【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定 a) 項(xiàng)目組按照試制、測(cè)試提出的意見(jiàn)對(duì)圖樣、 設(shè)計(jì)文件等進(jìn)行過(guò)程更改補(bǔ)充后，適時(shí)召開(kāi)初樣機(jī)評(píng)審鑒定會(huì)。 b) 初樣機(jī)定型鑒定評(píng)審會(huì)由項(xiàng)目組組織?？偨?jīng)理主持，項(xiàng)目組、市場(chǎng)部、質(zhì)量部等部門(mén)參加，必要時(shí)邀請(qǐng)顧客參加。 c) 鑒定評(píng)審會(huì)形成 會(huì)議記錄 。 初樣機(jī)的試制的總結(jié)及評(píng)審 產(chǎn)品項(xiàng)目組在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的工作結(jié)束時(shí)，要對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行有效性做出評(píng)價(jià)。 顧客確認(rèn) 正樣機(jī)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段 正樣機(jī)的設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組發(fā) “產(chǎn)品正樣機(jī)試制通知單” 給相關(guān)部門(mén)，根據(jù) 《圖樣和設(shè)計(jì)文件編制、歸檔辦法 》及 《圖樣和技術(shù)文件管理制度》 中發(fā)放、回收管理辦法 “正稿”圖紙的審批發(fā)放，零部件 BOM 表等。 編制正式的工藝文件 技術(shù)部工藝師根據(jù)歸檔圖樣和技術(shù)文件編制工藝文件，工藝流程圖，工藝卡片，編制辦法參照 《工藝文件編制管理辦法》。 正樣機(jī)的制造， 生產(chǎn)部根據(jù)技術(shù)部輸出文件，將外購(gòu)件輸入到物控部，質(zhì)量類(lèi)文件輸出到質(zhì)量部，分別做好正樣機(jī)的采購(gòu)及外包加工工作，質(zhì)量部進(jìn)行檢驗(yàn)入庫(kù)，生產(chǎn)部使用合格產(chǎn)品配合項(xiàng)目組進(jìn)行正樣機(jī)制造。 項(xiàng)目組進(jìn)行正樣機(jī)的調(diào)試、試驗(yàn)。做好試驗(yàn)報(bào)告。并提交顧客。 正樣機(jī)的試制總結(jié)和評(píng)審 XXXXXX 有限公司 制定日期： . 15 修訂日期： 版次： A 修訂狀態(tài)： 0 項(xiàng)目 (設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ) 控制程序 文件編號(hào) 頁(yè)次 項(xiàng)目經(jīng) 理組織相關(guān)人員參加，進(jìn)行正樣機(jī)的試制總結(jié)和評(píng)審。邀請(qǐng)顧客參加。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證及確認(rèn) 項(xiàng)目組經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行對(duì)正樣機(jī)的試驗(yàn)、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證。顧客進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證確認(rèn)。 設(shè)計(jì)文件齊設(shè)計(jì)文件套 項(xiàng)目組根據(jù) 《圖樣和設(shè)計(jì)文件編制、歸檔辦法》 編制正進(jìn)行準(zhǔn)歸檔圖紙、 BOM 表、設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收準(zhǔn)則、技術(shù)協(xié)議、 檢驗(yàn)規(guī)程、使用說(shuō)明書(shū)、維修手冊(cè)等進(jìn)行編制、會(huì)簽、審批、準(zhǔn)歸檔工作。 工藝文件編制 技術(shù)部工藝組根據(jù)歸檔圖樣、設(shè)計(jì)文件等進(jìn)行工藝文件、生產(chǎn)過(guò)程流程圖、布局圖、 FEMA 分析、控制計(jì)劃、調(diào) 試說(shuō)明、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝卡片等文件編制工作，并進(jìn)行會(huì)簽、審批、歸檔工作。 成本核算 財(cái)務(wù)部根據(jù) 《 LCC 控制程序》 進(jìn)行成本核算，做出成本核算報(bào)告。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的總結(jié)及評(píng)審 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)階段的總結(jié)和評(píng)審，形成總結(jié)報(bào)告和評(píng)審意見(jiàn)，并歸檔。 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程（試生產(chǎn)過(guò)程） 試生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目組下發(fā)“產(chǎn)品試制通知單”相關(guān)部門(mén)。小批量試制的數(shù)量依顧客的要求而定。 確定試生產(chǎn)工藝文件下發(fā)到試制現(xiàn)場(chǎng)與相關(guān)部門(mén)。 行政人事部根據(jù)各部門(mén)人員配置進(jìn)行人員短缺的配置、培訓(xùn) 用“試生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)檢查表”對(duì)生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)進(jìn)行全面檢查，并形成記錄。 圖紙的審批及發(fā)放。 試生產(chǎn) 試生產(chǎn)的作用。同時(shí)講解試生產(chǎn)過(guò)程中的校驗(yàn)和生產(chǎn)要點(diǎn)。試制前，由項(xiàng)目組經(jīng)理主持召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)，落實(shí)試生產(chǎn)準(zhǔn)備情況并明確各部門(mén)在試制中的作用。同時(shí)講解試生產(chǎn)過(guò)程中的校驗(yàn)和生產(chǎn)要點(diǎn)。 元器件的采購(gòu)及外包工作 物控部根據(jù) 《外包控制程序》、《供方控制程序》、《采購(gòu)控制程序》 進(jìn)行元器件的采購(gòu)工作，在項(xiàng)目組規(guī)定的時(shí)間內(nèi)采購(gòu)到位。質(zhì) 量部進(jìn)行元器件檢驗(yàn)工作。合格品入庫(kù)。 生產(chǎn)活動(dòng) XXXXXX 有限公司 制定日期： . 15 修訂日期： 版次： A 修訂狀態(tài)： 0 項(xiàng)目 (設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ) 控制程序 文件編號(hào) 頁(yè)次 生產(chǎn)部根據(jù)下發(fā)蓋“試制”、“準(zhǔn)歸檔”字樣的圖樣、工藝文件等進(jìn)行產(chǎn)品的加工和裝配等工作，并編制生產(chǎn)過(guò)程流程圖。 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)（設(shè)計(jì)驗(yàn)證、確認(rèn)） 質(zhì)量部對(duì)所有試產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)。出具相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告。并抽取 1~3 臺(tái)（顧客有要求時(shí)，抽取顧客要求的數(shù)量）進(jìn)行型式試驗(yàn)（按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品技術(shù)要求、技術(shù)協(xié)議進(jìn)行的全面檢驗(yàn)），出具型式試驗(yàn)報(bào)告。 首件鑒定 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)“會(huì)議通知單”，組織相關(guān)人員、顧客根據(jù)《 首件鑒定控制程序》 召開(kāi)首件鑒定會(huì)、并形成 會(huì)議記錄、參會(huì)人員簽字，鑒定結(jié)論。 試制總結(jié) 試制結(jié)束后，項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)試制情況進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)“產(chǎn)品小批試制總結(jié)報(bào)告（含工藝、工裝驗(yàn)證）。 圖樣、技術(shù)文件持續(xù)改進(jìn) 技術(shù)部、項(xiàng)目組按照試制、檢測(cè)、小批試制總結(jié)報(bào)告中所提出的意見(jiàn)對(duì)圖樣、設(shè)計(jì)文件、工藝文件等進(jìn)行修改，修改參照 《圖樣及設(shè)計(jì)文件更改辦法》。 產(chǎn)品定型鑒定 產(chǎn)品定型鑒定會(huì)由項(xiàng)目組組項(xiàng)目經(jīng)理支持召開(kāi)。 產(chǎn)品定型鑒定會(huì)召開(kāi)時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)準(zhǔn)備鑒定資料，包括設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、評(píng)審驗(yàn)證記錄、測(cè)試報(bào)告、產(chǎn)品小批試制總結(jié) 報(bào)告、顧客試用報(bào)告、顧客批準(zhǔn)通知等。 與會(huì)代表對(duì)鑒定資料進(jìn)行審查，提出對(duì)產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文件、產(chǎn)品檢測(cè)、生產(chǎn)條件等方面的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上得出鑒定結(jié)論，并提出批量生產(chǎn)的建議。 產(chǎn)品項(xiàng)目組整理出“產(chǎn)品鑒定報(bào)告”，“產(chǎn)品鑒定報(bào)告”應(yīng)記錄鑒定飛結(jié)論及應(yīng)采取的改進(jìn)措施?！爱a(chǎn)品鑒定報(bào)告”經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門(mén)。 5. 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目經(jīng)理確保項(xiàng)目小組識(shí)別、確定和溝通相關(guān)方的需求、項(xiàng)目的相關(guān)必須能及時(shí)地獲得此信息，包括績(jī)效（ KPI）的信息有效溝通和傳遞。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)之間的 接口并進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。各部門(mén)之間的接口包括：市場(chǎng)調(diào)研、采購(gòu)、質(zhì)量管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、設(shè)備管理、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、物流配送和服務(wù)等，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決接口關(guān)系。 XXXXXX 有限公司 制定日期： . 15 修訂日期： 版次： A 修訂狀態(tài)： 0 項(xiàng)目 (設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ) 控制程序 文件編號(hào) 頁(yè)次 外部的接口由銷(xiāo)售服務(wù)部負(fù)責(zé)與顧客 /相關(guān)方聯(lián)系及信息傳遞。 銷(xiāo)售服務(wù)部 通過(guò)訂貨會(huì)、座談會(huì)、電話、傳真等形式向顧客介紹本公司產(chǎn)品，了解顧客的需求，解答顧客提問(wèn)，建立 相關(guān)記錄 。 用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量或其他方面有異議時(shí)，銷(xiāo)售服務(wù)部應(yīng)及時(shí)與技術(shù)開(kāi)發(fā)部等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)調(diào)一致，及時(shí)解決用戶(hù)異議，做好服務(wù)和用戶(hù)異議處理工作并做好 記錄。 市場(chǎng)部建立顧客檔案，詳細(xì)記錄顧客名稱(chēng)、地址、電話、聯(lián)系人、訂購(gòu)產(chǎn)品的品種、規(guī)格和數(shù)量，使用公司產(chǎn)品反饋的信息等，以便及時(shí)了解顧客的信息及定貨傾向。 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)票據(jù)的交付，嚴(yán)格保管和登記好發(fā)票并按品種規(guī)格數(shù)量，準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)好結(jié)算清單并認(rèn)真審核代收、代墊費(fèi)用，開(kāi)具的收據(jù)應(yīng)及時(shí)交付用戶(hù)。 市場(chǎng)部作好“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表”的發(fā)放、回收和傳遞工作，接受顧客投訴，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，完善與提高服務(wù)質(zhì)量。 銷(xiāo)售服務(wù)部應(yīng)積極主動(dòng)地向顧客征詢(xún)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)狀況。對(duì)于客戶(hù)反饋的質(zhì)量異常，項(xiàng)目 組組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，分析原因，提出改善措施，避免問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。 6. 項(xiàng)目的質(zhì)量管理 項(xiàng)目經(jīng)理確保在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)重要的活動(dòng)進(jìn)行有效管理，如：識(shí)別顧客要求、與顧客有效溝通、計(jì)劃及技術(shù)要求的執(zhí)行、產(chǎn)品首件檢