2500字服務(wù)員暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(文件)
【正文】 但實(shí)際上收銀對(duì) pos 員的要求很高，需要掌握的工作手冊(cè)也很多，因?yàn)?pos 員是和顧客直接接觸，也是接觸最多的人， pos 員的服務(wù)態(tài)度，以及工作能力都會(huì)影響到顧客對(duì)店面的看法。還有很多招呼用語，都要熱情微笑的對(duì)顧客講。第一天站 pos 時(shí)，我把一位顧客給的 20 員誤以為成 5 員錢，結(jié)果被顧客大發(fā)雷霆，經(jīng)過一番道歉解釋才最終解決。在 **站 pos 的這幾天，我鍛煉到了不少。在這一個(gè)月里，做人做事的能力都得到了鍛煉。 在這一個(gè)月工作時(shí)間里我變得比以前更加細(xì)心，耐心，人也比以前更加活潑開朗。還有一個(gè)學(xué)期我就要開始真正的實(shí)習(xí)工作了，這一個(gè)月的暑假實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的工作肯定有很大的幫助。比如說，顧客多時(shí)，我們必須大家共同配合在最短時(shí)間內(nèi)滿足所有顧客的需求。和大家相處時(shí)更是需要友善，熱情，才能夠建立好的同事關(guān)系。 實(shí)踐總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間在 **度 c 實(shí)習(xí)已經(jīng)近一個(gè)月了，在這近一個(gè)月時(shí)間里，我從一個(gè)什么都不知道的服務(wù)業(yè)新人，經(jīng)過自己的努力和各位同事的幫助，逐漸成長(zhǎng)成為一名對(duì)本職業(yè)務(wù)熟練熟悉的合格職員，受益良多，自己的職業(yè)素質(zhì)也得到了一定程度上的提高，并且和大家相處的很好，建立了良好的同事關(guān)系?，F(xiàn)在基本不會(huì)再犯錯(cuò)。還有就是溝通能力，必須學(xué)會(huì)與顧客溝
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