gba-2data收集計(jì)劃-品質(zhì)管理(編輯修改稿)
2025-07-05 16:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 交互作用 : DATA收集過(guò)程本身會(huì)影響研究對(duì)象 Process. ? 運(yùn)用上 : 不按標(biāo)準(zhǔn)步驟的情況就是最常見(jiàn)的運(yùn)用上的偏向 . ? 無(wú)應(yīng)答 : 缺測(cè) DATA會(huì)產(chǎn)生偏向的結(jié)果， DATA漏掉的事實(shí)是暗示 與其它 DATA以任何方式都不同的線索 . ? 推定 : 統(tǒng)計(jì)處理收集的 DATA時(shí)使用的公式及方法 , 可能與特定種類(lèi)的偏向有關(guān)聯(lián) . Proprietary to Samsung Electronics Company Measure – DATA收集計(jì)劃 11 Rev 抽樣信賴(lài)區(qū)間 通過(guò)測(cè)定對(duì)全部 5,000件不滿事項(xiàng)的解決時(shí)間 ,算出 “ 真正的 ”平均 解決時(shí)間 ... 母集團(tuán) 信用卡關(guān)聯(lián) 顧客的 不滿事項(xiàng)接收 (N=5,000) 樣品 n=100 任意 選擇的不滿事項(xiàng) 例 : 對(duì)顧客不滿事項(xiàng)的平均解決時(shí)間 ? 取代 表 樣品，可以推定 平均解決時(shí)間 . 或者 實(shí)際母集團(tuán)的平均和從樣品推定的平均值之間有差嗎 ? Proprietary to Samsung Electronics Company Measure – DATA收集計(jì)劃 12 Rev 信賴(lài)區(qū)間意味著 , 知母數(shù)真值的區(qū)間推定區(qū)間 . 母集團(tuán) “ 真 ” 平均 N=5,000 從母集團(tuán)抽出的樣品 (樣品的大小 n=100) 樣品 1的平均 樣品 2的平均 ? ? 樣品 K的平均 ? 母集團(tuán)的 “ 真 ” 平均值和從樣品推定的平均值之間有差異 . 抽樣信賴(lài)區(qū)間 Proprietary to Samsung Electronics Company Measure – DATA收集計(jì)劃 13 Rev 1. 單純?nèi)我獬闃?: 構(gòu)成母集團(tuán)的各個(gè)因子被選樣品的概率是一樣 . 2. 層別任意抽樣 : 把母集團(tuán)區(qū)分幾個(gè)同質(zhì)的層后 ,在各層按單純 任意抽樣抽出樣品 . 3. 群別任意抽樣 : 把母集團(tuán)分為多數(shù)集團(tuán)后 , 對(duì)按抽樣單位選擇的群體進(jìn)行全數(shù)調(diào)查 . 4. 系統(tǒng)任意抽樣 : 時(shí)間上或空間上隔一定間隔抽出樣品 . 抽樣方法 Proprietary to Samsung
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