【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意 – 口碑 – 長(zhǎng)期客戶（重購(gòu)） – 推薦 – 建議 – 共同發(fā)展 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略規(guī)劃制度 人員 – 有無(wú)專門(mén)部門(mén)？幾個(gè)負(fù)責(zé)人員？來(lái)自層次？受過(guò)什么訓(xùn)練？有無(wú)聘請(qǐng)外腦？ 資料（小心失效、失真、失全） – 內(nèi)部：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、個(gè)別意見(jiàn)、綜合討論 – 外部：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、專家意見(jiàn)、行業(yè)趨勢(shì)、報(bào)刊、展覽 – 整理：有無(wú)定期整理、分析 流程 – 多久一次？多少人參與？分成幾個(gè)層次？ – 戰(zhàn)略報(bào)告的設(shè)計(jì)、發(fā)表、研討、總結(jié) – 如何溝通？如何形成共識(shí)？ – 如何協(xié)調(diào)各個(gè)事業(yè)單位？ “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略規(guī)劃制度（某集團(tuán)為例） 戰(zhàn)略管理培訓(xùn)（戰(zhàn)略架構(gòu)形成） 5個(gè)事業(yè)單位做戰(zhàn)略分析 – 總公司綜合大方向、大指標(biāo) – 事業(yè)單位作分析、戰(zhàn)略形成 與經(jīng)營(yíng)企劃 +財(cái)務(wù)部門(mén)單獨(dú)探討 修改報(bào)告 經(jīng)營(yíng)企劃 +財(cái)務(wù)部門(mén)批準(zhǔn) 總裁批準(zhǔn) 開(kāi)戰(zhàn)略大會(huì) – 宣布未來(lái)戰(zhàn)略 – 指導(dǎo)、共識(shí)、激勵(lì) 控制、評(píng)估：三個(gè)月開(kāi)一次會(huì) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略規(guī)劃制度 戰(zhàn)略成果 –總公司戰(zhàn)略 –事業(yè)單位戰(zhàn)略 –功能戰(zhàn)略 –預(yù)算案 –目標(biāo)管理 –進(jìn)程追蹤 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略制定金字塔 多元化公司 公司 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 （研發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略 （區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門(mén)） 公司層次的管理者 業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理 業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo) 生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管 主要責(zé)任人 業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 （研發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略 （區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門(mén)） 執(zhí)行層次的管理者 業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo) 生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管 主要責(zé)任人 雙向影響 雙向影響 雙向影響 雙向影響 雙向影響 單業(yè)務(wù)公司 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略管理小組案例 案例： 耐克公司的崛起 分組討論： 耐克公司的企業(yè)遠(yuǎn)景、任務(wù)使命是什么？ 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，耐克公司設(shè)定了哪些戰(zhàn)略目標(biāo)？ 79 第二講 戰(zhàn)略分析 1 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略分析的架構(gòu) 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略 大環(huán)境、大趨勢(shì)分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競(jìng)爭(zhēng)定位分析 企業(yè)內(nèi)部自我分析 分析就是所謂診斷的過(guò)程 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略 擬定戰(zhàn)略之前，要先知道身在何處？ …… 顧林納 (Larry Greiner) 的組織成長(zhǎng)模型 “在某一階段有效的管理慣例，也許會(huì)導(dǎo)致下一階段危機(jī)的出現(xiàn)。 ” “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 組織成長(zhǎng)五階段模型 階段 5 年輕 組織年齡 成熟 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 缺乏領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī) 衰退 繼續(xù)成熟 提高效率 , 小公司思維 組織規(guī)模 大 小 因創(chuàng)意而成長(zhǎng) 缺乏自治的危機(jī) 缺乏控制的危機(jī) 官僚作風(fēng)的危機(jī) 因指導(dǎo)而成長(zhǎng) 因授權(quán)而成長(zhǎng) 因協(xié)調(diào)而成長(zhǎng) 因 合作 而成長(zhǎng) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 成長(zhǎng)五階段的管理方式 項(xiàng)目 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 階段 5 管理重點(diǎn) 生產(chǎn)與銷(xiāo)售 作業(yè)效率 市場(chǎng)擴(kuò)展 組織的鞏固 解決問(wèn)題與 創(chuàng)新 組織結(jié)構(gòu) 非正式 集權(quán)與功能 單位 分權(quán)與地區(qū) 單位 直線 幕僚與產(chǎn)品單位 團(tuán)隊(duì)與矩陣 結(jié)構(gòu) 高階經(jīng)理管理風(fēng)格 個(gè)人主義與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 指導(dǎo) 授權(quán) 監(jiān)督考核 合作參與 控制制度 市場(chǎng)結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn)與成本 中心 報(bào)告和利潤(rùn) 中心 計(jì)劃和投資 中心 共同設(shè)定的 目標(biāo) 管理者的主要報(bào)酬 股權(quán)擁有 薪資和獎(jiǎng)賞的增加 個(gè)人紅利 利潤(rùn)分享和股票購(gòu)買(mǎi)權(quán) 團(tuán)隊(duì)紅利 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略意圖 戰(zhàn)略可視為一種 變革 過(guò)去的戰(zhàn)略能不能解決將來(lái)的課題？（環(huán)境、資源、機(jī)會(huì)、威脅） 變革源于： –戰(zhàn)略不匹配感 （驅(qū)動(dòng)力） 企業(yè)現(xiàn)狀 ——— → 戰(zhàn)略意圖 –資源不平衡感 （擴(kuò)張力） 現(xiàn)有資源 /專長(zhǎng) ——— → 未來(lái)資源 /專長(zhǎng) （核心能力） …… 哈默和普拉哈拉德， Gary Hamel amp。 , 《 競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái) 》 ， 1989 創(chuàng)造 /消除 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 核心能力 哈默和普拉哈拉德，哈佛商業(yè)評(píng)論， 1990 – 核心能力 ≠ 產(chǎn)品 – 核心能力 ≠ 優(yōu)勢(shì) 核心能力＝ （人 +科技 /技術(shù) +知識(shí) /觀念 +經(jīng)驗(yàn) /關(guān)系 +組織架構(gòu) +系統(tǒng) /制度 /流程 +企業(yè)文化） “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 過(guò)去的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 產(chǎn)品與市場(chǎng)成長(zhǎng)理論 （ Ansoff， 1968） 市場(chǎng)滲透 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 多元化 （相關(guān)或非相關(guān)） 產(chǎn)品 市場(chǎng) 現(xiàn)有的 新的 現(xiàn)有的 新的 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 產(chǎn)品與市場(chǎng)成長(zhǎng)理論 市場(chǎng)滲透 ：把量增加 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ：先占先贏 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ： – 投入大 /周期長(zhǎng)（變數(shù)、收入？） – 沒(méi)有反饋（接受、承受、競(jìng)爭(zhēng)者、快慢？） – 成功了，還需要市場(chǎng)戰(zhàn)略考驗(yàn) – 成功了，不一定是老大 多元化 ：四個(gè)要素（缺一不可） – 行業(yè)吸引力 – 成長(zhǎng)性 – 利潤(rùn) – 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 過(guò)去的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 波特的一般化戰(zhàn)術(shù) （ M. E. Porter， 1985） 全面 成本領(lǐng)導(dǎo) 全面 差異化 低成本 專門(mén)化 差異性 專門(mén)化 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)范圍 低成本 差異化 寬廣 狹窄 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 波特的一般化戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略是一種理性的過(guò)程，分析的過(guò)程。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 比同行有更多的利潤(rùn) –低成本 –差異化 ：價(jià)值＞價(jià)格 –專門(mén)化 ：價(jià)值＞價(jià)格 –速度 –附加價(jià)值 ：期望值 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 過(guò)去戰(zhàn)略的選擇依據(jù) 英國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家理查德 〃 努梅特 （ Richard Rumelt）認(rèn)為一個(gè)好的戰(zhàn)略，要符合以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： – 一致性： … – 協(xié)調(diào)性： … – 優(yōu)越性： … – 可行性： … 過(guò)去的戰(zhàn)略是否有對(duì)癥下藥？ 過(guò)去的戰(zhàn)略是否有貫徹到底？ “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的五個(gè)階段 創(chuàng)業(yè)期 → 切入點(diǎn)？ 維持期 → 支撐點(diǎn)？ 發(fā)展期 → 成長(zhǎng)點(diǎn)？ 轉(zhuǎn)型期 → 突破點(diǎn)？ 永續(xù)經(jīng)營(yíng) → 長(zhǎng)青點(diǎn)？ “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略分析的架構(gòu) 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略 大環(huán)境、大趨勢(shì)分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競(jìng)爭(zhēng)定位分析 企業(yè)內(nèi)部自我分析 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 大環(huán)境分析 GPEST外部宏觀環(huán)境分析 – G：地理上 – P：政治法律上 – E：經(jīng)濟(jì)上 – S：社會(huì)文化上 – T：科技、技術(shù)上 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 GPEST外部宏觀環(huán)境分析 G： 地理上 – 地理位臵、自然、地形、氣候、基礎(chǔ)設(shè)施、交通 – 營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、原料、周遭環(huán)境、停車(chē)位 – 歷史淵源、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、集群現(xiàn)象 P：政治法律上 – 國(guó)內(nèi)政治、政局、政治制度、穩(wěn)定性、法律法規(guī)、政策 – 國(guó)際政治、國(guó)際關(guān)系、國(guó)民意識(shí)、國(guó)際沖突（恐怖主義？） “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 GPEST外部宏觀環(huán)境分析 E： 經(jīng)濟(jì)上 – GNP、 GDP、人均收入、匯率、利率、成長(zhǎng)率、失業(yè)率、通膨率、儲(chǔ)蓄率 – 可支配所得、貧窮率、財(cái)富分配 S：社會(huì)文化上 – 宗教、歷史、價(jià)值觀、種族 – 人口結(jié)構(gòu)、分布、年齡、收入、家庭 – 教育、生活形態(tài)、格調(diào)、時(shí)尚與輿論 T：科技、技術(shù)上 – 產(chǎn)品技術(shù)、流程技術(shù)、新科技、自動(dòng)化、電腦化、替代品多 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 外部宏觀環(huán)境分析性質(zhì) 有利 vs 不利 重要 vs 不重要 長(zhǎng)期 vs 短期 高發(fā)生概率 vs 低發(fā)生概率 可控 vs 不可控 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 相關(guān)的問(wèn)題和思考 大環(huán)境有何變化 為什么變化 變化的根本性 /暫時(shí)性 對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)有何新要求 書(shū)報(bào)、雜志、人、交易會(huì) 現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)會(huì)受影響嗎 如何應(yīng)變 有何機(jī)會(huì)和威脅 如何掌握機(jī)會(huì)，應(yīng)付威脅 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 大趨勢(shì) 社會(huì)趨勢(shì) 消費(fèi)趨勢(shì) 經(jīng)營(yíng)趨勢(shì) 信息方便：由賣(mài)方市場(chǎng) → 買(mǎi)方市場(chǎng) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 經(jīng)營(yíng)趨勢(shì) 速度革命加快 創(chuàng)造便利措施 客層區(qū)分顯明 選擇豐富多樣 生活形態(tài)改變 折扣競(jìng)爭(zhēng)趨烈 提高附加價(jià)值 顧客服務(wù)至上 技術(shù)不斷創(chuàng)新 品質(zhì)需求提升 Robert B. Tucker January 1, 1991 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略分析的架構(gòu) 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略 大環(huán)境、大趨勢(shì)分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競(jìng)爭(zhēng)定位分析 企業(yè)內(nèi)部自我分析 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 波特五力模型 供應(yīng)商 議價(jià)力量 來(lái)自現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng) 把企業(yè)的戰(zhàn)略與市場(chǎng)特征聯(lián)系起來(lái) 幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過(guò)度集中于企業(yè)的內(nèi)部 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 來(lái)自現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng) 分析條件： – 競(jìng)爭(zhēng)者多，規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)力均相等 – 產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)緩慢，部分競(jìng)爭(zhēng)者企圖擴(kuò)大不惜一戰(zhàn) – 產(chǎn)品和服務(wù)差異很小 – 客戶的轉(zhuǎn)換成本很低 – 固定成本很高 – 產(chǎn)品壽命短，容易過(guò)時(shí) – 產(chǎn)量若要增加必須一次增加很多 – 退出產(chǎn)業(yè)的障礙很大 – 競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略、來(lái)歷和個(gè)性大不相同 – 現(xiàn)有產(chǎn)品具重要戰(zhàn)略價(jià)值 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn)品質(zhì)量 品牌忠誠(chéng) 市場(chǎng)份額 財(cái)務(wù)勢(shì)力 戰(zhàn)略目標(biāo) 價(jià)格因素 技術(shù)因素 產(chǎn)品功能 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 潛在進(jìn)入者的威脅 分析條件： – 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 – 產(chǎn)品差異化 – 資金需求 – 轉(zhuǎn)換成本很低 – 取得銷(xiāo)售渠道 – 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)復(fù)程度 – 政府的政策 – 規(guī)模以外的成本因素。例如：專利技術(shù)、原料來(lái)源、政府補(bǔ)助、較佳地點(diǎn)、低成本資產(chǎn) – 學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)曲線 – 進(jìn)入的阻擋價(jià)格 – 產(chǎn)業(yè)吸引力、報(bào)酬力、競(jìng)爭(zhēng)力 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 替代品的威脅 分析條件： – 產(chǎn)品本身容易被替代（或是品牌替代） – 產(chǎn)品 “ 服務(wù) ” 的價(jià)值 – 產(chǎn)品的環(huán)境友善性 – 替代品的價(jià)格與品質(zhì)有不斷改進(jìn)的趨勢(shì)，而可能淘汰原有產(chǎn)品 – 替代品乃賺取高利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)所供應(yīng) – 替代品提供購(gòu)買(mǎi)者或使用者較高的利益或價(jià)值 – 購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本低 – 消費(fèi)替代品的技術(shù)性突破和相關(guān)產(chǎn)品的改良 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 供應(yīng)商的談判力 分析條件： – 少數(shù)幾家大型供應(yīng)商主宰供應(yīng)市場(chǎng) – 供應(yīng)商的產(chǎn)品是獨(dú)特的 – 購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本很高 – 供應(yīng)商擁有全部情報(bào) – 供應(yīng)商很容易向前整合而進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)者的產(chǎn)業(yè) – 購(gòu)買(mǎi)者不是供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)的重要顧客 – 供應(yīng)商的產(chǎn)品是購(gòu)買(mǎi)方的重要投入品 “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 購(gòu)買(mǎi)者的談判力 分析條件： – 購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)目比銷(xiāo)售者少 – 購(gòu)買(mǎi)量很大 – 所購(gòu)的產(chǎn)品沒(méi)有多大差異，規(guī)格不多 – 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值占購(gòu)買(mǎi)者成本相當(dāng)重要的比例 – 所購(gòu)產(chǎn)品的品質(zhì)不太重要，價(jià)格較重要 – 重要替代品或供應(yīng)商容易找到 – 購(gòu)買(mǎi)者容易向后整合而進(jìn)入供應(yīng)者產(chǎn)業(yè) – 轉(zhuǎn)換成本低 – 購(gòu)買(mǎi)者擁有全部情報(bào) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 波特產(chǎn)業(yè)分析的重點(diǎn) 同時(shí)考慮現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的因素，促使企業(yè)不斷創(chuàng)新，保持活力 引進(jìn)替代品觀念，讓企業(yè)更注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，延長(zhǎng)企業(yè)生命 有助于企業(yè)認(rèn)清面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì) “ 知識(shí)解決 ” 學(xué)習(xí)小組 波特產(chǎn)業(yè)分析的局限