市國稅局年終工作總結及工作思路(編輯修改稿)
2024-11-11 13:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公眾號，每個工作日向納稅人及時傳遞稅收政策、法律法規(guī)、發(fā)布辦稅指南和通知通告、宣傳稅收工作動態(tài)和開展稅企咨詢互動，以最直接的方式幫助納稅人了解稅收動態(tài)。自 3 月份開通以來，已有 13000 余人關注 ，共推送政策信息 xx2 期。 “ 一刊 ” 即《舜稅》納稅服務雜志，秉承 “ 溝通稅企關系、弘揚稅務文化 ” 的理念，開設了本期視點、政策前沿、舜稅風采、稅企論壇、榜上有名等欄目，主要面向上級機關和 xx 市黨政部門、重點稅源企業(yè)、政風行風監(jiān)督員發(fā)行，旨在成為解讀政策的窗口、溝通稅企關系的紐帶和展示 xx 國地稅干部風采的平臺。目前雜志已出版三期，總印數(shù) 2020 本。 “ 一線 ” 指 62512366納稅服務線，由 xx 國地稅共建，面向全市納稅人，提供包括稅收咨詢、投訴舉報等納稅服務。今年 112 月熱線共接聽電話 8800 個，解答涉稅疑難熱點問題 1000 余個。通過上述舉措，我局在國家稅務總局委托第三方機構開展的 20xx 年度納稅人滿意度調(diào)查中，以綜合滿意度 分的高分在 414 個迎調(diào)縣（市）局中脫穎而出，獲得了全國第十寧波第一。此成績獲得了 xx 市潘銀浩市長的批示肯定。 。一是全面實現(xiàn)納稅服務的規(guī)范化、標準化，落實辦稅服務廳首問責任制度、一次性告知制度，承諾涉稅事項限時辦結，并提供了延時服務、預約服務和提醒服務。嚴格執(zhí)行值班長制度和導稅服務制度等各項辦稅服務制度，且專門設立了辦稅服務廳領導值班崗，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項辦稅服務 工作，確保納稅人業(yè)務有人辦、咨詢有人答、疑難有人解。二是提升納稅服務人員業(yè)務素養(yǎng)，以 “ 崗位大練兵、業(yè)務大比武 ” 活動為平臺，要求所有納稅服務人員做到對服務規(guī)范的學深吃透，實現(xiàn)規(guī)范受理各項涉稅事項，多次舉辦禮儀培訓，實現(xiàn)服務禮儀標準化，為優(yōu)化服務，提升稅收執(zhí)法形象還邀請了海南大學特聘教授孫嵐為國地稅 500 多名干部職工主講了政務禮儀培訓課程。三是積極推進 “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 辦稅，進一步擴大自助辦稅服務終端，積極增配自助查詢機和發(fā)票自助發(fā)放機，方便納稅人自助辦稅；繼續(xù)完善網(wǎng)上辦稅服務廳功能，全面推廣網(wǎng)絡購買普通發(fā)票和網(wǎng)廳申 請預約代開發(fā)票功能，讓納稅人足不出戶開展網(wǎng)絡辦稅。四是優(yōu)化辦稅大廳結構，做好做優(yōu)營改增服務，全面推進營改增期間各項納稅服務措施的落實。為節(jié)省納稅人時間，共增設辦稅窗口數(shù)量19 個，增加代開發(fā)票窗口 13 個，增加窗口工作人員 17 人，開辟綠色通道 5 個，設立營改增工作專窗 33 只。據(jù)統(tǒng)計，立等可辦的即辦事項增加 50%，轄區(qū)內(nèi)納稅人在報送資料、辦稅環(huán)節(jié)、辦稅次數(shù)、辦稅時間等平均用時減少 30%以上。 通過上述舉措，我局納稅人滿意度得到持續(xù)提升。在國家稅務總局委托第三方機構開展的 20xx 年度納稅人滿意度調(diào)查中， xx 市 國稅局以綜合滿意度 分的高分在 414 個迎調(diào)縣（市）局中脫穎而出，獲得了全國第十位，并位列寧波 4 個迎調(diào)縣（市）局第一位。 五、深化教育提素質，文化國稅增活力 “ 兩學一做 ” 學習教育。一是創(chuàng)辦 “ 同源和鳴 ” 學習（道德）講堂，每月利用該平臺組織黨組織書記上黨課、邀請黨建專家開講座、組織普通黨員輪流講課等形式，實現(xiàn)黨員黨課培訓全覆蓋， 1xx 月共通過 “ 請進來 ” 的形式主動邀請教授專家現(xiàn)場授課 10場，黨組成員講黨課、作輔導 12 次，黨支部書記講黨課、作輔導 21次；二是抓好典型選樹，開展尋找 “ 身邊的感動 ” 活動，在系統(tǒng)內(nèi)挖掘和選樹了 “ 萬元特殊黨費獻黨恩 ” 的 95 歲高齡離休干部毛保安、“ 退而不休獻余熱 ” 的 85 歲高齡退休干部陳茂炯、入選省千名好支書的中層干部宣樂平，以及 “ 為稅徽增光的新 xx 人 ” 張成雷等一批在 “ 營改增 ”“ 金稅三期 ” 工作中涌現(xiàn)出普通干部職工，涵蓋老中青三代，并將他們的先進事跡材料通過《中國稅務報》、《 xx 日報》、《舜穗》、微信微博等多種載體在系統(tǒng)內(nèi)外做好廣泛宣傳，發(fā)動系統(tǒng)干部樹立看齊意識，在系統(tǒng)內(nèi)集聚了正能量；三是以 “ 兩學一做 ” 學習教育為著力點抓好基層黨建工作，開展黨建工作督導調(diào)研，與各黨 支部書記進行談心談話和普通黨員進行面對面座談，詳細了解各單位黨建工作開展情況和存在問題建議，進一步強化了 “ 一把手
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