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正文內(nèi)容

(最新整理)領(lǐng)秀量販ktv會員卡方案(編輯修改稿)

2024-11-14 23:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 營管理和市場運(yùn)作,消費(fèi)者進(jìn)入會員 制 KTV 消費(fèi) 的前提必須是首先成為 KTV 的會員,因?yàn)闀T制 KTV 經(jīng)營的目的是為了保障全體會員的利益。 還有一種是中西方結(jié)合的會員制 KTV,這種類型的會員制企業(yè)或采用 量販 式銷售,或采用非 量販 式的銷售模式,消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部 消費(fèi) 的前提并不一定非得成為企業(yè)的會員,不過會員與非會員在 消費(fèi) 中所需支付的費(fèi)用卻不同,前者支付的采購費(fèi)用要比后者少得多。盡管表現(xiàn)形式風(fēng)格迥異,但是各家企業(yè)推出“會員制”的目的卻相同,即通過會員制鎖定企業(yè)的目標(biāo)顧客。 對此,習(xí)慣了農(nóng)貿(mào) 市場“平買平賣”的消費(fèi)者產(chǎn)生了這樣一種感覺: KTV 利用會員卡吸引消費(fèi)者登門的行為實(shí)際就為“拉客”。 對此,市場營銷的專家指出, KTV 在消費(fèi)者中推廣會員卡并不完全是“拉客”行為,而是一個(gè)企業(yè)對消費(fèi)者服務(wù)手段的升級。但同時(shí),會員制是 — 把“雙刃劍”,它絕對不是任何 娛樂企業(yè) 都可以隨意仿效實(shí)行的,它必須有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)支撐、有強(qiáng)大的 服務(wù) 體系做保證,否則必然會在激烈的市場競爭中敗下陣來。會員制并非是一卡百通,當(dāng)今的 KTV 表面上拼的是會員制等多種促銷方式,但實(shí)際上卻是企業(yè)文化、人員素質(zhì)、 服務(wù) 和管理體系的無聲較量。做好了,于消 費(fèi)者于商家都有利,反之將害人害己。 邁典投資管理(中國)有限公司 蘭州領(lǐng)秀 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 6 / 45 為什么實(shí)行會員制? 盡管會員卡的種類很多,而且?guī)缀跛械?KTV 都會發(fā)放自己的會員卡,但萬變不離其宗,會員卡的背后都是會員制這一商業(yè)促銷形式。 顯然,會員制的根本目標(biāo)就在于建立穩(wěn)定的客戶資源、與顧客建立長久的關(guān)系方面。按照零售理論,“吸引一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的 5 倍”。 會員制客戶管理的模式就是商家為了維系與客戶的長期交易關(guān)系,而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營銷模式。特別是在有關(guān)“客戶關(guān)系”得到越來越多企業(yè)的肯定后,從會員制發(fā)展提升的對客戶關(guān)系 的管理進(jìn)一步為會員制價(jià)值的體現(xiàn)提供了可執(zhí)行的方法。 領(lǐng)秀 KTV 實(shí)行會員制的必要性 蘭州幾乎所有的 KTV,無論品質(zhì)的高低,都 擁有自己的會員卡和會員顧客。會員制營銷是一種深層次的關(guān)系營銷,是維系自身與顧客之間關(guān)系的一種營銷方式。會員制是一種能夠抓牢顧客的心、提高顧客忠誠度的方法。會員制 可以 籠絡(luò)顧客的心 。 領(lǐng)秀純 K 音樂會所,亞洲 KTV 娛樂新典范!斥資近億重金打造的奢華會所,整體營業(yè)面積 6000 余平米。 80 余間 純 歐式風(fēng)格的超大奢華 VIP 包廂和特色量販包廂,量身定制國際專業(yè)音響設(shè)備,驚艷各界目光的奢華裝修藝術(shù), 推出全新的經(jīng)營模式,無可挑剔的貴賓式服務(wù)理念,成就領(lǐng)秀國際尊貴氣質(zhì),造就一艘巨型娛樂航母! 領(lǐng)秀主導(dǎo)綠色、健康、時(shí)尚的消費(fèi)理念。 全程管家式服務(wù),超五星級享受,量販?zhǔn)绞召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)!這種高端的量販?zhǔn)蕉ㄎ痪蜎Q定了領(lǐng)秀需要建立會員制。 領(lǐng)秀通過建立會員制 可以 建立穩(wěn)定的客戶資源、與顧客建立長久的關(guān)系 。通過一系列的會員制營銷,達(dá)到吸納客戶消費(fèi)的目的。領(lǐng)秀 推行會員制是在市場競爭比較激烈的情況下,為了發(fā)揮自身優(yōu)勢,吸引特定客戶群,穩(wěn)定顧客,從而在確?;究土髁亢弯N售的基礎(chǔ)上增加市場份額,提升銷售業(yè)績的有效手段。 會員制的 實(shí)現(xiàn)形式 一般情況下,會員制組織是企業(yè)、機(jī)構(gòu)及非盈利組織維系其客戶的結(jié)果。他通過提供一系列的利益來吸引客戶自愿加入,這一系列的利益稱為客戶忠誠度計(jì)劃。而加入會員制組織的客戶稱為會員,會員制組織與會員之間的關(guān)系通過會員卡來體現(xiàn),會員卡是會員進(jìn)行消費(fèi)時(shí)享受優(yōu)惠政策或特殊待遇的“身份證”。 邁典投資管理(中國)有限公司 蘭州領(lǐng)秀 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 7 / 45 會員卡設(shè)立目的 通過會員卡的發(fā)放使用, 領(lǐng)秀 可以搜集到大量的有用信息。針對這些信息,我們進(jìn)行客戶建檔以及相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘,期望達(dá)到以下目標(biāo): 第一 、 客戶需求分析 利用數(shù)據(jù)庫中會員卡信息進(jìn)行客戶建檔,可以幫助 領(lǐng)秀 了解具體目標(biāo)群 體的特征和消費(fèi)行為,可以使?fàn)I銷方了解到是誰在購買產(chǎn)品以及他們對促銷優(yōu)惠和價(jià)格變動的反應(yīng)。 第二 、 市場需求預(yù)測 因?yàn)闀T的消費(fèi)信息會實(shí)時(shí)地存儲到數(shù)據(jù)庫中,我們可以從龐大的數(shù)據(jù)庫中通過數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析等技術(shù),提取出隱含的預(yù)測信息,如未來時(shí)間段商品需求的種類、需求量和價(jià)格趨勢等。 第三 、 精準(zhǔn)營銷 設(shè)計(jì)會員卡最主要的目的不是打折以及積分兌換,而是通過收集到的會員手機(jī)號以及Email 地址等聯(lián)系方式,及時(shí)的為顧客提供 領(lǐng)秀 的 服務(wù) 促銷信息。我們通過手機(jī)短信群發(fā)和郵件群發(fā)等方式,實(shí)現(xiàn)商品促銷信息及時(shí)、精準(zhǔn)地發(fā)送給相關(guān)會員 ,以此來提高 領(lǐng)秀 銷售業(yè)績。 第四 、提升忠誠度 會員卡的使用,可以提升顧客忠誠度,從而實(shí)現(xiàn)忠誠度營銷。讓顧客在 領(lǐng)秀 進(jìn)行消費(fèi)成為一種習(xí)慣并以此建立感情,提升 領(lǐng)秀 品牌知名度。 二、會員卡 會員實(shí)施意義: 形成自己穩(wěn)定的客戶群體,培養(yǎng)顧客的忠誠度,借助會員的影響力,使促銷活動達(dá)到最好成績效果,進(jìn)而提升企業(yè)形象。 會員卡種類 總體來講 ,領(lǐng)秀會員卡分為儲值卡和非儲值卡兩種, 即預(yù)付費(fèi)會員卡和非預(yù)付費(fèi)會員卡。但是,從領(lǐng)秀會員卡類型來講分為:領(lǐng)秀歡唱卡、領(lǐng)秀吻鉆卡、領(lǐng)秀至尊卡、領(lǐng)秀主題卡、領(lǐng)秀聯(lián)名卡 等 。具體如下: 邁典投資管理(中國)有限公司 蘭州領(lǐng)秀 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 8 / 45 ( 1)領(lǐng)秀歡唱卡 卡名:領(lǐng)秀歡唱卡 別稱:會員卡 類型:非儲值會員卡 說明: ( 1) 領(lǐng)秀歡唱卡為領(lǐng)秀 基礎(chǔ) 會員 卡,到領(lǐng)秀消費(fèi)的 顧客 均需辦理此卡才可以享受最基礎(chǔ)的優(yōu)惠。 ( 2)此卡適合到領(lǐng)秀消費(fèi)的一般群體:白領(lǐng) PARTY、同學(xué)歡聚、家庭歡唱的群體 ,也適用于首次來領(lǐng)秀消費(fèi)的商務(wù)宴請、公司聚會群體 。 享受折扣 ( 1) 會員價(jià),即領(lǐng)秀最基礎(chǔ)的優(yōu)惠:單小時(shí) 計(jì)費(fèi)享受 折 優(yōu)惠 。 ( 2) 此會員卡可轉(zhuǎn)讓(免過戶手續(xù)費(fèi))。 ( 2) 領(lǐng)秀吻鉆卡 卡名:領(lǐng)秀吻鉆卡 別稱:吻鉆卡 類型:非儲值會員卡 說明: ( 1) 領(lǐng)秀吻鉆 卡為領(lǐng)秀高級會員卡, 享受優(yōu)惠幅度高于領(lǐng)秀歡唱卡 。 ( 2)此卡適合到領(lǐng)秀消費(fèi)的一般群體:白領(lǐng) PARTY、公司聚會、同學(xué)歡聚、家庭歡唱的群體。 享受折扣 單小時(shí) 計(jì)費(fèi)享受 折 優(yōu)惠 。 ( 3)領(lǐng)秀至尊卡 卡名:領(lǐng)秀至尊卡 別稱:儲值卡 類型:儲值會員卡 說明: ( 1) 領(lǐng)秀至尊卡為領(lǐng)秀高級會員卡, 儲值贈送一定的金額,另外 享受 會員卡 的優(yōu)惠幅度。 ( 2)此卡適合到領(lǐng)秀消費(fèi)的高級群體: 商務(wù)宴請、公司聚會 群體。 享受折扣 享受較高層級的 優(yōu)惠:單小時(shí)計(jì)費(fèi)享受 折優(yōu)惠。 邁典投資管理(中國)有限公司 蘭州領(lǐng)秀 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K 音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 9 / 45 ( 4)領(lǐng)秀主題卡 卡名:領(lǐng)秀主題卡 別稱:主題卡或 **卡 類型:非儲值會員卡 說明: ( 1)領(lǐng)秀主題卡為領(lǐng)秀主題會員卡,到領(lǐng)秀消費(fèi)的顧客辦理此卡可以享受最基礎(chǔ)的優(yōu)惠。 ( 2)此卡適合到領(lǐng)秀消費(fèi)的一般青年群體、時(shí)尚一族、集卡愛好者。 享受折扣 享受 最基礎(chǔ) 的 折扣 :單小時(shí)計(jì)費(fèi)享受 折優(yōu)惠。 卡片名字 YOUNG 卡,“拼”卡,團(tuán)購卡 ,學(xué)生卡,女人卡,白領(lǐng)卡,商務(wù)卡, AA 卡等 ( 5)領(lǐng)秀聯(lián)名卡 卡名:領(lǐng)秀 聯(lián)名 卡 別稱: 聯(lián)名 卡或 **卡 類型:非儲值會員卡 說明:( 1)領(lǐng)秀 聯(lián)名 卡為領(lǐng)秀 聯(lián)名 會員卡,到領(lǐng)秀消費(fèi)的顧客辦理此卡可以享受最基礎(chǔ)的優(yōu)惠 ,并且在聯(lián)名商戶出可以享受特殊的服務(wù)內(nèi)容 。 ( 2)此卡適合到領(lǐng)秀消費(fèi)的一般青年群體、時(shí)尚一族、集卡愛好者 、相關(guān)公司的顧客、員工 。 享受折扣 享受最基礎(chǔ)的折扣 :單小時(shí)計(jì)費(fèi)享受 折優(yōu)惠。 卡片名字 百安聯(lián)名卡,好食多聯(lián)名卡,國芳聯(lián)名卡 1儲值方案 ( 1) 儲值送金額 儲值指定金額,即可獲得相應(yīng)的贈送金額,可以使用卡內(nèi)金額進(jìn)行任何消費(fèi): 儲值金額 贈送金額 實(shí)際金額 贈送額 2020 400 2400 20% 5000 1300 6300 26% 10000 3000 13000 30% 20200 7000 27000 35% 邁典投資管理(中國)有限公司 蘭州領(lǐng)秀 2020 蘭州領(lǐng)秀純 K音樂會所 策劃總監(jiān) 劉剛 10 / 45 根據(jù)營銷需要,在前期推廣期間,可以考慮儲值 2020 的再送小包一間, 5000 的送中包一間,10000 的送大包一間, 20200 的送商務(wù)包一間。 ( 2) 儲值送房間 儲值指定金額,免費(fèi)贈送相應(yīng)的包廂一間: 房型 迷你包 小包 中包 大包 商務(wù)包 總統(tǒng)包 儲值金額 380 580 680 980 1280 2180 此方案需要根據(jù)包廂價(jià)格再行確定。 年卡制度 領(lǐng)秀 會員卡為年卡,會員卡 自 辦理日起滿一年內(nèi)有效 , 晉級會員卡的有效期間為晉級日起滿一年,到期請到 領(lǐng)秀門 店免 費(fèi)辦理續(xù)卡手續(xù) , 原卡上的積分過度到新卡 , 會員可繼續(xù)使用;若在會員卡到期后沒有辦理續(xù)卡手續(xù) ,該會員資格被取消,不再享有會員待遇。 申辦條件 會員卡種類 申辦條件 領(lǐng)秀歡唱卡 (會員卡) ( 1)常規(guī)辦卡:顧客按照正常流程辦理會員卡,收取卡費(fèi) 68 元(可考慮配合相關(guān)的營銷政策)。 ( 2)消費(fèi)辦卡:顧客一次性消費(fèi)達(dá)到 666 元,即可免費(fèi)贈送會員卡一張(具體消費(fèi)辦卡事宜可結(jié)合當(dāng)期消費(fèi)活動)。 ( 3)免費(fèi)贈送:針對特殊的消費(fèi)群體,相關(guān)權(quán)限人員可免費(fèi)贈送。 領(lǐng)秀吻鉆卡 (吻鉆卡) ( 1)常規(guī)辦卡:顧客按照正常流程辦 理會員卡(可考慮配合相關(guān)的營銷政策),收取卡費(fèi) 118 元。 ( 2)積分兌換:領(lǐng)秀歡唱卡顧客消費(fèi)一定積分(暫定
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