[軍事]過程方法講座講義(編輯修改稿)
2024-11-12 17:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客（ I） 已經(jīng)停好車的 顧客（ O） 想運送采購 物品的顧客（ I） 拿到購物車 的顧客（ O） 想找到產(chǎn)品的 顧客（ I） 過程分析 龜形圖分析法 ? 過程 Process、 activity 誰主導(dǎo)？、 誰配合？ 輸出 產(chǎn)品、服 務(wù) … 等 效率 績效測量 時間、 成本 、 … 等 指標 硬件 軟件 環(huán)境 … 等 輸入 材料 、 需求 、 顧客及法規(guī) 要求等 過程、活動 怎么 做 方法 、 程序 WHO OUTPUT MEASUREMENT WHAT INPUT HOW 確定為確保過程有效運行和控制所需的準則和方法 ? 當識別和分析所需的過程后，應(yīng)確定有效運行和控制過程所需的準則和方法； ? 準則和方法可以是 流程圖、程序文件、管理制度、指導(dǎo)書 等； ? 如所需的過程在 ISO/TS16949： 2021中有要求時，所制定的準則和方法必須符合標準的要求； ? 如 OEM顧客對所需的過程有特殊要求時，所制定的準則和方法必須符合顧客的特殊要求； ? 如： ， 了產(chǎn)品和過程設(shè)計過程的要求， 務(wù)過程的要求 , ,了采購過程的要求 ,、 程的要求； ? 可通過 質(zhì)量管理體系過程展開圖 進行。 質(zhì)量管理體系過程展開圖 過程名稱 過程分類 TS要求 體系文件 方針和目標管理 MP 、 《質(zhì)量方針和目標管理程序》 管理評審 MP 《管理評審程序》 內(nèi)部審核 MP 《質(zhì)量體系和制造過程審核程序》 《產(chǎn)品審核管理辦法》 合同評審 COP 《顧客要求識別和評審程序》 設(shè)計和開發(fā) COP 、 《產(chǎn)品實現(xiàn)策劃程序》 收付款 COP 《收款、開票作業(yè)流程圖》 設(shè)備管理 SP 、 《設(shè)備管理程序》 《設(shè)備保養(yǎng)管理辦法》 人力資源管理 SP 《崗位職務(wù)說明書》 《培訓(xùn)管理程序》
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