【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)”業(yè)務(wù)的詳細調(diào)查可以知道其業(yè)務(wù)主要包括存款處理，取款處理，密碼修改，轉(zhuǎn)賬服務(wù)，查詢服務(wù)等主要功能模塊。用戶到指定的 ATM 取款機站點，把卡插入 ATM 機，系統(tǒng)自動識 銀行行長 信貸主管 零售業(yè)務(wù)主管 審計主管 自動取款部主管 ? ? 人力資源主管 搶修部主管 日常維修 主管 ?? 可行性分析報告 5 別并要求用戶輸入密碼，密碼正確后用戶可以執(zhí)行轉(zhuǎn)賬、查詢、取款、改密等操作，改密時需要輸入現(xiàn)有密碼，取款完成后可以選擇打印憑條，最后退卡回到主界面。 具體業(yè)務(wù)流程 如下： （ 1）用戶可以選擇應(yīng)用的提示語言的種類，“ ENGLISH”或“漢語” （ 2）驗證用戶身份。輸入用戶所持卡的登錄密碼。 （ 3）取款。用戶可以根據(jù)需要選擇界面上的快捷數(shù)目取款，也可以自行輸入數(shù)目取款，但是取款金額不能大于卡的余額。 （ 4）轉(zhuǎn)賬。制定目標賬戶，將本卡的現(xiàn)金數(shù)額轉(zhuǎn)入目標賬戶中，實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移。 （ 5）查詢賬戶余額。經(jīng)過密碼控制可以得到查看余額的權(quán)限。 （ 6）存款。利用 ATM 機將現(xiàn)金變?yōu)榭ǖ挠囝~記錄，存入到主機數(shù)據(jù)庫中。 （ 7）打印憑條。根據(jù)需要用戶可以選擇打印轉(zhuǎn)賬憑證、取款憑證、存款憑證。 其業(yè)務(wù)流程圖如圖 12 所示。 圖 1 2 高層業(yè)務(wù)流程 3. 費用 對系統(tǒng)的調(diào)查可以知道硬件維護人員的工資為每月 4000元算，另外還有網(wǎng)絡(luò)管理人員的工資費用，購買柜員機及其他軟件的開發(fā)費用。 4. 計算機應(yīng)用情況調(diào)查 ：學校 現(xiàn)有兩臺計算機 負責 ATM 自動取款服務(wù) ， 由于各銀行系統(tǒng)不同，使用要求不同，對各 ATM 自動取款機的維護比較困難， 計算 機使用率低，信息更新慢，不僅浪費了資源而且計算機硬件也有一定的損耗 。由于規(guī)模小，數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)不完善，交流困難，難以實現(xiàn)真正的資源共享。 ：無 賬戶信息 轉(zhuǎn)賬 服務(wù) 存款 服務(wù) 取款 憑證 余額單 存款 憑證 儲戶 儲蓄卡 賬戶信息 取款服務(wù) 查詢服務(wù) 改密 服務(wù) 賬戶密碼 儲戶 轉(zhuǎn)賬憑證 目標 賬戶 東北電力大學課程設(shè)計報告 6 :現(xiàn)有一個 ATM 自助取款 管理系統(tǒng)， 由于開發(fā)年份比較早，不能充分滿足用戶需求，使用效率較低。 ：系統(tǒng)反應(yīng)較慢，使用率明顯不足。 信息流程分析 對業(yè)務(wù)流程進行分析可以知道 ATM 自助取款系統(tǒng)主要包括存款管理、取款管理、查詢管理、轉(zhuǎn)賬管理、改密管理等，其數(shù)據(jù)流程圖如圖 13 所示。 圖 1 3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié) ，沒有系統(tǒng)的有組織的管理團隊，管理人員計算機知識不足。數(shù)據(jù)更新不及時。 ，跟不上時代發(fā)展的需求，反應(yīng)時間過長。 ， 現(xiàn)行系統(tǒng) 只有取款等功能 ， 不具有存款功能。 ，系統(tǒng)利用率低。 ，信 息得不到充分利用。 。設(shè)備的購買，人員的培訓，軟件的開發(fā)都需要資金的保障。 卡 轉(zhuǎn)賬憑證 賬戶密碼 賬戶信息 取款憑證 儲戶 存款 處理 取款 處理 查詢 服務(wù) 轉(zhuǎn)賬 服務(wù) 存款憑證 余額信息 賬戶信息 轉(zhuǎn)入賬戶信息 儲戶 改密 服務(wù) 可行性分析報告 7 新系統(tǒng)的方案 新系統(tǒng)的目標 新系統(tǒng)應(yīng)該具有現(xiàn)有系統(tǒng)的基本功能，包括查詢、轉(zhuǎn)賬、改密、取款等。 在人機交互方面，系統(tǒng)應(yīng)該具有更好的人機交互能力，減少人工的操作次數(shù)，方便快捷，簡化輸出界面，使系統(tǒng)簡單明了，準確地為用戶提供服務(wù)。 系統(tǒng)應(yīng)該具有更強的處理錯誤的能力，在用戶輸入錯誤處理、自動提示、智能化識別能方面應(yīng)該具有更強的適應(yīng)性。 與其他的系統(tǒng)的交互方面具有更強的系統(tǒng)信 息共享性。 安全與保密 方面 要求 用戶只能訪問被允許的信息，只能對得到權(quán)限的信息進行修改。 系統(tǒng)規(guī)劃及初步開發(fā)方案 （ 1）系統(tǒng)功能與邊界。通過初步的調(diào)查分析，對系統(tǒng)進行了統(tǒng)籌規(guī)劃，全面分析，考慮現(xiàn)行取款系統(tǒng)的情況，也考慮到將來的發(fā)展。在進行總體設(shè)計時，采用現(xiàn)先進的模塊化理論。根據(jù)現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖可以確定新系統(tǒng)主要包括轉(zhuǎn)戶查詢、轉(zhuǎn)賬、取款、改密等功能模塊，每個模塊有不同的處理邏輯，如修改密碼時，用戶先要輸入現(xiàn)有密碼，確定無誤后輸入新密碼，點擊確定后再次確認 密碼，兩次密碼輸入一致則密碼修改 成功，若用戶在輸入過程中輸入錯誤可以點擊取消重新輸入。 系統(tǒng)的功能模塊如圖 14 所示。 圖 14 系統(tǒng)的功能模塊 該系統(tǒng)明確了 ATM 取款機的主要職能，使服務(wù)規(guī)范化，能更好地為用戶提供取款、存款、查詢等服務(wù)，使銀行工作人員的任務(wù)量減少，實現(xiàn)了服務(wù)的人性化、電子化、信息化，提高了工作效率，促進了銀行效益的提高。 硬件環(huán)境：系統(tǒng)分析、設(shè)計階段需要較多的時間，因為好的系 統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計決定了系統(tǒng)將來的開發(fā)的花費和效率，這兩個階段大約需要總時間的一半，在程序設(shè)計和系統(tǒng)測試階段對人力的要求ATM自助服務(wù)系統(tǒng) 取款管理 存款管理 查詢管理 轉(zhuǎn)賬管理 改密管理 東北電力大學課程設(shè)計報告 8 稍下降，但是資金和設(shè)備的需求都會大幅增加。系統(tǒng)運行階段只需要少量的人力和資金以實現(xiàn)對系統(tǒng)的不斷完善。 新系統(tǒng)需要有專門的團隊進行維護與更新，對于不斷變化的環(huán)境，要及時做出對策，任何時候出現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞都要早發(fā)現(xiàn)早改正。 （ 2） 數(shù)據(jù)類分析。按照實體分析方法設(shè)計的數(shù)據(jù)類有： 1）取款管理數(shù)據(jù)類。該數(shù)據(jù)類提供取款所涉及的賬戶余額、賬戶密碼等信息。 2）存款數(shù)據(jù)類分析。該數(shù)據(jù)類記錄用戶存入的現(xiàn)金數(shù)額， 轉(zhuǎn)換為卡的余額信息。 3）余額數(shù)據(jù)類分析。反映用戶的余額。 4）密碼數(shù)據(jù)類分析。記錄用戶的現(xiàn)有密碼、新密碼，并進行更新。 5）轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)類分析。記錄轉(zhuǎn)賬需要的目標賬戶及需要轉(zhuǎn)入的金額。 系統(tǒng)實施方案 本系統(tǒng)由 JJ 工作組開發(fā)，大約需要兩周時間。具體如表 11 所示。 表 11 系統(tǒng)開發(fā)進度表 投資方案 該系統(tǒng)由中國農(nóng)業(yè)銀行分三批投資，分別為 5 萬、 12 萬、 3 萬，總計 20 萬。主要完成系統(tǒng)的分析設(shè)計、設(shè)備購買、系統(tǒng)調(diào)試運行等階段任務(wù)。資金于 2020 年 12 月?lián)苋搿? 人員培訓及補充方案 新系統(tǒng)針對廣大師生使用，目的是使師生受益，有 友好 的 人機界面，操作簡單，幫助信息詳盡，一般人員都可以使 用，故不需要專門的培訓。 方案的可行性分析 以 Windows 為操作系統(tǒng)，運用 SQL SERVER 2020 的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，開發(fā)以 Windows XP 為用戶的操作平臺，信息技術(shù)和計算機軟硬件發(fā)展已經(jīng)完全可以滿足本系統(tǒng)的技術(shù)要求 ， 新系統(tǒng)的運行硬件環(huán)境PC 機，當用戶使用系統(tǒng)時，通過正確的用戶名及密碼進入系統(tǒng)，進行 相應(yīng) 操作。 一方面，新系統(tǒng)中有好的人機界面和更強勁的功能支持，減輕管理工作所需勞動強度，會使管理人員的工作 效率 進一步提高，從而節(jié)省人力、 物力，進而提高經(jīng)濟效益 ， 資金投入較少，提高 ATM 自 助取款 信息管理的質(zhì)量和工作效率，從經(jīng)濟上看也是可行的；另一方面，系統(tǒng)開發(fā)成本低，現(xiàn)有 PC 機階段 人數(shù) 時間 (月 ) 人 月 起止時間 系統(tǒng) 調(diào)查研究 1 2 2 系統(tǒng) 分析 1 3 3 系統(tǒng)設(shè)計 1 2 2 系統(tǒng)試驗運行 1 3 3 驗收 1 1 1 可行性分析報告 9 即可提供該系統(tǒng)開發(fā)工作需要的所有硬件設(shè)備環(huán)境。 系統(tǒng)成本估算如表 12 所示。 表 12 本方案的經(jīng)濟數(shù)據(jù) 現(xiàn)金流 第 1年 第 2年 第 3年 第 4年 第 5年 第 6年 開發(fā)費用（元） 202000 運行和維護費用（元） 1000 1200 1400 1600 1800 收益（元） 40000 45000 50000 55000 60000 六年投資回報率： POI=(估計的受益 估計的成本） /估計的成本 =（ 2500021000） /210000= 每年的的回報率為： POI/6=開發(fā)本系統(tǒng) 可帶來每年 3%的回報率，并且可以吸引跟多的客戶，帶唉長遠的不可估算的效益， 從經(jīng)濟上來看是可行的。 本系統(tǒng)運行后，將把原來由人工來完成 的存款、取款、轉(zhuǎn)賬 改為由計算機來完成 ， 將節(jié)省大量的時間， 提高了工作效率和工作的正 確性。 不需要太多人員參與 ， 安全性高 ， 實用性強 ， 使用方便，開發(fā)簡單，故在 系統(tǒng)運行 上 基本 是可行 的 。 可行性 通過對本方案的實 施進度進行分析，能做到一目了然。認為本方案的實施進度是合理的、實用的。因此，本方案的進度是可行的。 結(jié)論 本項目具有方便快捷的優(yōu)點，投資回報受益大，使用戶方便的進行銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，符合社會信息化的需要，技術(shù)、經(jīng)濟、運行、操作、法律等方面都是可行的，可以開發(fā)本系統(tǒng) 。 2．系統(tǒng)分析報告 作 者： 學 號 ： 系 ： 經(jīng)濟管理學院管理系 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 題 目： ATM自助服務(wù)系統(tǒng) 小組成員： 2020 年 1 月 吉 林系統(tǒng)分析報告 11 概述 系統(tǒng)分析的原 則 在系統(tǒng)分析中有許多的困難，為了克服困難，做好分析工作，需要遵循如下原則： 邏輯設(shè)計相當于全局的總體規(guī)劃；物理設(shè)計則是總體規(guī)劃下的各個局部細節(jié)安排。 邏輯設(shè)計是基礎(chǔ)，后期的物理設(shè)計都以邏輯設(shè)計為依據(jù)，所以 完善的物理設(shè)計必須要基于一個優(yōu)秀的邏輯設(shè)計 。 根據(jù)邏輯設(shè)計知道 ATM 自助取款 系統(tǒng)需要有 取款 管理、 存款 管理、 轉(zhuǎn)賬 管理、 改密管理、查詢 等功能。 根據(jù)物理設(shè)計可以把 系統(tǒng)分解為鍵盤輸入模塊、 IC 卡認證模塊、顯示模塊、吐錢機模塊、打印憑條模塊、數(shù)據(jù)存儲模塊等。 面 向用戶是系統(tǒng)分析時一個重要的原則 ， ATM 自助服務(wù) 系統(tǒng)以在校 老師和 學生為系統(tǒng)的服務(wù)對象和使用者。因此必須了解每個學生對 取款系統(tǒng) 的需求。系統(tǒng)分析人員就是東北電力大學的學生，結(jié)合分析人員自身的需要，并咨詢了周圍的同學，對系統(tǒng)的功能進行了初步的設(shè)計。 ATM 自助服務(wù) 系統(tǒng)必須能 滿足所有學生 的使用，這就要求系統(tǒng)具有一定的可擴展性和可靠性，在設(shè)計時就要對模塊之間的關(guān)系進行合理安排。其次本系統(tǒng)還要考慮到 管理 人員的查詢、報表統(tǒng)計需求。 ATM 自助服務(wù) 系統(tǒng)必須具有較好的實時性，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時要使用恰當?shù)木W(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。這樣，開發(fā)出的系 統(tǒng)才能為用戶廣泛地接受。 在系統(tǒng)分析過程中要充分做好對用戶需求的理解和表達才有可能做好對系統(tǒng)的開發(fā)。 ATM 自助服務(wù) 系統(tǒng)所涉及的信息涵蓋了很多方面，較為零散。在分析時就更要注意采用系統(tǒng)的思想，避免考慮問題過于片面。由上至下對系統(tǒng)進行分析，對 ATM 自助服務(wù) 系統(tǒng)進行逐層分解，第一層劃分 取款 管理 模塊 、 存款 管理 模塊 、 轉(zhuǎn)賬 管理 模塊 、 改密管理模塊、查詢模塊 等 ， 再對每個模塊進行細化，即先抽象出該模塊的主要功能，后對該功能進行分解。例如， 轉(zhuǎn)賬 模塊的主要功能是實現(xiàn) 資金的轉(zhuǎn)移，具體是用戶先輸入轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)戶，確 認無誤后再選擇需要轉(zhuǎn)入的金額數(shù)目。 這樣 可以將復(fù)雜的工作簡單化條理化，減少錯誤引起的連串反應(yīng)。 系統(tǒng)分析方法 ATM 自助服務(wù) 系統(tǒng) 采用結(jié)構(gòu)化的分析方法，根據(jù)系統(tǒng)總體規(guī)劃階段對現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查后得出的現(xiàn)行系統(tǒng)所存在的問題， 結(jié)合系統(tǒng)功能要求、性能要求、運行要求、設(shè)備允許的情況， 在新系統(tǒng)中加以改善。并分析現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，抽象出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程， 用數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和主要的處理算法描述這個邏輯模型， 將增加的功能融 入 現(xiàn)行系統(tǒng)的功能，繪制出新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，建立新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)模型，對該模型進行反 復(fù)的審核和 驗證，直至滿足自助取款的現(xiàn)有需求。 通常這個邏輯模型盡可能的避免使用計算機術(shù)語，便于開發(fā)者和使用者的溝通及共同討