市國(guó)稅局年終工作總結(jié)及工作思路(編輯修改稿)
2024-11-11 13:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公眾號(hào)，每個(gè)工作日向納稅人及時(shí)傳遞稅收政策、法律法規(guī)、發(fā)布辦稅指南和通知通告、宣傳稅收工作動(dòng)態(tài)和開(kāi)展稅企咨詢互動(dòng)，以最直接的方式幫助納稅人了解稅收動(dòng)態(tài)。自 3 月份開(kāi)通以來(lái)，已有 13000 余人關(guān)注 ，共推送政策信息 xx2 期。 “ 一刊 ” 即《舜稅》納稅服務(wù)雜志，秉承 “ 溝通稅企關(guān)系、弘揚(yáng)稅務(wù)文化 ” 的理念，開(kāi)設(shè)了本期視點(diǎn)、政策前沿、舜稅風(fēng)采、稅企論壇、榜上有名等欄目，主要面向上級(jí)機(jī)關(guān)和 xx 市黨政部門、重點(diǎn)稅源企業(yè)、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)行，旨在成為解讀政策的窗口、溝通稅企關(guān)系的紐帶和展示 xx 國(guó)地稅干部風(fēng)采的平臺(tái)。目前雜志已出版三期，總印數(shù) 2020 本。 “ 一線 ” 指 62512366納稅服務(wù)線，由 xx 國(guó)地稅共建，面向全市納稅人，提供包括稅收咨詢、投訴舉報(bào)等納稅服務(wù)。今年 112 月熱線共接聽(tīng)電話 8800 個(gè)，解答涉稅疑難熱點(diǎn)問(wèn)題 1000 余個(gè)。通過(guò)上述舉措，我局在國(guó)家稅務(wù)總局委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展的 20xx 年度納稅人滿意度調(diào)查中，以綜合滿意度 分的高分在 414 個(gè)迎調(diào)縣（市）局中脫穎而出，獲得了全國(guó)第十寧波第一。此成績(jī)獲得了 xx 市潘銀浩市長(zhǎng)的批示肯定。 。一是全面實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，落實(shí)辦稅服務(wù)廳首問(wèn)責(zé)任制度、一次性告知制度，承諾涉稅事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)，并提供了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和提醒服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行值班長(zhǎng)制度和導(dǎo)稅服務(wù)制度等各項(xiàng)辦稅服務(wù)制度，且專門設(shè)立了辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班崗，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)辦稅服務(wù) 工作，確保納稅人業(yè)務(wù)有人辦、咨詢有人答、疑難有人解。二是提升納稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以 “ 崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武 ” 活動(dòng)為平臺(tái)，要求所有納稅服務(wù)人員做到對(duì)服務(wù)規(guī)范的學(xué)深吃透，實(shí)現(xiàn)規(guī)范受理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，多次舉辦禮儀培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化，為優(yōu)化服務(wù)，提升稅收?qǐng)?zhí)法形象還邀請(qǐng)了海南大學(xué)特聘教授孫嵐為國(guó)地稅 500 多名干部職工主講了政務(wù)禮儀培訓(xùn)課程。三是積極推進(jìn) “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 辦稅，進(jìn)一步擴(kuò)大自助辦稅服務(wù)終端，積極增配自助查詢機(jī)和發(fā)票自助發(fā)放機(jī)，方便納稅人自助辦稅；繼續(xù)完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳功能，全面推廣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買普通發(fā)票和網(wǎng)廳申 請(qǐng)預(yù)約代開(kāi)發(fā)票功能，讓納稅人足不出戶開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)辦稅。四是優(yōu)化辦稅大廳結(jié)構(gòu)，做好做優(yōu)營(yíng)改增服務(wù)，全面推進(jìn)營(yíng)改增期間各項(xiàng)納稅服務(wù)措施的落實(shí)。為節(jié)省納稅人時(shí)間，共增設(shè)辦稅窗口數(shù)量19 個(gè)，增加代開(kāi)發(fā)票窗口 13 個(gè)，增加窗口工作人員 17 人，開(kāi)辟綠色通道 5 個(gè)，設(shè)立營(yíng)改增工作專窗 33 只。據(jù)統(tǒng)計(jì)，立等可辦的即辦事項(xiàng)增加 50%，轄區(qū)內(nèi)納稅人在報(bào)送資料、辦稅環(huán)節(jié)、辦稅次數(shù)、辦稅時(shí)間等平均用時(shí)減少 30%以上。 通過(guò)上述舉措，我局納稅人滿意度得到持續(xù)提升。在國(guó)家稅務(wù)總局委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展的 20xx 年度納稅人滿意度調(diào)查中， xx 市 國(guó)稅局以綜合滿意度 分的高分在 414 個(gè)迎調(diào)縣（市）局中脫穎而出，獲得了全國(guó)第十位，并位列寧波 4 個(gè)迎調(diào)縣（市）局第一位。 五、深化教育提素質(zhì)，文化國(guó)稅增活力 “ 兩學(xué)一做 ” 學(xué)習(xí)教育。一是創(chuàng)辦 “ 同源和鳴 ” 學(xué)習(xí)（道德）講堂，每月利用該平臺(tái)組織黨組織書記上黨課、邀請(qǐng)黨建專家開(kāi)講座、組織普通黨員輪流講課等形式，實(shí)現(xiàn)黨員黨課培訓(xùn)全覆蓋， 1xx 月共通過(guò) “ 請(qǐng)進(jìn)來(lái) ” 的形式主動(dòng)邀請(qǐng)教授專家現(xiàn)場(chǎng)授課 10場(chǎng)，黨組成員講黨課、作輔導(dǎo) 12 次，黨支部書記講黨課、作輔導(dǎo) 21次；二是抓好典型選樹(shù)，開(kāi)展尋找 “ 身邊的感動(dòng) ” 活動(dòng)，在系統(tǒng)內(nèi)挖掘和選樹(shù)了 “ 萬(wàn)元特殊黨費(fèi)獻(xiàn)黨恩 ” 的 95 歲高齡離休干部毛保安、“ 退而不休獻(xiàn)余熱 ” 的 85 歲高齡退休干部陳茂炯、入選省千名好支書的中層干部宣樂(lè)平，以及 “ 為稅徽增光的新 xx 人 ” 張成雷等一批在 “ 營(yíng)改增 ”“ 金稅三期 ” 工作中涌現(xiàn)出普通干部職工，涵蓋老中青三代，并將他們的先進(jìn)事跡材料通過(guò)《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》、《 xx 日?qǐng)?bào)》、《舜穗》、微信微博等多種載體在系統(tǒng)內(nèi)外做好廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)系統(tǒng)干部樹(shù)立看齊意識(shí)，在系統(tǒng)內(nèi)集聚了正能量；三是以 “ 兩學(xué)一做 ” 學(xué)習(xí)教育為著力點(diǎn)抓好基層黨建工作，開(kāi)展黨建工作督導(dǎo)調(diào)研，與各黨 支部書記進(jìn)行談心談話和普通黨員進(jìn)行面對(duì)面座談，詳細(xì)了解各單位黨建工作開(kāi)展情況和存在問(wèn)題建議，進(jìn)一步強(qiáng)化了 “ 一把手
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