[教育學(xué)]標(biāo)竿學(xué)習(xí)(編輯修改稿)
2024-11-10 10:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 你想要了解優(yōu)異公司的： 流程運(yùn)作觀念 組織及運(yùn)用策略 作業(yè)流程與工作方法 衡量指標(biāo)及其成效 時(shí)間速度 資源運(yùn)用 (資本、人力等 ) 新科技及技術(shù) 成功關(guān)鍵 ...等 成立標(biāo)竿研究專案小組 找尋標(biāo)竿研究對象 了解本身的作業(yè)流程與績效 規(guī)劃資料蒐集方案 進(jìn)行資料蒐集工作 擬定關(guān)鍵議題與衡量指標(biāo) 擬訂未來計(jì)畫、作好內(nèi)部溝通 研究分析所得資料 反覆進(jìn)行 確認(rèn)標(biāo)竿研究主題與範(fàn)圍 執(zhí)行、監(jiān)測與回饋 ? 組織內(nèi)最佳事業(yè)單位／ 科別／部門／小組 ? 直接競爭者 ? 潛在競爭者 ? 跨行業(yè)最佳企業(yè)／組織 找出可資學(xué)習(xí)之對象 !! 成立標(biāo)竿研究專案小組 找尋標(biāo)竿研究對象 了解本身的作業(yè)流程與績效 規(guī)劃資料蒐集方案 進(jìn)行資料蒐集工作 擬定關(guān)鍵議題與衡量指標(biāo) 擬訂未來計(jì)畫、作好內(nèi)部溝通 研究分析所得資料 反覆進(jìn)行 確認(rèn)標(biāo)竿研究主題與範(fàn)圍 執(zhí)行、監(jiān)測與回饋 (續(xù) ) ? 參考下列對象 : ? 近年來曾經(jīng)獲獎(jiǎng)公司 ? 媒體報(bào)導(dǎo)對象 ? 口碑 ? 顧問推薦 ? Benchmarking databases ? 政府資料 ? 市場佔(zhàn)有率高、顧客滿意度高者 ...等 ? 腦力激盪，列出初選名單 ? 考量我們可以給對方什麼，再與對方接觸 ? 依其合作意願(yuàn)及本公司資源決定對象 標(biāo)竿學(xué)習(xí)對象數(shù)目與選擇過程 (例 ) ? A : 腦力激盪數(shù)目 ? B : 初步過濾 ? C : 對方原則同意 ? D : 實(shí)際接觸對象 ? E : 文獻(xiàn)研究對象 研究對象數(shù)目 30 20 10 A B C D E 數(shù)目多寡並不重要，重要的是能學(xué)到多少！ ? 決定研究方法、順序、時(shí)程 ? 文獻(xiàn)資料研究 ? 面談、電話訪問、問卷 ? 現(xiàn)地考察、實(shí)物研究 ? 參加發(fā)表會(huì)、研討會(huì) ? 委託第三者、外部顧問或?qū)＜? ? 其他或結(jié)合以上數(shù)種 ※ 先蒐集背景相關(guān)資料，再進(jìn)行面談或現(xiàn)地考察 成立標(biāo)竿研究專案小組 找尋標(biāo)竿研究對象 了解本身的作業(yè)流程與績效 規(guī)劃資料蒐集方案 進(jìn)行資料蒐集工作 擬定關(guān)鍵議題與衡量指標(biāo) 擬訂未來計(jì)畫、作好內(nèi)部溝通 研究分析所得資料 反覆進(jìn)行 確認(rèn)標(biāo)竿研究主題與範(fàn)圍 執(zhí)行、監(jiān)測與回饋 ? 現(xiàn)地考察 ? 目標(biāo)對象以前或現(xiàn)職員工 ? 供應(yīng)商 ? 行業(yè)專家 ? 顧客 ? 自己公司員工 ...... 等 可能資料來源 ? 公司年度報(bào)告 ? 期刊、雜誌 ? 電子媒體資料 ? 新聞報(bào)紙 ? 書籍 ? 行業(yè)資訊 ? 政府公報(bào) ? 工商年鑑 ? 學(xué)術(shù)／行業(yè)研究報(bào)告 ...... 等 (人 ) (文獻(xiàn) ) ?資料來源 ?蒐集調(diào)查方式 ?進(jìn)度表 ?調(diào)查者 ?研究主題之專家 ???? 產(chǎn)出二 : Data Collection Plan ? 遵照資料蒐集時(shí)程表 ? 資料的詳細(xì)程度 ? 鑑別資料正確性 ? 檢查資料有無遺漏 ? 遵守約定 成立標(biāo)竿研究專案小組 找尋標(biāo)竿研究對象 了解本身的作業(yè)流程與績效 規(guī)劃資料蒐集方案 進(jìn)行資料蒐集工作 擬定關(guān)鍵議題與衡量指標(biāo) 擬訂未來計(jì)畫
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1