【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 gnomy面相術(shù) , palmistry手相書 ? Interviewing 面試 Copyright reserved by Joseph 32 HR與直線經(jīng)理的職責(zé) ?HR： – 審定需求信息 – 發(fā)布信息 ， 收集應(yīng)聘信息 – 初步篩選 （ 簡(jiǎn)歷 ） – 基本素質(zhì)面試 （ 公司入門標(biāo)準(zhǔn) ） – 審核考核記錄 ， 確認(rèn)錄用意見與水平 – 溝通錄用條件 – 辦理錄用手續(xù) Copyright reserved by Joseph 33 HR與直線經(jīng)理的職責(zé) ?直線經(jīng)理 – 提供需求 ， 獲得職位設(shè)置與用人指標(biāo) – 精選簡(jiǎn)歷 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) – 專業(yè)資格考核：知識(shí) 、 技能 、 專業(yè)素質(zhì) – 提出錄用意見與任職水平 Copyright reserved by Joseph 34 招聘所需表格 ?崗位用人指標(biāo) ?職位說明書 ?面試評(píng)估表 ?錄用審批 ?錄用通知 Copyright reserved by Joseph 35 應(yīng)聘信的挑選 依據(jù)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)判斷可能人員 – HR關(guān)注基本信息 – 直線經(jīng)理關(guān)注專業(yè)信息 – 分工合作 ， 確保效率與成本 Copyright reserved by Joseph 36 面試的考核技巧 ?面試的時(shí)間結(jié)構(gòu) ?面試的結(jié)構(gòu)考核 ?面試問題與技巧 ?面試記錄與評(píng)估 ?注意事項(xiàng) Copyright reserved by Joseph 37 面試考核時(shí)間結(jié)構(gòu) ?3 ~5 導(dǎo)入 ?32~45 問題與跟進(jìn) ?5 ~10 確認(rèn)與回答問題 Copyright reserved by Joseph 38 面試的結(jié)構(gòu)考核 ?考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)化 ?考核方法 行為事件法 (STAR) ?(Situation,Task,Action,Result) Copyright reserved by Joseph 39 行為事件考核法 ?面試人在提問與聆聽行為性問題時(shí)要注意事件當(dāng)時(shí)的情形 、 采取的行動(dòng)及獲得的結(jié)果 ， 并分析回答是否是一個(gè)完整的行為事件案例 Copyright reserved by Joseph 40 行為事件考核法 ?對(duì)完整的行為事件事例 ——記錄并得出其技能與素質(zhì)水平 ?對(duì)不完整的行為事件 ——引導(dǎo)挖掘成完整的行為事件 ?對(duì)于理論性 、 虛假的行為事件 ——及時(shí)制止 ， 有效避免或結(jié)束考核 Copyright reserved by Joseph 41 有關(guān)學(xué)歷和專業(yè) 有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力 有關(guān)銷售能力 有關(guān)合作態(tài)度 有關(guān)語言水平和電腦操作 有關(guān)家庭背景 有關(guān)特長(zhǎng)及愛好 面試主要參考提問 Copyright reserved by Joseph 42 有關(guān)應(yīng)聘動(dòng)機(jī) 有關(guān)解決問題的能力 有關(guān)待人處事的成熟性 有關(guān)條理計(jì)劃性 有關(guān)意志方面 有關(guān)自信心 面試輔助參考提問 Copyright reserved by Joseph 43 面試評(píng)估技巧 HR的評(píng)估 外 表 談吐舉止 邏輯思維 應(yīng)對(duì)能力 理 解 力 背景核實(shí) 應(yīng)聘動(dòng)機(jī) 學(xué) 歷 語 言 工作經(jīng)驗(yàn) 技術(shù) /能水平 發(fā)展?jié)摿? 對(duì)應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí) 專業(yè)術(shù)語 用人部門的評(píng)估 Copyright reserved by Joseph 44 成功面試方式的重要提示 ?充分了解職位職責(zé)與任職資格中各項(xiàng)要求的含義 ?明白公司的選才制度 ?準(zhǔn)備適用的面試問題 ?搜集完整的行為事件；提出跟進(jìn)問題 ?及時(shí)做好記錄與分析判斷 ?建立良好的溝通 ——80/20及面試氛圍 ?控制進(jìn)度 ?及時(shí)做好評(píng)估 ， 與 HR溝通得出結(jié)論 Copyright reserved by Joseph 45 面試注意事項(xiàng) ? 面試人對(duì)所招聘的職位及其職位描述事先一定要詳細(xì)的了解，即面試人要明確該職位的目的、性質(zhì)、工資范圍、職責(zé)以及該職位對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、專業(yè)水平、工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人品質(zhì)等方面的要求。 ? 面試人在面試前必須詳細(xì) ——被面試人的簡(jiǎn)歷。 ? 挑選及安排適宜的 ——和 ——。即面試的室溫要調(diào)節(jié)得比較適宜，光線比較充足，安排被面試人在面試人左側(cè)或右側(cè)比面對(duì)面自然一些，避免面試時(shí)受各種干擾。一般面試地點(diǎn)不宜安排在室外。 ? 事先做好提問的書面準(zhǔn)備和及時(shí)做好 ————。 Copyright reserved by Joseph 46 ? 面試人應(yīng)注意 ————，坐姿要端正，舉止大方，談吐和藹， 體現(xiàn)風(fēng)度氣質(zhì)及具有修養(yǎng)。 ? 尊重被面試人，對(duì)來應(yīng)聘的人要表示出友善的歡迎態(tài)度，并 主動(dòng)招呼前來面試的人員。面試開始時(shí)找一兩個(gè)輕松話題閑 聊幾分鐘，對(duì)面試很有幫助。 ? 在面試時(shí)要留意被面試人的眼神、表現(xiàn)、儀表、風(fēng)度、氣質(zhì)、 健康狀況以及談吐舉止等，這對(duì)綜合評(píng)價(jià)被面試人是十分有 參考作用的。 ? 對(duì)不滿意的或不適宜的應(yīng)聘者，不要顯示 ——的態(tài)度，或無 耐心所被面試人提問等。要時(shí)刻注意友善待人不會(huì)有任何損 失，千萬不要使應(yīng)聘者感到無禮或不自然。 Copyright reserved by Joseph 47 Interview Stage Objectives Activities Beginning 1. Make the candidate feel at ease 1. Greet the candidate by name rapport self 3. Set the scene 3. Neutral chat 4. Sketch out plan of interview 5. Sketch out total employment decision process Middle 1. Collect information 1. Asking questions within a structure (biographical or based on areas of information) 2. Give information 2. Listening 3. Maintain rapport 3. Observation 4. Answering questions End 1. Close interview 1. Summarize interview 2. Confirm future action 2. Invite final questions