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正文內(nèi)容

寒假賓館客房服務(wù)員社會實踐報告(文件)

2024-10-06 01:17 上一頁面

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【正文】 不高,后來是我們廳長告訴我“摔壞了就摔壞了唄,以后小心就會沒事的。有勇氣面對是關(guān)鍵,勇氣是一切成功的催化劑!五、在工作中要善于積累一點一滴的知識,要不斷地豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。每個父母為了孩子的成長成才,辛苦打工賺錢是很不容易的,作為大學(xué)生應(yīng)該懂得珍惜父母的血汗錢從而好好學(xué)習(xí),這也是我此次實踐體會最深的一份心得。第四,管理能力還欠佳,有時候我領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給我,我還不怎么會把任務(wù)分配到最妥當,這一點要慢慢學(xué),也要多學(xué)一些管理知識以加強。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點,取長補短,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)(五)本次社會實踐的問題和建議:一、在同一個地方的時間不是很長,社會實踐不完全等于上班工作,由于它的時間短而可能很多同學(xué)不會感到厭惡,所以有機會的話應(yīng)該嘗試一下更長時間呆在一個地方,從而考驗學(xué)生的工作熱情和工作耐性。商家和消費者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì),努力達到“雙贏”。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識得更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,不要以單純的想法去理解和認識社會。在這次社會實踐中,學(xué)校、院領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的支持是不可忽視的。我們在內(nèi)心發(fā)誓過,我們也認真努力過,因此在那段寒冷又是春節(jié)的日子里過得充實又開心,這是一段陽光洋溢的寒假路,我們開心自豪,更感到驕傲……寒假服務(wù)員社會實踐報告范文5為了響應(yīng)學(xué)校的號召,在今年寒假期間,我進行了人生第一次最有意義的社會實踐——做客房服務(wù)員。在這里,我覺得很有必要先將之前這段打工的經(jīng)歷簡要地作一番敘述。如果當時我缺乏忍耐,吃不了苦頭,干著干著便辭職了,那我的社會實踐活動就要以失敗而收場了,這可不是我愿意看到的。鋪床單,入被套,這兩項技藝是很講究學(xué)問的,我在未做客房服務(wù)員之前根本就不懂,現(xiàn)在做客房服務(wù)員了,不懂咋辦?只能去問經(jīng)理。做客房服務(wù)員時,我為自己打工超過規(guī)定的工作時間(經(jīng)常超出一個半小時)抱怨過,為自己干太多勞活(一個人打兩個甚至三個人的工)抱怨過,但最終我還是用樂觀之心去取代抱怨之心,以樂觀的態(tài)度去面對這一切,鼓勵自己,相信自己。“實踐是檢驗真理的唯一標準。二 實踐內(nèi)容我的工作是在金菠蘿茶餐廳當一名服務(wù)員,負責上菜。每天工作八小時,午飯和晚飯都在餐廳吃,吃飯時間為半小時。反正在家閑著也是閑著。得知我是大學(xué)生來做假期工的,他很是歡迎。我聽了非常激動,這是我的第一份工作,不管做什么,我都下定決心要做好。我的心里不禁暗自高興。終于,第三天,在一片炮竹聲中,金菠蘿茶餐廳開業(yè)了。不過沒多久,我就覺得腳很酸,想休息,但我們并不允許,也不可以在客人面前亂動,要維護好自己的形象及餐廳的形象?!碑斂腿擞猛瓴碗x開時,我們也要微笑著說“謝謝光臨。在餐廳里雖然我是以傳菜為主的,但我不時還要做一些工作以外的事情,又是要做一些清潔工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做好,而且要盡自己的努力做到最好。所以,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力。由于我們的餐廳是剛開業(yè)的,所以沒多少人聽說,生意也沒有多紅火。在這里,我學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西,也認識了不少朋友。三 實踐結(jié)果短短20天的社會實踐結(jié)束了。二,要學(xué)會忍耐,要沉著冷靜的思考問題。客人提出的意見要虛心接受。第一次掙錢時才感覺到了錢的來之不易。四 實踐總結(jié)或體會在這次實踐中,有一點我感受很深。有的時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上就學(xué)的這么吃力?或許老師是正確的 ,雖然大學(xué)生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可否認的事實。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在學(xué)校讀書。寒假服務(wù)員社會實踐報告范文7一、大學(xué)生寒假打工社會實踐目的與意義大學(xué)生社會實踐是指引我們大學(xué)生走出校園,走向社會的良好途徑。通過社會實踐,讓我們大學(xué)生能夠在積累經(jīng)驗的同時,更新觀念,開拓視野,增長才干,吸收社會上新的思想與知識,拉近我們我社會的距離。因此,寒假社會實踐的目的和意義是非常明確和深刻的。這次長期兼職和我以往在校的短期兼職有所不同,因為在校生的原因,酒店等的管理人員會對我們學(xué)生有特殊政策,要求也相對較為寬松。只有社會才能磨礪我們,讓我們的人生價值得以體現(xiàn)。在工作的前一天,我和幾個同為兼職的學(xué)生被領(lǐng)班單獨“培訓(xùn)”??赡苡捎诰频晔切羌壍脑?,對我們的要求非常嚴格,件件小事都要做到盡善盡美。我們幾個人非常惱火。找來領(lǐng)班,說道要把我開除,要不以后就不來吃飯。下班后,領(lǐng)班找到我們幾個學(xué)生說道:“你們都是大學(xué)生,都在受高等教育,這點道理應(yīng)該不用我再說了。就當花錢買教訓(xùn)吧!還好這是在酒店里,要是如果以后在崗位上遲到,失去大客戶或者錯失大好良機是我們后悔都來不及的。在這一點上,我還想到了有時間我的多陪家人,畢竟父母都是為我們而活!酒店里的活真是重!看包間的時候,得為每一個客人拉開椅子,鋪上餐布,時刻保持高度緊張狀態(tài),留意客人的要求,幫客人倒酒,上菜,還要注意禮節(jié)問題。酒店里服務(wù)員很多,但是不免有偷懶欺負人的,幾個比較蠻橫的,就喜歡差遣我們幾個學(xué)生干活,而他們卻在一旁聊天,有時不免和他們發(fā)生沖突。每個人都有自己處事的方法和原則,接觸自己的底線后,也不能攻擊他人。很快,實踐的時間就這么過去了,轉(zhuǎn)眼間就要開學(xué)了,在這期間,有喜有悲,也讓我學(xué)到了很多。四、大學(xué)生寒假打工社會實踐總結(jié)與體會首先,我明白了父母的艱辛。知道我自己在酒店里的長期兼職后,我才真正體會到父母的艱辛,他們掙錢的不易。當然,我們能夠生存與這個時代的社會中,就必須學(xué)會自立自強。俗話說,實踐出真知,當我們擁有了知識與技能后,把它們真正的運用到實踐中,真正的落實到實處, 我們才能在自己的事業(yè)中走出光彩。這是我感到非常羞愧的。在這期間,我也接觸了社會上形形色色的角色,學(xué)會了很多了道理,也改掉了自己的一些不足之處,學(xué)到了很多的經(jīng)驗,也鍛煉了自己的品格。當然,打工并不是都是不快樂的,在這里我也接觸了好多人,由于我的周到服務(wù),領(lǐng)班跟我說放假回家后還可以繼續(xù)來這里上班,我非常高興。到社會上,人心險惡,幫助他人是必須的,他是不能欺負他人。上菜也是一門學(xué)問,首先你得先將吃完的盤子撤下,騰出空地,禮貌的讓客人注意,小心菜打翻。今年的年晚看來只能和別人一起了?!蔽覀儙讉€明白的點點頭。”我非常感激領(lǐng)班的話,這件事我學(xué)到了在社會中,受委屈是很正常的事情,這就要看你如何解決了,這就要看你為人處事的方法了,以后,我做事不能再那么沖動,得考慮后果了!由于前一天的熬夜使我非常疲倦,第二天早上上班就遲到了,領(lǐng)班看見后,毫不留情的說道:“培訓(xùn)的時候我就說了,遲到的罰款五十,從工資里扣。為了鍛煉我的服從意識,我只好委屈一下自己了,再說,客人不走,酒店也沒有強行攆走的吧!只是我們都累了一天,看見床就能睡著,不經(jīng)意我倚在墻角處打起盹來??墒侨旌笪覀兊男迈r感就沒有了,逐漸發(fā)現(xiàn)重復(fù)這幾件事是一件多么無聊的事情!十九號晚上,按規(guī)定應(yīng)該十點下班,大廳里的人也三三兩兩的走了。酒店里的規(guī)矩還真不是一般的多啊!儀容儀表問題,禮貌問題,認真負責問題等等,說了一大堆,讓我和幾個“同事”頗有感觸,想想這只是一個酒店,就有這么多需要注意的問題,以后上了社會肯定,于是心想一定要老老實實的學(xué)習(xí)經(jīng)驗,以備到社會上使用。這使我深感社會就是那么現(xiàn)實,現(xiàn)在連服務(wù)員都要高中以上文憑,讓我知道學(xué)習(xí)是一件多么重要的事情!當然能力也是非常重要的,但是我們不能輸在起跑線上。本以為在酒店當服務(wù)員是很簡單的事情,可是事情卻并非那么簡單。所以我在離家不遠的地方找到一份假期兼職,是在一家大酒店里做服務(wù)員??傊鐣嵺`是大學(xué)生全面素質(zhì)提高的重要環(huán)節(jié),是學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于社會的重要過程。同時良好的社會實踐能夠鍛煉我們的能力,提升我們的思想,塑造完美的人格,提高我們的修養(yǎng),使我們在未真正進入社會前使自己得到全面的鍛煉,讓我們以前那天真幼稚的思想得以退化,變得成熟穩(wěn)重。我們上學(xué),學(xué)習(xí)的是先進的科學(xué)知識,為的都是將來走進社會。畢竟,兩年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,而是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做事。而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。當然,在這里,我也交了不少朋友,她們給了我很大幫助,更讓我學(xué)會了珍惜??吹侥睦锱K了,要自覺地去掃干凈,不要等到領(lǐng)班去催你,打掃時不能馬虎。三,要記住,在上半時一定要遵守紀律,不能在客人面前隨便說話,要給客人留下一個好印象。一,要學(xué)會做人。以前總是亂花錢,但當真正工作后才發(fā)現(xiàn)錢掙得不容易,所以,當領(lǐng)到工資時,我并沒有舍得花,而是好好的保存。不知不覺,半個多月的假期實踐結(jié)束了。而走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶,同事上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。我似乎還沉浸在這興奮中,但晚上回到家,腳好酸好痛,都不能平伸,夜里疼得睡不著覺。)下午,我和一個同事一起當起了迎賓小姐。人已早早站在門口當起了迎賓小姐。畢竟都是同齡人,能聊的話題也很多。同樣,我也看到很多和我一樣來報名。我聽了很是興奮,心中也暗自佩服那位老板。首先,那老板讓我填了一張表,(就是介紹自己的)。晚班結(jié)束時依舊如此。所謂早晚班就是早上9點上班,中午12:30下班,然后下午5:30上班,晚上11:00下班??偟膩碚f,通過這一次社會實踐,我檢驗了自己的能力,學(xué)到了很多終生受益的東西,同時,我也發(fā)現(xiàn)自身存在諸多不足,如老是抱怨、不夠堅忍之類,需要在日后慢慢改正過來。我覺得,以后學(xué)習(xí)抑或辦什么事情都要懷樂觀的態(tài)度,這樣,縱使學(xué)不好或者辦失敗了,但至少在精神上也是勝利的。所以,現(xiàn)在我有充分的理由相信,學(xué)任何一門東西,只要有心學(xué),不懂就問,虛心請教,就必定能把它學(xué)好,說什么學(xué)不好,其實那是自己為自己沒用心學(xué)找的最笨拙的借口。我反復(fù)叮囑我自己,以后做什么事情一定要有忍耐,能忍耐者,才能成大事?,F(xiàn)在主要地把它們歸納為以下三點:第一,做事要有忍耐。我非常珍惜這樣的機會,經(jīng)過慎重選擇,便決定去賓館做客房服務(wù)員。在他們的鼓勵和大力支持下,我們才走進了社會這所大型的綜合性大學(xué),讓我們在寒假著課余的時間里充分利用實踐,與社會充分接觸,從而進一步提升自己的實踐能力和豐富社會經(jīng)驗。因為人如鉆石,需要有其他鉆石的敲打才能變得更硬,人需要有外界的磨練才會越加成長。就比如如果你是一名服務(wù)生,就不要僅僅只是知道服務(wù)員應(yīng)該做什么,也要適當找機會了解管理部、廚師部等等。二、如果時間與條件允許的情況下,大學(xué)生還是以自己的專業(yè)知識進行相關(guān)的社會實踐,在鞏固自己專業(yè)知識的條件下再加以擴充其他知識。本人參加社會實踐有著不畏困難,勇敢面對的精神,敢于實踐,對工作充滿熱情,細心真誠。第二,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中慢慢學(xué)習(xí)和提升。此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,增強了我的服務(wù)意識、團隊合作意識,也增強了我的語言交流和表達能力,可以說真真正正增長了我的社會經(jīng)驗、為人處事經(jīng)驗??芍^好的知識如韓信點兵,多多益善。其實沒有任何一個人一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切就會迎刃而解了。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。就像剛開始時我到xx酒店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣,勇氣給了我力量,讓我更有活力更有精神,讓我開心地度過我的寒假實踐。無論是在酒店還是在哪個地方工作,反正人在社會中都需要融入社會這個團體中,也就需要有效的交流與溝通。二、在社會上要善于與別人溝通。我深刻地感受到這次的社會實踐我獲益頗多。剛開始工作的時候感到有一點點緊張,有一點點不適應(yīng),甚至在最初的時候不敢面對客人,不過我告訴自己必須鼓起勇氣,告訴自己自信做下去勇敢做下去我一定行的,我告訴自己以前在校是專心讀圣賢書,現(xiàn)在在外要用心學(xué)社會事,后來慢慢的我也就習(xí)慣了。所以說,面對難服侍的客人,我們當服務(wù)員的都必須謹慎小心,甚至三思而后行。不過累是累,還是覺得很樂意,畢竟這樣的生活很充實,也畢竟看到客人的微笑與聽到老板的贊許時,內(nèi)心滿是愉悅?,F(xiàn)在說說我在xx酒店里的主要工作情況吧:我們是每天10點上班到下午的兩點,從四點再?到晚上的9點,有時忙就得加班,就比如年三十晚就忙得團團轉(zhuǎn),客人太多,我們晚上就比較晚下班。還好還好后來有一位長期工看到并給我指出來。由于一開始幾天屬于試工,我都一直在努力地學(xué)習(xí),努力地去感悟酒店的一切與一切,包括實踐
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