【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 靈活管理，對(duì)當(dāng)局的自動(dòng)申報(bào)，以及最惠國(guó)條約的陳述。 R/3 SD將確保國(guó)境界限不再是你的組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的障礙。 裝運(yùn)和運(yùn)輸 R/3中裝運(yùn)和運(yùn)輸管理使 SD與 R/3系統(tǒng)中物料管理和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊緊密結(jié)合在一起。因此，不論你在系統(tǒng)何處，當(dāng)前裝運(yùn)信息可以控制在你的手中。該裝運(yùn)模塊除了對(duì)靈活的裝運(yùn)出口提供了綜合支持外，還提供了對(duì)外貿(mào)處理過(guò)程、裝運(yùn)截止日期的監(jiān)控、裝運(yùn)的靈活處理的綜合支持，以及對(duì)運(yùn)送、包裝和裝卸的綜合支持。 全球客戶 /服務(wù)器應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者 R/3 SD 是一系列流行的集成應(yīng)用中的佼佼者。自 1992年該產(chǎn)品問(wèn)世以來(lái)，世界已有超過(guò)6000家領(lǐng)先的客戶 /服務(wù)器公司采用了 R/3的集成系列成果。目前 R/3已為全球超過(guò) 40萬(wàn)客戶 /服務(wù)器的用戶提供服務(wù)。 SAP是目前全球客戶 /服務(wù)器應(yīng)用軟件方面的領(lǐng)導(dǎo)者， SAP在歐洲的軟件銷售額排名第一，在全球排名第五， 1995年銷售額為 。 第 2章 定義組織 突出特點(diǎn) □不管企業(yè)大小， R/3 SD 模塊都能滿足你 的企業(yè)的需要。 □描述簡(jiǎn)單的或復(fù)雜的公司結(jié)構(gòu) □從不同的視點(diǎn)展示你的組織 □應(yīng)用 R/3 SD的結(jié)構(gòu)來(lái)保障你面向市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。 □應(yīng)用綜合設(shè)計(jì)的 R/3 SD模型去強(qiáng)化你的組織。 SAP R/3系統(tǒng)的能力取決于結(jié)構(gòu)和過(guò)程的仔細(xì)的定義。結(jié)構(gòu)的精確定義就能使 R/3 SD模型提供你需要的功能性和靈活性，用以滿足你的處理需求。 R/3 SD能幫助你將你的銷售和分銷組織精確地模型化，而且 R/3能應(yīng)用這種組織幫助你更為效地實(shí)施你的商業(yè)運(yùn)作。 由于 R/3系統(tǒng)能夠定義大量的和各種不同的組織單位，你就能輕松地介 紹你的組織結(jié)構(gòu)，范圍可從很小的實(shí)體至最大的國(guó)際性企業(yè)。而且也確保你能從不同的視點(diǎn)介紹你的企業(yè)在法定和組織上的結(jié)構(gòu)。 銷售與分銷中的組織單位 不同的組織單位在每個(gè) R/3系統(tǒng)模型中都占有一定的位置。你可定義專門的一套組織單位，這些單位在 SD模型中，對(duì)銷售與分銷都是至關(guān)重要的。例如，在物料管理（ MM）模型中，你可以定義一套組織不同的單位。這樣就有可能對(duì)你企業(yè)的各個(gè)部分使用對(duì)組織較為敏感的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 R/3系統(tǒng)能提供給你的企業(yè)一個(gè)完全一體化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而不會(huì)損害你對(duì)管理的各個(gè)部分的調(diào)控。 SD的不同組織層次均提供了靈活性，能容許你對(duì)公司的不同部分定義不同的視圖，以便更加有效地管理和調(diào)控。與此同時(shí)，在 R/3系統(tǒng)中建立的過(guò)程集成方式確保了在所有組織層次中一種有效的信息流。 銷售組織概要 在使用 R/3系統(tǒng)中的組織單位時(shí)，容許你去實(shí)施系統(tǒng)中的銷售過(guò)程，以便與你的企業(yè)中發(fā)生的情況相適應(yīng)。 SD中的銷售組織的單位包括銷售組織，分銷渠道和部門。這 3個(gè)部分的每個(gè)組合就定義了一個(gè)單獨(dú)的銷售區(qū)域。這意味著使用不同的管理結(jié)構(gòu)，你就能保持多種銷售組織。你也能定出細(xì)節(jié)，在這些細(xì)節(jié)中，什么樣的銷售 組織可能或不可能售出特殊的產(chǎn)品項(xiàng)。另外，你能定義業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售的內(nèi)部組織的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)采用銷售辦公室、銷售組和售貨人的營(yíng)銷方式。 圖 21 定義銷售區(qū)域 該組織的結(jié)構(gòu)形成了一個(gè)框架，在此框架內(nèi)， SD處理所有的商業(yè)交易和所有的銷售與分銷的文件。 R/3 SD分配所有的營(yíng)銷活動(dòng)給銷售組織、分銷渠道和部門。 SD的主要價(jià)值之一就是它調(diào)控商業(yè)運(yùn)作的能力，通過(guò)應(yīng)用于這三個(gè)區(qū)域的規(guī)章來(lái)進(jìn)行調(diào)控。 銷售組織的結(jié)構(gòu) 銷售組織 你可以應(yīng)用銷售組織來(lái)定義國(guó) 內(nèi)或國(guó)際的銷售分部，例如北方銷售區(qū)域或太平洋銷售區(qū)域。每個(gè)銷售組織在法律意義上都代表一個(gè)銷售實(shí)體；例如，它要承擔(dān)產(chǎn)品上的責(zé)任和其它客戶提出的索賠。利用銷售組織也可以進(jìn)行地區(qū)上的更細(xì)化的商務(wù)。在銷售組織內(nèi)，進(jìn)行每項(xiàng)商業(yè)交易。 分銷渠道 分銷渠道可以定義怎樣將不同的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。例如，典型的分銷渠道包括批發(fā)、零售和直銷。你可以從幾種分銷渠道服務(wù)于消費(fèi)者。相關(guān)主數(shù)據(jù)如價(jià)格、最小訂貨量以及發(fā)貨地等可以由每種分銷渠道加以區(qū)別。 部門 對(duì)于大型的、具有多種產(chǎn)品類型的公司，可以將 每一產(chǎn)品類分配到一個(gè)特定的部門?？梢詫?duì)每一部門制定對(duì)客戶專用的協(xié)議，包括零批交貨、定價(jià)和支付款項(xiàng)。 銷售區(qū)域 銷售組織、分銷渠道和部門的每一種組合，都將形成一個(gè)獨(dú)立的銷售區(qū)域。在上圖中，被標(biāo)注的銷售區(qū)域包括銷售組織 分銷渠道 1和部門 1。 R/3 SD可以根據(jù)銷售區(qū)域定義所有與銷售相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)。這能使你可以對(duì)每一客戶作出規(guī)定，例如，在每一銷售區(qū)域你想如何定價(jià)等。你還可以任意組合銷售區(qū)域的有關(guān)準(zhǔn)則完成數(shù)據(jù)分析。 在某一銷售區(qū)域內(nèi)，你可以針對(duì)某一客戶要求安排各種分銷渠道，可以 對(duì)每一分銷渠道規(guī)定出各種不同的客戶需求和協(xié)議。你還可以定義不同的對(duì)銷售專用的物料主數(shù)據(jù)，例如適于銷售組織和分銷渠道的每一種組合的價(jià)格、最小訂貨量，或者交貨數(shù)量。 正如圖中所示，一個(gè)公司可能包含北方、南方、西方的銷售組織。公司的分銷渠道又包括直銷和批發(fā)商銷售，這些渠道又從兩個(gè)部門銷售書(shū)籍和唱片產(chǎn)品。在北方銷售區(qū)域，書(shū)籍的直銷形成了特定的銷售區(qū)域。在該例中，北方銷售區(qū)域銷售書(shū)籍和唱片產(chǎn)品使用了兩種銷售渠道。在西部銷售區(qū)域，則僅通過(guò)書(shū)店銷售產(chǎn)品，并且只有一種渠道，即直銷方式。 圖 22 銷 售區(qū)域示例 商業(yè)發(fā)展和銷售中的內(nèi)部組織 銷售處 例如，通過(guò)銷售辦公室、銷售組和銷售員，你就能代表商業(yè)發(fā)展和銷售的內(nèi)部組織。一個(gè)銷售辦公室就是一個(gè)公司的分部或分支機(jī)構(gòu)。它能為一個(gè)或多個(gè)銷售區(qū)執(zhí)行銷售活動(dòng)。 銷售組 你可以將一個(gè)銷售辦公室的職員再細(xì)分到銷售組中去。例如，你可以指派一個(gè)銷售組到每個(gè)部門。 銷售員 R/3 SD包括了各個(gè)人員的主要檔案，你可以用來(lái)管理有關(guān)銷售員的資料。你可以指派銷售員到專門的銷售組去。 圖 23 商業(yè)發(fā)展和銷售中的內(nèi)部組織 發(fā)貨中的組織單位 僅定義銷售是不夠的，因?yàn)殇N售過(guò)程還不完全，除非當(dāng)你的客戶接受到產(chǎn)品時(shí)才算完成。R/3 SD可使發(fā)貨成為銷售作業(yè)的一個(gè)重要部分。如果你正在銷售的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，發(fā)貨是很關(guān)鍵的，即你要保證你的貨物將按時(shí)在客戶指定地點(diǎn)上到達(dá)。這項(xiàng)過(guò)程要在發(fā)貨中實(shí)現(xiàn)。 SD中的發(fā)貨部門的組織結(jié)構(gòu)將包括發(fā)貨點(diǎn)和裝貨點(diǎn)。 發(fā)貨點(diǎn) 發(fā)貨點(diǎn)是在倉(cāng)庫(kù)或工廠內(nèi)的一個(gè)地點(diǎn)，在這兒，雇員們處理貨物的發(fā)送 。對(duì)每次發(fā)貨，R/3 SD模型要指定一個(gè) 專門的發(fā)貨點(diǎn)。 裝貨點(diǎn) 你可以細(xì)分一個(gè)發(fā)貨點(diǎn)為若干個(gè)裝貨點(diǎn)。對(duì)在一個(gè)裝貨地點(diǎn)裝載貨物時(shí)，每個(gè)裝貨點(diǎn)就代表了裝備的一個(gè)不同地點(diǎn)和類型。例如，你可能擁有一個(gè)裝貨點(diǎn)，配備有用于裝貨的有軌車的起重機(jī)，和一個(gè)裝備有叉式升降機(jī)的單獨(dú)的發(fā)貨碼頭。 集成化組織單位 作為一個(gè)公司一部分的所有組織單位都是互相關(guān)聯(lián)的。用不同的組合方式將這些單位聯(lián)結(jié)在一起，你就可以在 R/3 SD模型中精確地顯示你的企業(yè)整體結(jié)構(gòu)面貌。而且 R/3系統(tǒng)的這種緊密集成能確保你的作業(yè)流程能有效地從一個(gè)功能轉(zhuǎn)至另一個(gè)功能。 公司代碼 公司代碼是用于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的中央組織單位。法律上它是一個(gè)獨(dú)立的公司，對(duì)這個(gè)公司，你必需保存結(jié)算差額表和損益表。多重公司代碼在一個(gè)簡(jiǎn)單的 R/3系統(tǒng)中可以獲得支持。 工廠 工廠是一個(gè)生產(chǎn)設(shè)施或簡(jiǎn)單的一組地點(diǎn)，稱為存貯位置，位置都相互靠近，在那兒你存有庫(kù)存。 R/3中的工廠也能顯示出倉(cāng)庫(kù)或發(fā)貨中心。工廠屬于組織上的一個(gè)層次，在這里你可進(jìn)行規(guī)劃和庫(kù)存量的管理。工廠是進(jìn)行物料管理的中央組織單位。 銷售組織可從不同的工廠或倉(cāng)庫(kù)去銷售產(chǎn)品。雖然一個(gè)工廠是與單個(gè)的公司代碼聯(lián) 系在一起的，但通過(guò)橫跨多個(gè)公司的銷售組織，工廠仍可被分配使用。例如，在公司代碼 1中，銷售組織 1和 2它們每個(gè)都擁有專用的工廠，但它們也分擔(dān)工廠 2的銷售責(zé)任。在公司代碼 2中，銷售組織 3可從工廠 4和 5中去銷售產(chǎn)品。 你也可以在公司代碼之間進(jìn)行商業(yè)交易，例如，內(nèi)部公司的營(yíng)銷作業(yè)。當(dāng)你的歐洲的子公司（一個(gè)單獨(dú)的法律實(shí)體）的某個(gè)人輸入一個(gè)銷售訂單時(shí)，例如，產(chǎn)品是從美國(guó)裝運(yùn)發(fā)送到比利時(shí)的一個(gè)客戶手中。這樣，你的歐洲子公司開(kāi)發(fā)票給客戶，而且在美國(guó)公司和歐洲公司之間也可以創(chuàng)建一種 公司間的發(fā)票。 集成能力 使用 R/3系統(tǒng)，你永遠(yuǎn)不會(huì)孤單。系統(tǒng)能集成你的數(shù)據(jù)，并輸入到整個(gè)企業(yè)中。公司碼是一個(gè)組織上的單元，它不僅在 R/3 SD中，而且也在 R/3財(cái)務(wù)應(yīng)用中。當(dāng)工廠在 R/3 SD中，作為產(chǎn)品出售的供貨方時(shí)，它就是 R/3物料管理（ MM）模式的中央組織單位。當(dāng)你在銷售 SD中的產(chǎn)品時(shí)， R/3系統(tǒng)的集成功能就會(huì)自動(dòng)地影響其它系統(tǒng)模塊中的數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)在財(cái)務(wù)和物料管理應(yīng)用中的其它活動(dòng)，而不需另外的工作。 在 R/3系統(tǒng)中通過(guò)設(shè)計(jì)進(jìn)行集成 通過(guò)設(shè)計(jì)能夠體現(xiàn)集成的水平，它建立 于 R/3系統(tǒng)的組織中。這就是 R/3數(shù)據(jù)模型在任何應(yīng)用中都需要承擔(dān)的工作。這意味著，一旦你應(yīng)用 R/3系統(tǒng)，那種同樣的集成功能就被建立在你的企業(yè)中了。但首先是，建立于 R/3 SD系統(tǒng)內(nèi)強(qiáng)有力的集成功能可用來(lái)滿足你組織的需要。 第 3章 銷售訂單的處理 突出特點(diǎn) □專用于你組織的事務(wù)類型、功能和處理過(guò)程可以節(jié)省時(shí)間和精力，并因而能創(chuàng)造一種平穩(wěn)和有效的工作流。 □自動(dòng)分享在銷售與分銷兩方面的聯(lián)網(wǎng)事務(wù)和在其它模式中的事務(wù)，能節(jié)省你的時(shí)間并確保精 確性。 □由主數(shù)據(jù)自動(dòng)提供數(shù)據(jù)，將提高數(shù)據(jù)的一致性和執(zhí)行速度。 □現(xiàn)在的事務(wù)狀態(tài)可隨時(shí)獲得，不管你何時(shí)需要，都能快速地回答你的問(wèn)題。 □強(qiáng)大的出口處理能在全世界范圍內(nèi)擴(kuò)展你的營(yíng)銷潛力。 □一按你的手指就能出現(xiàn)的多語(yǔ)種文件會(huì)使交流更容易。 供應(yīng)鏈管理 在一系列緊密的集成作業(yè)中，有效的銷售訂單是與客戶需求的所有活動(dòng)聯(lián)系在一起的。這樣就容許由客戶訂單來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品貫穿供應(yīng)鏈，保證了用最少的庫(kù)存達(dá)到最大的客戶滿意性。 R/3 SD可以精確地啟動(dòng)這種銷售訂單處理，其中應(yīng)用了一系列鏈接 文件，以便產(chǎn)生用于銷售和分銷的工作流。 SD以售前調(diào)查處理開(kāi)始，以進(jìn)行發(fā)貨產(chǎn)品的開(kāi)票和數(shù)據(jù)提供給會(huì)計(jì)部門而結(jié)束。在銷售和分銷的電子文件之間， SD顯示了許多階段和選擇方案的信息，而每一種信息都是與程序和相應(yīng)的電子文件鏈接在一起的。 SD的銷售和分銷憑證 SD中規(guī)定的“憑證”能使你處理所有類型的銷售和分銷功能。在 R/3中的“憑證”都記錄了商業(yè)事件的各種事務(wù)。它們不需要打印憑證。這些憑證包括了營(yíng)銷上的活動(dòng)，詢價(jià)，報(bào)價(jià)，合同，訂單，交貨和開(kāi)票憑證。 集成式憑證流 就在 R/3系統(tǒng)的其 余部分中，銷售憑證依靠從一個(gè)到另一個(gè)的信息來(lái)形成銷售信息流。銷售憑證數(shù)據(jù)能自動(dòng)地進(jìn)入發(fā)貨憑證內(nèi)。銷售和發(fā)貨數(shù)據(jù)能自動(dòng)地進(jìn)入開(kāi)票內(nèi)。這個(gè)憑證流能夠傳遞信息，在任何一步，都能減少你的工作量。它也能將處理誤差的概率減至最小。一旦你輸入和查對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)，它就可以用電子方式在整個(gè)系統(tǒng)中移動(dòng)。 圖 31 集成式憑證流 處理銷售與分銷的憑證 系統(tǒng)包括了許多用于處理銷售和分銷憑證的功能，其中包含創(chuàng)建、更改和顯示憑證。當(dāng)你要修改憑證時(shí)，例如更改定價(jià)或數(shù)量， SD就將 它們存入憑證的歷史中。它將包括這些信息：誰(shuí)進(jìn)行的修改，對(duì)視圖前后作了什么樣的修改，以及什么時(shí)候作的修改。 存取銷售與分銷的憑證及主數(shù)據(jù) 在 R/3 SD中，你可以使用檢索策略或匹配碼去找出一個(gè)特定的憑證。標(biāo)準(zhǔn)的檢索策略包括： □根據(jù)描述的銷售活動(dòng) □根據(jù)客戶采購(gòu)訂單的號(hào)碼或客戶的零部件的號(hào)碼確定的銷售憑證 □需要批準(zhǔn)的信貸和借貸的記錄 □根據(jù)發(fā)貨日期從專門的裝貨點(diǎn)的交貨 □利用電話號(hào)碼的客戶 □按客戶零部件編號(hào)的產(chǎn)品 憑證流 每個(gè)銷售憑證構(gòu)成了一系列相關(guān)記錄的部分。在系統(tǒng) 中，你可以輸入一個(gè)客戶的電話查詢作為一個(gè)銷售活動(dòng)的記錄。當(dāng)客戶需要一個(gè)報(bào)價(jià)，根據(jù)相應(yīng)的咨詢，你就啟動(dòng)它，并復(fù)印大部分?jǐn)?shù)據(jù)到新的憑證中。當(dāng)客戶根據(jù)報(bào)價(jià)發(fā)出一個(gè)訂單時(shí)，根據(jù)這個(gè)報(bào)價(jià)單，你就啟動(dòng)一個(gè)銷售訂單。