【文章內(nèi)容簡介】 遇到便衣警察查驗外匯和護照時盡量婉拒，但可表示愿到就近警察局去 20 解決。 如果因故被 墨 方警察扣留或拘捕，有權(quán)要求警方協(xié)助與中國大使館取得聯(lián)系，以便及時獲得幫助。 墨西哥 坦匹克 市現(xiàn)有機動車 100 多萬輛，交通較擁擠，不遵 守交通規(guī)則、爭搶車道的情形司空見慣，交通事故多，在大街上行走要特別注意安全。 墨西哥 不允許在非旅游區(qū)照相或攝相，否則將會帶來麻煩。 墨西哥 是地震多發(fā)區(qū)，須了解防震知識，做好預(yù)防。 第七章 外事外交禮儀 一、見面、介紹 握手：年長、女士先伸手，正視對方。 擁抱：熟人、熱情。 介紹：身份低介紹給身份高的；將男子介紹給女子；雙手遞名片。 二、談話時的禮節(jié) 談話的表情語氣和氣親切。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離 得太近。 參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。 談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。 在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，不譏諷辱罵，最后要握手而別。 三、參加宴請的禮節(jié) 接到宴會邀請，能否出席要盡早答復(fù)對方，以便主人安排。一般來說，對注有 21 R. S. V. P. (請答復(fù) )字樣的，無論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù)。注有“ Regrets only”（不能出席請復(fù)）字樣的，則不能出席時才回 復(fù)，但也應(yīng)及時回復(fù)。 掌握出席時間 抵達 贈花 、入座 、進餐 、交談 、祝酒 、致謝 墨西哥 習慣備有小吃和飲料招待，客人不要拒絕，應(yīng)品嘗一下，接受的飲料應(yīng)喝掉。 不經(jīng)主人的邀請或沒有獲得主人的同意，不得要求參觀主人的庭院和住房。 對主人家中的人都應(yīng)問候，尤其應(yīng)問候夫人（丈夫）和子女、貓狗。 四、日常生活禮儀 乘飛機 飛機上的一切用品均不得拿走 在飛機上不要大聲喧嘩，以免影響他人 上、下飛機時，航空小姐站在機艙門口迎送乘客，旅客應(yīng)有禮貌地點頭致意。 團組人數(shù) 較多，上下飛機時應(yīng)清點一下人數(shù)。但不要列隊而行，不吹哨集合， 不喊口令，不喧嘩吵鬧。 下機后，如行李一時找不到，可通過機場行李管理人員或有關(guān)航空公司查詢。 飲食 吃西餐順序：飲料、酒類或水果；喝湯；蔬菜、冷菜；主菜；點心、水果或冰激凌；咖啡。 時間 遵守 遵守時間、不得失約，這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動，應(yīng)按約定時間到達。過早抵達，會使主人因準備未畢而難堪；遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不 22 能應(yīng)邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人， 并以適當方式表示歉意。失約是很失禮的行為。 尊重老人、婦女 尊重老人和婦女 這是一種美德。在很多國家的社交場合，經(jīng)常會看到這樣的情景：上下樓梯、車輛，進出電梯，讓老人婦女先行，主動予以照顧。對同行的老人婦女，男子幫助提拿較重物品。進出大門主動幫助老人婦女開門、關(guān)門，幫助他們穿脫大衣外套。同桌用餐，兩旁若是老人或婦女，男子應(yīng)主動照顧，幫助他們?nèi)腚x座位等。 舉止、習慣 舉止落落大方，端莊穩(wěn)重，表情自然誠懇，藹然可親。 站立，身子不要歪靠在一旁，不坐在桌子或椅子背上。 坐時，腿不搖，腳不蹺。坐在沙 發(fā)上不要擺出懶散的姿態(tài)。 在公共場所不要趴在桌子上，躺在沙發(fā)上。走路腳步要輕，遇急事可加快步伐，不可慌張奔跑。 談話時，手勢不要過多，不要放聲大笑或高聲喊人。 在圖書館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場所，都應(yīng)保持安靜。 在隆重的場合，如舉行儀式，聽講演，看演出等，要保持肅靜。 吸煙 在一些地方、場合，是不允許吸煙 ， 例如在劇場、商店、教堂、博物館、會議廳等地不得吸煙。在火車、輪船、飛機上往往分吸煙與不吸煙的座位、車廂等。 在工作、參觀、談判和進餐中，一般不吸煙或很少吸煙。不要邊走邊吸煙 。 進入會客室或是私人住宅、辦公室等，不知道是否允許吸煙時，可詢問一下主人。如有婦女在座，應(yīng)征得她的同意。 23 主人不吸煙，又未請吸煙，則最好不吸煙。 在場人多或同座身份高的人士都不吸煙時，則一般不吸煙。 日常衛(wèi)生 注意個人衛(wèi)生 適時理發(fā)，經(jīng)常梳理，胡須要刮凈，指甲要修剪，鼻毛應(yīng)剪短，頭皮屑太多應(yīng)洗干凈。內(nèi)衣、外衣經(jīng)常保持整潔，特別是衣領(lǐng)袖口要干凈。皮鞋要打油擦亮，布鞋要刷洗干凈。參加涉外活動前應(yīng)梳理打扮。總之，要保持外貌整潔美觀。 不要當著別人的面擤鼻涕，掏鼻孔，撮泥垢，挖眼屎，打哈欠， 修指甲，剔牙齒，挖耳朵等。 咳嗽、打噴嚏時，應(yīng)用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。 在參加活動前，不要吃蔥蒜韭菜等辛辣食品，必要時可含上一點茶葉，以除臭味。 有病的同志不要參加外事活動。如感冒，在我國不算什么大病，但在西歐北美等地區(qū)的人對感冒很討厭。 保持環(huán)境衛(wèi)生 不準隨地吐痰，不得隨地丟果皮紙屑。一定要注意保持地毯、地板的 清潔。吸煙時，把煙灰搕入煙缸。吃食品時把骨、刺、牙簽、口紙等物 放到盤中或桌上，不得隨手丟到地下。個人的不潔物品，應(yīng)丟入垃圾桶，或放入自己的手帕或口袋中。吐痰應(yīng)吐在口 紙、手帕中裝入衣袋。 保持桌椅、沙發(fā)的清潔，不用腳蹬踏。進入地面干凈的室內(nèi)，應(yīng)先在門口踏擦鞋底再進入。雨、雪天應(yīng)把雨具放在門外或前廳，不要把雨水、雪水、泥巴等帶入室內(nèi)。 第八章 中國石化集團《員工守則》有關(guān)要求 道德規(guī)范：忠誠企業(yè)、誠實守信、愛崗敬業(yè)、遵章守紀、遵循公德。 24 行為規(guī)范：①工作紀律：遵守組織紀律，聽從工作指揮和安排，并按照規(guī)定程序下達指令、請示匯報；遵守崗位紀律，履行崗位職責，提高工作效率與質(zhì)量，積極完成各項工作任務(wù)；遵守其它工作紀律，杜絕一切不利于工作的言行。②工作秩序：不 進行任何擾亂工作秩序、妨礙他人工作的活動；保護工作環(huán)境和公共設(shè)施，不進行任何破壞工作環(huán)境和公共設(shè)施的活動。③員工關(guān)系：致力于維護彼此信任、平等溝通、團結(jié)協(xié)作、公平競爭的員工關(guān)系。每位員工都是團隊中的一員。既要重視個人發(fā)展，更要注重團隊績效。服從上級、關(guān)愛下級，同事之間坦誠相待，相互尊重。尊重和包容他人的個性，尊重他人隱私，彼此間予以充分的理解和信任，公平參與競爭。④學習培訓：公司倡導(dǎo)建立學習型組織，學習和接受培訓是您的權(quán)利，更是您的責任。堅持學習，并自覺接受公司組織的培訓，提高自身素質(zhì)和能力。⑤公司資源：包 括財產(chǎn)（即固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、流動資金等）、人力、物資等。按規(guī)定節(jié)約使用公司資源，有責任確保公司資源不被濫用、盜竊、浪費和用于謀取私利。⑥業(yè)務(wù)活動：遵守業(yè)務(wù)法規(guī)，嚴格遵守與您業(yè)務(wù)工作有關(guān)的法律法規(guī)和慣例；履行業(yè)務(wù)職責，熟知并認真履行自己的業(yè)務(wù)職責，不得超越職權(quán)范圍從事下列活動：以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；以公司名義提供擔保、證明；以公司名義對外發(fā)表意見、信息；代表公司出席公眾活動及其他活動。⑦利益調(diào)節(jié)：您在工作時間以外的個人行為和活動一般不會受到公司干涉，但如果您的個人行為和活動損害或可 能損害公司利益和形象時，您須立即停止該行為或活動。不得從事?lián)p害公司利益或影響公司形象的兼職；不得從事有損公司利益的投資；在處理業(yè)務(wù)時，如涉及您的親屬，您應(yīng)按規(guī)定回避或報告。⑧廉潔自律：按規(guī)定接受廉潔自律教育；仔細閱讀和認真理解廉潔自律的各項規(guī)定，并作為行為指導(dǎo)；嚴格約束自己，避免違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。 25 工作禮儀：舉止得體；著裝規(guī)范，在工作期間應(yīng)按照規(guī)定和崗位要求著裝，出席會議、從事商務(wù)或外事活動時，應(yīng)按要求著裝；語言文明。 HSE 要求： HSE 是指健康、安全和環(huán)境。石油化工是高風險行業(yè)，您的絲毫麻痹大意，都有可能給您和他人帶來傷害。您必須掌握公司 HSE 管理規(guī)定和相關(guān)知識與技能，了解應(yīng)對突發(fā)事件的知識，并嚴格按照 HSE 規(guī)定和要求約束自己的行為，做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害），保護環(huán)境。① HSE 方針：安全第一，預(yù)防為主；全員動手，綜合治理；改善環(huán)境，保護健康；科學管理，持續(xù)發(fā)展。② HSE 目標：追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國際一流的 HSE 業(yè)績。③ HSE 責任：工作中須采取必要措施，最大限度地減少安全事故，最大限度地減少生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動對環(huán)境造成的傷害，最 大限度地減少工作和工作環(huán)境對您和他人健康造成的傷害。 保密須知：您應(yīng)自覺遵守公司的保密規(guī)定和要求，避免違規(guī)使用知識產(chǎn)權(quán)和泄密的行為。①知識產(chǎn)權(quán)：遵守公司知識產(chǎn)權(quán)保護方面的規(guī)定，保護您在任職期間知悉或者持有的任何屬于公司的知識產(chǎn)權(quán)；因履行職責或利用公司資源取得的發(fā)明創(chuàng)造、作品和開發(fā)的計算機軟件等都屬于公司所有，您有義務(wù)提供必要的信息資料，協(xié)助公司取得和行使知識產(chǎn)權(quán)；在未經(jīng)書面同意的情況下，不能以任何方式使第三方獲取屬于公司的商業(yè)機密；您在與公司簽訂勞動合同時，要與公司簽訂“保密和競業(yè)限制協(xié)議”。不可利用公 司的知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)信息謀取私利；不要非法使用屬于他人的知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)信息，不實施侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為；未經(jīng)許可，不可私自制作、復(fù)制、儲存、保管、銷毀商業(yè)秘密。②信息披露：未經(jīng)授權(quán)，不得披露有關(guān)信息，影響公司利益和信譽。真實、準確、客觀、及時、完整地記錄公司生產(chǎn)、經(jīng)營、試驗及財務(wù)等相關(guān)信息。不得偽造、改動、隱藏、銷毀相關(guān)信息。不得指使、脅迫他人偽造、修改相關(guān)信息；不得將內(nèi)部信息披露 26 給他人，包括公司外部人員、家庭成員，以及不應(yīng)該了解該方面信息的內(nèi)部員工。③信息安全：遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī)和公司的信息安全管理 制度；認真學習計算機使用安全常識，接受信息安全培訓，提高計算機安全意識和技能，妥善保管所使用的計算機及其附屬設(shè)備，防止設(shè)備及其存儲信息丟失、損壞。④不要利用公共網(wǎng)絡(luò)或手機發(fā)送公司的保密信息或重要信息；不要利用網(wǎng)絡(luò)進行違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)定和有損于公司利益的活動。 第九章 勝利油田 EPC 項目員工行為準則 時該牢記自己是一名中華人民共和國公民，代表中國人的形象，時時處處注意自己的言行，遵守中華人民共和國法律，遵守 墨西哥 國家法律、法規(guī)，尊重當?shù)仫L俗習慣，不做不利于國家形象的事； 時刻牢記自己是一名中 國石化集團的員工，嚴格按照中國石化集團公司《員工守則》辦事； 時刻牢記自己是勝利油田的一名職工，處處代表勝利油田，嚴格遵守油田各項規(guī)章制度； 時刻牢記自己的工作目的，是一名服務(wù)者，牢固樹立業(yè)主第一的思想，不折不扣地執(zhí)行甲方監(jiān)督操作指令，無條件執(zhí)行合同要求，處處按合同規(guī)定辦事；如對操作指令有異議，先執(zhí)行指令，再用合適的方式和監(jiān)督進行溝通；如指令影響安全生產(chǎn)，必須通過恰當?shù)臏贤?，取得監(jiān)督的認同，更改操作指令后才能變更操作； 切實樹立“公共安全”的意識，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，熟知各種應(yīng)急預(yù)案，保證自身 安全、保證他人安全； 切實樹立“安全、健康、環(huán)境”理念，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴格按照 HSE 規(guī)程辦事，確保安全生產(chǎn)。 27 第 八 章 HSE 部分 第一節(jié) 公 共 安 全 地區(qū)沖突不斷，恐怖主義日漸猖獗，總體安全形勢日趨嚴峻。在部分國家和地區(qū)存在嚴重的安全隱患，暴力、武裝襲擊、綁架中國公民的突發(fā)事件時有發(fā)生。集團公司外事局根據(jù)《海外安全風險評估和防范預(yù)警機制實施方案（暫行）》及《中國海外安全風險評估報告》，綜合其他信息，向全系統(tǒng)發(fā)布全球安全狀況信息，為境外公共安全風險評估提供指導(dǎo)和參考依據(jù)。 一、風險分級 紅色（極高 風險）：政局動蕩，已大規(guī)模動亂、武裝沖突；情報顯示危險逼近，恐怖襲擊將要發(fā)生；政府控制力較弱；針對我項目恐怖襲擊、綁架曾經(jīng)多次發(fā)生，極有可能再次發(fā)生。 橙色（高風險）：政局動蕩，可能大規(guī)模動亂、武裝沖突；社會治安狀況惡化，犯罪活動猖獗；政府控制力較弱；針對我項目恐怖襲擊、綁架曾經(jīng)多次發(fā)生，有可能再次發(fā)生?，F(xiàn)伊朗屬于橙色。 黃色（中等風險）：政局不穩(wěn)，出現(xiàn)社會動亂、武裝沖突跡象；社會治安狀況差；政府控制力弱；針對我項目恐怖襲擊、綁架有可能發(fā)生。 綠色（低風險）：政局穩(wěn)定；社會治安狀況較好；政府控制力較好；針對 我項目惡性案件較少，但不排出可能性。 二、安全提示 “十不做” → 不做吸引他人目光和注意的事情，如高聲談話等； → 不對陌生人談?wù)摷彝サ刂?、家庭成員等個人情況； → 不談?wù)搨€人的旅行計劃； 28 → 不討論政治和宗教話題； → 不夜間單獨外出； → 不獨自在不熟悉的城市閑逛； → 不經(jīng)過、參觀或逗留在風險大的地方； → 不去示威游行的地方； → 不圍觀看熱鬧； → 不能沒人照看行李。 旅行中的健康注意事項 出發(fā)前 → 確認自身健康狀態(tài)，體檢 → 遵守特殊免疫要求接種疫苗 → 準備一個健康信息卡； 如果患有慢性疾患，請備足藥物并向同行人員說明 → 準備急救包，并配置自身需要的醫(yī)藥物品 → 請將兩個或更多的與家人緊急聯(lián)絡(luò)信息通知公司的相關(guān)人員 → 熟悉緊急行動預(yù)案 (MERP) 旅行