【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。 ? 勞動(dòng)紀(jì)律日清：主要是對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行清理。 ? 上述七項(xiàng)日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進(jìn)行清理，并把清理情況及結(jié)果填入“ 3E”卡。 ： ； :； ： 34 OEC管理法的三個(gè)基本原則 1 ? 比較分析的原則 立體三維的比較分析： 橫向與國(guó)際先進(jìn)水平比較，縱向與歷史最好水平比較，徑向與計(jì)劃目標(biāo)比較。 即對(duì)所做的事情與目標(biāo)或計(jì)劃相比較，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)或計(jì)劃的偏差（既可能是負(fù)偏差，也可能是正偏差；前者表明現(xiàn)狀達(dá)不到目標(biāo)，后者表明現(xiàn)狀超過(guò)了目標(biāo)）。對(duì)于任何一個(gè)有著進(jìn)取心的員工而言，只有分析了偏差，才能進(jìn)一步采取有針對(duì)性的措施。出現(xiàn)負(fù)偏差時(shí)，必須分析原因，并進(jìn)一步采取解決方案；出現(xiàn)正偏差時(shí)，必須分析超出目標(biāo)的原因，這樣才能取得更高的成就。 ： ； :； ： 35 OEC管理法的三個(gè)基本原則 2 ? 閉環(huán)原則 —— 慎終如始，則無(wú)敗事 PDCA\三不放過(guò)（沒(méi)有原因，責(zé)任人，沒(méi)有整改措施，） \三不代替（） 即日清必須要找出原因并拿出具體的解決方案。存在問(wèn)題并不可怕。怕就怕在出了問(wèn)題還不明白問(wèn)題所在；出現(xiàn)好的效果也不見(jiàn)得可喜，如果不清楚好在哪兒，為什么好，那以后就沒(méi)有好的可能了。比如不良品率，對(duì)于某一階段的指標(biāo)不但要看到總體上是上升還是下降，還要分別找出上升或下降的前三位因素的反饋率，再反饋給相關(guān)部門拿出針對(duì)性的解決方案，并規(guī)定期限。下降固然可喜，但究竟是哪些故障的反饋率下降了，其必然因素又是什么，找到必然因素之后方能為以后的工作起好的推進(jìn)作用，不然怎能確保在其后的工作中不忽略這一個(gè)必然因素呢？或是否存在某些子反饋率下降幅度較大，從而掩蓋了某一個(gè)正在大幅度上升的子反饋率？或者這僅是一種偶然現(xiàn)象呢？ ： ； :； ： 36 OEC管理法的三個(gè)基本原則 3 ? 不斷優(yōu)化原則 每天進(jìn)步 1%。 即對(duì)每天（或下一步）的目標(biāo)提出更多的要求。如果一直考評(píng)為 A，則說(shuō)明措施得力；如果是 B，說(shuō)明措施還需強(qiáng)化和改進(jìn)；如果是 C ，說(shuō)明距目標(biāo)要求相差太大。當(dāng)然，以上三種情況，如持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，管理者就要研究：是目標(biāo)過(guò)低？過(guò)高？是人員能力太強(qiáng)？太差？那么，再采取相應(yīng)的措施。 ： ； :； ： 37 OEC管理法的三個(gè)基本框架 ? 目標(biāo)體系、 ? 日清控制體系 ? 有效激勵(lì)體系 OEC是海爾生存的基礎(chǔ)，是海爾的基因；并成為海爾企業(yè)集團(tuán)對(duì)外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理 的基本模式，也是海爾走向世界的最好發(fā)展資本。 ： ； :； ： 38 OEC管理法的構(gòu)成 ——目標(biāo)體系 1 目標(biāo)就是凝聚力 ——目標(biāo)制定分解的原則（ 互認(rèn)性、科學(xué)性、動(dòng)態(tài)性 ） ? 目標(biāo)要有競(jìng)爭(zhēng)性 ： 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無(wú)意義。 ? 下級(jí)目標(biāo)要能夠支撐上級(jí)目標(biāo) ： 目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上。 ? 指標(biāo)具體，可以度量 ： 海爾把冰箱生產(chǎn) 156個(gè)工序的 545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成質(zhì)量?jī)r(jià)值手冊(cè)，小到一個(gè)門把螺釘上不好都有明確規(guī)定。 ? 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則 。 各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見(jiàn)證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。 ? 做到管理不漏項(xiàng) 。 企業(yè)中的每件物品都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫(kù)的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均有責(zé)任人。 保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。 ： ； :； ： 39 OEC管理法的構(gòu)成 ——目標(biāo)體系 2 ? 目標(biāo)的執(zhí)行與控制 ? 目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理 ? 目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致 ? 目標(biāo)效果的評(píng)價(jià) ： ； :； ： 40 OEC管理法的構(gòu)成 ——日清控制體系 1 ? 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)。海爾在實(shí)踐中建立起一個(gè)每人、每天對(duì)自己所從事的每件事進(jìn)行清理、檢查的“日日清”控制系統(tǒng)。它包括兩個(gè)方面： ? 一是“日事日畢”。當(dāng)天的工作當(dāng)天完成并對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問(wèn)題（異常現(xiàn)象），在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問(wèn)題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) ? 二是“日清日高”。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。要求職工“堅(jiān)持每天提高 1%”，70天工作水平就可以提高一倍。 ： ； :； ： 41 OEC管理法的構(gòu)成 ——日清控制體系 2 日清的意義 ? 所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達(dá)到自主管理 ? 工作效率高，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成 ? 每天都有進(jìn)步，確保企業(yè)的成長(zhǎng) 日清的要點(diǎn) ? 日清項(xiàng)目要緊緊圍繞既定目標(biāo)展開(kāi) ? 通過(guò)與目標(biāo)的差距分析原因，并找出優(yōu)、劣典型，“抓點(diǎn)帶面”，通過(guò)典型的剖析找到問(wèn)題發(fā)生的普遍性意義 ? “發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是最大的問(wèn)題” ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則 ： ； :； ： 42 OEC管理法的構(gòu)成 ——日清控制體系 3 ? 日清的程序： 自下而上的報(bào)審： 組織體系的“日清”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車間）和職能管理部門的“日清”兩條主線。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的“日日清”控制網(wǎng)絡(luò)體系。 自上而下的復(fù)審： 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。 沒(méi)有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)糾偏。 上智者悔前；中智者悔后；下智者無(wú)悔?；谡咚家?。 ——老子 ： ； :； ： 43 OEC管理法的構(gòu)成 ——有效激勵(lì)體系 1 ? 激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件 ，將分配激勵(lì)（特別是針對(duì)人多種需要的多種形式的激勵(lì)方法）與各項(xiàng)工作效果緊密結(jié)合起來(lái)，是海爾管理得以落實(shí)到位，持之以恒的關(guān)鍵所在。 ? 海爾在激勵(lì)政策上堅(jiān)持的原則： ? 公開(kāi)、公平、公正 ：通過(guò)“ 3E”卡，每天公布職工每個(gè)人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對(duì)公平，三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。 ? 要有合理的計(jì)算依據(jù) ：如 “計(jì)點(diǎn)工資”工資從 12個(gè)方面，半年時(shí)間測(cè)評(píng)，根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整。將一線職工工資的 100%與獎(jiǎng)金捆在一起，按點(diǎn)數(shù)分配，與效果掛鉤。 ? 更多地采用及時(shí)激勵(lì)的方式： 質(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)中整理匯編了所有問(wèn)題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。 ： ； :； ： 44 OEC管理法的構(gòu)成 ——有效激勵(lì)體系 2 ? 激勵(lì)的意義 ? 推動(dòng)帆船前進(jìn)的不是帆，而是看不見(jiàn)的風(fēng)。 ? 目標(biāo)激發(fā)行動(dòng)，而激勵(lì)與約束維持行動(dòng) ? 激勵(lì)與約束機(jī)制是目標(biāo)不斷提升 ? 不要獎(jiǎng)金要表?yè)P(yáng)的故事 ： ； :； ： 45 OEC管理法的形式 ——“三本帳” ? 公司管理工作總帳 即 公司年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表 ，它按工作的目標(biāo)值、先進(jìn)目標(biāo)、現(xiàn)狀及難點(diǎn)實(shí)施對(duì)策、完成期限、責(zé)任部門、工作標(biāo)準(zhǔn)、見(jiàn)證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式，將全公司的產(chǎn)量、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、生產(chǎn)率管理、市場(chǎng)產(chǎn)品和發(fā)展作為重點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析和分解，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲 ? 分廠、職能處室的管理工作分類帳 即 各部門、分廠年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表 。它采用與公司相同的格式，按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解，由部門負(fù)責(zé)人或分廠廠長(zhǎng)簽發(fā)執(zhí)行。對(duì)職能部門，按其職能確定重點(diǎn)工作并分解到人。如質(zhì)量部門，按質(zhì)量體系、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進(jìn)行分解和控制。對(duì)分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計(jì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全和管理等七個(gè)方面進(jìn)行分解和控制。 ? 員工個(gè)人的管理工作明細(xì)帳 即 工作控制日清臺(tái)帳 ，其格式為項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價(jià)值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見(jiàn)證性材料、考核結(jié)果、實(shí)得總額和考核人。此帳按天進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，每天將控制的情況填入，以達(dá)到有效控制和糾偏的目的。 ： ； :； ： 46 OEC管理法的形式 ——“三個(gè)表 ” ? 日清欄 日清欄由兩部分組成： 一部分是在每個(gè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的一級(jí)大表，將該作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、工藝紀(jì)律、設(shè)備、材料物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律等方面的實(shí)際情況每 2小時(shí)由職能巡檢人員登記填寫(xiě)一次，公布于眾。 另一部分是職能人員對(duì)上述七方面進(jìn)行巡檢時(shí)做的記錄和每天的日清欄考評(píng)意見(jiàn)，它將每天日清欄的全部情況進(jìn)行匯總和評(píng)價(jià)，存檔備查。 ? 3E卡 3E卡，指“ 3E日清工作記錄卡”。 “ 3E”為每天、每人、每個(gè)方面三個(gè)英文單詞的開(kāi)頭字母。 3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫(xiě)記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。其計(jì)算公式為：崗位工資 =點(diǎn)數(shù) 點(diǎn)值 產(chǎn)量 +各種獎(jiǎng)罰。這使每個(gè)人每天的工作有了一個(gè)明確定量的結(jié)果，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)說(shuō)話的公正性和權(quán)威性，保證了各項(xiàng)工作的有序運(yùn)作。管理員日清表， 由各級(jí)管理人員在班后進(jìn)行清理時(shí)填寫(xiě)，主要對(duì)例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析，找出存在問(wèn)題的原因、整改措施和責(zé)任人，不斷提高受控率。 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理日清表 ： ； :； ： 47 OEC的運(yùn)行程序 1 ?第一段包含三個(gè)步驟： ? 召開(kāi)班前會(huì)，明確當(dāng)天的目標(biāo)及要求。 ? 按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作。 生產(chǎn)系統(tǒng)按七項(xiàng)日清要求進(jìn)行生產(chǎn)，職能系統(tǒng)針對(duì)七項(xiàng)日清，按“ 5W3H1S”的要求，從事瞬間控制。 ? 填寫(xiě)日清欄。 由車間主管、職能巡檢員每 2小時(shí)公布一次巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理意見(jiàn)。 “OEC”的運(yùn)行分三段九步 ： ； :； ： 48 OEC的運(yùn)行程序 2 ? 第二段，即班后清理，分五步，按組織體系進(jìn)行縱向清理。 ? 自清。 所有崗位的員工對(duì)當(dāng)天的工作按日清的要求逐項(xiàng)清理，生產(chǎn)崗位填寫(xiě)“ 3E”卡交班組長(zhǎng)，管理崗位填寫(xiě)日清工作記錄交科（處