【文章內容簡介】 （例如年產值在 5000 萬到 5 億美元的服裝企業(yè)）。這些企業(yè)通過極力降低勞動力成本來解決原材料和運作成本不斷上漲的問題，從而得以保持一點點利潤率。 復雜的經營管理 任何以 SKU（ Stock Keeping Unit―― 庫存單位）定義產品（即以款式、顏色、尺寸定義一件產品）的企業(yè)，其經營管理都很復雜，服裝企業(yè)就屬 這種類型。無疑，在服裝企業(yè)中，大量的 SKU 使得運作的復雜性成指數倍地上漲。許多服裝企業(yè)每天處理著成百上千的 SKU，管理著無數的款式、結構、客戶標識甚至更多的數據。在這種復雜性極高的經營管理中，精確的預測、材料采購管理、生產計劃和分銷管理就顯得尤其重要。 提前期變長而產品生命周期縮短 在服裝行業(yè)中，搶先生產出市場需要的產品是一個服裝企業(yè)成為市場領導者的關鍵性因素，因此，時機的選擇和把握就成為了服裝企業(yè)的關鍵之關鍵。我們可以看到，前端的零售商向企業(yè)訂購產品以保持他們的庫存量，他們安排廣告和促銷計劃，每一季節(jié)之 前就分配好他們的庫存貨位。這就要求生產企業(yè)保證有能力供貨給零售商，并且要將零售商所需要的產品按時發(fā)送給他們。正如一些服裝生產企業(yè)得到的經驗教訓所示，沒有按約交付產品就意味著失去客戶、銷售失敗，最終導致喪失利潤。 財務運作 由于服裝企業(yè)是材料和勞動密集型企業(yè)，所以每個季節(jié)都有很多服裝生產企業(yè)向銀行等金融機構借貸大量的運作資本以擴大規(guī)模、提升產量，這當然就要付出大量的貸款利息，這些利息無疑又將本就不斷減少的利潤吞噬掉了一塊。結果，許多服裝企業(yè)雖然想通過增加銷量的方法來增加利潤，但實際上由于應付利息的增加導致了 利潤依舊沒有增加。 服裝企業(yè)需要什么來維持增長率和利潤率？ 需要更多的分析報告，請到 服裝企業(yè)如何提高邊際利潤率和利潤率？答案是：提高對消費者產生的新需求，即新的市場需求的反應速度，要能夠迅速轉入到有利可圖的那部分市場中，并且要加入到影響消費者需求的角色之中來。同時，還要求企業(yè)提高靈活性以處理復雜的產品、復雜的流程、變化的原材料和成倍增加的產品系列。為了加強采購和庫存控制，服裝企業(yè)需要提高供應鏈管理的透明度，要能夠精確地跟蹤原材料、加工流程和最終產品。此外，為了保 證現金流量和投資回報最大，就要使運作達到最優(yōu)化，這就需要來自產品和分銷兩方面的財務信息。實踐已經證明，對市場需求和供應鏈的有效控制可以幫助企業(yè)簡化復雜程度、監(jiān)控現金流、避免過渡擴張及開工不足。通過以上這些，我們就可以得到高的資產回報率?？梢?，面對越來越高的運作成本和日漸變薄的利潤，掌握來自客戶訂單和產品兩方面的集成的財務信息是何等重要！一旦企業(yè)掌握了這些集成的財務信息，他們就可以輕松地知道企業(yè)的運作正處于什么狀態(tài)，下一步該怎么做。 現在，絕大多數企業(yè)里每周或每兩個會計期間結束后都有一份財務報告。然而這份財 務報告里的信息都是過去的！這些信息來的太晚了，它們已經無法為你改變已經發(fā)生的事情或是避免已經發(fā)生的危機提供任何幫助。你所需要的是動態(tài)的信息，只有這些動態(tài)的信息才能夠反映每天的運作對財務造成的影響。 綜上所述，服裝企業(yè)總是由于下列種種原因而錯過了提高增長率和邊際利潤的機會： 缺乏來自產品和制造流程兩方面的實時信息，這些信息都是與業(yè)務運作、客戶訂單執(zhí)行相關聯的。 缺乏產品制造和業(yè)務流程之間的集成。例如原材料、采購和財務之間的相互關聯和集成。 缺乏一種高效的工具來將資源效用最大化，來進行預測、計劃、生產和對 運作進行衡量。 集成的信息技術提供了解決方案 集成的信息技術（ IT）是解決上述問題、對抗上述挑戰(zhàn)的關鍵解決方案。傳統上，信息技術并不看中服裝業(yè)。然而，很多的服裝企業(yè)已經應用了諸如 CAD（計算機輔助設計）系統的 IT 技術來滿足一些特定的需求?；蛘?，他們使用一些自動化機械來完成那些重復進行的工作。這些企業(yè)的出發(fā)點都是基于一種很簡單的業(yè)務原理，即通過節(jié)約運作成本來迅速獲得投資回報。也正是基于這一原理，企業(yè)對技術的投入就直接指向了實現自動化，而非獲得和監(jiān)控有效的信息。 許多中型甚至大型服裝企業(yè)的運作都沒有使用 ERP（ 企業(yè)資源計劃）系統，甚至也沒有使用 MRP(物料需求計劃 )或 MRPⅡ（制造資源計劃）系統，沒有預測、沒有計劃、沒有采購管理或安排計劃的系統。也許他們有一套最基礎的財務軟件或是一個倉庫發(fā)貨管理系統來提供給客戶運輸通知，要知道這個運輸通知往往是大型零售商，如 . Penney 所要求的。還有些服裝企業(yè)投資了 EDI（電子數據交換）系統，同樣是為了滿足客戶的要求才不得不使用的。像上述企業(yè)所擁有的這些計算機系統大都是他們自己開發(fā)完善了很多年而形成的，然而當前，這些系統都面臨著如何趕上 21 世紀的巨大挑戰(zhàn)。 今天，這種勉 強在企業(yè)業(yè)務結束后，即 事后 才應用集成信息技術的狀況發(fā)生了變化。越來越多的中型服裝企業(yè)意識到，在 事前 應用集成的信息技術不僅保證了企業(yè)業(yè)務的可執(zhí)行性，而且大大有助于他們在競爭中趕上大型服裝企業(yè)。這些中型服裝企業(yè)不斷發(fā)現和學習其他制造業(yè)的經驗，即及時的、靈活的和集成的信息是翹動企業(yè)迅速發(fā)展的杠桿，是企業(yè)贏得市場競爭勝利的強大武器。而傳輸這些重要的集成信息的最佳載體就是企業(yè)資源計劃（ ERP）。 ERP：致力于為企業(yè)增加利潤及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 企業(yè)為了尋求利潤和可持續(xù)發(fā)展需要降低風險，加快現金流動和不間斷的 生產。為了做到這些，企業(yè)必須保證他們的產品能被客戶買走，并且客戶還會重復購買。正確的 ERP 系統可以通過改善財務、營運、市場銷售過程來實現上述目標。下面的一些例子是關于一個 ERP 系統如何有效的改善業(yè)務過程的。 1． 財務 業(yè)務的完整性會使企業(yè)受益良多。其中之一就是當發(fā)生企業(yè)無法預料的，卻又大大影響公司財政的事時，比如一個大訂單，這些信息會自動轉到 ERP 財務系統中。實際上，公司營運上的每一件事都會轉到財務系統中，因而財務經理可以及時預測事件的后果，并采取相應的行動。 2． 營運 財政、生產、銷售的一體化能夠幫助公司更好的把訂單與生產相結合。最好的 ERP 系統只是監(jiān)控各個環(huán)節(jié)按計劃運行。有誤差產生，系統會立即報告并且推薦行動措施。例如，如果一個新的訂單比預測增加了一倍的定量，那么系統會要求更多的原材料以及生產時間，以確保按時交貨。從客戶服務的角度來講， ERP系統允許在輸入訂單到交貨這一過程中任何的更改。 3． 市場 /銷售 ERP 系統中強大的統計分析能力對于市場 /銷售特別有用。市場和銷售人員能建立與更新客戶名單，并且可以做出以客戶、地區(qū)、銷售額、已售商品或客戶自定的變量的檢索報告。一個完 整的系統不會漏過任何一項交易。他們都會被及時的輸入數據庫。總監(jiān)、經理和銷售人員能及時的察看最新數據，從而采取相應的市場戰(zhàn)略和銷售技巧。 ERP 所提供的分析和決策支持工具能使得公司在同行業(yè)中具有很強的優(yōu)勢和競爭能力。 ERP 系統的實施 廣告上常說安裝一個 ERP 系統需要三到六個月的時間。有的 ERP經銷商甚至保證只需要短短的一、兩個月安裝。但通常這些經銷商沒有提到哪些模塊是必須安裝的。他們所指的只是一些部門安裝 ERP 的某些模塊，而不是指整個企業(yè) ERP 的安裝及運行。即使他們安裝的只是其中的一些模塊，也需要一個易于操作 和無錯誤的運行環(huán)境。因而，供應商和經銷商都必須作最充足的準備。 運行 ERP 系統是企業(yè)文化的一個至大改變。每個工程都有它預期的目標，但也會遇到各種各樣的問題。這些問題都必須在工程進行中解決。 ERP 系統會改變或者說替代原有企業(yè)中的許多環(huán)節(jié)。因而，企業(yè)中的員工會不適應新系統帶來的變化，以至系統在安裝及運行時會遇到阻力。這大多是由于對系統的不確定性和對業(yè)務流程的改變而引起的，并不是針對某個特定的系統、供應商和技術問題。 ERP 系統成功運行的要點： 最充分的準備也不能保證一個系統的理想運行，一點差錯都不出。但不論如何 ，下面的要點十分重要。如果做到了這些，那么有 912 個月安裝 ERP 系統是很有可能實現的，在某些情況下也許會更快。 管理層必須支持和參與工程，最好是能坐鎮(zhèn) ERP 工作組的決策層。 客戶必須提供充分的材料，更重要的是，相關的人必須參與其中。這些參與者必須是可以做決斷的人，如財務經理。 銷售部、客戶服務部、業(yè)務部和財政部在系統運行中與 IT 部門一樣，充當重要角色。 工程組長與其它組員必須全身心的投入工程。 安裝的系統必須適應企業(yè)的業(yè)務運行。選擇一個不斷改進系統的供應商也十分關鍵，以便于滿足企業(yè)和行業(yè)的未來發(fā) 展要求。 供應商必須擁有企業(yè)所需的技術和對行業(yè)十分了解的咨詢技術人員。 工程安裝之前必須分析企業(yè)現行運作方式，識別企業(yè)最需要、最能給他們帶來利潤的模塊。工程所要達到的目標也必須好好制定。 必須起草一個詳盡的、涵蓋各種重要活動和關鍵點的工程報告。 企業(yè)必須創(chuàng)造一個積極的環(huán)境去迎接 ERP 系統帶來的改變。 工程人員必須參加對于所選系統及運行方法的培訓，以提高他們的技能水平，確?？蛻艨梢灶A測工程的初期進展以及局限，以調整他們的期望值。 系統的常規(guī)功能必須采納運行。培訓和指導操作可以使客戶更熟悉常規(guī)功能。 我們建議在 ERP 系統運行的前六個月不必對它做出任何修改。在此期間最重要的任務是使員工熟悉新的方法。 在系統正式運行前必須對它做一個全面的預運行測試，以減少正式運行后出現的問題。 選擇 ERP 系統：三思而后行 一旦決定了實施企業(yè)解決方案，企業(yè)應該如何選擇一種既符合企業(yè)業(yè)務需要，又不需要高額運轉和維護費用的系統呢？以下是 ERP 一些主要特點和功能，供服裝企業(yè)在尋求 ERP系統時參考： 一流的軟件解決方案和技術支持平臺。具有極強的靈活性和可配置性；無須花費太多進行客戶業(yè)務流程配置；支持多語言，易學，易用。 支 持企業(yè)財務、生產、分銷部門的運轉，貫穿整條供應鏈，從供應商一端，經過生產流程到另一端的分銷商及零售商。支持業(yè)務流程中的電子數據輸入及交換。 生產流程、生產計劃與客戶定單、庫存管理、運輸管理、財務清算、業(yè)務計算功能融為一體。生產計劃可滿足的市場需求。 服裝系統有其特殊性，例如：服裝企業(yè)產品具有多種屬性，包括款式、顏色、尺寸、面料（或其他用戶定義的屬性）等等；具有處理大批量 SKUs（盤點計量單位）的能力；具有滿足面向庫存或面向定單生產和滿足單個或批量生產的能力；另外，物料需求計劃數據的不斷更新，使得計劃人不 需要等待每日或每周的數據報告，而能夠立即處理實時定單的大量數據。 避免實施中的困難 選擇系統的實施方案與選擇一個軟件解決方案同樣重要。企業(yè)管理者往往在選擇一個 ERP 解決方案時猶豫不決，因為他們聽過許多實施 ERP 系統需要經歷嚴峻的過程，預算超額，而且實施結果不能達到預期目標。然而，一旦有了簡單先進的實施工具和技術，項目實施就可以得到保證。 基于以上，企業(yè)應當選擇一個具有有效實施方法論、具有一系列成功實施經驗的技術伙伴。一旦開始項目實施，企業(yè)必須決定選擇何種項目實施隊伍，選擇企業(yè)業(yè)務模式和客戶服務準則與您企業(yè) 業(yè)務需要最接近的實施伙伴。經驗證明，成功項目實施隊伍應具有明確的目標，與企業(yè)目標一致，嚴格的工作規(guī)范。 另外，技術伙伴還需要具有以下品質：優(yōu)質技術、能保持與客戶之間的聯系，致力于快速的實施、可靠的投資回報。如果與您企業(yè)接觸的軟件提供商提交了一些材料，就可以根據這些要求進行挑選。 ERP 解決方