，不少地區(qū)來用兩種方法進行抗旱斗爭： ? 一是引入黃河水進行灌溉，以補充雨量的不足，二是改種耐旱作物，使之糧食損失能降低到最小限度，這兩種作法分別屬于：（ ） ? ? A、調(diào)整計劃和糾正偏差 B、糾正偏差與調(diào)整計劃 ? C、全都是預先控制 D、全都是反饋控制 控制的要求 ? 適時控制 p290 質(zhì)量控制圖 ? 適度控制 ?防止控制過多或控制不足 ?全面控制與重點控制的關系 ?使花費一定的控制得到足夠多的控制收益 ? 客觀控制 ? 彈性控制 適時控制 發(fā)生偏差及時糾正 UCL CL LCL 時間 特征值 0 適度控制 ； ； 8 成本與收費 B C 控制程度 A X1 X2 E 凈收益最大 控制成本 控制收益 客觀控制 有效控制必須是客觀的、符合企業(yè)實際情況的 檢查、測量、正確判斷、正確評價企業(yè)各時空點實施與計劃的符合或背離程度 基于正確的認識，從而制訂出正確的措施，進行客觀的控制 彈性控制 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)現(xiàn)實與計劃產(chǎn)生較大偏離。有效控制系統(tǒng)在這種情況下仍能發(fā)揮作用，也就是說，應該具有靈活性或彈性。 與控制標準有關 與控制系統(tǒng)的設計有關，系統(tǒng)的目標是多重目標的組合 彈性計劃與彈性衡量標準 有效控制系統(tǒng)往往集中于例外發(fā)生的事情的處理 Flexibility Qualities Of An Effective Control System Strategic Placement Understandability Reasonable Criteria EFFECTIVE CONTROL SYSTEM Timeliness Multiple Criteria Corrective Action Accuracy Economy Emphasis on Exceptions 1842 Contingency Factors in the Design of Control Systems 第十二章 控制和控制方法 預算控制 預算的編制 確立企業(yè)經(jīng)營活動中各環(huán)節(jié)、各時段的資金標準 產(chǎn)品研發(fā) 采購活動 生產(chǎn)過程 市場營銷 售后服務 …… 企業(yè)發(fā)展 員工待遇提高 員工教育與培訓 社會、社區(qū)責任 可持續(xù)發(fā)展 …… 預算的種類 直接材料預算 直接人工預算 附加費用預算 （多時段） 會計年度末的財務狀況預測 預算的作用及其缺點 ? 用統(tǒng)一的貨幣單位為企業(yè)各項活動編制計劃，具有直觀性、同期可比性． ? 了解企業(yè)的經(jīng)營狀況（優(yōu)勢部門與問題部門），為調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營活動提供了依據(jù)． ? 預算是一種標準，是控制的依據(jù)，是績效評估的依據(jù)． ? 為糾偏活動奠定基礎 a. 無法計量企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力、積極性等參數(shù) b. 參照上期的預算項目和標準而可能忽視 本期的某些實際需求 c. 不能非常靈活地適應外部環(huán)境的變化 d. 有時部門主管對資金的使用謹慎而可能忽視本來目的 e. 惟恐費用被削減，造成預算時多申報 生產(chǎn)控制 對供應商的控制 ? 源頭抓起，防微杜漸 ? 立足全球，競爭優(yōu)化 ? 供貨信譽， T?Q?C?S（ Time,Quality,Cost,Serve） ? 質(zhì)量為本，合作雙贏 持有供貨商的部分或全部股份 子公司供貨 庫存控制 ? 目的：減少庫存，降低各種占用，提高經(jīng)濟效益 ? 經(jīng)濟訂貨批量 (Economic Order Quantity 簡稱： E) CsCdDE Q Q ??? 2D：一定時期內(nèi)的總需求量 Cd：每次訂購所需費用 Cs: 單位存儲費用 例 1 某工廠生產(chǎn)載波機需電容元件，正常生產(chǎn)每日需 600個，每個存貯費 Cs = 元 /周，訂購費每次為 Cd =50 元，問 ： (1)經(jīng)濟訂貨量為多少？ (2)一年訂購幾次？ (一年按 52 周計， 每周按 5 天 )， (3) 一年的存貯費和訂購費各是多少？ 解 ： 以周為時間單位，每周按 5 天計，則 D=5?600=3000個 /周 (1)由 (3)式得 )(5 4 7 7