物流資料大全——企業(yè)逆物流(編輯修改稿)
2024-11-12 01:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 圖 63 產(chǎn)品退貨保證退款逆物流 ● 顧客退貨的原因有許多種，產(chǎn)品太晚或太早收到、產(chǎn)品有瑕疵、顧客沒錢付賬或是訂購后又反悔不要了。 退貨 客戶 物流中心 退款 再儲(chǔ)存 逆向供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與型態(tài) ● 產(chǎn)品退回修理及 /或校準(zhǔn) (Return for Repairand/or Calibration) 圖 64 產(chǎn)品 退回修理及 /或 校準(zhǔn) 逆物流 ● 如果產(chǎn)品在顧客收到時(shí)就已經(jīng)損壞 (DOA, Dead on Arrival)而無法使用，逆物流就必須馬上提供一個(gè)新的產(chǎn)品來替換。 壞品 校準(zhǔn) 替換 租借 零件 客戶 修理 維修 校準(zhǔn) 供貨商 1 供貨商 2 ● 產(chǎn)品退回再制并重新販?zhǔn)? (Return for Remanufacture and Resale) 圖 65 產(chǎn)品退回再制并重新販?zhǔn)勰嫖锪? ● 此種逆物流中的成員包括有： 1. 再制工廠； 2. 再制品批發(fā)中心； 3. 備品零件的供貨商； 4. 退回品報(bào)廢處理的渠道。 核心零件 零件 客戶 1 再制廠 再制零件 供貨商 1 售后維修 客戶 2 供貨商 2 分解廠 再生廢料料 再生廠 1 再生廠 2 ： ； :； ： ● 產(chǎn)品退回升級(jí) (Return for Upgrade)
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