【文章內(nèi)容簡介】 的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對酒店員工的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。 具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及文字、語言表達(dá)能力。 外語通過酒店 B 級考核。 能熟練操作計(jì)算機(jī)。 具有專業(yè)上崗證書。 在管理崗位上工作三年以上。 質(zhì) 量 監(jiān) 督 大專畢業(yè) 或同等學(xué)歷。 熟悉公司法、經(jīng)濟(jì)合同法、企業(yè)法、成本控制、質(zhì)量監(jiān)督、 ISO質(zhì)量認(rèn)證知識。 能夠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督工作。 具有較好的文字、語言表達(dá)能力。 外語通過酒店 C 級考核。 在管理崗位上工作二年以上。 員 了解心理學(xué)、質(zhì)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等基礎(chǔ)知識。 掌握酒店工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 勞 動 工 資 主 任 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 熟悉勞動法、稅法、勞動保護(hù)和社會保險(xiǎn)、勞動工資、福利等政策、法規(guī)。 掌握勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)會計(jì)及統(tǒng)計(jì)等專門知識。 能嚴(yán)格執(zhí)行工資、福利政策和 規(guī)定，起草各類分配方案。準(zhǔn)確編報(bào)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，搞好綜合統(tǒng)計(jì)。 能熟練操作計(jì)算機(jī)。 外語通過酒店 B 級考核。 具有專業(yè)上崗證書。 在管理崗位上工作三年以上。 人 資 源 主 任 （暫可設(shè) 主管） 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 熟悉人力資源有關(guān)政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)法、企業(yè)法、合同法、婚姻法、社會保險(xiǎn)、勞動工資等政策。 掌握人才學(xué)、社會學(xué)、管理心理學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人事統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)會計(jì)等專門知識。 具有較強(qiáng)的人力資源開發(fā)，人力調(diào)配、考核，合同管理的等綜合人事管理能力，能建立人才信息庫和網(wǎng)絡(luò)。 有較好的 文字表達(dá)能力，能熟悉操作計(jì)算機(jī)。 外語通過行業(yè) B 級考核。 具有專業(yè)上崗證書。 在管理崗位上工作三年以上。 中專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 具有較好的文字組織能力和語言表達(dá)能力，二年以上文員工作 文 員 （兼） 掌握文員工作、文書檔案管理、接待禮儀等知識。 了解人事、工資、勞動保護(hù)、社會保險(xiǎn)等政策、法規(guī)。 能起草各類文件。 熟練掌握辦公自動化技能。 外語通過酒店 B 級考核。 經(jīng)歷。 四、人力資源部工作規(guī)范 （一）：時(shí)間、地點(diǎn)、需帶材料 填寫“應(yīng)聘人員情況表” 應(yīng)試 用人部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理進(jìn)行面試；考核語言能力、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能 否 否 （二）員工報(bào)到、工作分配流程 政審（戶籍地派出所） 體檢（市衛(wèi)生防疫站） 合格 不合格 通知錄用、辦理報(bào)到 身份證 人力資源部負(fù)責(zé) 失業(yè)證 暫住證 計(jì)劃生育證明（女工） 照片四張 養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊 養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金等轉(zhuǎn)移單 收取 (留存 ) 各類 憑證 填寫員工登記表 簽訂勞動合同 簽訂培訓(xùn)合同 領(lǐng)用工牌、餐卡、員工手冊 上崗前培訓(xùn) 辦理手續(xù) 分 配 報(bào)到 （三）辦理員工錄用手 續(xù)流程 員工分配部門 客房部 領(lǐng)取工服 財(cái)務(wù)部 交押金、培訓(xùn)費(fèi) 行管部 領(lǐng)用宿舍 領(lǐng)用工柜鑰匙 上崗培訓(xùn) 錄用方式 調(diào) 動 社會招聘 社會分配 專業(yè)技術(shù)人員 人才交流中心 提交資料：畢業(yè)生協(xié)議書、報(bào)到證、落戶證明等 一般人員 市職業(yè)介紹中心 提交資料：勞動合同、合同制工人花名冊、報(bào)到證（技校學(xué)生） （四）簽定勞動合同流程 辦理錄用手續(xù)、提取員工檔案 新招員工 人力資源部向員工解釋合同條款內(nèi)容 人力資源部提出期限報(bào)總經(jīng) 理核準(zhǔn) 合同到期 合同到期前兩個(gè)月發(fā)征詢意見書 部門、員工 人力資源部提出 續(xù)簽期限 終止意見 報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn) 提前一個(gè)月通知員工 （五）辦理員工離店手續(xù)流程 合同終止 雙方簽字、蓋章 一份員工保存（簽收） 一份存入員工檔案 員工離職 員工按人力資源部下發(fā)的《離店通知書》，在三月之內(nèi)到相關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù)。 交回《員工手冊》、工牌、餐卡 清算當(dāng)月工資通知停發(fā)下月工資 離店員工有關(guān)手續(xù)、資料 清楚人事電腦記 錄 退宿舍 交工柜鑰匙 返還工服 退還領(lǐng)取酒店工具、設(shè)備用品 員工領(lǐng)取押金 交接工作 收回職工考勤簿 （六） 社會保險(xiǎn)工作 人力資源部 行 管部 客房部 財(cái)務(wù)部 本部門 辦理停交各種保險(xiǎn)或轉(zhuǎn)移 向人才交流中心、職業(yè)介紹中心或有關(guān)單位移送人事檔案 辦理計(jì)劃生育交接 為職工辦理失業(yè)等手續(xù) 辦理住房公積金轉(zhuǎn)移 核定當(dāng)月繳費(fèi)人員 增加人員 減少人員 （七）員工離店工作流程 終止、解除合同、協(xié)議到期 轉(zhuǎn)入 新進(jìn)人員開戶 轉(zhuǎn)出 終止、封存 人員變更情況、保險(xiǎn)應(yīng)交費(fèi)總額測算報(bào)總經(jīng)理審批、財(cái)務(wù)審核后，領(lǐng)取支票。 按規(guī)定時(shí)間到社會保險(xiǎn)事業(yè)處辦理各種保險(xiǎn)的變更、核批、交費(fèi)手續(xù)。 根據(jù)保險(xiǎn)個(gè)人扣交費(fèi)比例，于當(dāng)月工資中扣除個(gè)人各項(xiàng)交費(fèi)余額。 終止合同 解除合同 無勞動爭議 有勞動爭議 酒店 訴訟 酒店 敗訴 協(xié)議到期 一方提出終止合同，提前一個(gè)月書面通知對方 合同期內(nèi)一方提出解除合同，需提前一個(gè)月書面通知對方（試用期內(nèi)除外） 由部門通知本人 員工提出終止合同，酒店不需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 酒店提出終止合同，應(yīng)按規(guī)定確定是否支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 所在部門、人力資源部審批 酒店領(lǐng)導(dǎo)審批 員工要求解除合同，應(yīng)支付違約金與執(zhí)行其它賠償條款 酒店要求解除合同，應(yīng)按合同約定與有關(guān)規(guī)定辦理 辦理離店手續(xù) 勞 雙方協(xié)商解決。 動 一方或雙方向單 爭 位所在地仲裁機(jī)關(guān) 議 申請仲裁。 不服仲裁方可在 15 天內(nèi)向法院訴 訟。 按裁決判決書執(zhí)行 除名、辭退、開除、退休、死亡 無 勞 動 爭 議 酒店勝訴 酒店 敗訴 除名、辭退、開除 部門提出 人力資源部調(diào)查核實(shí)提出處理意見 退 休 本人書面申請 人力資源部按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)呈報(bào) 在職死亡 因工死亡 因病或非因工死 亡 聽取工會意見 公布決定 酒店總經(jīng)理審批 攜帶有關(guān)資料到社會保險(xiǎn)事業(yè)處退休科審批 按政策和有關(guān)規(guī)定會同有關(guān)部門處理 按勞動法規(guī)條例處理 辦理離店手續(xù) 勞 雙方協(xié)商解決 動 一方或雙方向單 爭 位所 在地市仲裁 議 機(jī)關(guān)申請仲裁 不服仲裁方可在 15 天內(nèi)向法院 訴訟 按裁決判決書執(zhí)行 （八）員工體檢工作流程 1．：時(shí)間、地點(diǎn)、需帶物品和注意事項(xiàng) 員工到市衛(wèi)生防疫站查體 查體結(jié)果交回人力資源部 （九）辦理失業(yè)工作流程 合同終止 酒店與職工解除勞動合同 人力資源部攜帶相關(guān)資料到市勞動服務(wù)公司辦理職工失業(yè)手續(xù) 勞動服務(wù)公司開具 失業(yè)職工參加集中教育《通知》 失業(yè)職工按《通知》參加學(xué)習(xí)并辦理失業(yè)登記，領(lǐng)取失業(yè)證和失業(yè)保險(xiǎn)金 要求辦理掛檔手續(xù)的失業(yè)職工可馬上到勞動事務(wù)代理所辦理手續(xù) （十）員工晉升降職流程 部門或總經(jīng)理辦公研究提名 人力資源部考核總經(jīng)理審批 領(lǐng)班 用人部門提議推薦 人力資源部按照酒店組織機(jī)構(gòu)限定名額確定并考核 通知部門合格人員 任命下達(dá)次日薪金調(diào)整 更 換 制 服 員工被提職后若因工作不勝任該職或犯有過失 ,酒店可視情節(jié)輕重