物流資料大全——企業(yè)逆物流(編輯修改稿)
2024-11-12 01:27 本頁面
【文章內容簡介】 圖 63 產品退貨保證退款逆物流 ● 顧客退貨的原因有許多種，產品太晚或太早收到、產品有瑕疵、顧客沒錢付賬或是訂購后又反悔不要了。 退貨 客戶 物流中心 退款 再儲存 逆向供應鏈的結構與型態(tài) ● 產品退回修理及 /或校準 (Return for Repairand/or Calibration) 圖 64 產品 退回修理及 /或 校準 逆物流 ● 如果產品在顧客收到時就已經損壞 (DOA, Dead on Arrival)而無法使用，逆物流就必須馬上提供一個新的產品來替換。 壞品 校準 替換 租借 零件 客戶 修理 維修 校準 供貨商 1 供貨商 2 ● 產品退回再制并重新販售 (Return for Remanufacture and Resale) 圖 65 產品退回再制并重新販售逆物流 ● 此種逆物流中的成員包括有： 1. 再制工廠； 2. 再制品批發(fā)中心； 3. 備品零件的供貨商； 4. 退回品報廢處理的渠道。 核心零件 零件 客戶 1 再制廠 再制零件 供貨商 1 售后維修 客戶 2 供貨商 2 分解廠 再生廢料料 再生廠 1 再生廠 2 ： ； :； ： ● 產品退回升級 (Return for Upgrade)
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