[管理學(xué)]余世維經(jīng)典講義-領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)(編輯修改稿)
2024-11-15 01:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 E 我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。 —— 美國(guó)管理文摘 團(tuán)隊(duì)精神在各個(gè)生活過(guò)程中的教育與規(guī)范 ★ 世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有許多 同樣的特質(zhì) 。 家 庭 企 業(yè) 學(xué) 校 社 會(huì) （倫理） （規(guī)章） （秩序） （紀(jì)律） 提高顧客的滿(mǎn)意度 ? 產(chǎn)品差異由顧客決定。 ? 會(huì)抱怨的顧客是好顧客， ? 老顧客哪里去了？ 重要性 = 影響深遠(yuǎn) 緊急性 = 需要立刻處理 1 很重要 很緊急 3 不重要 很緊急 2 很重要 不緊急 4 不重要 不緊急 效 果 = 達(dá)成預(yù)期目標(biāo) 效 率 = 產(chǎn)出 / 投入 1 有效果 有效率 3 無(wú)效果 有效率 2 有效果 無(wú)效率 4 無(wú)效果 無(wú)效率 意 愿 = 愿意投入工作的態(tài)度 能 力 = 完成任務(wù)的條件 1 有意愿 有能力 3 無(wú)意愿 有能力 2 有意愿 無(wú)能力 4 無(wú)意愿 無(wú)能力 企業(yè)文化 公司發(fā)展 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 企業(yè)文化 = 公司成員共有的價(jià)值觀 + 想法（意思決定模式） + 行為模式 戰(zhàn)略、組織與業(yè)績(jī)中看不見(jiàn)的軟件部分 （不適應(yīng)者退出） 創(chuàng)始人的哲學(xué) 用人政策 組織文化 社會(huì)化作用 高階主管 員工如何學(xué)習(xí)組織文化？ （ 1）故事 （ 2）儀式 （ 3）實(shí)質(zhì)象征
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