暑期服務(wù)員社會實踐報告(編輯修改稿)
2025-02-17 16:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 忙下，跑進跑出，東倒茶、西添酒的。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應(yīng)求” 。伴隨著“您請慢走”“歡迎下次再來”“請帶好隨身物品”送走了一批客人，然后就可以整理自己的包廂，打掃衛(wèi)生，擺上干凈的餐具，一切收拾完畢就可以下班了。下午4:50上班，然后重復(fù)上午的工作，一直到九點多，有時候也會加班到十一點。這就是我們服務(wù)員一天的工作行程，不是夸張，是事實，特別是有時遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客，你這一天過得更是“凄慘”：一，你不能得罪顧客，因為他是上帝；二，你不能壞酒店的聲譽，因為你還想在那里工作下去；三，所有的錯都是服務(wù)員的錯，即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的，只要關(guān)系到顧客，你就得認栽?？腿瞬毁I單，那就你自己買吧，即便你一個月也掙不到這頓飯錢；四，你在工作上的所有表現(xiàn)，任何一言一行都直接與你的工錢掛鉤，好，有獎；犯點小錯，罰！ “在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力?！蔽椰F(xiàn)在才深刻體會到這句話的含義，除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣，很多東西都不懂，幸好有同事，阿姨們的耐心幫助，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，更重要的
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