erp企業(yè)資源規(guī)劃導(dǎo)論(編輯修改稿)
2024-11-14 11:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在預(yù)定 八個月 的專案期限內(nèi)完成上線 ? 實(shí)際的導(dǎo)入花費(fèi)僅 一億三千萬 ，低於預(yù)估的一億八千萬元 ? 組織績效 ? 利用 SAP 系統(tǒng)與客戶及廠商建立資訊網(wǎng)，及時掌握材料庫存狀況及未來需求量， 以 JIT達(dá)到降低存貨管理成本、減少呆滯存貨跌價損失 ? 年存貨週轉(zhuǎn)率 (次 )1998年起均維持在 12以上， 202106則超過 50次 ? 具備 982 的出貨 能力 (98%的貨在兩天內(nèi)出貨 )，以 102和 全球零庫存為目標(biāo) 廣達(dá) ERP專案成功關(guān)鍵因素 ? 顧問， Key User 及 MIS 人員的團(tuán)隊合作 ? 最高階主管的大力支持 ? 以完善的方法論引領(lǐng)專案的導(dǎo)入 ? 專案管理者有豐富專案管理經(jīng)驗與技巧 ? 遵循 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn) Giddens’ Structuration Theory ? 何謂結(jié)構(gòu)行動 (Structuration) ? 英國社會學(xué)家 Anthony Giddens 所提出 ? Structuration = Structure + Action ? Giddens認(rèn)為社會結(jié)構(gòu)是社會行動的「媒介和結(jié)果」，首創(chuàng)結(jié)構(gòu)的二重性 (duality) ? 社會關(guān)係則是結(jié)構(gòu)的二重性貫穿時空所建構(gòu)的結(jié)果 ? 結(jié)構(gòu)行動就是指貫穿時空的社會關(guān)係建構(gòu)的過程 ERP導(dǎo)入因素 ─AST架構(gòu) ? adapted from DeSanctis, et al (1994) ERP的結(jié)構(gòu) ERP軟體選擇 導(dǎo)入顧問選擇 組織特性 高階主管支持 使用者主導(dǎo) 企業(yè)流程再造 供應(yīng)鏈夥伴 使用者特性 資訊素養(yǎng) 教育訓(xùn)練 接受與配合 浮現(xiàn)的結(jié)構(gòu) 專案團(tuán)隊 技術(shù)文件 新的結(jié)構(gòu) 新的 SOPs 權(quán)責(zé)變更 組織結(jié)構(gòu)變更 組織績效 提升經(jīng)營效率 降低營運(yùn)成本 提高客戶滿意 社會互動 ERP選用 承諾履行 溝通 協(xié)調(diào) 客製化 成員異動 P1 P2 P3 P6 P5 P4 P7 核心企業(yè)流程 企業(yè)流程整合 企業(yè)流程自動化 適合 ─導(dǎo)入過程 之 社會技術(shù)觀點(diǎn) ? 修改自 Laudon et al., 2021 最終 系統(tǒng)設(shè)計 最終 組織設(shè)計 備選方案 3 備選方案 3 軟體客製化 企業(yè)流程再造 ERP 組織 備選方案 1 備選方案 1 備選方案 2 備選方案 2 企業(yè)流程再造 ?Without BPR ? Startup panies ?With BPR ? Before ERP導(dǎo)入：旺宏電子 ? During ERP導(dǎo)入： most cases ? After ERP導(dǎo)入：廣達(dá)電腦 ERP導(dǎo)入的專案管理 ? 專案目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)一致 ? 廣達(dá)專案目標(biāo)專注在 ERP 的成功導(dǎo)入，系統(tǒng)上線四個月後 BPR 在 ERP穩(wěn)定運(yùn)作後才展開 ? 人員培訓(xùn)與教育訓(xùn)練 ? 廣達(dá)的專案管理強(qiáng)調(diào)專案成員的分類與資源配置 ? 由使用單位主導(dǎo)專案 (User Ownership) ? 使用者主導(dǎo)的表現(xiàn)不但包括實(shí)際行動的參與 (participation)，也包含對系統(tǒng)重要性與個人相關(guān)性的心理認(rèn)知 (involvement) ? 顧問公司的選擇 ERP導(dǎo)入的關(guān)鍵成功因素 ? 組織因素 ? 高階主管的支持和決心是成敗的關(guān)鍵因素 ? 是否有 經(jīng)驗豐富的專案經(jīng)理 ？ 專案成員是否適當(dāng) ？ ? 對專案的認(rèn)知 和期望：建立使用者及專案管理者對專案的共識，確認(rèn)專案的目標(biāo)與要求是非常重要的 ? BPR 的問題：是否進(jìn)行 BPR？何時進(jìn)行較佳？ ? 人才及訓(xùn)練問題： 專案成員異動 ? 變革的管理： 資訊部門人員的工作負(fù)擔(dān)更重，並且需有跨部門人員所組成的團(tuán)隊來協(xié)調(diào)；使用者會抗拒工作方式的改變 ? 成本效益問題 ERP導(dǎo)入的關(guān)鍵成功因素 ? 供應(yīng)商因素 ? 對供應(yīng)商依賴程度高，仰賴供應(yīng)商提供產(chǎn)品、技術(shù)支援、經(jīng)驗、教育訓(xùn)練等。而供應(yīng)商的導(dǎo)入經(jīng)驗、投入人力是否專職、供應(yīng)商的投入程度、口碑等，會直接影響到專案的成敗。 ? 由於 ERP的導(dǎo)入，需要顧問來幫忙，故顧問的選擇是成敗的關(guān)鍵之一。 ERP導(dǎo)入的關(guān)
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