【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員以及企業(yè)外部的專業(yè)咨詢顧問(wèn)組成。項(xiàng)目小組組長(zhǎng)應(yīng)由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，要有足夠的權(quán)威和協(xié)調(diào)能力，從而便于協(xié)調(diào)各部門在EPR。項(xiàng)目實(shí)施中的工作。項(xiàng)目組長(zhǎng)不能虛設(shè)，他必須全力以赴地投入到ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作中去，真正負(fù)起責(zé)任抓項(xiàng)目實(shí)施。他的幾名關(guān)鍵助手必須脫離原有的工作，百分之百地投入ERP項(xiàng)目實(shí)施。 　　值得注意的是，由于不少企業(yè)將ERP系統(tǒng)的實(shí)施視為一項(xiàng)技術(shù)性工作，因而在實(shí)施隊(duì)伍的組織上存在誤區(qū)，認(rèn)為這是技術(shù)部門的事，應(yīng)完全由技術(shù)部門負(fù)責(zé)。項(xiàng)目小組成員主要是技術(shù)人員，缺乏相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，尤其是高級(jí)管理人員的參與遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，結(jié)果造成項(xiàng)目的實(shí)施困難重重，難以推動(dòng)。 　　 　　ERP系統(tǒng)的信息實(shí)現(xiàn)了最小冗余和最大共享，傳統(tǒng)的需要幾步或幾個(gè)部門完成的工作，在EPR中利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)和集成的信息系統(tǒng)可能一次就可以完成。因此，要想使ERP系統(tǒng)在企業(yè)成功應(yīng)用，就必須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，去除冗金和無(wú)效的工作環(huán)節(jié)，從而確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率和對(duì)客戶的快速反應(yīng)能力。 　　許多企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)肘，對(duì)必須實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不去對(duì)原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行改造和調(diào)整，結(jié)果造成ERP功能難以全面發(fā)揮，也使企業(yè)想通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)來(lái)提高管理水平和整體素質(zhì)的目的難以達(dá)到。 　　同時(shí)，業(yè)務(wù)流程重組必然會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等方面的問(wèn)題，而且新的管理方式對(duì)人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機(jī)，進(jìn)而對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)不能妥善處理這些問(wèn)題，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不穩(wěn)定因素，這正是ERP系統(tǒng)實(shí)施的難處。ERP系統(tǒng)中的物料管理問(wèn)題今年初，筆者到過(guò)南方一家上了國(guó)外ERP系統(tǒng)的大型制造廠，了解到該廠目前出現(xiàn)的客戶投訴的問(wèn)題，主要是客戶投訴下訂單后到貨期太長(zhǎng)，有的甚至投訴延遲了半年才交貨；還有就是到了合同定的交貨日期交貨時(shí)有漏貨的現(xiàn)象，據(jù)一些客戶反映許多工程有漏貨的現(xiàn)象，需要重新催工廠補(bǔ)產(chǎn)，導(dǎo)致了最終交貨期的延長(zhǎng)。 經(jīng)過(guò)調(diào)研，筆者認(rèn)為主要的問(wèn)題可能是出在SAP系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)施好；其中，沒(méi)有能夠做到物料編碼的唯一性，是其中一個(gè)重要的原因。一般在做生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)候，是先查庫(kù)存此產(chǎn)品有多少然后系統(tǒng)根據(jù)庫(kù)存情況、物料的情況，安排物料的購(gòu)進(jìn)和組織生產(chǎn)計(jì)劃，如果在生產(chǎn)完后，如果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品并不是客戶所需要的產(chǎn)品，那就會(huì)造成兩個(gè)后果，一制造了庫(kù)存；二不能按時(shí)供貨給客戶。從理論上說(shuō)，在ERP中，物料代碼是物料的標(biāo)識(shí)，是人和計(jì)算機(jī)使用所有其他數(shù)據(jù)元素的基礎(chǔ)。它主要用于記錄在生產(chǎn)活動(dòng)中運(yùn)動(dòng)的物料。生產(chǎn)控制要求每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)和庫(kù)存變化都記入計(jì)算機(jī)，由于處理數(shù)量很大，物料代碼應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，各個(gè)軟件規(guī)定的位數(shù)也不相同，但一般不超過(guò)20位。位數(shù)過(guò)長(zhǎng)會(huì)增加錄入時(shí)間且容易出錯(cuò)。物料號(hào)的唯一性是最基本的要素。所謂唯一性就是說(shuō)，同一種物料，不論出現(xiàn)在什么產(chǎn)品上，只能用同一個(gè)代碼；而不同的物料，那怕有極微小的區(qū)別也不得用同一個(gè)代碼。確定物料號(hào)時(shí)要考慮所選軟件的其它查詢功能，若軟件可以通過(guò)其它代碼（如分類碼、分組碼）查詢，在物料號(hào)中不必考慮過(guò)多的標(biāo)識(shí)因素，以免增加字段長(zhǎng)度。企業(yè)在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段的一項(xiàng)非常重要的工作就是確定物料代碼的編碼原則和編碼方法。多數(shù)軟件對(duì)設(shè)定好的物料號(hào)不允許輕易變動(dòng)，如要修改，必須先把所有該物料的記錄（如庫(kù)存、加工單、會(huì)計(jì)科目等記錄中有該項(xiàng)物料時(shí)）統(tǒng)統(tǒng)精除干凈，這是一件十分麻煩的工作。因此，確定物料號(hào)的編碼原則要特別慎重，不但要考慮當(dāng)前的方便，而且要考慮今后發(fā)展擴(kuò)充的需求。但是在手工管理的環(huán)境下，人們往往采取如下方案：用開(kāi)頭的兩位數(shù)字代表產(chǎn)品，然后用兩位數(shù)字代表規(guī)格，再用4位數(shù)字代表材料，等等（這家工廠雖然上了SAP R/3但在物料編碼上還是沿用了這種方法）。然而，不管初始設(shè)計(jì)者如何富于遠(yuǎn)見(jiàn)，隨著時(shí)間的推移，總會(huì)有一些情況出人意料。例如，本來(lái)認(rèn)為第二部分需要用兩位數(shù)字就夠了，現(xiàn)在卻需要3位，因此，有含義的物料編碼系統(tǒng)很快就失敗了。即使在手工管理的環(huán)境下，有含義的編碼思想也不盡合理。在使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的環(huán)境下，物料代碼的功能只是作為“唯一標(biāo)識(shí)符”，而不是描述符。沒(méi)有理由認(rèn)為諸如產(chǎn)品及其物料屬性的描述如不納入物料代碼，在ERP系統(tǒng)中，物料代碼應(yīng)是無(wú)含義的。而在這家工廠中，沒(méi)有能夠做到每項(xiàng)物料有唯一的編碼，而且在物料代碼中其真正無(wú)意義的位數(shù)只有三位。在這種情況下，研發(fā)部門的新產(chǎn)品不斷出來(lái)，我想號(hào)碼會(huì)很快不夠用了，那時(shí)候，只能采用取消早期產(chǎn)品的SAP號(hào)，用此號(hào)碼代替新的物料或產(chǎn)品，這樣更增加的出錯(cuò)的幾率。一些工廠的管理者還堅(jiān)持認(rèn)為，物料的含義可令出錯(cuò)減少，萬(wàn)一前一道工序的員工出錯(cuò)，到出后幾道工序的員工手中能夠容易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤所在，我認(rèn)為這種觀點(diǎn)還是以往的人腦比電腦可靠的想法，實(shí)際上，一個(gè)設(shè)計(jì)完善的的ERP系統(tǒng)應(yīng)該是很容易解決這個(gè)問(wèn)題的。綜上所述，在實(shí)施ERP之前，一定要重視物料編碼的規(guī)則，一定要具有前瞻性。這是ERP實(shí)施的成功基礎(chǔ)。在實(shí)施中可以考慮用條形碼來(lái)配合。 如何選擇企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning, 簡(jiǎn)稱ERP）系統(tǒng)作為一種成熟的信息技術(shù)系統(tǒng)，能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)信息的集成性、實(shí)時(shí)性，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因而對(duì)于很多企業(yè)而言，上不上ERP已經(jīng)不是問(wèn)題，關(guān)鍵是何時(shí)上、如何上的問(wèn)題。但如果企業(yè)一旦決定上馬ERP項(xiàng)目，第一個(gè)頭疼的問(wèn)題就是：如何選擇適合自己的ERP系統(tǒng)軟件？面對(duì)市場(chǎng)上各式各樣的IT軟件供應(yīng)商，幾乎讓人眼花繚亂、目不暇接。即使業(yè)內(nèi)行家想?yún)^(qū)分處于同一陣營(yíng)中的若干個(gè)軟件也不是一件易事，對(duì)于大部分缺乏專業(yè)知識(shí)的企業(yè)而言，想選擇一款適合自己的軟件確實(shí)是一件痛苦的差使，但企業(yè)無(wú)法回避這個(gè)問(wèn)題。ERP系統(tǒng)選擇是否得當(dāng)，對(duì)于企業(yè)具有重要影響。 一方面，購(gòu)買ERP系統(tǒng)對(duì)任何企業(yè)而言都是一筆不小的投資，動(dòng)則幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)，甚至以千萬(wàn)計(jì)，選擇不當(dāng)，會(huì)有巨大的投資浪費(fèi)；同時(shí)，ERP軟件上馬以后，會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)目前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，選擇不當(dāng)，其后果不堪想象。因?yàn)镋RP軟件選擇和實(shí)施不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)失敗、甚至企業(yè)陷入困境的例子并不罕見(jiàn)。 另一方面，軟件的選擇已經(jīng)成為影響IT應(yīng)用項(xiàng)目成敗最重要的因素之一。據(jù)賽迪網(wǎng)（CCID）一次調(diào)查顯示，在IT應(yīng)用不成功的案例中，因軟件選擇不當(dāng)而失敗的比例高達(dá)67%。俗話說(shuō)：好的開(kāi)始是成功的一半。正確的選型是成功的重要條件，而選型不當(dāng)則可能埋下失敗的種子。 那么，如何才能從琳瑯滿目的產(chǎn)品中選擇最適合自己的軟件系統(tǒng)呢？根據(jù)筆者在企業(yè)信息化建設(shè)和服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，企業(yè)在選擇企業(yè)資源計(jì)劃軟件系統(tǒng)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持3項(xiàng)原則，考慮5方面的要素，遵循6個(gè)步驟，同時(shí)關(guān)注7個(gè)注意事項(xiàng)。 一、軟件選擇的3原則 （1）適用為王 我們選購(gòu)任何一件耐用商品，都要考慮功能、易用性、價(jià)格等因素，選擇ERP軟件也不例外，但ERP系統(tǒng)軟件不同于一般的商品不滿意可以更換，它不僅需要復(fù)雜的實(shí)施與配置，而且一旦應(yīng)用很難更換，對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期而深遠(yuǎn)的影響。因此，軟件選擇必須慎重，要將適用性放在首要位置，從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，梳理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確定關(guān)鍵功能需求以及改善的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，然后再對(duì)軟件進(jìn)行評(píng)估和選擇。 所謂適用性包含兩層含義：首先，我們認(rèn)為，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、運(yùn)作體系、管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程都有很大差別，因此對(duì)于IT系統(tǒng)有不同的需求，ERP軟件一定要滿足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要，不能超越現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展階段太遠(yuǎn)；其次，要能符合企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，有一定的擴(kuò)展性。 與此相對(duì)應(yīng)，企業(yè)最容易陷入的誤區(qū)有兩個(gè)：一是好高騖遠(yuǎn)，“貪大求洋”。很多企業(yè)不顧自己的實(shí)際需求，購(gòu)買最好的（也是最昂貴的）軟件，聘請(qǐng)了“洋咨詢”，花了很大代價(jià)，實(shí)際效果并不一定好。這種情況在一些國(guó)有企業(yè)或上市公司中時(shí)有發(fā)生，究其原因與企業(yè)治理結(jié)構(gòu)有關(guān)系，實(shí)際執(zhí)行人員或決策人員害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不是完全地考慮投資回報(bào)關(guān)系而走入“貪大求洋”的誤區(qū)。第二個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題是目光短淺，只強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的電子化，缺乏整體規(guī)劃和一定的前瞻性，導(dǎo)致軟件選擇不能適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要，甚至束縛了企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，要么不斷修修補(bǔ)補(bǔ)，要么被迫重新更換系統(tǒng)，從而導(dǎo)致巨大的浪費(fèi)和損失。 （2）考慮整體擁有成本 ERP軟件作為一種特殊的商品，它的安裝、實(shí)施、維護(hù)和開(kāi)發(fā)都十分復(fù)雜，需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財(cái)力。所以，不同于一般的商品，ERP軟件的成本要素主要由以下六部分組成：基礎(chǔ)軟件費(fèi)用(不包括數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用)、第三方軟件費(fèi)用、開(kāi)發(fā)工具費(fèi)用、安裝費(fèi)用、軟件系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用以及第一年維護(hù)費(fèi)用。此外，與系統(tǒng)實(shí)施密切相關(guān)的費(fèi)用可能還包括企業(yè)購(gòu)買PC、服務(wù)器、打印機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件產(chǎn)品以及操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用以及很多無(wú)形的隱含成本，如參與項(xiàng)目實(shí)施的人員費(fèi)用、業(yè)務(wù)停頓的損失、系統(tǒng)實(shí)施以后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、升級(jí)費(fèi)用等。所以，必須系統(tǒng)地考慮整體擁有成本（Total Cost of Ownership，簡(jiǎn)稱TCO），不能單看一兩項(xiàng)報(bào)價(jià)。 （3）選擇服務(wù)與選擇軟件同等重要 由于企業(yè)管理信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的高知識(shí)含量的工作，而且風(fēng)險(xiǎn)很大，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)實(shí)際項(xiàng)目的人很難有效把握整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；如果企業(yè)自己摸索，很可能陷入“IT泥潭”。與此同時(shí)，大多數(shù)套裝管理軟件都需要進(jìn)行配置和調(diào)試安裝，因此，大多數(shù)企業(yè)都需要第三方咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助――即借助專業(yè)的IT應(yīng)用咨詢公司。從某種角度上講，選擇專業(yè)的服務(wù)商比選擇具體的軟件產(chǎn)品更為重要。很多IT服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容包括IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、功能分析與需求設(shè)計(jì)、軟件選擇與系統(tǒng)實(shí)施。 選擇服務(wù)商的理由還包括：IT應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施既要精通軟件產(chǎn)品，還要精通管理理論與實(shí)務(wù)、熟悉行業(yè)管理模式。而在實(shí)踐中，IT系統(tǒng)廠商一般精于產(chǎn)品與技術(shù)，而疏于管理實(shí)務(wù)；而企業(yè)自行實(shí)施又往往會(huì)限于傳統(tǒng)和習(xí)慣的管理模式與思維以及內(nèi)部的障礙而困難重重。作為第三方的咨詢公司則可以協(xié)調(diào)組織IT應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT應(yīng)用的預(yù)期目標(biāo)。事實(shí)上，很多大的IT應(yīng)用項(xiàng)目的成功幾乎離不開(kāi)專業(yè)咨詢公司的幫助，例如聯(lián)想、長(zhǎng)虹、康佳等。因此，要善于借用外腦，不要閉門造車。 二、軟件選擇的5要素 評(píng)價(jià)ERP軟件系統(tǒng)的因素非常多，在實(shí)際操作過(guò)程中，我們一般建議企業(yè)考慮軟件的功能、質(zhì)量、技術(shù)的先進(jìn)性、軟件和服務(wù)供應(yīng)商的實(shí)力以及價(jià)格等五方面的要素，并形成一個(gè)完整的評(píng)價(jià)體系： （1）功能 如上所述，企業(yè)要將評(píng)估ERP軟件的功能放在首位，按照常規(guī)，對(duì)軟件功能的評(píng)價(jià)占50%左右的權(quán)重。一般而言，ERP軟件主要包括生產(chǎn)、銷售和市場(chǎng)管理、采購(gòu)、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等功能，不同企業(yè)對(duì)于不同功能有不同的需要，同時(shí)，企業(yè)也要求軟件能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)作特色，從而形成和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)要成立一個(gè)由不同部門人員組成的選型小組，對(duì)自己的功能需求制定明確而合理的權(quán)重。其次，要考慮軟件供應(yīng)商是否具有適合本行業(yè)應(yīng)用的解決方案；如果是國(guó)際性的軟件，其本土化程度如何？對(duì)于有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，也要考察軟件是否支持國(guó)際化運(yùn)作，例如多語(yǔ)言、多幣種等。 （2）質(zhì)量 軟件系統(tǒng)的成熟、穩(wěn)定、可靠以及軟件供應(yīng)商的服務(wù)狀況對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行有著直接的影響。因此，企業(yè)需要考察軟件的質(zhì)量。不僅包括軟件的成熟度、可靠性，還要考察軟件供應(yīng)商的配合態(tài)度、軟件演示情況、客戶服務(wù)質(zhì)量等軟性的質(zhì)量因素。從成功的企業(yè)IT應(yīng)用實(shí)踐來(lái)看，成熟的軟件可以避免由于軟件不穩(wěn)定而引起的對(duì)業(yè)務(wù)的影響，保證系統(tǒng)的成功上線和順利運(yùn)作。否則，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。 （3）技術(shù)的先進(jìn)性 ERP系統(tǒng)作為一個(gè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的載體，技術(shù)的重要性自不待言。因此，要將技術(shù)的先進(jìn)性作為一個(gè)重要因素來(lái)考慮。對(duì)技術(shù)的評(píng)價(jià)需要從服務(wù)器平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、可控制的安全性、集成性、可開(kāi)發(fā)性、INTERNET功能等方面來(lái)評(píng)價(jià)。目前，國(guó)際上流行的趨勢(shì)是從客戶機(jī)服務(wù)器架構(gòu)（Clientserver Architecture，簡(jiǎn)稱C/S架構(gòu)）轉(zhuǎn)移到支持因特網(wǎng)遠(yuǎn)程操作的瀏覽器服務(wù)器架構(gòu)（Browserserver Architecture，簡(jiǎn)稱為B/S架構(gòu)）。 （4）軟件和服務(wù)供應(yīng)商的實(shí)力 因?yàn)镋RP軟件需要配置、安裝、測(cè)試等實(shí)施服務(wù)以及持續(xù)的維護(hù)、升級(jí)支持，因此從某種角度上講，選擇一個(gè)ERP軟件和服務(wù)供應(yīng)商，如同一場(chǎng)“婚姻”——選擇了有實(shí)力、態(tài)度好的供應(yīng)商，如同娶到了稱心如意的伴侶，可以“白首偕老”；否則，會(huì)非常痛苦。所以，必須將供應(yīng)商的實(shí)力作為一個(gè)重要因素來(lái)考慮。體現(xiàn)供應(yīng)商實(shí)力的指標(biāo)一般包括：供應(yīng)商的生存能力、支持能力、供應(yīng)商在本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、軟件是否通過(guò)地方財(cái)政部門評(píng)審等，可以從供應(yīng)商的美譽(yù)度、其產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、成功案例、第三方評(píng)價(jià)等方面獲得信息和參考。 （5）價(jià)格 如上所述，需要根據(jù)軟件整體擁有成本，考慮一個(gè)合適的價(jià)格。 三、軟件選擇6步曲 從以上論述可以看出，ERP軟件的選擇是一個(gè)非常煩瑣的過(guò)程，除了需要將各種因素考慮周全以外，還要有一個(gè)科學(xué)的過(guò)程設(shè)計(jì)和良好的過(guò)程控制，才能保證決策的科學(xué)合理。一般而言，軟件選擇可以參考以下所述的“六步曲”： （1）確定需求 在企業(yè)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，通過(guò)進(jìn)一步的面談確定企業(yè)管理系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)近期和長(zhǎng)期的功能需求及其優(yōu)先級(jí)，并形成功能需求結(jié)構(gòu)樹(shù)和功能需求表。最后，軟件選型小組將經(jīng)各部門經(jīng)理確認(rèn)的功能需求表同時(shí)分發(fā)給各候選軟件供應(yīng)商，以征詢各軟件對(duì)業(yè)務(wù)功能需求的滿足程度。 （2）確定軟件評(píng)價(jià)的指標(biāo)和權(quán)重 企業(yè)可以參照上文所述的五方面要素，制定出適合本企業(yè)的軟件選擇指標(biāo)體系及其權(quán)重，作為評(píng)價(jià)軟件的標(biāo)準(zhǔn)。 （3）向備選供應(yīng)商征集項(xiàng)目建議書 各軟件系統(tǒng)供應(yīng)商會(huì)根據(jù)企業(yè)需求，就候選軟件向企業(yè)提供項(xiàng)目建議書。企業(yè)的軟件選型項(xiàng)目組根據(jù)各供應(yīng)商的項(xiàng)目建議書對(duì)候選軟件對(duì)本企業(yè)需求的滿足程度及實(shí)施建議進(jìn)行評(píng)分。 （4）軟件演示與評(píng)估 根據(jù)項(xiàng)目組的安排和企業(yè)的要求，各家供應(yīng)商會(huì)進(jìn)行軟件現(xiàn)場(chǎng)演示，并回答企業(yè)提出的各種問(wèn)題。企業(yè)要針