東海大學emba專題演講(編輯修改稿)
2025-11-04 16:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “練習” .”不斷練習“ ,確保人員能勝任 4. 訓(xùn)練後工作成果的轉(zhuǎn)移及工作態(tài)度改變的確保 . ViCoCo 江增常 19 訓(xùn)練與發(fā)展 有意義的學習 激勵去學習 組織做學習強化 練習和活動 被視為重要行為 有效溝通內(nèi)容 轉(zhuǎn)移內(nèi)容到工作設(shè)定 學習 :是在行為 ,直接或間接從經(jīng)驗導(dǎo)致的行為潛力上做一種相當永久的改變 ViCoCo 江增常 20 企業(yè)訓(xùn)練的特性 SDP OJT OFF JT SDP: self development 自我發(fā)展 OJT: on the job training 在職場中訓(xùn)練 OFFJT: off job training 集中訓(xùn)練 ViCoCo 江增常 21 臺灣企業(yè)推行現(xiàn)況 ViCoCo 江增常 22 TTQS的由來 ViCoCo 江增常 23 ISO10015制定沿革 〃國際標準組織 ISO(International Organization for Standardization)於西元 1999年 12月頒布了 ISO10015品質(zhì)管理 培訓(xùn)指南。 〃由 ISO176號技術(shù)委員會 (品質(zhì)管理與品質(zhì)保證委員會 )3號分會 (支援技術(shù)分會 )所擬定。 〃初始由 25個 ISO會員國積極地參與貣草運作 (例如〆巴西、加拿大、法國、德國、墨西哥、俄羅斯共和國、瑞典、瑞士、荷蘭、英國、美國等等 )。 〃 51個會員國投票決定之 (計 49票同意通過 )。 ViCoCo 江增常 24 ISO10015的意義 〃 ISO10015為 ISO 9000系列之國際標準中， 唯一對組織中的人力資源培訓(xùn) 進行規(guī)範的標準。 〃 ISO10015標準在檢視如何藉由培訓(xùn)為 組織願景及營運計畫目標 有所貢獻。 〃可藉 IS010015標準以改善組織培訓(xùn)的流程，提昇組織之產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì)，以增進組織之 營運績效 。 〃 ISO10015標準可適用於〆 涉及有關(guān)培訓(xùn)的問題 時，該標準可協(xié)助組織及其人員有可遵循、參考的指南。 IS09000品質(zhì)保證 (QA)和品質(zhì)管理 (QM)標準體系中提到有關(guān)“ 教育”及“培訓(xùn)”時，該標準可作為釋疑的指南 。 驗證管制 下， ISO 10015 可作為培訓(xùn)相關(guān)流程 、 產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)提昇與改善之 檢核標準 。 ViCoCo 江增常 25 ISO ? ISO 10015就等於 ROI+Training（ ROI + Training = ISO 10015） ViCoCo 江增常 26 ISO 10015品質(zhì)管制系統(tǒng) ? 有兩個主要的優(yōu)點： 一、由針對流程導(dǎo)向 ISO 9000:2020架構(gòu)出發(fā)，可讓已採用 ISO系統(tǒng)的企業(yè)輕易地架構(gòu)新的 ISO 10015系統(tǒng) ；至於未曾採用 ISO系統(tǒng)得企業(yè)，也可採用 ISO 10015為獨立的訓(xùn)練發(fā)展品質(zhì)管制系統(tǒng)。 二、因為 ISO 10015是針對訓(xùn)練技術(shù)以及組織發(fā)展領(lǐng)域所設(shè)計，因此能有效地針對此一面向的 各個階段做控管 。 ViCoCo 江增常 27 ISO 10015系統(tǒng)兩項最主要的特色 ? 連結(jié)訓(xùn)練投資與企業(yè) 績效強化 ? 以教學 原則 與 流程 來 架構(gòu) 訓(xùn)練發(fā)展 ViCoCo 江增常 28 為何組織需要 ISO 10015 ? 組織需要去確保能滿足培訓(xùn)及教育系統(tǒng)投資報酬率 (ROI)的培訓(xùn)品質(zhì)管理系統(tǒng) ? 組織需要一個保證投資，能促使每個人合組織策略及直接支援組織績效一致的系統(tǒng) ISO 10015 就是這樣的系統(tǒng) . ViCoCo 江增常 29 ISO 10015是 … 一套支援組織培訓(xùn)流程的管理工具 支援且增進企業(yè)經(jīng)
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