[管理學]余世維經(jīng)典講義-領導商數(shù)(編輯修改稿)
2024-11-15 01:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 E 我堅信經(jīng)理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外，什么都不做。 —— 美國管理文摘 團隊精神在各個生活過程中的教育與規(guī)范 ★ 世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多 同樣的特質(zhì) 。 家 庭 企 業(yè) 學 校 社 會 （倫理） （規(guī)章） （秩序） （紀律） 提高顧客的滿意度 ? 產(chǎn)品差異由顧客決定。 ? 會抱怨的顧客是好顧客， ? 老顧客哪里去了？ 重要性 = 影響深遠 緊急性 = 需要立刻處理 1 很重要 很緊急 3 不重要 很緊急 2 很重要 不緊急 4 不重要 不緊急 效 果 = 達成預期目標 效 率 = 產(chǎn)出 / 投入 1 有效果 有效率 3 無效果 有效率 2 有效果 無效率 4 無效果 無效率 意 愿 = 愿意投入工作的態(tài)度 能 力 = 完成任務的條件 1 有意愿 有能力 3 無意愿 有能力 2 有意愿 無能力 4 無意愿 無能力 企業(yè)文化 公司發(fā)展 ? 團隊精神 ? 創(chuàng)新學習 企業(yè)文化 = 公司成員共有的價值觀 + 想法（意思決定模式） + 行為模式 戰(zhàn)略、組織與業(yè)績中看不見的軟件部分 （不適應者退出） 創(chuàng)始人的哲學 用人政策 組織文化 社會化作用 高階主管 員工如何學習組織文化？ （ 1）故事 （ 2）儀式 （ 3）實質(zhì)象征
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