[其他資格考試]hr二級(jí)-招聘與配置(編輯修改稿)
2024-11-11 11:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 職要求。該企業(yè)屬于外資企業(yè)，因而對(duì)于英語(yǔ)口頭表達(dá)能力和專業(yè)英語(yǔ)熟悉程度要求比較高。另外，由于企業(yè)急于用人，所以最好是能夠立即投入工作、經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人員。 ②根據(jù)空缺職位分析所需人員的知識(shí)和技能要求。作為財(cái)會(huì)人員需要具有一定的專業(yè)知識(shí)和操作技能，而且財(cái)會(huì)人員應(yīng)該具有較高的職業(yè)操守，最好具有耐心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、細(xì)心等特點(diǎn)。此外，財(cái)會(huì)部門要跟各部門溝通，因而一定要善于與人相處與合作。 ③具體分析四位應(yīng)聘者的情況： A由于與他人不能和諧相處，薪酬要求存在差距，而且可能存在人才高消費(fèi)，不適宜選取。 B過(guò)去雖任職于酒店，但也是涉外工作，雖書(shū)寫欠佳，但對(duì)于財(cái)會(huì)人員的書(shū)寫能力要求并不很高，且 B的求職意愿比較積極。 C由于缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)迫切需要用人的要求不符合，不適宜選取 D沒(méi)有涉外企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，而且專業(yè)英語(yǔ)不熟悉，因而也不宜選取。 因此，相比之下，最佳候選人應(yīng)該是 B。 綜合分析題 PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷售的 IT高新企業(yè)。最近， PS公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位 HR招聘專員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間大約 10~15分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好，言談舉止得體，具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開(kāi)朗、對(duì)崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如表 1所示。 表 1 溝通能力指標(biāo)說(shuō)明 能力指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 溝通能力 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想；能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，在人際交往中，能通過(guò)各種途徑和線索準(zhǔn)確的把握和理解對(duì)方的意圖，并使別人接納自己的建議和想法。 ？ ，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問(wèn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 (2021/5) 答案： （ 1）面試實(shí)施技巧： ①充分準(zhǔn)備 。② 靈活提問(wèn) 。③ 多聽(tīng)少說(shuō) 。④ 善于提取要點(diǎn) 。⑤ 進(jìn)行階段性總結(jié) 。⑥ 排除各種干擾。⑦不要帶有個(gè)人偏見(jiàn) 。⑧ 在傾聽(tīng)時(shí)注意思考 。⑨ 注意肢體語(yǔ)言信息 。⑩ 創(chuàng)造和諧的面試氣氛。（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ①提出的問(wèn)題是行為性的問(wèn)題。 ②所設(shè)計(jì)的問(wèn)題內(nèi)容應(yīng)針對(duì)溝通能力，與指標(biāo)說(shuō)明內(nèi)容密切相關(guān)。 ③所設(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評(píng)分等級(jí)數(shù)量不少于 3個(gè)。 ④各評(píng)分等級(jí)之間有明顯的區(qū)別，易于評(píng)定。 ⑤每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。 ⑥有回答問(wèn)題的時(shí)間限定。 提問(wèn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例： 問(wèn)題： 在于他人的交往中，你遇到過(guò)令你非常尷尬的事情嗎？你通常如何處理？回答時(shí)間 5分鐘 等級(jí) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 分值 A級(jí) 例子真實(shí)，處理得當(dāng)，化尷尬于無(wú)形，溝通能力優(yōu)秀 10 B級(jí) 例子真實(shí)，勉強(qiáng)處理好，溝通能力良好 8 C級(jí) 善于避免尷尬環(huán)境，溝通能力一般 6 D級(jí) 難以處理該事情，溝通能力弱 4 某公司隨著業(yè)務(wù)的拓展，規(guī)模不斷壯大，需要進(jìn)一步招聘新的員工。員工招聘范圍定在重點(diǎn)高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，想從優(yōu)質(zhì)學(xué)生中選拔合適企業(yè)崗位的人員，招聘分筆試 \ 面試 2 部分進(jìn)行，筆試，分專業(yè)技術(shù) \ 英語(yǔ) \ 道德三部分進(jìn)行考核，面試先在公司分部完成，有部門主管經(jīng)過(guò)培訓(xùn)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，第 2 次面試在總部，面試地點(diǎn)放在總部附近的 4 星級(jí)酒店中，初試通過(guò)的人員有單位出錢去總部參加面試，整個(gè)面試過(guò)程費(fèi)用都有單位出，在開(kāi)始面試前，招聘考官都會(huì)用很輕松的話題引入來(lái)開(kāi)始面試。面試時(shí)長(zhǎng)在 50 多分鐘。 (2021/11) 在第二論復(fù)試中考官提出了若干問(wèn)題 例如 ①、請(qǐng)問(wèn)你在那些單位實(shí)習(xí)過(guò)？ ②、你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ③、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做？ ④、請(qǐng)你舉例子說(shuō)明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。 問(wèn)題： （ 1 ）該公司人員選撥方法有那些優(yōu)點(diǎn)？ 答案： ①、選拔過(guò)程完整 。② 、測(cè)試內(nèi)容全面 。③ 、面試考官經(jīng)過(guò)了培訓(xùn) ④、面試環(huán)境安排合理 。⑤ 、面試過(guò)程設(shè)計(jì)科學(xué) 。⑥ 、面試題目靈活多樣 （ 2 ）該公司采取的是什么復(fù)試方法？復(fù)試中提
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