2500字服務(wù)員暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(編輯修改稿)
2024-11-05 02:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 類比面包少，所以只花了一個(gè)下午就都記住名字了，并且學(xué)會(huì)了蛋糕的擺放。這些東西需要我們非常細(xì)心。 因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗儆诜?wù)行業(yè)，所以必須要笑臉面對(duì) 每一個(gè)顧客，即使顧客向我們發(fā)牢騷。在蛋糕區(qū)每天有很多訂單，上面寫(xiě)有顧客取蛋糕的名稱時(shí)間。因?yàn)樘鞖庋谉?，我們每做好一個(gè)訂單上的蛋糕都要立馬拿到樓上冷庫(kù)里進(jìn)行冷藏。今天一名訂蛋糕來(lái)取蛋糕的顧客，我們收了他的訂單就立馬去冷庫(kù)取，當(dāng)然取蛋糕也要也要一兩分鐘的時(shí)間的。結(jié)果那位顧客就對(duì)著我破口大罵，問(wèn)為什么還沒(méi)取來(lái)。其實(shí)他的訂單并不是給我了，而是給了我的同事去取了。我只有微笑著告訴他稍等，馬上就好。當(dāng)我同事取來(lái)蛋糕時(shí)，他反而向我道了歉。 這讓我更加理解，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，必須本著顧客至上，以最好的態(tài)度 笑迎每一位顧客。 實(shí)踐第三周 進(jìn)入 **度 c 實(shí)習(xí)已經(jīng)第三個(gè)星期了，我逐漸掌握了面包蛋糕的幾乎全部知識(shí)，因此排班經(jīng)理安排我開(kāi)始站 pos。 pos 其實(shí)就是收銀，聽(tīng)起來(lái)收銀很簡(jiǎn)單，收收錢嘛，但實(shí)際上收銀對(duì) pos 員的要求很高，需要掌握的工作手冊(cè)也很多，因?yàn)?pos 員是和顧客直接接觸，也是接觸最多的人， pos 員的服務(wù)態(tài)度，以及工作能力都會(huì)影響到顧客對(duì)店面的看法。 在
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