大型集團(tuán)公司績(jī)效管理方案[絕對(duì)精品(編輯修改稿)
2024-11-15 14:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 檢查的五定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé) 兩會(huì)制度：晨會(huì)和夕會(huì)（周、月） 全方位：所有人、所有關(guān)鍵指標(biāo)（ KPI）、每件事； 全對(duì)照：目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、過程（計(jì)劃） 通過績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全方位和全過程可控、能控、在控！讓企業(yè)的一切盈利活動(dòng)全在掌握！ 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 發(fā)現(xiàn)問題并分析問題的關(guān)鍵技巧 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ BEST法則 所謂 BEST反饋，是指在進(jìn)行績(jī)效面談的時(shí)候按照以下步驟進(jìn)行： ① Behavior description （描述行為） ② Express consequence（表達(dá)后果） ③ Solicit input（征求意見） ④ Talk about positive outes （著眼未來(lái)） BEST法則又叫 “ 剎車 ” 原理，是指在管理者指出問題所在，并描述了問題所帶來(lái)的后果之后，在征詢員工的想法的時(shí)候，管理者就不要打斷員工了，適時(shí)地 “ 剎車 ” ，然后，以聆聽者的姿態(tài)，聽取員工的想法，讓員工充分發(fā)表自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵(lì)員工自己尋求解決辦法。最后，管理者再做點(diǎn)評(píng)總結(jié)即可。 39 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ BEST法則 應(yīng)用 某公司市場(chǎng)部的小周經(jīng)常在制作標(biāo)書時(shí)候犯了一個(gè)錯(cuò)誤，這時(shí)候，主管就可以用 BEST法則對(duì)他的績(jī)效進(jìn)行反饋： B：小周， 8月 6日，你制作的標(biāo)書，報(bào)價(jià)又出現(xiàn)了錯(cuò)誤，單價(jià)和總價(jià)不對(duì)應(yīng)，這已經(jīng)是你第二次在這個(gè)方面出錯(cuò)了。 E：你的工作失誤，使 銷售 員的工作非常被動(dòng)，給客戶留下了很不好的印象，這可能會(huì)影響到我們的中標(biāo)及后面的客戶關(guān)系。 S：小周，你怎么看待這個(gè)問題？準(zhǔn)備采取什么措施改進(jìn)？ 小周：我準(zhǔn)備 ?? T：很好，我同意你的改進(jìn)意見，希望在以后的時(shí)間里，你能做到你說(shuō)的那些措施。 40 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 績(jī)效考核階段的必須要做的事 1. 檢查目標(biāo)完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分； 2. 分析總結(jié)遇到的問題。 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效管理 績(jī)效反饋及改進(jìn) 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效考核 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 討論： 一個(gè)在你眼中一直工作非常努力，業(yè)績(jī)不錯(cuò)的員工，可是在年底的考核中，你卻發(fā)現(xiàn)他的考核結(jié)果大大出乎你的意料，非常差，請(qǐng)問這時(shí)候你會(huì)怎么辦？ 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 績(jī)效反饋及改進(jìn)階段的必須要做的 2件事 1. 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（獎(jiǎng)罰） 2. 反饋面談； 3. 共同制定改進(jìn)計(jì)劃。 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效管理 績(jī)效反饋及改進(jìn) 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效考核 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 績(jī)效是談出來(lái)的 溝通是績(jī)效管理的靈魂！ 目標(biāo)設(shè)定溝通 績(jī)效改進(jìn)溝通 績(jī)效反饋溝通 績(jī)效實(shí)施溝通 績(jī)效溝通 溝通階段 溝通要點(diǎn) 溝通形式 目標(biāo)設(shè)定溝通 目標(biāo)本身，績(jī)效實(shí)施措施，目標(biāo)需要支持 面談形式 績(jī)效實(shí)施溝通 關(guān)節(jié)點(diǎn)，員工問題和目標(biāo)實(shí)施手段溝通 多種溝通形式 績(jī)效反饋溝通 本次評(píng)估說(shuō)明，員工完成 /未完成 三明治溝通 績(jī)效改進(jìn)溝通 員工的績(jī)效改進(jìn)情況 多種溝通形式 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 揚(yáng)善于公堂，歸過于私房 我們面臨的溝通問題？ 1. 防衛(wèi)心理重：遇人且說(shuō)三分話不可全拋一片心 2. 當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)；正式場(chǎng)合不說(shuō)，非正式場(chǎng)合亂說(shuō) 3. 沒有信譽(yù)：說(shuō)了不算，算了不說(shuō)； 4. 不信正式渠道，相信小道消息：企業(yè)、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信箱基本成為擺設(shè) 產(chǎn)生上述問題的原因 1. 內(nèi)向、陰郁：喜歡和適合“一對(duì)一”；不善于公開表達(dá)觀點(diǎn) 2. 低信任度； 3. 面子文化； 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 對(duì)績(jī)效的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的 不當(dāng)認(rèn)識(shí) 結(jié)果 績(jī)效是結(jié)果 賺了 1000萬(wàn)，可能是騙來(lái)的、偷來(lái)的、搶來(lái)的 績(jī)效是過程 不知道目的和目標(biāo)在哪里，再完美的過程都是徒勞 績(jī)效是德、能、勤、績(jī) 費(fèi)時(shí)，費(fèi)力，也找不到一種合適的考評(píng)方法 讓我們把錯(cuò)誤留在課堂上！ 46 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 德魯克談績(jī)效精神 1. 德魯克認(rèn)為，組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 2. 組織不能依賴于天才。因?yàn)樘觳畔∩偃瑛P毛麟角?？疾煲粋€(gè)組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來(lái)所能取得的更好的績(jī)效，能否使其成員的長(zhǎng)處都發(fā)揮出來(lái)，并利用每個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)幫助其他人取得績(jī)效。組織的任務(wù)還在于使其成員的缺點(diǎn)相抵消。 3. 績(jī)效精神要求每個(gè)人都充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上 —— 放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。 4. 一個(gè)組織的 “ 士氣 ” 并不意味著 “ 人們?cè)谝黄鹣嗵幍檬欠窈?” ，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績(jī)效。如果人際關(guān)系不以達(dá)成出色績(jī)效為目標(biāo)，那么實(shí)際上就是不良的人際關(guān)系，是互相遷就，并會(huì)導(dǎo)致士氣萎靡。 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 48 在商業(yè)組織內(nèi)， “ 績(jī)效 ” 意味著組織及組織成員對(duì)工作目標(biāo)完成情況。 績(jī)效反映了在一定時(shí)期內(nèi)某個(gè)組織及組織成員是否完成工作目標(biāo)，完成多少完成的質(zhì)量怎么樣等。 個(gè)人 能力 工作 經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷 工作 態(tài)度 知識(shí) 結(jié)構(gòu) 健康 狀況 思想 品德 績(jī)效 年齡 績(jī)效既有別于個(gè)人能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、年齡、健康狀況、思想品德、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷；又和它們有著緊密聯(lián)系、受它們影響。 讓我們把錯(cuò)誤留在課堂上！ 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 什么是績(jī)效 績(jī)效就是結(jié)果，績(jī)效也是過程?？?jī)效是結(jié)果與過程的統(tǒng)一體！ 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 什么是績(jī)效管理 對(duì)過程的管理 對(duì)結(jié)果的管理 50 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 戰(zhàn)略績(jī)效管理是對(duì) 戰(zhàn)略目標(biāo)及策略 的管理 戰(zhàn)略目標(biāo) 計(jì)劃 執(zhí)行 查核 反饋及改進(jìn) 確定你要什么？怎么才能達(dá)到 ,按照什么計(jì)劃才能達(dá)成。 他們是否在按照計(jì)劃做？做得怎么樣？ 結(jié)果有沒有達(dá)到，如何更好？ 怎么做才能使下次更容易拿到結(jié)果？ 計(jì)劃 執(zhí)行 查核 反饋 及改進(jìn) 目標(biāo) 過程 結(jié)果 目標(biāo)是想要達(dá)到的結(jié)果 ! 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 52 對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō) ,最有效的管理手段就是 績(jī)效管理 ! 績(jī)效管理和區(qū)分是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密！ 被譽(yù)為全球第一 CEO杰克 韋爾奇 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 被譽(yù)為“海爾管理之劍”的 OEC（ Over all Every Control and Clear ） 管理就是一種富有特色的 績(jī)效管理。 它由三個(gè)部分組成： 目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)和有效激勵(lì)機(jī)制 。即“日事日畢，日清日高”。 它是海爾生存的基礎(chǔ)；是海爾對(duì)外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的資本。 海爾的奇跡：從 147萬(wàn)到 1016億 海爾的管理之劍（OEC） 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 績(jī)效管理助推出的蒙牛速度 0 . 42 . 98 . 92102468101214161820221998 1999 2021 2021三年之內(nèi)銷售額增長(zhǎng)了 ，年均增長(zhǎng)速度高達(dá) 365％！蒙牛利樂枕包裝銷量位列全球第一！ 專注績(jī)效，提升績(jī)效！ 牛根生毫不掩飾從海爾那里移植 OEC的管理 如何使這個(gè) OEC制
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