npo行銷策略研習(xí)班志工行銷的知識(shí)管理(編輯修改稿)
2024-11-12 16:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 知識(shí)的種類（一）： 內(nèi)隱知識(shí)（ tacit knowledge)：是主觀的 ,不易口語(yǔ)化與形式化 ,在個(gè)人 、 團(tuán)體和組織各個(gè)層級(jí)之中 ,透過(guò)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 、印象、熟練的技術(shù)、文化、習(xí)慣等方式表現(xiàn)出來(lái) VS. 外顯知識(shí)（ explicit knowledge):是可以 客觀加以捕捉的概念 ,而且具有語(yǔ)言性 與結(jié)構(gòu)性 ,例如報(bào)告書、手冊(cè)、電腦程 式等 Quinn(1996)依專業(yè)智慧在組織內(nèi)運(yùn)作的重要程度，將之分成四個(gè)層次： ?實(shí)證知識(shí) (know what)：專業(yè)人員經(jīng)過(guò)廣泛且深入的訓(xùn)練與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，可以掌握特定領(lǐng)域的基本知識(shí)。必須具備實(shí)證知識(shí)，但並不保證絕對(duì)可以創(chuàng)造出成功的產(chǎn)品與服務(wù) ?高級(jí)技能（ know how）：專業(yè)人員將「書本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)」轉(zhuǎn)化為有效的執(zhí)行並創(chuàng)造出實(shí)用價(jià)值，這是最頻繁的活動(dòng)層次 ?系統(tǒng)認(rèn)知 (know why)：對(duì)特定專業(yè)領(lǐng)域的因果關(guān)係加以深入了解，在執(zhí)行任務(wù)中學(xué)到知識(shí)，因而能解決更複雜化的問(wèn)題，以創(chuàng)造更大的價(jià)值 ?自我創(chuàng)造的激勵(lì)（ care why）：包括追求成功的自已、動(dòng)機(jī)及調(diào)適能力。具備高動(dòng)機(jī)與創(chuàng)造力的團(tuán)體，往往比享有更多財(cái)務(wù)資源及有形資產(chǎn)的團(tuán)體有更傑出的表現(xiàn) 吳思華依產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)資本的內(nèi)涵有 ： ?產(chǎn)權(quán)化知識(shí)（智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)），包括柯技創(chuàng)新發(fā)明之專利權(quán)、品牌與標(biāo)誌權(quán)益、軟體與圖書影視內(nèi)容、企業(yè)營(yíng)業(yè)秘密 ?依附在人身上的知識(shí)（受過(guò)訓(xùn)練擁有專業(yè)技能
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