東海大學(xué)emba專(zhuān)題演講(編輯修改稿)
2024-11-04 16:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “練習(xí)” .”不斷練習(xí)“ ,確保人員能勝任 4. 訓(xùn)練後工作成果的轉(zhuǎn)移及工作態(tài)度改變的確保 . ViCoCo 江增常 19 訓(xùn)練與發(fā)展 有意義的學(xué)習(xí) 激勵(lì)去學(xué)習(xí) 組織做學(xué)習(xí)強(qiáng)化 練習(xí)和活動(dòng) 被視為重要行為 有效溝通內(nèi)容 轉(zhuǎn)移內(nèi)容到工作設(shè)定 學(xué)習(xí) :是在行為 ,直接或間接從經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的行為潛力上做一種相當(dāng)永久的改變 ViCoCo 江增常 20 企業(yè)訓(xùn)練的特性 SDP OJT OFF JT SDP: self development 自我發(fā)展 OJT: on the job training 在職場(chǎng)中訓(xùn)練 OFFJT: off job training 集中訓(xùn)練 ViCoCo 江增常 21 臺(tái)灣企業(yè)推行現(xiàn)況 ViCoCo 江增常 22 TTQS的由來(lái) ViCoCo 江增常 23 ISO10015制定沿革 〃國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 ISO(International Organization for Standardization)於西元 1999年 12月頒布了 ISO10015品質(zhì)管理 培訓(xùn)指南。 〃由 ISO176號(hào)技術(shù)委員會(huì) (品質(zhì)管理與品質(zhì)保證委員會(huì) )3號(hào)分會(huì) (支援技術(shù)分會(huì) )所擬定。 〃初始由 25個(gè) ISO會(huì)員國(guó)積極地參與貣草運(yùn)作 (例如〆巴西、加拿大、法國(guó)、德國(guó)、墨西哥、俄羅斯共和國(guó)、瑞典、瑞士、荷蘭、英國(guó)、美國(guó)等等 )。 〃 51個(gè)會(huì)員國(guó)投票決定之 (計(jì) 49票同意通過(guò) )。 ViCoCo 江增常 24 ISO10015的意義 〃 ISO10015為 ISO 9000系列之國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中， 唯一對(duì)組織中的人力資源培訓(xùn) 進(jìn)行規(guī)範(fàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 〃 ISO10015標(biāo)準(zhǔn)在檢視如何藉由培訓(xùn)為 組織願(yuàn)景及營(yíng)運(yùn)計(jì)畫(huà)目標(biāo) 有所貢獻(xiàn)。 〃可藉 IS010015標(biāo)準(zhǔn)以改善組織培訓(xùn)的流程，提昇組織之產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì)，以增進(jìn)組織之 營(yíng)運(yùn)績(jī)效 。 〃 ISO10015標(biāo)準(zhǔn)可適用於〆 涉及有關(guān)培訓(xùn)的問(wèn)題 時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)可協(xié)助組織及其人員有可遵循、參考的指南。 IS09000品質(zhì)保證 (QA)和品質(zhì)管理 (QM)標(biāo)準(zhǔn)體系中提到有關(guān)“ 教育”及“培訓(xùn)”時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)可作為釋疑的指南 。 驗(yàn)證管制 下， ISO 10015 可作為培訓(xùn)相關(guān)流程 、 產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)提昇與改善之 檢核標(biāo)準(zhǔn) 。 ViCoCo 江增常 25 ISO ? ISO 10015就等於 ROI+Training（ ROI + Training = ISO 10015） ViCoCo 江增常 26 ISO 10015品質(zhì)管制系統(tǒng) ? 有兩個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)： 一、由針對(duì)流程導(dǎo)向 ISO 9000:2020架構(gòu)出發(fā)，可讓已採(cǎi)用 ISO系統(tǒng)的企業(yè)輕易地架構(gòu)新的 ISO 10015系統(tǒng) ；至於未曾採(cǎi)用 ISO系統(tǒng)得企業(yè)，也可採(cǎi)用 ISO 10015為獨(dú)立的訓(xùn)練發(fā)展品質(zhì)管制系統(tǒng)。 二、因?yàn)?ISO 10015是針對(duì)訓(xùn)練技術(shù)以及組織發(fā)展領(lǐng)域所設(shè)計(jì)，因此能有效地針對(duì)此一面向的 各個(gè)階段做控管 。 ViCoCo 江增常 27 ISO 10015系統(tǒng)兩項(xiàng)最主要的特色 ? 連結(jié)訓(xùn)練投資與企業(yè) 績(jī)效強(qiáng)化 ? 以教學(xué) 原則 與 流程 來(lái) 架構(gòu) 訓(xùn)練發(fā)展 ViCoCo 江增常 28 為何組織需要 ISO 10015 ? 組織需要去確保能滿足培訓(xùn)及教育系統(tǒng)投資報(bào)酬率 (ROI)的培訓(xùn)品質(zhì)管理系統(tǒng) ? 組織需要一個(gè)保證投資，能促使每個(gè)人合組織策略及直接支援組織績(jī)效一致的系統(tǒng) ISO 10015 就是這樣的系統(tǒng) . ViCoCo 江增常 29 ISO 10015是 … 一套支援組織培訓(xùn)流程的管理工具 支援且增進(jìn)企業(yè)經(jīng)
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